УИД 24RS0041-01-2024-006229-10

Дело № 2-7151/2025

копия †††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††?������������������������������

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 08 сентября 2025 года Х Октябрьский районный суд Х в составе: председательствующего судьи Сигеевой А.Л., при ведении протокола помощником судьи Корж В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А2 к индивидуальному предпринимателю А1 М

Именем Российской Федерации

08 сентября 2025 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе: 

председательствующего судьи Сигеевой А.Л.,

при ведении протокола помощником судьи Корж В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А2 к индивидуальному предпринимателю А1, обществу с ограниченной ответственностью «Эклиптика» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ИП ФИО2, ООО «Эклиптика» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчиков солидарно 100 500 руб., неустойку за период с 00.00.0000 года по дату вынесения судебного решения в размере 3 015 руб. в сутки, денежную компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Исковые требования мотивирует тем, что в феврале 2023 года ФИО1 обратилась в организацию по адресу: Х, офис 101 с целью банкротства, ей (истцу) был выдан договор об оказании юридических услуг с ИП А8 с условием внесения ежемесячной платы в размере 6 700 руб. Всего по договору истец за период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года внесла 100 500 руб. в ООО «Эклиптика». В связи с неоказанием услуг по договору обратилась в суд с указанными исковыми требованиями.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы ФИО3

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности от 00.00.0000 года, в судебном заседании исковые требования поддержал.

Ответчики ФИО2, ООО «Эклиптика» в судебное заседание представителей не направили, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, ответчик ФИО4 представила ходатайство о рассмотрении в отсутствие.

Руководствуясь ст. 243 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании статьи 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон.

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (пункт 2 статьи 10).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как следует из положений статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителя» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, в феврале 2023 года между ФИО1 и ИП ФИО5 заключен публичный договор-оферта на оказание юридических услуг, в качестве исполнителя указан ИП ФИО5 (в настоящее время Вовк).

По условиям договора заказчик обязался вносить периодические платежи за право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного настоящим договором исполнения в затребованных количествах и объемах.

Согласно п. 2.1, 2.2 указанного договора-оферты, предметом оферты являлось оказание Заказчику юридических услуг в рамках абонентского обслуживания в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты и Условиями оплаты услуг Исполнителя. Абонентское обслуживание предоставляется с исполнением по требованию согласно ст. 429.4 ГК РФ.

Согласно п. 3.6 Договора оплата услуг производится заказчиком в размере, предусмотренном пакетом услуг в соответствие с Приложением N 1, согласно дате ежемесячного платежа, но не позднее 25 числа текущего месяца, в котором оказываются услуги, за исключением первого платежа. Первый платеж производится Заказчиком в день заключения договора. Заказчик обязан вносить платежи (согласно приложению N 1) независимо от того, были ли затребованы им соответствующие услуги от исполнителя.

В силу п. 3.8 договора, при внесении платы за абонентский месяц Заказчик подтверждает отсутствие претензий по объему и качеству оказанных ему услуг исполнителем за прошедший месяц, услуги признаются надлежаще выполненными исполнителем и принятыми заказчиком в полном объеме. В случае возникновения претензий к выполненным услугам за текущий месяц заказчику необходимо в письменном виде обратиться к исполнителю с указанием на недостатки в выполненной работе до даты следующего платежа, в ином случае услуги считаются исполнителем оказаны.

По условию п. 3.11 договора заказчик в рамках договора поручает исполнителю следующее задание: подготовить и отправить уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредитору (ам). Для установленного задания стороны договорились о следующем ограничении: подготавливаются и предоставляются уведомления, запросы, заявления, претензии, обращения к кредиторам в размере одного уведомления или запроса, или заявления, или претензии, или обращения к кредиторам за один абонентский месяц.

Помимо п. 3.11 договора перечень оказываемых юридических услуг приведен приложении к договору, который является официальным публичным документом и публикуется на интернет ресурсе vitakon.ru. Стоимость оказываемых юридических услуг приведена в приложении N 1 к настоящему публичному договору-оферте на оказании юридических услуг - Условия оплаты услуг в рамках продукта Финансовая защита.

Согласно п. 3.11.1 Договора абоненту предоставляется одна услуга стоимость которой зависит от количества кредиторов и указывается в приложении N 1 к настоящему договору. Абонент имеет право заменить указанную услугу на одну из следующих услуг той же стоимости, что и предоставляемая услуга, возможно одну услугу заменить на две услуги.

Перечень услуг, подлежащих замене по выбору заказчика, перечислен в п. 3.11.1 договора.

Услуги оказываются по соглашению между заказчиком и исполнителем как в устном, так и в письменном виде. Цена каждой услуги определяется прайс листом на оказание разовых юридических услуг (в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ исполняется по требованию заказчика). В рамках договора Абонент имеет право заменить одну услугу другой услугой один раз в абонентский месяц.

В соответствии с п. 4.3.3 договора предусмотрено, что исполнитель имеет право в одностороннем порядке привлечь третьих лиц к оказанию услуг заказчика, в связи.

Приложением N 1 к договору предусмотрена абонентская плата за оказываемые услуги, а также установлено, что пакет услуг определяется с учетом портфеля кредиторов заказчика и суммой кредитов: при сумме кредитов до 300 000 руб. абонентская плата в месяц составляет 6 700 руб., при сумме кредитов до 800 000 руб. абонентская плата в месяц составляет 8 000 руб., при сумме кредитов от 800 000 руб. до 3 000 000 руб. абонентская плата в месяц составляет 9 500 руб., сопровождение кредитного портфеля от 3 000 000 руб. – 14 900 руб. в месяц, для ипотеки – от 6 700 руб. до 14 900 руб. в месяц.

00.00.0000 года между ИП ФИО5 и ООО «Эклиптика» заключен агентский договор, по условиям которого ООО «Эклиптика» обязалось за вознаграждение от ИП ФИО6 деятельность по оказанию услуг с привлечением клиентов и заключения договоров об оказании юридических услуг с ИП ФИО6 

В период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года ФИО1 внесла в кассу ООО «Эклиптика» 100 500 руб. (по 6 700 руб. ежемесячно), что подтверждается чеками.

Из текса иска следует, что в феврале 2023 года ФИО1 обратилась в организацию по адресу: Х, офис 101 с целью банкротства, ей (истцу) был выдан договор об оказании юридических услуг с ИП ФИО5 с условием внесения ежемесячной платы в размере 6 700 руб.

Данные обстоятельства (факт обращения к ответчикам, внесение денежных средств) ответчиками не опровергнуты, факт внесения денежных средств подтвержден представленными доказательствами.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно разъяснениям, изложенным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей") (п. 28 Постановления).

На основании ч. 2 ст. 150 ГПК РФ, непредставление ответчиком доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам.

Доказательств оказания услуг истцу со стороны ответчиков не представлено.

Факт получения указанных денежных средств ответчиками в ходе судебного разбирательства не отрицался.

00.00.0000 года ФИО1 направила ответчикам ИП ФИО5 и ООО «Эклиптика» электронно и посредством АО «Почта России» претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 100 500 руб.

Претензии возвращены отправителю.

В обоснование исковых требований ФИО1 указала, что оплатила ИП ФИО5 всего 100 500 руб., однако кассовые чеки выданы ООО «Эклиптика». В офисе компании по адресу: Х, офис 101 сотрудники обещали ФИО1 оказать правовую помощь, избавить от проблемной задолженности по имеющимся у нее кредитам, помочь снизить штрафные санкции, неустойки. Какие конкретно действия будут осуществляться ответчиком для достижения указанных результатов, она не знала, ежемесячно ответчик ей какой-либо отчет о проделанной работе не представлял. От кредитной задолженности ответчик ее не избавил.

Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, учитывая отсутствие доказательств исполнения договора об оказании юридических услуг, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и взыскании с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежных средств в сумме 100 500 руб., так как при заключении в феврале 2023 года договора ИП ФИО6 истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о предмете договора, в том числе о конкретных услугах, оказываемых в рамках договора, их перечне, содержании, объеме, стоимости, что повлияло на возможность осуществления истцом правильного выбора, услуги ФИО1 были оказаны ненадлежащего качества, направленные в адрес банков заявления, уведомления, обращения носят шаблонный характер, заявления о расторжении кредитных договоров не влекут правовых последствий в виде сокращения задолженности ФИО1 

Кроме этого, ФИО1 была лишена информации о характере и стоимости оказываемых ответчиком услуг, немногочисленные предоставленные услуги с ней не согласовывались, их смысл и назначение ФИО1 не разъяснялись, акты выполненных работ (оказанных услуг) ей не предоставлялись. До настоящего времени ФИО1 не достигла цели, для которой был заключен договор возмездного оказания услуг (решение вопроса о наличии задолженности перед кредитными организациями, признание ее банкротом).

Предусмотренных законом оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ООО «Эклиптика» о взыскании денежных средств суд не усматривает, так как договор об оказании услуг с ООО «Эклиптика» истцом ФИО1 не заключался, денежные средства ООО «Эклиптика» были получены от истца по агентскому договору с ФИО6 и перечислены последней. 

Разрешая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Претензия направлена и подлежала вручению ответчикам 00.00.0000 года, 10-деневный срок для удовлетворения требований потребителя истец, в связи с чем за период с 00.00.0000 года (как заявлено в иске) до 00.00.0000 года включительно размер неустойки составляет 100 500 * 3% * 179 дней = 539 685 руб., однако по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» взысканию подлежит неустойка в размере 100 500 руб.

Предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований для снижения взыскиваемой неустойки суд не усматривает.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец настаивает на взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., указав, что ему причинены нравственные страдания в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств.

Ответчиком не представлено суду никаких доказательств отсутствия его вины в неисполнении своих обязательств, поэтому, исходя из законоположения о том, что бремя доказывания лежит на исполнителе, суд считает, что в действиях ответчика имеется вина в нарушении прав потребителя. 

Исходя из обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий и положений ст. 1101 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей, суд считает заявленные истцом требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 10 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).

Учитывая, что требования истца о возврате уплаченной денежной суммы ответчиком удовлетворены не были, с ответчика ИП ФИО6 подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, исходя из следующего расчета:

(100 500 руб. (убытки) + 100 500 руб. (неустойка) + 10 000 руб. (моральный вред) х 50% = 105 500 руб. 

Предусмотренных ст. 333 ГК РФ оснований для снижения взыскиваемого штрафа суд не усматривает.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика ИП ФИО6 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 510 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования А2 удовлетворить частично.

Взыскать индивидуального предпринимателя А1 в пользу А2 денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг, в размере 100 500 руб., неустойку в размере 100 500 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 105 500 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя А1 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 510 руб.

В удовлетворении исковых требований А2 к ООО «Эклиптика» о защите прав потребителя отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Подписано председательствующим

Копия верна

Судья Сигеева А.Л.

Мотивированное решение изготовлено 28 ноября 2025 года.