Дело № 2-1257/2025 

54RS0009-01-2025-000353-73

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«23» июня 2025 года г. Новосибирск

Советский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Дузенко Е.А.

при секретаре Рюминой В.В.

с участием истца ФИО1 

с участием представителя ответчика Банк ВТБ (ПАО) - А.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к Банк ВТБ (ПАО) о расторжении договора обмена валюты в безналичной форме и о взыскании денежных средств, указав при этом следующее.

Истец является клиентом Банк ВТБ (ПАО) и пользователем мобильного приложения банка. 

В период с 03.09.2024 по 05.12.2024 в мобильном приложении банка истец совершила четыре операции обмена валюты, которые заключались в списании с открытого на ее имя рублевого счета денежных средств на общую сумму 72 950 руб. и зачислении эквивалентной суммы денежных средств в размере 700 долларов США на валютный счет, открытый в Банк ВТБ (ПАО). После чего, истец намерена была получить указанные денежные средства в иностранной валюте в наличной форме.

11.12.2024 истец обратилась в отделение банка по адресу: 

<

адрес> с целью снятия с валютного счета денежных средств в общей сумме 1 100 долларов США, однако сотрудником банка ей было отказано в совершении данной операции в связи с распоряжением Банка России о запрете выдачи наличной иностранной валюты, внесенной на счет после 09.03.2022.

В процессе обмена валюты в мобильном приложении банка 03.09.2024, 27.11.2024, 05.12.2024 истец не уведомлялась банком о действующих ограничениях на снятие наличной иностранной валюты. На официальном сайте банка данные сведения также отсутствуют. Истцу не было известно о действующих ограничениях, в нарушение Закона о защите прав потребителей данная информация своевременно банком не доведена до сведения истца, тем самым банк не обеспечил ей возможность правильного выбора услуги обмена валюты.

Требование истца о расторжении договора обмена валюты в безналичной форме и зачислении на рублевый счет уплаченную сумму 72 950 руб., направленное в форме электронного обращения на сайте банка, ответчиком оставлено без удовлетворения. 

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Истец просил суд расторгнуть договор обмена валюты в безналичной форме, зачислить на рублевый счет истца уплаченную сумму в размере 72 950 руб., взыскать с ответчика проценты по ст. 395 Гражданского кодекса РФ за период по 26.01.2025 в размере 2 769,73 руб., а также за период с 26.01.2025 по дату фактической оплаты, упущенную прибыль за период по 26.01.2025 в размере 2 666,88 руб., за период с 26.01.2025 по дату фактической оплаты, взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 357,10 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на удовлетворении иска.

В судебном заседании представитель ответчика А.Н., действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения иска по доводам, изложенным в представленных суду письменных возражениях, дала соответствующие пояснения.

Третье лицо Банк России в судебное заседание представителя не направили, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили заявление о рассмотрении дела без их участия.

Суд, выслушав лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета Банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 

Как установлено судом и следует из материалов дела, 25.12.2020 ФИО1 обратилась с заявлением на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО). В рамках данного заявления ФИО1 просила предоставить ей комплексное обслуживание в банке в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) и подключить пакет услуг «Мультикарта»; открыть мастер-счет в российских рублях, мастер-счет в долларах США, мастер-счет в евро и предоставить обслуживание по указанным счетам в соответствии с Правилами совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (Правила по счетам); предоставить доступ к ВТБ-Онлайн и обеспечить возможность его использования в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (Правила ДБО).

ФИО1 была лично ознакомлена с условиями открытия и обслуживания личных банковских счетов. Подписывая вышеуказанное заявление, истец согласилась с тем, что присоединяется к Правилам комплексного обслуживания, Правилам ДБО, Правилам по счетам, все положения указанных в заявлении Правил ей разъяснены в полном объеме и понятны, она ознакомлена и согласна со всеми условиями Правил и Тарифами банка, что подтверждается ее личной подписью на каждом листе заявления. 

Как следует из анализа представленных материалов, операции по счетам проводятся в рамках заключенного между банком и клиентом договора комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), неотъемлемыми частями которого являются в том числе, заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), Правила по счетам, сборник тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию Банка ВТБ (ПАО).

Таким образом, между истцом и ответчиком был заключен договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), на основании которого истцу открыты счет в российских рублях № и счет в долларах США №.

Согласно представленной выписке, 03.09.2024, 27.11.2024, 04.12.2024 и 05.12.2024 на открытый в долларах США счет № перечислены денежные средства в общей сумме 700 долларов США со счета №, открытого в российских рублях. 

Таким образом, услуга по переводу денежных средств с рублевого на валютный счет истцу Банком оказана в полном объеме. 

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

В силу ст. 31 указанного Федерального закона кредитная организация, филиал иностранного банка осуществляют расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России

Правовые основы и принципы валютного регулирования и валютного контроля в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле».

В соответствии с ч. 2, ч. 3 ст. 9 Федерального закона № 173-Ф3 «О валютном регулировании и валютном контроле» без ограничений осуществляются операции между резидентами и уполномоченными банками, связанные с внесением денежных средств резидентов на банковские счета (в банковские вклады) (до востребования и на определенный срок) и получением денежных средств резидентов с банковских счетов (банковских вкладов) (до востребования и на определенный срок) (которые являются валютными операциями).

Данное положение закона было безусловным до момента ввода временных ограничений иными законами и нормативными правовыми актами РФ.

Банк России с 09.03.2022 временно принял решение ограничить проведение кредитными организациями операций по выдаче наличной иностранной валюты со счетов (вкладов) их клиентов - физических лиц, открытых в любой иностранной валюте. Решение принято Банком России в пределах компетенции, установленной п. 5 ст. 20 Федерального закона от 08 марта 2022 года № 46-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Согласно приведенной норме в целях обеспечения финансовой стабильности Банк России вправе приостанавливать (ограничивать) проведение кредитными и некредитными финансовыми организациями операций и сделок, устанавливать нормативы, ограничивающие риски, на индивидуальной основе, вводить иные показатели деятельности кредитных и некредитных финансовых организаций, в том числе на индивидуальной основе. 

Банк России установил с 09 марта 2022 года до 09 марта 2023 года временный порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан. В соответствии с указанным порядком гражданин может снять со своего валютного счета (независимо от валюты, в которой он номинирован) не более 10000 долларов США наличными или с 11 апреля 2022 года - их эквивалент в евро при условии, что валютные средства зачислены на счет до 00.00 мск 09 марта 2022 года. Если валютные средства зачислены после 00.00 мск 09 марта 2022 года, то выдача их наличными до окончания действия временных ограничительных мер не предусмотрена. 

Средства, превышающие 10000 долларов США (или эквивалент в другой иностранной валюте), находившиеся на счете по состоянию на 00.00 мск 09 марта 2022 года, а также средства, зачисленные на счет после 00.00 мск 09 марта 2022 года, но до 09 сентября 2022 года, могут быть выданы в рублях по курсу банка на день выдачи, при этом выплачивается сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России, либо оставлены на счете.

Ограничения на снятие наличной иностранной валюты неоднократно продлевались Банком России - 06.03.2023 до 09.09.2023, 07.09.2023 до 09.03.2024, 07.03.2023 до 09.09.2024, 06.09.2024 до 09.03.2025, 07.03.2025 до 09.09.2025. Таким образом, указанный порядок действует и по настоящее время.

В соответствии со ст. 24 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация (головная кредитная организация банковской группы) обязана соблюдать обязательные нормативы, в том числе индивидуальные предельные значения обязательных нормативов, установленные в соответствии с Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

По информации Банка России, обязанность для банков публиковать на своих официальных сайтах и/или размещать в мобильных приложениях информацию о введении и/или продлении действующих ограничений, равно как и обязанность по информированию банками клиентов не устанавливалась. 

Информация о введении и продлении действующих ограничений, а также основные условия указанных ограничений размещены на официальном сайте Банка России в разделах «Новости» и «Вопросы и ответы». 

Проверяя доводы истца о том, что ответчик в нарушение положений ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» надлежащим образом не предоставил информацию о действующих ограничениях на снятие наличной иностранной валюты с валютных счетов и возможности получить услугу по обмену иностранной валюты в кассе Банка, суд приходит к выводу об отсутствии нарушений ответчиком прав истца как потребителя банковских услуг. 

Услуга по снятию денежных средств с валютного счета клиента является самостоятельной услугой, истец о своих намерениях по снятию иностранной валюты в наличной форме перед получением самостоятельной услуги по конвертации рублей в доллары США в известность банк не ставил. 

В соответствии с п. 7.4 Правил по счетам клиент обязан самостоятельно или через представителя обращаться в Банк/знакомиться с информацией, публикуемой Банком в порядке, установленном настоящими Правилами, для получения сведений об утвержденных Банком Правилах и/или Тарифах Банка.

В соответствии с п. 12 Общих положений сборника тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию Банка ВТБ (ПАО), в случае введения ограничений законодательством РФ, банком могут быть наложены ограничения на операции по счету и наличные операции. Информация о вводимых ограничениях размещается на сайтах государственных органов власти и сайте Банка России. 

Таким образом, обязанность банка по размещению информации о вводимых Центральным банком РФ ограничениях отсутствует.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая, что каких либо доказательств, подтверждающих нарушение ответчиком условий заключенного с истцом договора комплексного обслуживания физических лиц, истцом суду не представлено и в судебном заседании при рассмотрении дела не установлено, также установив, что при заключении указанного договора ФИО1 получила исчерпывающую информацию о характере предоставляемых услуг, суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца, как потребителя, со стороны банка, в связи с чем заявленные исковые требования не обоснованы и удовлетворению не подлежат. 

Также не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов, поскольку данные требования производны от основного, в удовлетворении которого истцу отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Банк ВТБ (ПАО) – отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в срок один месяц с момента изготовления решения в мотивированной форме. 

Судья Е.А. Дузенко

Мотивированное решение изготовлено 10.07.2025