Дело № 2-1-8194/2018 г.

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

г. Калуга 13 ноября 2018 года

Калужский районный суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Лохмачевой И.А., 

при секретаре Цыпнятовой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Калуге

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

У С Т Н О В И Л : 

Истец обратился в суд с иском к ответчику, указав в обоснование, что 23.06.2018 года между истцом и ответчиком ООО «Панорама Тур» заключен договор об оказании туристических услуг – организация туристической поездки в Испанию с 07.09.2018 года по 17.09.2018 года, однако, тур был аннулирован туроператором в одностороннем порядке. Оплаченные по договору денежные средства не возвращены. Просит суд взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» 202900 руб. убытки, 255654 неустойку, компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф и судебные расходы 10000 руб.

В судебное заседание истец не явился, его представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур», третьего лица СПАО «Ингосстрах», ООО «Турагентство Акварели», ФИО3 в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежаще.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства. 

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 23.06.2018 года между истцом и турагентом ООО «Турагентство «Акварели» заключен договор № 295 об оказании туристических услуг, в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента за вознаграждение и за счет туроператора обязуется оказать услуги по организации туристической поездки в Испанию с 07.07.2018 года по 17.07.2018 года, а турист обязуется оплатить эти услуги в размере 202900 руб., туроператором является ООО «Панорама Тур», который несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того кем должны были оказываться или оказывались услуги.

Оплата по договору от 23.06.2018 года произведена истцом в полном объеме в размере 203900 руб., из которых стоимость услуг туроператора составляет 184715,11 руб.

04.07.2018 года туроператор аннулировал туры по 30.09.2018 года в одностороннем порядке.

19.07.2018 года истец в адрес туроператора направил претензию о возврате денежных средств, оплаченных за тур, которая осталась без удовлетворения.

03.09.2018 года туроператор ООО «Панорама Тур» приостановил свою деятельность и исключен из Единого федерального реестра туроператоров.

Между данным туроператором и СПАО «Ингосстрах» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №433-038463\18, срок договора продлен с 16.08.2018 года на 1 год, со страховым покрытием 50000000 руб. 

В связи с наступлением страхового случая, истец 18.10.2018 года обратился в страховую компанию СПАО «Ингосстрах», которая уведомила его о том, что реестр требований туристов был сформирован с 04.09.2018 года по 02.10.2018 года, и по состоянию на 18.10.2018 года страховая компания осуществила выплату страхового возмещения пострадавшим туристам в полном объеме, исчерпав лимит ответственности страховщика. 

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями участников судебного разбирательства, материалами дела. 

В соответствии с требованиями ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон) под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Закона).

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ст. 9).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истцу туроператором не были оказаны услуги по договору №295 от 23.06.2018 года,.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении иска и взыскании с ООО «Панорама Тур» 184715,11 руб.

Удовлетворяя требования истца о взыскании неустойки, суд учитывает требования ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору, направлено в адрес туроператора 19.07.2018 года, срок неустойки подлежит исчислению с 30.07.2018 года по 13.11.2018 года (106 дней) и составляет с учетом ограничений установленных Законом 184715,11 руб., которые подлежат взысканию с ответчика. 

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая сложность дела, количество судебных заседаний с участием представителя истца, объем оказанных представителем услуг, характер спора, руководствуясь принципом разумности, суд, на основании ст.100 ГПК РФ, взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Панорама Тур» в местный бюджет госпошлину, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 по иску 184715 рублей 11 копеек, неустойку 184715 рублей 11 копеек, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф 184715 рублей 11 копеек, судебные расходы 10000 рублей.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход местного бюджета госпошлину 7194 рубля 30 копеек.

Ответчик вправе подать в Калужский районный суд Калужской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Калужский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Калужский районный суд Калужской области.

Мотивированное решение составлено 20.11.2018 года

Председательствующий - И.А. Лохмачева 

Копия верна