Дело № 2-4698/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Люберцы Московской области

Резолютивная часть решения оглашена 19 июля 2017 года

Мотивированное решение изготовлено 10 августа 2017 года

Люберецкий городской суд Московской области в составе судьи Голочановой И.В.., при секретаре Заратуйченко А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании дело № по иску ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о возложении обязанности устранить нарушение прав истца путем предоставления информации, взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 50 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, нотариальных расходов в размере 1200 рублей, почтовых расходов в размере 171,14 рублей.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГ между истцом и ответчиком заключен договор №. В рамках данного договора истцом в адрес ответчика направлены требования о предоставлении информации: о предоставлении договора, копии ЕГРЮЛ, копии выписки по платежам, копии данных по счетам, копии устава, копии лицензии по адресу офиса, сведений бухгалтерского баланса, графика платежей и формул, сведений по убытку, выписки, копии доверенности, копии кредитной истории, копии ОКВЭД, копии листа информации, копии подробного обоснования, копии расчета задолженности. Требования были направлены ценным письмом на адрес банка. Истец указал, что ответа на данные требования не получил.

Ссылаясь на нарушение своих прав как потребителя, ст. 8,10,12,15,39 Закона РФ «О защите прав потребителей», просил удовлетворить заявленные требования.

Истец ФИО1, его представитель по доверенности ФИО2 в судебное заседание явились, требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ХКФ Банк» по доверенности ФИО3 в судебное заседание явилась, требования не признала, возражала в их удовлетворении по мотивам, изложенным в письменном отзыве, указав на наличие всей необходимой информации в любом отделении ХКФ Банк, выдачу выписки по счету истцу при обращении, направлении ответа на требования в форме письма ДД.ММ.ГГ и невозможность предоставления сведений, содержащих банковскую тайну посредством почтового отправления без получении сведений о запросившем ее лице.

Выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, проверив материалы дела, оценив доказательства по делу в их совокупности, суд считает требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя., в том числе должно быть указано наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

В судебном заседании установлено, что между ООО «ХКФ Банк» и ФИО1 ДД.ММ.ГГ заключен кредитный договор № о предоставлении кредита на товар в размере 21448 рублей под 36% годовых (л.д.7-9). Договор состоит из индивидуальных условий, Общих условий, Спецификации товара и Графика погашения по кредиту. При заключении договора истец проставлением своей подписи в соответствующем разделе подтвердил свое согласие с общими условиями договора, ознакомление с действующей редакцией тарифов, проинформирован об общедоступности вышеуказанных документов в местах оформления кредита и на сайте Банка, получил график платежей по кредиту.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для потребительских кредитов (займов) в иностранной валюте);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

Поскольку истец своей подписью подтвердил получение информации, обязательной по закону и о способах ее самостоятельного получения нарушения прав ФИО1 как потребителя не усматривается.

Согласно положениям ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:

1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

Из материалов дела и пояснений сторон установлено также, что ДД.ММ.ГГ ФИО1 направил ценным письмом на адрес банка требования о предоставлении: копии договора, копии ЕГРЮЛ, копии выписки по платежам, копии данных по счетам, копии устава, копии лицензии по адресу офиса, сведений бухгалтерского баланса, графика платежей и формул, сведений по убытку, выписки, копии доверенности, копии кредитной истории, копии ОКВЭД, копии листа информации, копии подробного обоснования, копии расчета задолженности и пр. (л.д.10-25). 

Ответом банка от ДД.ММ.ГГ исх№ истцу направлен ответ на его обращение с указанием на невозможность его идентификации при обращении почтой, рекомендации по получению необходимой информации в ходе личного посещения банка, контактного центра, интернет – банке, кредитном кабинете либо мобильном банке. Информация предоставлена истцу в мотивированной развернутой форме в кратчайшие сроки. (л.д.61-64). 

Истцом также не отрицалось, что при обращении в банк, выписка по счету и сведения об остатке задолженности ему были предоставлены.

Также истцом и его представителем не отрицалось наличие на сайте банка в сети «Интернет» и возможности самостоятельного получения части запрашиваемой информации, в том числе выписки из ЕГРЮЛ, копии лицензии, копии устава, сведений бухгалтерского баланса. Доказательств невозможности получения указанной информации в открытом доступе суду не представлено.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений, если иное не предусмотрено законом. По смыслу статей 10 и 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в данных нормах указано об информации, необходимой потребителю для реализации его возможности правильного выбора товара (работы, услуги).

Положений о порядке и сроках ответов продавца на общения потребителя при отсутствии в них требований претензионного характера, законодательство о защите прав потребителей не содержит.

Поскольку истцу при заключении договора вся необходимая информация была предоставлена, на поступившие в адрес ответчика обращения дан своевременный мотивированный и полный ответ, суд не может согласиться с доводами истца о нарушении его права на информацию.

Доводы истца о незаключении с ответчиком кредитного договора и неосведомленности о договорных условиях и тарифах, опровергаются представленным самим истцом в суд экземпляром договора. Договор подписан истцом лично и содержит указание на ознакомление истца с условиями, тарифами и правилами банка.

Кроме того, суд учитывает пояснения истца в обоснование исковых требований о предъявлении банком требований о погашении образовавшейся задолженности, и считает необходимым отметить, что законодатель, предоставляя сторонам правовые механизмы защиты своего права, тем не менее не предполагает злоупотребление им сторонами (ст. 10 Гражданского кодекса РФ). Недопустимо использование права для уклонения от исполнения обязанностей возложенных на сторону в силу закона и (или) договора.

При указанных обстоятельствах, требования истца о возложении обязанности устранить нарушение прав истца путем предоставления информации удовлетворению не подлежит.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку нарушения прав истца действиями ответчика не установлено, необходимая информация о потребительском кредите ему передана с заключением договора, оснований ко взысканию компенсации морального вреда не имеется.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку в удовлетворении основных требований истцу отказано, оснований к начислению штрафа также не имеется.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей, нотариальных расходов в размере 1200 рублей, почтовых расходов в размере 171,14 рублей, суд приходит к выводу о необоснованности данных требований на основании ст. 98,100 ГПК РФ, поскольку в удовлетворении основных требований истцу отказано в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о возложении обязанности устранить нарушение прав путем предоставления информации, взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей, нотариальных расходов в размере 1200 рублей, почтовых расходов в размере 171,14 рублей, – оставить без удовлетворения, в иске отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья И.В. Голочанова