№2-6648/2025

УИД №10RS0011-01-2025-007856-92

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 сентября 2025 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Никитиной Л.С., 

при секретаре Помазаевой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Романовского ИО к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику по тем основаниям, что 10.12.2024 начальнику УМВД России по РК истцом направлено обращение почтовым отправлением за исх. Р-270. По истечению срока ответ получен не был, что послужило основанием для обращения в прокуратуру Республики Карелия (исх. Р-115 от 10.03.2025). По результатам проверки прокурора было установлено, что обращение в УМВД России по РК от истца не поступало. Таким образом, не переданное оператором потовой связи почтовое отправление послужило нарушением прав истца на пользование услугой почтовой связи, что причинило истцу моральный вред. 12.05.2025 ответчику направлено обращение (исх. Р-211) о досудебном урегулировании спора, однако до настоящего времени ответа не последовало. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 

Определением суда от 25.08.2025 к участию в деле привлечено ФКУ ИК-9 УФСИН России по РК. 

Истец в судебном заседании не участвовал, извещен судом надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела. 

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в представленном отзыве просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку не представлено доказательств передачи спорного письма сотруднику почты, а кроме того, не доказаны моральные страдания истца. 

Третье лицо ФКУ ИК-9 УФСИН России по Республике Карелия о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, своего представителя для участия в судебном заседании не направило.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества (ч.1 ст.91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации).

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (статья 19 Федерального закона «О почтовой связи»).

Согласно абз.10 ст.2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абз.6 ст.2 Федерального закона «О почтовой связи»).

В соответствии со ст. 16 Закона о почтовой связи услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ч. 1). Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2).

Согласно ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

В соответствии с пп.«а» п.8 которых почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).

Таким образом, простые почтовые отправления принимаются почтовой службой от отправителей без выдачи квитанции о получении и доставляются адресату без расписки в получении.

В соответствии с подп. «а» п. 46 названных Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.

В соответствии с п.п.126, 127 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной Приказом ФСИН России от 10.08.2011 №463, простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом.

Как установлено, ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-9 УФСИН России по Республике Карелия. 10.12.2024 начальнику УМВД России по РК истцом направлено обращение почтовым отправлением за исх. Р-270 через администрацию исправительного учреждения посредством почтовой связи.

Указанные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела справкой по переписке осужденного ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. за период с 01.12.2024 по 31.12.2024 и реестром корреспонденции переданной на почту 10.12.2024. 

Таким образом, обращение ФИО1 было передано сотрудникам учреждения, направлено простым почтовым отправлением без выдачи квитанции об отправлении и расписки при получении письма адресатом назначения.

Вместе с тем, обращение ФИО1 в УМВД не поступало.

В соответствии с ч. 1 ст.12 ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Истец обратился в прокуратуру Республики Карелия (исх. Р-115 от 10.03.2025), по результатам проверки прокурора было установлено, что в УМВД России по г.Петрозаводску РК обращение от 10.12.2024 не поступало, что послужило основанием для отказа истцу в принятии мер прокурорского реагирования.

Исследовав и оценив в соответствии с положениями ст.ст.56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчик, как оператор почтовой связи, приняв почтовое отправление ФИО1, взял на себя обязательства по поручению истца по его доставке, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи. Вместе с тем, ответчик не исполнил услуги почтовой связи по доставке корреспонденции по независящим от истца причинам, чем нарушил его права как потребителя.

В нарушение ст.56 ГПК РФ со стороны ответчика не представлено допустимых и относимых доказательств обратного.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.28 постановлении Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

Поскольку ответчиком не представлено в суд доказательств того, что нарушение доставки простой почтовой корреспонденции произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине истца или третьих лиц, то оснований для освобождения ответчика от ответственности перед получателем услуг почты не имеется.

Таким образом, факт утраты, недоставки ответчиком почтового отправления, тем самым, неисполнение услуги почтовой связи по доставке корреспонденции, нашел свое подтверждение, соответственно, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В силу ст.151 ГК РФ в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывая фактические обстоятельства причинения нравственных страданий истцу, требования разумности, длительность нарушения прав потребителя, личность истца, содержание почтового отправления и необходимость его своевременной доставки в целях соблюдения прав истца, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 руб., которая обеспечит соблюдение баланса прав и законных интересов сторон.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РК № 17 от 28.06.2012 г. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме 500 руб. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. 

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194 – 198, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу Романовского ИО, (№) компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 500 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Л.С.Никитина

Мотивированное решение суда изготовлено 19.09.2025.