Дело №2-2547/2020

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

24 сентября 2020 года город Краснодар

Октябрьский районный суд г. Краснодара в составе 

судьи Максименко А.В.,

при секретаре Антоновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг в порядке ФЗ «О защите прав потребителей»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг в порядке ФЗ «О защите прав потребителей».

В обоснование требований указано, что 01 февраля 2020 года между ФИО1 и ООО «Тур Император» был заключен договор о реализации туристского продукта № 221010-1777, согласно которому истцу оказывался комплекс услуг по перевозке и размещению по маршруту - Турция/Белек, с 02.05.2020 по 09.05.2020. В соответствии с п. 2.1.1 договора истцом была произведена полная оплата услуг агентства в размере: 92 500 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 01.02.2020 и от 15.02.2020. 26 марта 2020 года ФИО1 обратился в ООО «Тур Император» с заявлением о прекращении договора и возврате денежных средств. Данное заявление ООО «Тур Император» перенаправлено ответчику, однако до настоящего времени требование о возврате денежных средств не исполнено.

Согласно уточненным исковым требованиям просит суд взыскать в его пользу с ООО «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта и дополнительных туристских услуг от 01.02.2020 № 221010-1777 в размере 92 500 рублей; неустойку за просрочку возврата денежных средств в сумме 92 500 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы удовлетворенной части исковых требований.

Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания по делу извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя ФИО1, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Установлено, что 01 февраля 2020 года между истцом и ООО «Тур Император» был заключен договор о реализации туристского продукта № 221010-1777 (далее - Договор), согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по перевозке и размещению по маршруту – Турция/Белек, с 02.05.2020 по 09.05.2020. ФИО1 произведена полная оплата услуг в размере: 92 500 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 01.02.2020, от 15.02.2020. 

Денежные средства, полученные ООО «Тур Император» в рамках Договора, были переданы Туроператору - ООО «Регион Туризм" ("Anex Tour") согласно п.2.1.4. Договора.

Согласно п.2.1.5. Договора оказание услуг истцу, входящих в турпродукт, осуществляется туроператором после бронирования этих услуг ответчиком, как агентом.

Таким образом, турагент - ООО «Тур Император» осуществляет деятельность только по продвижению и реализации туристического продукта.

26 марта 2020 года ФИО1 обратился в ООО «Тур Император» с заявлением о прекращении Договора и о возврате денежных средств. 

Данное заявление ООО «Тур Император» было перенаправлено ООО «Регион Туризм» и получено ответчиком 01.06.2020, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Согласно п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг (аналогичная норма установлена ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Суд учитывает, что основанием для подачи истцом заявления о расторжении договора явилась именно угроза жизни и здоровью туриста в связи с эпидемией коронавируса в стране выезда, а не произвольное намерение истца.

Установлено, что ФИО1 заблаговременно до даты фактического исполнения договора сообщил об изменении существенных условий договора и невозможности выезда в Турцию при наличии общеизвестных обстоятельств, которые не нуждались в подтверждении, т.к. являлись установленным фактом в условиях мировой пандемии COVID-19. 

При таких обстоятельствах, с учетом вышеназванных норм суд приходит к выводу, что исковые требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных по Договору в размере 92 500 рублей, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд принимает во внимание, что ответчиком на исковое заявление отзыва не представлено, так же как не представлено документов в обоснование своей позиции.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании в его пользу с ООО «Регион Туризм» неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, суд учитывает следующие обстоятельства.

Статей 31 Закона № 2300-1 установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона № 2300-1 предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Заявление ФИО1 о расторжении договора и возврате денежных средств получено ответчиком 01.06.2020, однако денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены.

С учетом указанных норм у ФИО1 по истечении десятидневного срока с даты получения ООО «Регион Туризм» претензии возникло право на получение неустойки. 

Согласно уточненным исковым требованиям истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 92 500 рублей. Суд принимает во внимание, что ООО «Регион Туризм» не заявлено о снижении размера неустойки и, исходя из вышеназванных норм, считает данные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд, учитывая, что истцом не представлено доказательств о характере причиненных физических и нравственных страданий, руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает необходимым снизить размер взыскиваемой компенсации до 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона № 21300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 93 000 рублей.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного характера (п.п.1 п.1 ст.333.19 НК РФ) и неимущественного характера в общем размере 5 990 рублей (п.3 ст.333.19 НК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг в порядке ФЗ «О защите прав потребителей» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН 

<

***> ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта и дополнительных туристских услуг от 01.02.2020 № 221010-1777, в размере 92 500 рублей, неустойку в размере 92 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя – 93 000 рублей, а всего 279 000 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 5 990 рублей.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Краснодарский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья 

Решение принято в окончательной форме 29.09.2020