Дело № 2-8/2025

УИД 54RS0002-01-2024-004841-59

Поступило в суд 27.09.2024

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 февраля 2025 года г. Новосибирск

Железнодорожный районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Меньших О.Е.,

при секретаре Залевской Е.И., 

с участием: 

истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта «России», УФПС *** о взыскании компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, судебные расходы 148 рублей.

В обоснование иска указал, что им получено письмо, которое принято к отправке из Верховного суда РФ *** ****, а доставлено ****.

Почтовое отправление шло 29 дней, с нарушением сроков пересылки. 

Истцу причинены нравственные страдания, которые он оценивает в размере 7 000 рублей. 

Претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.

Истец в судебном заседании по средствам ВКС на иске настаивал, просил удовлетворить в полном объеме.

Ответчики АО «Почта «России», УФПС *** извещено, в суд явку представителя не обеспечили. 

**** Верховным судом РФ *** в адрес истца (в ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по ***) направлена корреспонденция (судебное письмо) – л.д.5,34, которая поступила в почтовое отделение по месту нахождения истца ****, что не оспаривалось ответчиком и подтверждено печатями на конверте. 

Истец **** направил ответчику претензию, в которой просил выплатить 7 000 рублей в качестве морального вреда в С. с задержкой пересылки (л.д. 31).

Исходя из статьи 2 Федерального Закона от **** N 176-ФЗ «О почтовой С.», к услугам почтовой С. относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Универсальными услугами почтовой С. в той же статье названы услуги почтовой С. по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой С. в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.

Согласно ст.16 Федерального Закона от **** N 176-ФЗ по договору оказания услуг почтовой С. оператор почтовой С. обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой С. обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой С. в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 34 Закона о почтовой С. установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой С. либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой С. несут ответственность перед пользователями услуг почтовой С.. Ответственность операторов почтовой С. наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой С..

В соответствии с абзацем 10 статьи 34 Закона операторы почтовой С. не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Приказом Минкомсвязи России от **** ** утверждены ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ С.. Данные Правила устанавливают (п.31,46,62,63), что почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой С., а также иными способами, определенными оператором почтовой С.. Операторы почтовой С. обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой С.. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой С., вправе предъявлять отправитель, адресат или уполномоченный представитель заявителя. Претензия может предъявляться в объект почтовой С. по месту приема почтового отправления или в объект почтовой С. по месту назначения почтового отправления. 

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой С." пользователями услуг почтовой С. являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой С..

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей, признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от **** N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Из приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что получатель корреспонденции является пользователем услуг почтовой С., перед которым оператор почтовой С. (организации почтовой С. и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой С.) несет предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей" ответственность (статья 15 Закона о защите прав потребителей) за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Согласно п.5, а так же Приложению ** Приказа Минцифры России от **** N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: 

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции (Москва-Хабаровск-4 календарных дня);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Таким образом, срок пересылки с учетом приема почтового отправления должен составлять 10 дней и должно быть доставлено 19.02.2024.

Ответчиком не оспаривалось (следует из информации на почтовом конверте), отчета об отслеживании, что письмо, адресованное истцу, оператором почтовой С. доставлено с нарушением срока, т.е. обязательство исполнено несвоевременно.

Доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы или свойств вложения почтового отправления, в результате которого оно было утрачено, ответчиком суду не представлено.

На основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению - размере 3 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 1 500 рублей (3000*50%). 

В силу ст.98 ГПК РФ с ответчика подлежит в пользу истца 72 рубля и 76 рублей понесенные им почтовые расходы (л.д.32, 32 оборот) размер которых ответчиком не оспорен. 

В силу ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета с АО «Почта России» подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 рублей.

на основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

Исковое заявление ФИО1 к АО «Почта «России», УФПС *** о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, **** года рождения компенсацию морального вреда 3 000 рублей, штраф 1 500 рублей, почтовые расходы в размере 148 рублей. 

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня, следующего за днем изготовления решения в окончательной форме, через Железнодорожный районный суд г. Новосибирска. 

Решение в окончательной форме принято 11 марта 2025 года.

Судья О.Е. Меньших