. Дело № 2-851/2024

УИД № 55RS0006-01-2024-000560-55

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«21» марта 2024 года г. Омск

Советский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Ляшенко Ю.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Поповым Н.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению АДА, АЮА к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг, 

установил:

Истцы обратились в суд с названным иском к АО «Омск РТС», в обоснование заявленных требований указал, что АДА является собственником адрес, АЮА является собственником адрес. Поставщиком коммунальных услуг в отношении указанного МКД выступает АО «Омск РТС». Ответчик нарушил права истцов, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества, которые выразились в необеспечении надлежащего исполнения услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД адрес. Температура горячей воды, поставляемая ресурсоснабжающей организацией, не соответствует установленным санитарным нормам. С мая по сентябрь 2022 года и с 03 мая по 08 августа 2023 года (вне отопительного периода) ответчик не обеспечивал надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению (далее ГВС) до границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД адрес (температура горячей воды до 38 градусов). 27.11.2023 истцами через канцелярию ответчика вручена претензия о досудебном возмещение морального вреда по оказанным ответчиком ненадлежащим услугам по ГВС в 2022 году. 

Просили взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 7 000 руб. каждому. 

В порядке ст.39 ГПК РФ истцы заявленные исковые требования уточнили, просили взыскать с ответчика в свою пользу за период с 13.05.2022 по 28.09.2022 и с 03.05.2023 по 08.08.2023 компенсацию морального вреда в размере по 7 000 руб. каждому /л.д.149/.

В судебном заседании истец АДА в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом. 

В судебном заседании истец АЮА участия не принимала, о дне и месте слушания дела извещена надлежащим образом, представила заявление на имя суда, в котором просила рассмотреть настоящее гражданского дело без ее участия, допустить к участию в деле в качестве их представителя ИВА /л.д.12,13/.

Представитель АЮА, АДА – ИВА, действующий по устному ходатайству, по доверенности /л.д.14/ в судебном заседании исковые требования с учетом их уточнения поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, пояснил, что ответчик не обеспечил надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД № по адрес в адрес.

Представитель ответчика АО «ОмскРТС» - ФИО1, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменный отзыв, в котором просил, в удовлетворении исковых требований АДА, АЮА по делу №2-851/2024 о взыскании с АО «Омск РТС» компенсации морального вреда отказать в полном объеме. Указал на то, что юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими установлению при разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда, являются факт причинения морального вреда и его размер, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и причиненным моральным вредом, степень вины причинителя морального вреда. Отсутствие хотя бы одного из указанных условий, необходимых для применения ответственности, влечет отказ в удовлетворении иска. Компенсация морального вреда может быть взыскана при доказанности причинения гражданину физического вреда здоровью. Однако, в данном случае истцами в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлены доказательства, подтверждающие причинения вреда их здоровью (медицинские справки, заключения, экспертизы), размер причиненного вреда здоровью (кассовые чеки, товарные накладные о приобретении медикаментов), не установлена причинно-следственная связь между действиями ответчика и причинением истцам морального вреда. Сам по себе факт снижения температуры ГВС не является безусловным основанием для возложения обязанности на ответчика возмещения истцам компенсации морального вреда. Кроме того, указал на то, что АО «Тепловая компания» не выполнило свои обязанности по обеспечению поставляемого теплоносителя (ГВС) надлежащего качества до указанного МКД в исковой период, о ремонтных работах на своих сетях не сообщало в АО «Омск РТС». При указанных обстоятельствах в отдельные дни (согласно актом Общества) в исковой период АО «Омск РТС» объективно не имело технической возможности обеспечить нормальные параметры ГВС на вводе в МКД по причине работ на сетях АО «Тепловая компания» /л.д.135-137/. 

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ определено, что правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее - Правила № 170).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № 170 качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3, действующими с 01.03.2021.

Пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 № 20.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

Судом установлено, что АДА является собственником жилого помещения, по адресу: адрес, что подтверждается выпиской из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости /л.д.41-44/.

Согласно выписки из ЕГРН по состоянию на 07.02.2024 АТЕ является собственником (общая долевая собственность №) квартиры №, расположенной по адресу: адрес /л.д.52-55/.

По сведениям БУ «Омский центр КО иТД» установлено, что правообладателями квартиры №, расположенной по адресу: адрес являются: ААВ, АЕВ АНН, АТЕ, АЮА, АЯА (общая долевая собственность), на основании регистрационного удостоверения № от .... /л.д.126,130/.

Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в спорный МКД является АО «Омск РТС».

Истец, обращаясь в суд, указал, что в период с мая по сентябрь 2022 года и с 3 мая по 08 августа 2023 года (вне отопительного периода) АО «Омск РТС» осуществлена подача горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам, что является нарушением прав истцов, в связи с чем, просит взыскать компенсацию морального вреда с АО «Омск РТС» в размере по 7 000 руб. каждому.

Согласно акту № обследования системы теплопотребления абонента от 08.07.2022, составленному АО «ОмскРТС», которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=54 градуса. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=44 градуса, РГВС=0.82 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – однотрубной тупиковой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 20.06.2022 №409 горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 00-01 21.06.2022 осуществляется по обратному трубопроводу с параметрами подающего по открытой схеме, ТГВС=44 градуса (л.д.11).

Согласно акту от 22.07.2022, составленному АО «Наш Сервис» установлено, что начиная с 13.05.2022 по день составления акта температура ГВС не превышала 56 градусов на вводе. Минимальная температура горячей воды составила 45 градусов 29.06.2022. За данный период составлено два совместных с РТС акта от 08.07.2022, 20.07.2022 (л.д.10).

09.08.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=45 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=62 градуса, РГВС=0.78 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – в режиме циркуляции. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 05.08.2022 № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 12-00 05.08.2022 осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=62 градуса. 

Абонентский отдел подтвердил период некачественной услуги ГВС с 21.06.2022 по 30.06.2022, ТГВС=46 градусов. С 01.07.2022 по 08.08.2022, ТГВС =46 градусов (см. акт от 09.08.2022).

24.08.2022 АО «ОмскРТС» составлен акт № обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=100 градусов, Т2=76 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=61 градус, РГВС=0.7 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от 19.08.2022 № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 13-00 19.08.2022 осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=61 градус. Абонентский отдел подтверждает период некачественной услуги ГВС с 15.08.2022 по 21.08.2022, ТГВС=44 градуса. С 22.08.2022 по 23.08.2022, ТГВС =54 градуса (л.д.13).

Судом установлено, что 11.05.2023 АО «Омск РТС» составлен акт № СА-261 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=56 градусов, Т2=56 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=55 градусов, РГВС=0.64 МПа. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции. В заключении указано: ГВС осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции.

Согласно акту № от 30.06.2023 параметры сетевой воды на теплоисточнике 77/54 градуса, параметры ИПТ 56/54 градуса по Цельсию, параметры горячей воды на ИТП 56 градусов. ГВС осуществляется по открытой схеме с подающего трубопровода в режиме циркуляции, проектная схема ГВС открытая. 

Согласно актам от 19.05.2023, 20.05.2023, 22.05.2023, 25.05.2023, 28.05.2023, 27.06.2023, 30.06.2023, 12.07.2023 установлено, что температура ГВС не превышала 58 градусов на вводе. Минимальная температура горячей воды составила 38 градусов 25.05.2023. Несоответствие температуры горячего водоснабжения. 

Согласно акту № от 08.08.2023 параметры теплоносителя на ИТП объекта адрес: Т1=60 градусов; Т2=59 градусов; ТГВС=60 градусов; РГВС=60 градусов. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от 28.07.2023 №, ГВС потребителей МКД по адресу: адрес, подключенного от тепловой камеры ТК-III-З-17/4 осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции, ТГВС=60 градусов, что соответствует нормам СанПиН.

Согласно акту № от 15.08.2023 параметры теплоносителя на ИТП объекта адрес: Т1=56 градусов; ТГВС=56 градусов; РГВС=0,64МПа. Заключение: на основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от 28.07.2023 №, ГВС потребителей МКД по адресу: адрес, подключенного от тепловой камеры ТК-III-З-17/4 осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции, ТГВС=56 градусов.

27.11.2023 истцами в адрес ответчика была направлена претензия о разрешении спора в досудебном порядке, которая осталась без ответа /л.д.7/.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям АДА, АЮА поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.

Суд критически относится к доводу ответчика о том, что АО «Тепловая компания» не выполнило свои обязанности по обеспечению поставляемого теплоносителя (ГВС) надлежащего качества до указанного МКД в исковой период, о ремонтных работах на своих сетях не сообщило в АО «Омск РТС», и тем самым, АО «Омск РТС» объективно не имело технической возможности обеспечить нормальные параметры ГВС на вводе в МКД по причине работ на сетях АО «Тепловая компания», поскольку ответчиком каких-либо доказательств о проведении АО «Тепловой компанией» ремонтных работах на своих сетях, а также то, что данные ремонтные работы повлияли на качество поставляемой горячей воды, суду не представлено. 

Ссылка ответчика на ненадлежащее актирование факта ненадлежащего качества ГВС в точках водоразбора в квартире истцов, является не состоятельной.

Согласно пункту 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В соответствии с пунктом 109 Правил № 354, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения парметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных частников проверки oт подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. 

Названный выше порядок истцами по существу соблюден, чтоподтверждается представленными актами. 

Кроме того, суд хотел бы отметить к доводу ответчика о том, что истцами не представлены доказательства, подтверждающие причинение вреда их здоровью, следующее, гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемилогическими правилами и нормами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утверждёнными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 №3, действующими с 01.03.2021. 

Учитывая, что установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд, учитывая положения п. 1 ст. 15 Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из правовой позиции, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" приходит к выводу, что требования истцов о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Заявленный к взысканию размер компенсации морального вреда в размере по 7 000 руб. каждому является разумным, справедливым и не носит степени чрезмерности.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание, что компенсация морального вреда не должна носить формальный характер, ее целью является реальное восстановление нарушенного права, оснований для снижения размера компенсации морального вреда суд не усматривает.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, подлежит взысканию штраф в пользу истцов в размере 3 500 руб. каждому, что составляет 50% от взысканной в пользу истцов суммы 14 000 руб. (по 7 000 руб. каждому). 

Также на основании ст. 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в пользу АДА (паспорт №), АЮА (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб. каждому, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 500 руб. каждому.

Взыскать с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

.

Судья Ю.С. Ляшенко

Мотивированное решение составлено «28» марта 2024 года