Дело № 2-1541/2019

55RS0005-01-2019-001712-64

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Первомайский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Брижатюк И.А.

при секретаре Голиковой Н.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Омске

22 мая 2019 года

дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с требованием к ПАО Сбербанк о защите прав потребителей. 

В обоснование требований указал, что между ним и ответчиком был заключены договор потребительского кредита (микрозайма) № № от 6.05.2014 г. на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. В отношениях между банком – исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Кроме того, ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает на презумпцию отсутствия у потребителя специальных познаний, но не запрещает доказывать их наличие. Истец не располагает специальными познаниями в сфере банковской деятельности. Истец как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем направил ответчику заявление о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, а также заявление об урегулировании задолженности, в которых просил предоставить следующие документы:

- копии кредитного договора, либо оферту;

- выписки движений по счету действующих кредитных линий; 

- справки о размере имеющихся задолженностей;

- копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора.

Ответчик вышеуказанное заявление истца оставил без ответчика, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. Данную информацию ответчик мог направить на почтовый адрес истца, указанный в анкетных данных при заключении договора.

Со ссылкой на ст.8, 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.26, 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности», 857 ГК РФ, ст.20 ФЗ «О персональных данных» просит суд обязать ответчика предоставить истцу копию кредитного договора №, копию кредитного договора № от 06.05.2014 г., выписку движений по счету действующих кредитных линий, справку о размере имеющихся задолженностей, копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора, обязать ответчика предоставить истцу информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дне слушания, просил дело рассмотреть в его отсутствие. Представитель истца не явился, извещен о дне слушания.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен о дне слушания. 

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст.30 ФЗ от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основании договоров.

Как следует из искового заявления и не оспаривалось стороной ответчика, видно из копии договора 06.05.2014 г. между ПАО Сбербанк и ФИО1 был заключен кредитный договор №, согласно условиям которого, банк предоставил истцу кредит в размере 63000 руб. под 17,5% годовых на срок до 24.12.2019г.

Согласно представленным ответчиком в материалы дела данным по состоянию на 16.05.2019 г. истец имеет просроченную задолженность по данному договору в размере 184460 руб.74 коп., просроченные проценты в размере 37273 руб.07 коп., пени по основному долгу в размере 31209 руб.33 коп., пени по процентам в размере 14427 руб.09 коп.

По кредитной карте №, № контракта 079-Р-2892496360 общая задолженность на отчетный период 10.05.2019 г. - 6216 руб.40 коп. 

Представитель истца по доверенности обратился в суд с требованием о предоставлении копий кредитных договоров, выписки движений по счету действующих кредитных линий, справок о размере имеющихся задолженностей, копии договоров цессии в случае смены кредитора. Свои требования мотивирует тем, что он обратился в ПАО Сбербанк с письменным заявлением, содержащим требование о предоставлении ей вышеуказанных документов. Ответ на заявление не получен до настоящего времени.

Согласно ч.1 ст. 1, ч.1 ст.2; ч.4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью Российской Федерации как демократического правового государства.

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ст.1 ч.1 Федерального закона от 27.07.2006г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 

В силу ч.1 ст.8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Гражданин (физическое лицо) имеет право на получение от государственных органов, органов местного самоуправления, их должностных лиц в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы (ч.2 ст.8 Закона).

В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. Согласно ч.4 ст.9 указанного Федерального закона, федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение. 

В силу ст.857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со ст.26 Закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Истцом не представлены суду доказательства, что банк уклонялся от предоставления клиенту информации, копий вышеуказанных документов, отказывал в их выдаче. 

Из материалов дела следует, что заявление о предоставлении документов от имени истца было подписано представителем по доверенности ООО «Капитал Консалтинг» ФИО2, датировано 27.08.2018 г. При этом было указано о направлении ответа и запрашиваемых документов по адресу 

<

адрес>, 

<

адрес> 

29.06.2018 г. ответчиком в адрес истца на его обращение от 19.06.2018 г. о предоставлении копии кредитного договора, выписки по счету кредитной карты 

<

данные изъяты> справки о состоянии задолженности по кредитной карте VISA1884, предоставлении реструктуризации задолженности, блокировке контракта на безакцептное списание, прекращении обработки персональных данных, фиксировании суммы задолженности, аннулировании штрафа и пени, заблокировке кредитной карты, оставлении только карточного счета, возврате комиссии за годовое обслуживание по данной карте, предоставлении копии договора цессии, банком сообщено, что 11.06.2014 г. был заключен кредитный договор №. Задолженность по обязательному платежу должна быть погашена в полном объеме до даты, указанной в отчете по счету карты. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по кредитной карте 

<

данные изъяты> не погашена, на основании чего, договор № является действующим, в связи с чем согласие на обработку персональных данных не может быть отозвано до полного исполнения договорных обязательств. Уступка прав требования по кредитной карте невозможно. Для получения кредитной документации, выписок по счетам, можно лично обратиться с документом, удостоверяющим личность, в подразделение банка, в котором был оформлен кредитный договор. Направление таких документов через почту нарушает нормы законодательства.

Письмом от 29.06.2018 г. ответчиком сообщено, что сторонами заключен кредитный договор № от 05.05.2014 г. Обработка персональных данных осуществляется на основании поданного истцом заявления-анкеты и письменного согласия на обработку персональных данных в целях кредитования, исполнения договорных обязательств. Имеющаяся задолженность по кредитному договору присуждена по судебному приказу. У банка отсутствуют основания для прекращения обработки персональных данных. Основанием для прекращения является отсутствие обязательств и действующих банковских счетов. Запрашиваемые копии кредитной документации по договору можно истцу получить в любом офисе банка, назвав номер обращения и предъявив документ, удостоверяющий личность.

В ответе банка от 07.08.2018 г. также указано, что у банка отсутствует возможность идентифицировать получателя информации (представителя) без предъявления оригиналов доверенности и паспорта представителя. В связи с чем, информация по банковским продуктам осуществляется банком на реквизиты истца.

Таким образом, отсутствует факт нарушения АО «Россельхозбанк» прав истца и предмет спора. 

Следовательно, судом установлено, что банк не отказывал истцу в предоставлении информации, а также указанных документов по кредитным договорам, либо уклонился от ее заявления об их выдаче, тем самым права истца не нарушены.

Учитывая, что представителем истца в адрес банка направлялось заявление о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, что не позволило идентифицировать заявителя, поэтому исходя из вышеприведенных требований закона ответчик вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента.

В тоже время не установлено судом нарушение прав истца, как потребителя в соответствии со ст.10 Федерального закона «О защите прав потребителей», предусматривающей, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы, а также в соответствии со ст.12 указанного Закона, предусматривающей, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Истцом не представлено суду доказательств того, что после заключения кредитных договоров банком истцу было отказано в предоставлений требуемой информации, что могло бы повлечь ответственность ответчика за нарушение прав потребителей в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» вследствие отсутствия информации.

Доказательств того, что истец самостоятельно обратился в любой офис ПАО Сбербанк с предоставлением личных документов либо предоставление представителем истца подлинной доверенности и документа, подтверждающего личность, суду не предоставлено.

Исходя из того, что судебной защите подлежит нарушенное право, не установив в ходе судебного разбирательства доказательств нарушения банком прав истца, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 о возложении на ПАО Сбербанк обязанности по предоставлению документов. 

Учитывая, что в удовлетворении основного требования истца отказано, основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда так же отсутствуют.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В иске ФИО1 к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителей отказать. 

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи жалобы в Первомайский районный суд 

<

адрес>.

Решение не вступило в законную силу. Мотивированное решение изготовлено 27.05.2019 г.