УИД 74RS0007-01-2025-006775-07

Дело № 2-356/2026 (2-5619/2025)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2026 года г. Челябинск

Курчатовский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего судьи Чепак К.И.,

при секретаре Францевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» о признании незаконным решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг по заявлению ФИО1.

УСТАНОВИЛ:

Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (далее по тексту – СПАО «Ингосстрах») обратилось в суд с иском о признании незаконным решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № У-25-82068/5010-015 от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ФИО1 в части взыскания неустойки в размере 63 882 руб.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ финансовым уполномоченным по правам потребителей ФИО2 в отношении СПАО «Ингосстрах» было принято решение об удовлетворении требований потребителя финансовой услуги ФИО1 о взыскании с СПАО «Ингосстрах» неустойки за за нарушение срока выплаты страхового возмещения в размере 63 882 руб. Принимая оспариваемое решение в части установления права потерпевшего на законную неустойку в размере 63 882 руб., финансовый уполномоченный исходил из того, что СПАО «Ингосстрах» нарушило право потерпевшего ФИО1 на своевременное получение страхового возмещения, в связи с чем, руководствуясь материалами выплатного дела, свидетельствующими о просрочке в выплате части страхового возмещения в сумме 304 200 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (21 календарных дня) взыскал в пользу ФИО1 неустойку в размере 63 882 руб. Между тем, Финансовым уполномоченным в рамках рассмотрения обращения был проигнорирован факт добровольной выплаты СПАО «Ингосстрах» в период рассмотрения обращения ФИО1 у финансового уполномоченного 75 327,21 руб. по электронному платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, о чем Финансовый уполномоченный был уведомлен через Личный кабинет СПАО «Ингосстрах» (скриншот Личного кабинета прилагается к материалам выплатного дела, что в свою очередь, обязывало Финансового уполномоченного в удовлетворении требований ФИО1 в части взыскания в его пользу законной неустойки, отказать в полном объеме. Дополнительно СПАО «Ингосстрах» отмечает и тот факт, что ФИО1, получивший на свой расчетный счет неустойку в размере 75327,21 руб. ДД.ММ.ГГГГ, в нарушение требований ч. 5 ст. 24 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» не проинформировал Финансового уполномоченного о добровольном исполнении СПАО «Ингосстрах» заявленных им же требований, что свидетельствует о злоупотреблении в праве.

Представитель СПАО «Ингосстрах», финансовый уполномоченный, ФИО1, третьи лица ФИО3, ООО «Молния», АО СК «Гайде», в судебное заседание не явились, извещены.

Представитель ФИО1 – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании оставил разрешение исковых требований на усмотрение суда, указав, что неустойка в размере 75327,21 руб. была получена в период рассмотрения его обращения Финансового уполномоченного.

Выслушав пояснения представителя, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 04 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

Частью 2 статьи 25 данного Федерального закона предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 Федерального закона № 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

В силу ч.3 ст. 25 указанного Федерального закона в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что в результате дорожно-транспортного происшествия произошедшего ДД.ММ.ГГГГ вследствие действий ФИО5, управлявшего транспортным средством Lada государственный регистрационный номер № было повреждено принадлежащее ФИО1 транспортное средство Mercedes государственный регистрационный номер №.

Указанное ДТП оформлено в соответствии с требованиями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» без участия уполномоченных на то сотрудников полиции путем самостоятельного заполнения водителями извещения о ДТП.

Гражданская ответственность ФИО5 на момент ДТП была зарегистрирована в АО «СК ГАЙДЕ» по договору ОСАГО серии XXX №. Гражданская ответственность ФИО1 на момент ДТП была застрахована СПАО «Ингосстрах» по договору ОСАГО серии XXX №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» проведен осмотр транспортного средства и составлен акт осмотра

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением компенсации расходов на проведение дефектовки в размере 3 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЮЖУРАЛ-КВАЛИТЕТ» по инициативе СПАО «Ингосстрах» подготовлено экспертное заключение №, согласно которому стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета деталей составляет 358 701 руб., с учетом износа-257 556 руб.

ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» произвела выплату в пользу ФИО1 расходо на проведение дефектовки в размере 3 000 руб., уведомив о выдаче направления для проведения восстановительного ремонта транспортного на станции технического обслуживания автомобилей ООО «Фрагмент-Сервис».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в СПАО «Ингосстрах» с претензией, требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства либо выплаты страхового возмещения, убытков, неустойки, и расходов на проведение независимой экспертизы.

В обоснование заявленных требований было приложено экспертное заключение ИП ФИО6 № №, согласно которому восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа составляет 516 101 руб., с учетом износа деталей составляет 396 207, 76 руб.

ДД.ММ.ГГГГ от СТОА ООО «Фрагмент-Сервис» поступил отказ от проведения восстановительного ремонта Транспортного средства в связи с отсутствием запасных частей.

ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» осуществила выплату страхового возмещения размере 358 701 руб., что подтверждается платежным поручением.

ФИО1 обратился к финансовому уполномоченному.

Рассмотрев предоставленные ФИО1 и СПАО «Ингосстрах» финансовый уполномоченный пришел к частичному удовлетворению. Взыскал со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 убытки вследствие ненадлежащего исполнения СПАО «Ингосстрах» обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства в сумме 243 299 руб., неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения в размере 63 882 руб. В случае неисполнения СПАО «Ингосстрах» пункта 1 резолютивной части решения в срок, установленный в пункте 3 резолютивной части решения, взыскать со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения СПАО «Ингосстрах» обязательства по возмещению убытков.

При рассмотрении требования ФИО1 о взыскании с СПАО «Ингосстрах» неустойки Финансовым уполномоченным установлено следующее.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного средства выдать потерпевшему направление на ремонт с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства и срока ремонта либо направит потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с Законом № 40-ФЗ размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

В пункте 76 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31 указано, что неустойка начисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, то есть с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов предусмотренных Правилами ОСАГО, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.

Разрешая требования о взыскании неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения Финансовый уполномоченный, руководствуясь пунктом 21 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, разъяснениям, приведенным в пункте 76 Постановления Пленума ВС РФ от 08.11.2022 № 31 исходил из того, что финансовая организация ненадлежащим образом исполнила свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства, таким образом, на сумму неисполненного обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составляет 63882 руб. (304 200 х 1% х 21 календарный день).

Вместе с тем, при вынесении решения Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению ФИО1 в части взыскания неустойки в размере 63 882 руб. не была учтена сумма выплаченная СПАО «Ингосстрах» неустойка в размере 75 327,21 руб. в период рассмотрения Финансовым уполномоченным обращения ФИО1

Как следует из карточки обращения потерпевшего ФИО1 № №, оформленной в Личном кабинете СПАО «Ингосстрах» на официальном сайте финансового уполномоченного ДД.ММ.ГГГГ в 18 ч. 51 мин. в личном кабинете СПАО «Ингосстрах» было зарегистрировано обращение потерпевшего ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в 09 ч. 00 мин. СПАО «Ингосстрах» предоставило финансовому уполномоченному соответствующие разъяснения и доказательства (материалы выплатного дела, фотографии поврежденного имущества, доказательства выплаты страхового возмещения). ДД.ММ.ГГГГ в 09 ч. 27 мин. СПАО «Ингосстрах» предоставило финансовому уполномоченному дополнительные материалы, в числе которых было письменное уведомление о добровольной выплате законной неустойки в размере 75 327,21 руб. - наименование файла «

<

данные изъяты>», а также электронное платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 75 327,21 руб. - наименование файла «№...» свидетельствующую фактическую (реальную) выплату указанной суммы на банковский расчетный счет ФИО1.

ДД.ММ.ГГГГ в 15 ч. 18 мин, в личном кабинете СПАО «Ингосстрах» публикуется решение Финансового уполномоченного о взыскании с СПАО «Ингосстрах» законной неустойки в размере 63 882,00 руб. и убытков в размере 243 299 руб.

Таким образом, факт нахождения в распоряжении финансового уполномоченного письменных доказательств, свидетельствующих о добровольной выплате в пользу ФИО1 неустойки в размере 75 327,21 руб., превышающий размер неустойки, который был установлен и взыскан самим финансовым уполномоченным 63 822 руб. является установленным и доказанным, что свидетельствует о необоснованности Решения Финансового уполномоченного № № от 20 августа 25 г. в указанной части и подлежит отмене как незаконного.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» удовлетворить.

Признать незаконным и отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО2 № № от ДД.ММ.ГГГГ по обращению ФИО1 в части взыскания со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» неустойки в размере 63 882 руб.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Курчатовский районный суд г. Челябинска в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий Чепак К.И.

Мотивированное решение изготовлено 04 февраля 2026 года