РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2020 года г. Ростов-на-Дону 

Первомайский районный суд г.Ростова-на-Дону

в составе:

председательствующего судьи Щедриной Н.Д.,

при секретаре Меликсетян С.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Единый центр НВК», 3-е лицо: Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Единый центр НВК» заключен договор № на абонентское юридическое обслуживание, согласно которому ответчик обязался оказать юридические услуги: изучить представленные документы и проинформировать заказчика о возможных вариантах исполнения его задания, оказать устную консультацию, подготовить соответствующие документы юридического характера, совершить определенные заказчиком действия, а истец обязуется оплатить данные услуги. Заключение данного договора было вызвано, как указывает истец, необходимостью разрешить вопрос об объединении имеющихся кредитов под меньшие проценты. При визите к ответчику ей предложили оказать такую услугу. В приложении к договору «Задание» указано на такие услуги как проведение переговоров с кредиторами, подача жалобы и заявлений кредиторам, и в другие службы и органы, в случае необходимости – судебная работа и исполнительное производство. Истец ссылается, что в рамках исполнения договора, в течение 10 месяцев, с апреля 2018 года по январь 2019 года, она оплачивала ежемесячную сумму за услуги в размере 7800 рублей в месяц, что подтверждается платежными документами. Таким образом, стоимость услуг по договору составила 78000 рублей. Вместе с тем, ни какого положительного результат не было получено. ДД.ММ.ГГГГ ей порекомендовали расторгнуть имеющийся договор и заключить новый договор на банкротство, объяснив, что по всем параметрам она подпадает под банкротство. Стороны заключили дополнительное соглашение о расторжении договора №, таким образом стороны внесли изменения и в договоре произошла новация. В результате новации в соответствии с дополнительным соглашением ответчик обязан провести правовой анализ документов, оказать юридические услуги по процедуре банкротства физического лица, по долговым обязательствам заказчика, направить заявление в суд, оказать представительство в суде для доказывания обоснованности заявления, только в 1 судебном заседании. В апреле 2019 года истец обнаружила, что с ее пенсионного счета производится списание денежных средств в уплату кредитов, что свидетельствует об отсутствии положительного результата по договору. При этом, как ссылается ФИО1, при заключении договора, ответчиком не была предоставлена ей информация о возможных убытках, а так же о том, что услуга оказываться не будет пока не внесена полная оплата стоимости услуг по договору. Кроме того, не проинформировали, каким образом предполагается достичь правового результата согласованного сторонами в предмете договора, а именно реструктуризация долгов физического лица. По мнению истца, с учетом того, что достижение цели носит вероятностный характер, бездействие исполнителя до момента образования новации является безусловным подтверждением наличия существенного недостатка оказываемых им услуг, то есть неисполнением обязательств исполнителя, повлекших необоснованное обогащение, что прямо указывает на отсутствие потребительской ценности таких услуг для нее. Так же, при заключении дополнительного соглашения ответчик не обосновал как факт своего бездействия до этого момента, так и необходимость новации, как причины изменения способа исполнения предмета договора. В связи с изложенным, как указывает истец, она была вынуждена расторгнуть договор. Денежные средства в размере 85800 рублей, уплаченные по договору, ответчик возвращать отказался, указав, что работа была им проведена на сумму 117000 рублей. Таким образом, истец считает, что ее права как потребителя нарушены. 

На основании изложенного истец просила суд взыскать с ООО «Единый центр НВК» в ее пользу денежные средства за оказание услуги ненадлежащего качества в размере 85800 руб., убытки, понесенные в результате списания денежных средств с пенсионного счета в размере 100000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. 

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Единый центр НВК» - ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении.

Представитель 3-го лица Управления Роспотребнадзора по РО в судебное заседание явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом. 

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», пункту 1 статьи1Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

В силу п. 2 ст.1 ГК РФграждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст.779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана деятельность, которую он обязан осуществить. Если предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.п. (ст.431 ГК РФ, пункт 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.1999г. №48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»).

В соответствии с положениями статьи309Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или обычно принимаемыми требованиями.В силу статьи310Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Согласно ст.420Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФграждане и юридические лица свободны в заключениидоговора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенныедоговором, либо отказываются от его заключения.

Согласно ст.432 ГК РФдоговорсчитается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиямдоговора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые длядоговоровданного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи425Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст.450.1 ГК РФпредоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 указанной статьи).

В силу данных положений закона односторонний отказ от исполнения договора, осуществляемый в соответствии с законом, является юридическим фактом, ведущим к расторжению договора.

В силу ст.782 ГК РФзаказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст.29Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что 24.04.2018 года между ФИО1 и ООО «Единый центр НВК» заключен договор на абонентское юридическое обслуживание №№ 

Согласно условиям договора, ответчик обязался оказывать ФИО1 определенные в Задании юридические услуги, а истец обязалась их принять и оплатить.

При этом п.1.2 договора предусматривает, что настоящий договор является абонентским договором и в отношении него применяется ст. 429.4 ГК РФ.

Согласно п.4.1 Договора, стоимость услуг, оказываемых исполнителем, составляет 7800 руб.

Согласно Заданию №№, стоимость услуг составляет 7800 руб. в месяц в течение 12 месяцев. Заказчик обязан вносить платежи по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя. Оплата вносится 100 % авансом в дату подписания настоящего Договора и Задания и далее не позднее «01» числа каждого месяца на протяжении действия всего договора.

За внесенные периодические платежи, заказчик вправе требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в объеме определенном в п.2 (Таблица №) договора. 

Стороны согласовали, что исполнитель оказывает заказчику услугу по его требованию из приведенного ниже объема:

Базовые услуги: Проведение от имени Заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами Заказчика и их представителями, включая: Банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица; Организация работы телефонного номера, на который Заказчик своими силами и средствами может переадресовывать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер Исполнителя, Заказчик дает Исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени; Проведение анализа представленных документов на соответствие нормам законодательства; Подача заявлений, жалоб, претензий и иных документов кредиторам Заказчика и их правопредшественникам; Подача заявлений, жалоб в соответствующие службы и органы; Возражения по обязательствам Заказчика, с которыми Заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности Заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования). 

Судебная работа: При обращении кредитора Заказчика с исковым заявлением в суд, о взыскании задолженности с Заказчика, Исполнитель готовит возражение на исковое заявление и/или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; Представительство Заказчика в суде; Ознакомление с материалами дела; Изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда; Подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения судебного решения; Подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения исполнительского сбора; Стороны вправе для ведения дел в суде заключить договор, где могут согласовать иные: цену, условия работы, права и обязанности Сторон.

Исполнительное производство: Проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем, исполняющим свои обязанности по взысканию суммы долга с Заказчика на основании исполнительного документа; Представительство Заказчика; Ознакомление с материалами исполнительного производства; Проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда.

Согласно п. 4.2 Договора, действия Заказчика по оплате услуг за следующий месяц абонентского обслуживания подтверждают факт принятия услуг за предыдущий месяц. Данное условие не противоречит действующему законодательству, регулирующему возникшие правоотношения, в частности нормам закона об абонентском договоре.

Согласно ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Во исполнение условий договора, истцом произведены следующие платежи: ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 6600 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 1000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 200 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 5800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 2000 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., ДД.ММ.ГГГГ в размере 7800 руб., а всего 85500 рублей. 

Заявляя исковые требования, истец указала на то, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ, фактически услуг ей оказано не было.

Однако из материалов дела следует, что в рамках договора истцу ответчиком были оказаны следующие услуги:

По кредитному договору № №, заключенному между ФИО1 и АО АЛЬФА-БАНК: подготовлены заявление об отзыве персональных данных, запрос документов, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, запрос сведений об обработке персональных данных, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, предложение о выкупе долга, предложение о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление о предоставлении расчета задолженности, претензия о непредоставлении запрошенных документов. 

По кредитному договору №, заключенному между ФИО1 и ООО «Ренессанс Кредит»: подготовлено заявление об отзыве персональных данных, запрос документов, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, запрос сведений об обработке персональных данных, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, предложение о выкупе долга, предложение о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление о предоставлении расчета задолженности, претензия о непредоставлении запрошенных документов. 

По кредитному договору №, заключенному между ФИО1 с ПАО Сбербанк России: подготовлено заявление об отзыве персональных данных, запрос документов, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, запрос сведений об обработке персональных данных, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, предложение о выкупе долга, предложение о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление о предоставлении расчета задолженности, претензия о непредоставлении запрошенных документов. 

По кредитному договору № заключенному между ФИО1 и ПАО Сбербанк России: подготовлено заявление об отзыве персональных данных, запрос документов, заявление об отказе от взаимодействия с кредитором, запрос сведений об обработке персональных данных, заявление об отсрочке или реструктуризации задолженности, предложение о выкупе долга, предложение о применении упрощенной процедуры взыскания задолженности, заявление о предоставлении расчета задолженности, претензия о непредоставлении запрошенных документов, заявление об отмене судебного приказа.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспаривались истцом. 

Кроме того, судом установлено, что при заключении договора, со стороны ответчика ФИО1 была доведена полная информация об условиях заключения абонентского договора, о тарифах исполнителя, а также абонентской плате, что так же подтверждается ее подписью.

ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили соглашение о расторжении договора на абонентское юридическое обслуживание № №. При этом, к качеству и количеству предоставленных ответчиком услуг по заключенному договору претензий не имелось, что так же подтверждается подписью истца.

Таким образом, внося ежемесячно абонентскую плату, истец подтверждала принятие услуг за предыдущий период и приобретала право на получение услуг в случае необходимости в новом периоде.

На основании Заявления о присоединении к условиям оказания юридических услуг и тарифам на основании № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Единый центр НВК» обязался оказать ФИО1 юридические услуги по процедуре банкротства гражданина по долговым обязательствам заказчика, а ФИО1 обязалась принять и оплатить оказанные услуги. Стороны согласовали, что Исполнитель оказывает услуги Заказчику по мере необходимости - поэтапно в соответствии с выбранным «Пакетом услуг» - «Эконом»: а именно:1 этап - правовой анализ документов, предоставленных заказчиком; подготовка заявления о признании гражданина банкротом; направление заявления с приложениями о признании гражданина банкротом в суд, представительство в суде (только 1 судебное заседание) для доказывания обоснованности заявления (в случае если Заказчику необходимо дальнейшее представительство в суде, данное представительство оплачивается отдельно из расчета 15 500 рублей за одно судебное заседание).

В рамках данного договора услуга считается выполненной в полном объеме с момента окончания первого судебного заседания.

Согласно п. 1.2 Заявления, цена заявления составляет 78 000 рублей.

Согласно п. 1.3 Заявления, оплата услуг производится следующим способом: в момент подписания Заявления заказчик вносит оплату в размере 7 800 рублей. Заказчику предоставляется рассрочка оплаты по Договору в течение 10 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили соглашение о прекращении действия Заявления о присоединении к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам № ФИО1 к качеству и количеству предоставленных исполнителем услуг по заключенному Заявлению претензий не имела, что подтверждается ее подписью в соглашении.

Согласно Акта оказанных услуг по заявлению о присоединению к Условиям оказания юридических услуг и Тарифам № № от 18.02.2019г. ФИО1 оказаны услуги: консультация и анализ документов. При этом претензий к качеству оказанных услуг у ФИО1 не имелось. 

Установив вышеуказанные обстоятельства, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований о взыскании суммы уплаченной по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 85800 рублей, поскольку не нашли своего подтверждения в судебном заседании. 

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика убытков, понесенных в результате списания денежных средств с пенсионного счета в размере 100000 руб., суд приходит к следующим выводам. 

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В соответствии с данной нормой закона для наступления ответственности необходимо наличие правонарушения, включающего в себя: а) наступление вреда, б) противоправность поведения причинителя вреда, в) причинно-следственную связь между вредом и противоправным поведением причинителя вреда, г) вину причинителя вреда.

Из представленной в материалы дела истцом справки УПФР в Первомайском районе г.Ростова-на-Дону от 31.10.2019г., усматривается, что с ФИО1, являющейся пенсионером по старости, на основании исполнительных документов, в рамках исполнительных производств в ее отношении, в период с 01.04.2019г. по 31.10.2019г. производились удержания, в общем размере 27366,21 рубль. 

Однако, в материалах дела отсутствуют доказательства того, что данные удержания производились в результате не надлежащих действий ООО «Единый центр НВК». Более того, судом не установлено наличие правонарушения совершенного ответчиком, противоправности его поведения и причинно-следственной связи между заявленными убытками и противоправным поведением ответчика и его вины. 

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований истца о взыскании убытков так же надлежит отказать.

Кроме того, поскольку остальные требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа являются производными от вышеуказанных, в удовлетворении которых суд отказывает, указанные требования так же не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст.12,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Единый центр НВК», 3-е лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области о защите прав потребителей: взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение одного месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме составлено 24.01.2020 года.

Судья: