Дело № 2-575/2020

86RS0009-01-2020-001911-43

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

г.Лангепас 13 октября 2020 года 

Лангепаский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Майоровой И.В., 

при секретаре Прохорова О.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-575/2020 по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО3 обратился в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указал следующее.

14.01.2020 между истцом и обществом с ограниченной ответственностью «Лангепасское туристическое агентство» (далее - ООО «ЛАНТА»), был заключен договор №620/20 от 14.01.2020 на реализацию туристского продукта, а именно - турпоездки в Турцию, на четверых человек (истец, ФИО1 

<

дата> г.р., ФИО2 

<

дата> г.р., ФИО9 

<

дата> г.р.). В соответствии с п. 1.2 договора исполнитель действует от своего имени, но по поручению Туроператора TUI (ООО «ТТ-Трэвел»). 

14.01.2020 истцом была произведена частичная оплата тура в сумме 200 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией об оплате от 14.01.2020.

Согласно заключенному договору, турпоездка должна была состояться в период с 10.08.2020 по 23.08.2020 (заявка 4288994).

В соответствии с п. 4.1 договора, в случае отказа заказчика от поездки, последний заблаговременно уведомляет об этом Агентство в письменной форме, датой аннуляции считается дата получения Агентством соответствующего письменного заявления заказчика, возврат денежных средств осуществляется не более чем через 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате Туроператором.

11.04.2020 истцом было подано письменное заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств по договору исполнителю. Данное заявление было принято исполнителем в тот же день, то есть 11.04.2020. 17.04.2020 от Туроператора по системе электронной почты mail.ru исполнителю поступил ответ об аннулировании заявки 4288994. таким образом, турпоездка по договору была аннулирована Туроператором.

22.04.2020 исполнителем по системе электронной почты mail.ru в адрес Туроператора (в отдел оплат) по заявке 4288994 был направлен документ на возврат уплаченных истцом 14.01.2020 денежных средств.

22.04.2020 от Туроператора по системе электронной почты mail.ru Исполнителю поступил ответ по заявке 4288994 о том, что Туроператором получено вышеуказанное письмо Исполнителя и принято в обработку.

06.06.2020 в связи с невозвратом денежных средств в сумме 200 000 рублей, уплаченных истцом 14.01.2020 в качестве частичной оплаты тура по договору №620/20 от 14.01.2020, им в адрес ответчика была направлена письменная претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора №620/20 от 14.01.2020 на реализацию туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме (копия претензии прилагается).

По указанной претензии 25.06.2020 по системе электронной почты mail.ru исполнителю поступил ответ Туроператора от 24.06.2020 по существу заявленных в претензии требований (копия ответа прилагается). Таким образом, досудебный порядок урегулирования спора истцом был соблюден мной в полном объёме.

До настоящего времени, указывает истец, денежные средства в сумме 200 000 рублей, уплаченные 14.01.2020 в качестве частичной оплаты тура по договору №620/20 от 14.01.2020 истцу не возвращены.

Также, согласно выписке об аннуляции заявки 4288994, полученной истцом от исполнителя 28.05.2020 (аннуляция 4288994 от 28.05.2020), штрафная санкция при аннуляции турпоездки по заявке 4288994, подлежащая взысканию с истца, составляет 30 EUR. Данная штрафная санкция подлежит взысканию с истца в соответствии с условиями Договора, в связи с чем оплатить штраф в размере 30 EUR, при возврате уплаченных 14.01.2020 вышеуказанных денежных средств, истец не отказывается.

Указав изложенные обстоятельства и правовые основания в своем исковом заявлении, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу задолженность по договору №620/20 от 14.01.2020 в сумме 200 000 рублей, уплаченных 14.01.2020 в качестве частичной оплаты тура по договору №620/20 от 14.01.2020, а также расходы по оплате государственной пошлины в сумме 5 200 рублей.

В судебном заседании истец ФИО3 требования поддержал, ссылаясь на доводы и основания, изложенные в исковом заявлении.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел», извещенный о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил. Направил в адрес суда возражение на отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении требований отказать. При этом ссылаясь на Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 указал, что срок исполнения обязательства Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по возврату денежных средств туристам, в случае расторжения договора реализации туристского продукта - не позднее 31.12.2021.Как следует из материалов дела, договор реализации туристского продукта заключен истцом до 31.03.2020. Истцом не оспаривается, что срок оказания услуг по договору приходился на период действия ограничений по пересечению государственной границы Российской Федерации, в связи с чем, правоотношения сторон подпадают под действие указанного Постановления. Указывает, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п. 3 Постановления). С учетом указанных законодательных актов, в требовании возврата денежных средств потребителю надлежит отказать, ввиду того, что срок исполнения обязательства, установленный законом, не истек.

Представитель третьего лица ООО «ЛАНТА» ФИО4, действующая на основании Устава, исковые требования ФИО3 поддержала. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.В силу ч. 7 ст. 10 вышеуказанного Федерального закона, к существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» №17 от 28.06.2012 ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено следующее. 14.01.2020 между ООО «ЛАНТА» (Агентство) и ФИО3 (Заказчик) заключен договор № 620/20 на реализацию туристского продукта (л.д.10-15, 16-17), по условиям которого Агентство обязуется передать, а Заказчик обязуется принять и оплатить сформированный Туроператором в соответствии с листом бронирования Заказчика и реализуемый Агентством по общей цене комплекс услуг, предоставляемый в зависимости от целей путешествия. Оформленный Агентством и согласованный заказчиком лист бронирования является неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.1 договора). Агентство по настоящему договору действует от своего имени, но по поручению Туроператора TUI (ООO «ТТ-Трэвел») номер туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров: РТО 008029 (п.1.2 договора) (л.д.10-15). 

Из листа бронирования №620/20 к договору, следует, что туристским продуктом является - поездка в Турцию, в период с 10.08.2020 - 23.08.2020, перелет Россия - Турция – Россия, размещение в отеле Amara Prestige Elite 5*, питание: Ultra All Inclusive, групповой трансфер, медицинская страховка (л.д.16-17).

Цена туристского продукта составила 200 000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 14.01.2020 на соответствующую сумму (л.д.19).

Туроператором по приобретенному турпродукту является Туроператора TUI (ООO «ТТ-Трэвел»). В соответствии с условиями взаимодействия, определенными в агентском договоре, ООО «ЛАНТА» перечислило денежные средства в размере 180 000 рублей ООO «ТТ-Трэвел», что подтверждается платежным поручением №9 от 14.01.2020.

Разница между суммой в размере 200 000 рублей, оплаченной истцом, и суммой 180 000 рубля, перечисленной туроператору (20 000 рублей), составила агентское вознаграждение ООО «ЛАНТА» за оказанные услуги. Требований, в отношении взыскания указанных денежных средств к ООО «ЛАНТА» истцом не заявлялось.

14.04.2020, истец обратился в ООО «ЛАНТА» с заявлением об аннулировании тура (л.д.20). Отказ от тура обусловлен сложившейся эпидемиологической обстановкой, а именно распространением короновируса COVID-19. 

Право туриста на отказ от тура предусмотрено п. 4.1 договора 620/20 на реализацию туристского продукта. При этом дата отказа от тура, его аннуляция (расторжение договора) определяется на момент поступления к турагенту/туроператору письменного заявления Туриста. 

В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 781 ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из смысла данных норм, последствием отказа заказчика от услуги является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. 

Поскольку услуги туристского продукта стороне истца фактически не оказаны ввиду сложившейся в мире эпидемиологической обстановки (распространение короновируса COVID-19), суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных им денежных сумм в размере 180 000 рублей. Требований, в отношении взыскания денежных средств, являющихся агентским вознаграждением ООО «ЛАНТА», истцом не заявлялось.

В части исполнения настоящего решения, суд отмечает следующее. 

Положением об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1078), предусмотрено, что возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм осуществляется не позднее 31.12.2020.

Таким образом, денежные средства, присужденные по настоящему решению, подлежат возврату ответчиками истцу не позднее 31.12.2020. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4 800 рублей.

Руководствуясь ст.12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО3 денежную сумму, оплаченную за тур по договору №620/20 от 14.01.2020 в размере 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» госпошлину в доход местного бюджета в размере 4 800 (четыре тысячи всемьсот) рублей.

В остальной части исковые требования ФИО3 оставить без удовлетворения.

Разъяснить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1078 «Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» срок исполнения решения суда установлено до 31.12.2021.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения в гражданскую коллегию Суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры путем подачи апелляционной жалобы через Лангепасский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Судья И.В.Майорова