Дело № 2-1317/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2019 года Дзержинский районный суд г. Перми в составе председательствующего судьи Смольяковой Н.В., при секретаре Елькиной М.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Перми гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Прогрессия» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Прогрессия» об уменьшении стоимости кухонного гарнитура на сумму 4 070 руб., взыскании денежных средств в счет соразмерного уменьшения стоимости в размере 4 070 руб., неустойки – 87 913, 43 руб., морального вреда – 5 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 4 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что Дата между ФИО1 и ООО «Прогрессия» был заключен договор купли - продажи кухонного гарнитура стоимостью 91 103 руб. Согласно п. 3.1 Договора срок передачи товара покупателю составляет не более 30 рабочих дней с момента полной оплаты товара. Предоплата за товар в размере 60 000 руб. была внесена Дата. Дата была внесена оставшаяся сумма стоимости товара. Следовательно, ответчик должен был доставить товар не позднее Дата. Часть кухонного гарнитура была доставлена в июле 2018 года, при этом часть фасадов была с браком, в результате чего истец ждал еще 30 дней. Кроме того, доставленные фасады не соответствовали заказу, в результате чего пришлось ждать доставку товара еще 30 дней. На сегодняшний день в кухонном гарнитуре не хватает двух фасадов, два фасада имеют брак, цвет и фактура не соответствуют заказанному. Их стоимость составляет 4 070 руб.

Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием выполнить свои обязательства по поставке недостающих деталей мебели, однако продавец, не уведомляя, постоянно переносил сроки поставки. Дата в адрес ответчика была направлена претензия с требованием устранить недостатки, уменьшить стоимость покупной цены товара, взыскания неустойки. До настоящего времени ответа на претензию истец не получила. Кроме того, согласно п. 4.2. Договора, в случае нарушения Продавцом срока поставки товара, установленного в п. 3.1. Договора, продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, в соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». По расчету истца размер неустойки за период с Дата по Дата составляет 87 913, 43 руб.

Ввиду виновных действий ответчика истец на протяжении длительного периода не имела возможности использовать товар по назначению, испытывала неудобства в приготовлении пищи для себя и членов своей семьи. Кроме этого, постоянно была вынуждена переживать, испытывать нервозность, требовать от ответчика выполнить свои обязательства, вследствие чего испытывала нравственные страдания. Кроме того, в настоящее время истец ожидает появления второго ребенка, в связи с чем, беспокоится, что данная ситуация может негативно сказаться на здоровье малыша. Моральный вред оценен истцом в 7 000 руб. Также, в связи с обращением в суд истец понес судебные расходы, стоимость юридических услуг составила 4 000 руб.

В порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ФИО1 уточнила исковые требования, просит об уменьшении стоимости кухонного гарнитура на сумму 1 680 руб., взыскании денежных средств в счет соразмерного уменьшения стоимости в размере 1 680 руб., неустойки – 87 913, 43 руб., морального вреда – 7 000 руб., расходов по оплате юридических услуг в размере 4 000 руб.

В судебном заседании до объявления по делу перерыва истец ФИО1 настаивала на удовлетворении уточненных требований.

Представитель ответчика ООО «Прогрессия» в суд не явился, извещался в соответствии с действующим законодательством, неоднократно направленная судом по имеющимся адресам, в том числе по месту нахождения, корреспонденция возвращена за истечением срока хранения.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем взыскания неустойки; компенсации морального вреда.

В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. 

В силу положений ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (п. 2).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 5).

Как следует из материалов дела, Дата между ООО «Прогрессия» (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор купли-продажи №, в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность, а покупатель обязуется принять товар, указанный в заказе (спецификации).

Цена товара определяется прайсом организации, действующим на момент договора и указывается в заказе (Спецификации), являющейся неотъемлемой частью договора. Оплата товара производится путем внесения покупателем денежных средств в кассу, либо на расчетный счет продавца. Сумма оплаты товара может быть частичной, оставшуюся сумму покупатель вносит в кассу продавца в течение трех дней с момента получения уведомления о получении товара на склад. (п. п. 2.1, 2.2, 2.3 договора).

Согласно п. п. 3.1, 3.2 договора срок поставки товара составляет не более 30 рабочих дней с предварительной датой отгрузки в случае оплаты наличным способом и с момента полной оплаты (поступления денежных средств на счет продавца) в случае безналичного расчета; передача товара покупателю осуществляется при 100% оплате суммы, указанной в приложении №. 

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что в случае нарушения продавцом сроков поставки товара установленного в п.3.1 договора, продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Как следует из п. 5 договора претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течение 1 недели со дня доставки; претензии по качеству товара принимаются: после сборки при наличии ярлыков с упаковки и фото дефектов - в течение 1 недели со дня доставки, скрытые дефекты – в течение гарантийного срока указанного в гарантийном талоне (гарантийный срок устанавливается с момента подписания документа о приемке мебели по факту ее доставки или сборки); срок устранения недостатков товара составляет 45 дней со дня подачи покупателем заявления в адрес продавца с изложением претензий относительно недостатков товара. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный договором срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. 

Также Дата между ООО «Прогрессия» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор оказания услуг №, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать, а заказчик оплатить услуги, указанные в заказе «Приложение №» относительно товара, приобретенного по договору купли-продажи № от Дата.

Стоимость услуг определяется прайсом организации, действующим на момент заключения договора. Оплата производится путем внесения заказчиком денежных средств в кассу, либо на расчетный счет исполнителя (п. 2.1 договора).

Согласно спецификации к договору (Приложение №) полная стоимость договора составила 102 373 руб., из которых: 92 273 руб. – цена комплекта мебели (с учетом скидки), 10 100 руб. – стоимость услуг.

Судом установлено, что обязательства истцом в части оплаты стоимости товара исполнены: Дата ФИО1 внесла предоплату по договору в размере 60 000 руб., что подтверждено чеком, остаток суммы в размере 31 103 руб. внесен истцом в кассу продавца Дата.

Поскольку факт оплаты товара в полном объеме стороной ответчика не оспорен, а также принимая во внимание поставку товара (п. 3.2 договора передача товара покупателю осуществляется при 100% оплате суммы), суд приходит к выводу об исполнении истцом обязательств по договору в части оплаты товара в размере 91 103 руб.

Доказательств обратного суду в порядке ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.

Комплект мебели поставлен ФИО1 Дата, однако при осмотре мебели обнаружен ряд недостатков, а именно: не пришли фасады по рекламации 720х600, 920х600, 390х600, 920х300, 116х600, нет одной ручки для фасада 920х300, нет двух доводчиков, составлен акт о частичном выполнении работ. 

Дата ФИО1 составлена претензия с требованием об уменьшении стоимости покупной цены кухонного гарнитура по договору купли-продажи на 4 980 руб., выплате суммы в размере 4 980 руб., неустойки – 51 427, 63 руб.

Данная претензия получена ответчиком Дата.

Дата осуществлен выход сотрудника ООО «Прогрессия», составлен акт с замечаниями заказчика: не было фасада 920х600, пришли 3 фасада с браком 720х600 – 2 штуки, 920х300 и узкий с пропилом под ДВП 156х600 (нужно 146х600 просьба без разметки), у стеновой панели отошел ламинат, новые фасады отличаются оттенком и пленкой МДФ.

Дата произведена замена двух фасадов F-10H и F-46H. Согласно акту имеются замечания заказчика: фасад F-46 (716х596) ваниль – софт не пришел, необходимо переделать фасад F-43 (156х596) ваниль-софт на 146х596 и закромить с одной стороны.

Истец просит взыскать стоимость непоставленного фасада 146х596 в размере 400 руб.

Доказательств иной стоимости фасада не представлено.

На основании изложенного, с учетом установления факта нарушения сроков передачи предварительно оплаченного товара в полном объеме, в отсутствие доказательств поставки фасада 146-596 на день рассмотрения дела суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца его стоимость в размере 400 руб.

Доказательств нарушения сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, что исключает применение правил п. 2 ст. 23.1. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», стороной ответчика не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. 

По утверждению истца, на поставленном ответчиком фасаде F-46 (720х600) отходит кромка по периметру фасада.

Стоимость фасада F-46 (720х600) составляет 1 280 руб.

На основании ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценив вышеизложенное в совокупности, суд приходит к выводу о наличии недостатка на фасаде в виде отслоения кромки по периметру фасада, что подтверждается представленными в материалы дела фотографиями. Кроме того, акт от Дата также содержит указание на необходимость закромить фасад с одной стороны.

При таких обстоятельствах, с учетом характера и объема недостатка. стоимости фасада, требований справедливости, суд считает возможным уменьшить стоимость товара на 280 руб., взыскав их с ответчика в пользу истца.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Истец просит взыскать неустойку за период с Дата по Дата в размере 87 913, 43 руб.

Исходя из условий договора купли-продажи, даты полной оплаты стоимости товара, товар должен был быть поставлен Дата (истечение 30 рабочих дней с Дата), следовательно, неустойка подлежит начислению с Дата по Дата. 

При расчете неустойки суд исходит из общей стоимости товара, поскольку кухонный гарнитур является комплектом и в полном объеме истцу не поставлен.

Согласно ст. 478 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 478 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Исходя из общей стоимости товара (91 103 руб.), размера неустойки (0,5%), взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка в размере 68 782, 76 руб. (91 103 х 0,5% х 182 дня).

Стороной ответчика об уменьшении размера неустойки не заявлено.

Согласно ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении вопроса о компенсации морального вреда суд исходит из того, что достаточным условием для удовлетворения данного требования является установленный факт нарушения прав истца как потребителя.

С учетом всех обстоятельств дела, считая вину ответчика в нарушении прав истца установленной, принимая во внимание степень вины нарушителя, характер нарушения, характер и объем страданий истца, с учетом его индивидуальных особенностей, продолжительность периода нарушения прав истца, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из общей суммы, присужденной истцу (74 462, 76 руб.), сумма штрафа составляет 37 231, 38 руб. и подлежит взысканию с ООО «Прогрессия» в пользу ФИО1

На основании ст. 88, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, состоящие из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно ст. 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку при подаче иска ФИО1 была освобождена от уплаты госпошлины в силу закона, государственная пошлина в размере 2 583, 88 руб. (2 283, 88 + 300) подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

По представленной квитанции Дата ФИО1 оплатила 1 000 руб. за составление претензии о защите прав потребителей, 3 000 руб. за составление искового заявления.

По мнению суда, указанные расходы являются необходимыми, в связи с чем подлежат возмещению истцу за счет ответчика в размере 4 000 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с ООО «Прогрессия» в пользу ФИО1 400 руб. в счет стоимости непоставленного фасада, 280 руб. в счет уменьшения стоимости товара, неустойку в размере 68 782, 76 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 37 231, 38 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 4 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Прогрессия» в доход бюджета государственную пошлину в размере 2 583, 88 руб.

Решение суда в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке.

...

...

Председательствующий Н.В. Смольякова

...