Дело № 2-955/2021г. УИД 52RS0001-02-2020-007396-46

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 марта 2021 года

Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода

в составе председательствующего: судьи Кшнякиной Е.И.

при секретаре: Ямщикове К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Ассистанс» о защите прав потребителей, о взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями.

В обоснование иска ссылается на то, что в соответствии с кредитным договором №06/40-040760/810-2020 от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Росгосстрах Банк» истцу предоставлен целевой потребительский кредит на сумму ... руб. сроком на ... месяцев.

При заключении кредитного договора истцу было предложено заключить с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» договор на оказание комплекса услуг, подключения к программе «ПРЕМИУМ АВТО», при этом оформлявшим документы сотрудником было разъяснено, что заключение указанного договора является необходимым условием положительного решения по заявке на кредит. 

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «ЕВРО АССИСТАНС» был заключен договор на оказание комплекса услуг, предметом которого в соответствии с пунктами 1.1., 1.2 договора является подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО», предоставление информационного письма о содержании программы, сбор, систематизация, обработка и передача необходимой информации организатору программы, проведение переговоров с организатором программы, получение и активация карты, подтверждающей участие в программе, передача активированной карты, подключение к кол-центру организатора программы, совершение действий, необходимых для подключения к программе.

Стоимость услуги согласно п.2.1. договора составляет ... рублей. Указанная сумма была включена в сумму кредита и списана с ссудного счета истца в пользу исполнителя в день заключения договора.

В связи с тем, что данной услугой истец не пользовался и в ней не нуждался, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «ЕВРО АССИСТАНС» было направлено заявление о расторжении договора, с приложением сервисной карты № ..., с просьбой осуществить возврат уплаченных по договору денежных средств. Однако ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ЕВРО АССИСТАНС» осуществил возврат только ... рублей,

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ЕВРО АССИСТАНС» была направлена досудебная претензия, с требованием возвратить ... рублей, удержанных при расторжении «ПРЕМИУМ АВТО» от ДД.ММ.ГГГГ. Возврат денежных средств не был осуществлен.

К отношениям по заключенному между истцом и ответчиком договору от ДД.ММ.ГГГГ. распространяются положения Закона «О защите прав потребителей».

За время действия договора за помощью на дороге истец не обращался, в связи с чем, ООО «ЕВРО АССИСТАНС» расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не понес.

Сумма неосновательного обогащения: ... рублей, удержанных при расторжении договора «ПРЕМИУМ АВТО» (... руб. - ... руб.)

Сумма компенсации морального вреда оценивается в ... рублей в связи с тем, что своими действиями по нарушению законных прав истца ответчик причинил ему нравственные страдания.

Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ о возврате денежных средств, удержанных при расторжении договора «ПРЕМИУМ АВТО» от ДД.ММ.ГГГГ - ... рублей.

Истцом был заключен договор на оказание юридических услуг на оказание юридической помощи по подготовке искового заявления в суд в соответствии с действующим законодательством к ООО «ЕВРО АССИСТАНС», по заключенному между сторонами договору на оказание комплекса услуг (подключения к программе «ПРЕМЬЕР») о взыскании удержанных денежных средств, процентов и компенсации морального вреда. Стоимость юридических услуг составила ... рублей.

Основывая свои требования на нормах ст. 13, 15, 32 Закона «О защите прав потребителей» ст. 151, 307, 314, 395, 463, 782, 1102 ГК РФ, истец просит суд:

Взыскать сумму неосновательного обогащения: ... рублей, удержанных при расторжении договора «ПРЕМИУМ АВТО» (... руб. - ... руб.)

Взыскать сумму неустойки по правилам статьи 395 ГК РФ о возврате денежных средств, удержанных при расторжении договора «ПРЕМИУМ АВТО» от ДД.ММ.ГГГГ - ... рублей.

Взыскать сумму компенсации морального вреда в размере ... рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца сумму штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

Взыскать с ответчика в пользу истца сумму расходов на оплату услуг по договору на оказание юридических услуг в размере ... рублей;

Взыскать с ответчика в пользу истца убытки в виде почтовых расходов - ... руб. (л.д. ...).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. ...).

Представитель истца ФИО2, действующая по доверенности (л.д. ...), исковые требования поддержала в полном объеме, представила расчет процентов за пользование чужими денежными средствами на дату рассмотрения дела, просила взыскать ... руб. (л.д. ...). Кроме того, пояснила, что по договору оказания юридических услуг истцом было оплачено ... руб.

Ответчик ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. ...), представил письменный отзыв на иск, из которого следует, что обществом свои обязательства по договору исполнялись надлежащим образом. Заключенный с ФИО1 договор по своей сути является смешанным договором, состоящим из 3 (трех) частей. Договор на оказание услуг по подключению заказчика к Программе «ПРЕМИУМ АВТО» стоимостью ... рублей. Услуги по данному договору оказываются разово и, как правило, сразу в день заключения договора. По итогам подключения к Программе «ПРЕМИУМ АВТО» с заказчиком подписывается акт оказанных услуг, что и было сделано ДД.ММ.ГГГГ. При этом, так как услуги были фактически оказаны, на данную часть договора ст.32 Закона «О защите прав потребителей» не распространяется, и общество не должно доказывать несение каких-либо расходов, так как в данном случае размер понесенных расходов и извлеченная из оказания услуг прибыль являются коммерческой тайной общества. Договор купли-продажи непериодического издания «Комплексная помощь автовладельцу» стоимостью ... рублей. Фактически в рамках настоящего договора покупателю предоставляется доступ к уникальному письменному произведению, которое он может прочитать или скачать в своем Личном кабинете.Данное непериодическое издание является товаром и не подлежит возврату. Претензий к факту предоставления доступа или к качеству данного товара истцом не заявлялось. Абонентский договорна предоставление комплекса услуг автовладельцу стоимостью ... рублей. Фактически в рамках настоящего договора заказчик полностью оплачивает услуги, предусмотренные Информационным письмом, наперед на весь срок участия в программе (48 месяцев). Таким образом, заказчик вносит абонентскую плату ... руб. в день (... руб. / ... дней) за весь срок участия в программе. По заявлению ФИО1 денежные средства в размере 19586 рублей были ему возвращены ДД.ММ.ГГГГ в связи с отказом от исполнения договора, что не отрицается истцом. Таким образом, обществом свои обязательства по договору были исполнены в полном объеме, а договор не является полностью абонентским. Так как требования истца о взыскании денежных средств не подлежат удовлетворению, то и требования о взыскании морального вреда, штрафа в размере 50% также не подлежат удовлетворению. В случае удовлетворения исковых требований ответчик просит суд снизить размер взыскиваемого штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ до ... рублей, так как взыскание штрафа в большем размере несоразмерно нарушенным правам истца, и, частично отказывая в возврате денежных средств, ответчик исходил из факта оказания соответствующих услуг. В случае удовлетворения исковых требований ответчик просит суд снизить размер взыскиваемого морального вреда до разумных пределов, так как истцом не представлено обоснований, в чем конкретно выражено причинение ответчиком истцу морального вреда. Также просит отказать в удовлетворении требований о взыскании расходов на оплату услуг представителя, так как истцом не представлено обоснования несения расходов именно в таком размере. А в случае представления истцом доказательств несения расходов на представителя, снизить размер взыскиваемых расходов до разумных пределов (л.д. ...).

Выслушав представителя истца, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Согласно ст. 309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 по договору купли-продажи № ..., заключенному с ООО «АвтоТрейд» был приобретен автомобиль KiaOptimaJFPE VIN ... (л.д. ...).

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ЕВРО АССИСТАНС» ( «Исполнитель») и ФИО1 («Заказчик») был заключен договор на оказание комплекса услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс заявленных услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их (п. 1.1) (л.д. ...).

В рамках исполнения указанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:

Подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО» сроком на 48 месяцев:

- разъяснить заказчику условия участия в программе «ПРЕМИУМ АВТО», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

- произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

- предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «ПРЕМИУМ АВТО»;

- осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

- провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика;

- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;

- передать активированную карту заказчику;

- осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу;

- осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

- провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

- совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг: 

30 000 руб. - предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь», 

20 160 руб. - оплата услуги в рамках программы «ПРЕМИУМ АВТО»

151 440 руб. - плата за подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО» за каждую выбранную зону (п. 2.1).

Оплата по настоящему договору осуществляется после подписания акта оказания услуг. (п. 2.3).

В случае, если услуги оказаны частично, либо заказчик отказался от услуги до ее фактического исполнения/подписания акта оказанных услуг, оплата производится пропорционально оказанным услугам (п. 2.4).

Заказчик вправе… в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг. (п. 4.1, 5.3).

Согласно акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ., стоимость оказанных услуг составляет ... руб. (л.д. ...).

Факт оплаты услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ответчиком не оспаривается.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО3 направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ. и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. ...), которая, как следует из отчета об отслеживании отправления, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...).

В ответ на обращение истца ответчиком ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в связи с расторжением договора ДД.ММ.ГГГГ. перечислено истцу ... руб., что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением № ... ( л.д. ...). 

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что договор на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный ФИО1 и ООО «Евро Ассистанс» расторгнут ДД.ММ.ГГГГ. 

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» в случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Таким образом, к требованиям, связанным с предоставлением доступа к непериодическому изданию подлежат применению положения о купле-продаже, а к предоставлению программы «ПРЕМИУМ АВТО» - положения об оказании услуг. 

На отношения, связанные с заключением договоров купли-продажи и договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу ст. 450.1 ГК РФ:

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу положений ст. 1, ст. 421, ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно разъяснениям п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (п. 33).

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав по потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сведения, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах (работах, услугах), установлены п. 2 настоящей статьи.

В соответствии с п. 3 вышеуказанной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей

В силу ст. 26.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видом товаров, перечне товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Данными Правилами установлены особенности продажи непериодических изданий, в том числе порядок доведения до покупателя информации о предлагаемых к продаже непериодических изданиях, проведения их предпродажной подготовки, указания цены таких изданий, предоставления покупателю возможности ознакомиться с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий, в том числен воспроизведенных на технических носителях информации, и проверки качества оплаченных товаров.

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Каких-либо доказательств того, что ФИО1 был непосредственного ознакомлен с товаром, ответчиком в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу, что договор розничной купли-продажи непериодического издания заключен дистанционным способом.

Из материалов дела следует, что истцом по договору были уплачены денежные средства: ... руб. за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь», ... руб. - оплата услуги в рамках программы «ПРЕМИУМ АВТО», ... руб. - плата за подключение к программе «ПРЕМИУМ АВТО». При этом какое-либо экономическое обоснование стоимости товара и услуг ответчиком не представлено, доказательств своих реальных расходов, понесенных в связи с предоставлением данного продукта, не представлено.

Кроме того, осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Суд учитывает, что материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах.

В силу п. 1, 4 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как разъяснено в п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что следствием непредоставления потребителю достоверной информации об услуге является отказ от исполнения договора.

В связи с непредоставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной участи и потребовать возврата уплаченной суммы.

По смыслу закона, отказаться от исполнения договора по тому основанию, что он заключен без предоставления необходимой информации, позволяющей истцу оценить все условия и принять правильное решение о том, готов ли он заключить договор на предоставление данной услуги, либо отказаться от предоставления услуги, он должен в разумный срок.

Истец ФИО1 с требованием об отказе от товара обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), т.е. в разумный срок, в связи с чем, у ответчика возникла обязанность по заявлению истца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в размере ... руб.

Кроме того, суд обращает внимание, что доказательств передачи истцу товара (непериодического издания) ответчиком в материалы дела также не представлено, что тоже является основанием для возврата истцу уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств.

Судом принимается во внимание, что истцом оплата по договору в части оказания услуг произведена за весь срок действия договора в размере ... руб. (... руб. + ... руб.), соответственно, стоимость обслуживания по договору в день составляет ... руб. (... : ... дн.). 

Исходя из буквального толкования заключенного между сторонами договора, оказание ответчиком услуг истцу производится на основании соответствующих заявок истца. При этом договором не установлена стоимость оказания каждой услуги, а определена общая стоимость оказания комплекса услуг. В этой связи вознаграждение ответчика по договору определяется исходя из срока действия договора, а не объема оказанных в соответствии с его условиями услуг.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся в данной части абонентским, суд полагает, что плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) и составляющая исходя из условий договора ... руб. (... руб. х ... дн.), возврату не подлежит, поскольку право требовать от ответчика исполнения в указанный период у истца сохранялось, сумма за 41 день обслуживания по договору в размере не может быть истребована у ответчика. 

Так как ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств, что им понесены фактические расходы в связи с исполнением обязательств по спорному договору в части оказания услуг, истец имеет право на возврат уплаченной по договору суммы в размере ... руб. = ( ... - ...).

Судом также принимается во внимание, что в деле отсутствуют доказательства того, что часть полученных от заказчика денежных средств была оплачена организатору программы, так как не имеется данных об организаторе программы, а также о том, что такие сведения были доведены до истца.

Принимая во внимание характер услуг, подлежащих оказанию исполнителем по абонентскому договору, суд исходит из того, что комплекс оказываемых услуг по договору направлен не только на буквальное подключение заказчика к программе, а характеризуется действиями исполнителя по обеспечению наличия такого подключения.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере ... руб. (... руб. + ... руб. - ... руб.).

При этом суд принимает во внимание, что доказательств того, что при составлении акта оказанных услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. ...), до истца была доведена информация в доступном виде об объеме оказанных услуг и стоимости каждой услуги, в материалах дела нет.

Таким образом, оснований сделать вывод о том, что все услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГ., были выполнены в полном объеме и приняты без замечаний заказчиком, у суда не имеется.

Согласно ч. 1, 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации:

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Поскольку ответчиком денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. исходя из следующего расчета:

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Итого: ... руб.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, при установлении нарушений судом прав истца, как потребителя, законом презюмируется причинение последнему ответчиком морального вреда. Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенной нормы права имеются основания для возмещения истцу морального вреда.

В результате неисполнения ответчиком ООО «ЕВРО АССИСТАНС» обязательств по возврату денежных средств, истцу были причинены нравственные страдания. С учетом степени вины и характера причиненных истцу страданий, требований разумности и справедливости, суд определяет к взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца в сумме ... рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит: (... руб. + ... + ... руб.) : 2 = ... руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд, следуя принципу разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до ... рублей.

Также в силу ст. 98 ГПК РФ суд находит подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца судебные расходы по направлению заявления и досудебной претензии в адрес ответчика в размере ... руб. (л.д. ...).

Судом установлено, что истцом в связи с обращением в суд за защитой нарушенных прав, понесены судебные расходы: на оплату услуг представителя в сумме 10 000 рублей, что подтверждается договором оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ., заключенным с ФИО2 (л.д. ...) и распиской в получении денежных средств (л.д. ...).

Принимая во внимание объект судебной защиты, объем юридической помощи, оказанной истцу, а также, учитывая принцип разумности, суд считает, вышеуказанные судебные расходы подлежащими взысканию с ответчика в полном объеме. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЕВРО АССИСТАНС» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований в сумме ... руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу Мирояна Ромика Жоржиковичаденежные средства, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере ... руб. ... коп. ; проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки в их уплате с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере ... руб. ... коп.; компенсацию морального вреда ... рублей; штраф в размере ... рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере ... рублей; почтовые расходы в сумме ... руб. 

В остальной части иска овзыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, ФИО1 - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕВРО АССИСТАНС» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ... руб. ... коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья: Е.И.Кшнякина