Дело № 2-465/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 ноября 2020 года г. Архангельск

Исакогорский районный суд города Архангельска в составе председательствующего судьи Шарпаловой Л.А.,

при помощнике судьи Тороповой А.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» (далее – ООО «Корал Тревел Запад») о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указала, что 23.01.2020 заключила с ИП ФИО3 договор № на организацию туристического обслуживания, исполнив свои обязательства по оплате туристского продукта в сумме 56 551 руб. в полном объеме. Истец 27.03.2020 обратилась с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. Денежные средства на момент обращения в суд истцу не возвращены. В связи с чем просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 56 551 руб., неустойку за период с 06.04.2020 по 13.04.2020 в сумме 13 572 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., убытки в виде расходов на оформление визы в сумме 4 306 руб., а также расходы на оплату юридических услуг в размере 12 000 руб.

Истец ФИО2 в суд не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, направила своего представителя ФИО1, который в судебном заседании заявленные требования поддержал.

Ответчик ООО «Корал Тревел Запад», извещенный о судебном заседании надлежащим образом, в суд своих представителей не направил, предоставил возражения на иск, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

Третьи лица ООО «Оператор выгодных туров «САНМАР», ИП ФИО3, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между истцом ФИО2 (клиент) и индивидуальным предпринимателем ФИО3 (агент) 23.01.2020 заключен договор № на организацию туристического обслуживания.

Согласно данному договору ИП ФИО3 обязался по поручению клиента заключить договор купли-продажи турпродукта, сформированного туроператором, а заказчик обязался оплатить данный туристский продукт.

ИП ФИО3, действуя в соответствии с указанным договором, подобрал для истца туристский продукт, сформированный туроператором ООО «Корал Тревел Запад» (заявка № 9392251).

В соответствии с приложением к договору от 23.01.2020 истцом приобретен туристский продукт – тур (поездка) в Андорру (Испания) сроком с 14.03.2020 по 25.03.2020, цена туристского продукта определена в размере 56 551 руб.

Истец оплатила ИП ФИО3 указанный туристский продукт в полном объеме, что подтверждается расписками от 23.01.2020 и 27.01.2020, который перечислил туроператору денежные средства в размере 52 128 руб. 74 коп.

Кроме того, как следует из ваучера, в рамках заключенного договора ответчиком оказана визовая поддержка, в связи с чем истец также понесла расходы на оформление визы в размере 4 306 руб., что подтверждается чеком-ордером от 12.02.2020.

Ответчик ООО «Корал Тревел Запад» в своем отзыве подтвердил, что 23.01.2020 был забронирован туристский продукт по заявке №, страна места отдыха Андорра, период дат исполнения тура с 14.03.2020 по 25.03.2020. После получения согласования от туроператора ООО «Корал Тревел Запад» турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора. Назначенная туроператором стоимость турпродукта по заявке № составила 732,94 у.е., оплата за туристский продукт поступила туроператору в общем размере 51 686 руб. 93 коп.

В адрес истца 13.03.2020 ИП ФИО3 было направлено уведомление о том, что по сообщению туроператора «Корал Тревел» заявка № аннулируется. При этом указано, что допускается перебронирование на альтернативные маршруты без удержания фактически понесенных расходов туроператора. При невозможности перебронирования будет осуществляться возврат.

Истец 27.03.2020 обратилась к ИП ФИО3 с заявлением о расторжении договора от 23.01.2020 и возврате уплаченной по договору суммы.

До настоящего времени денежные средства не возвращены. 

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела, лицами, участвующими в деле, не оспариваются, у суда сомнений не вызывают, в связи с чем суд полагает их установленными.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ).

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных указанным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Генеральным директором Всемирной организации здравоохранения 11.03.2020 сделано заявление, которым распространение COVID-19 было охарактеризовано как пандемия.

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, введением, в том числе, без предварительного уведомления многими странами ограничительных мер по приему иностранных граждан и мер карантинного характера Федеральным агентством по туризму 19.03.2020 рекомендовано гражданам России, по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки; российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок; российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25.03.2020 Правительством Российской Федерации дано поручение Федеральному агентству воздушного транспорта обеспечить прекращение с 00 часов 00 минут 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

При таких обстоятельствах поскольку расторжение заключенного истцом договора на организацию туристического обслуживания было обусловлено распространением новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), которое имело место до начала путешествия, истец, как заказчик туристского продукта, имеет право на возврат уплаченной за туристский продукт суммы.

В силу ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

В соответствии с указанной нормой закона постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного постановления Правительства Российской Федерации наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3 Положения).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения.

В соответствии с п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Поскольку договор на организацию туристического обслуживания заключен истцом до 31.03.2020, возврат истцу уплаченных за туристский продукт сумм должен осуществляться в соответствии с Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, которое вступило в силу со дня его официального опубликования 24.07.2020, независимо от того, что требование о возврате указанных сумм было заявлено до принятия указанного положения.

Как следует из буквального толкования п. 2 Положения, предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, обеспечивается туроператором только при наличии согласия на это заказчика.

Поскольку предоставление выбранного туристского продукта невозможно ввиду истечения сроков его исполнения, а от предоставления равнозначного туристского продукта истец отказывается, что следует из содержания искового заявления и пояснений представителя истца, данных в судебных заседаниях, то туроператор обязан возвратить истцу уплаченные им за туристский продукт денежные суммы в сроки, установленные Положением.

Как следует из материалов дела, доказательства направления туроператором в сроки, установленные п. 3 Положения, уведомления, содержащего обязательство по предоставлению равнозначного туристского продукта, отсутствуют.

Согласно телефонограмме ИП ФИО3 направил соответствующее уведомление в адрес представителя истца по его просьбе лишь 08 октября 2020 года, ранее ФИО2 уведомление не направлялось. 

В связи с этим суд приходит к выводу о том, что туроператор обязан возвратить истцу уплаченные за туристский продукт денежные суммы в срок, установленный п. 7 Положения, то есть не позднее 31.12.2020.

При этом из буквального толкования п.п. 5, 6, 7 Положения следует, что туроператор обязан возвратить все уплаченные заказчиком за туристский продукт денежные суммы. 

В соответствии с договором на организацию туристического обслуживания от 23.01.2020 общая цена туристического продукта составляет 60 857 руб. (56 551 руб. + расходы на оформление визы 4 306 руб.), в связи с чем туроператор обязан возвратить истцу общую стоимость туристского продукта, что до настоящего времени не сделал.

Таким образом, суд возлагает на ответчика ООО «Корал Тревел Запад» обязанность возвратить истцу уплаченную им за туристский продукт денежную сумму в размере 60 857 руб. в срок не позднее 31.12.2020.

Согласно п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даны разъяснения о том, что штраф в пользу потребителя подлежит взысканию независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Вместе с тем в установленном законом порядке (ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций») уполномоченным федеральным органом государственной власти (постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073) установлены специальные сроки исполнения требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за туристский продукт, которые на день принятия настоящего решения суда не наступили.

Данное обстоятельство исключает возможность взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку возврат ответчиком истцу уплаченной за туристский продукт суммы в срок, установленный Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, не позднее 31.12.2020), будет свидетельствовать о добровольном удовлетворении требования.

Кроме того, взыскание данного штрафа при том, что срок возврата денежных средств не наступил, будет противоречить целям правового регулирования спорных отношений, направленного на обеспечение баланса прав и законных интересов сторон с учетом того обстоятельства, что деятельность организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Суд также не находит оснований для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда, предусмотренной ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку со стороны туроператора не допущено нарушений, влекущих возникновение у истца права на присуждение ему компенсации морального вреда.

Заявляя требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, истец ссылается на положения ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Вместе с тем в п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена ответственность за нарушение исполнителем сроков оказания услуг.

Однако в ходе судебного заседания установлено, что нарушение сроков предоставления туристского продукта, повлекшее расторжение заключенного между сторонами договора, не связано с виновными действиями ответчика.

Из материалов дела следует, что договор о реализации туристского продукта был заключен истцом 23.01.2020. Обстоятельства, явившиеся препятствиями для совершения поездки туристами (распространение в мире новой коронавирусной инфекции (COVID-19), принявшее характер пандемии и повлекшее введение в Российской Федерации и в иностранных государствах ограничений свободы передвижения и осуществления ряда видов экономической деятельности, в том числе в сфере туризма), возникли после заключения указанного договора.

На день заключения договора о реализации туристского продукта ни заказчик, ни туроператор или турагент, действуя с требуемой степенью заботливости и осмотрительности, не могли разумно предвидеть наступление указанных обстоятельств.

При таких обстоятельствах вины туроператора в неисполнении обязательств, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, не имеется (п.1 ст.401 ГК РФ).

Порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных за туристский продукт, в данном случае предусмотрены Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, принятым уполномоченным органом государственной власти на основании ст.19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». Сроки возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств, установленные указанным Положением, туроператором не нарушены.

При таких обстоятельствах оснований для применения мер гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в виде неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, в настоящем деле не имеется.

Учитывая изложенное, суд отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований к ООО «Корал Тревел Запад» о взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, штрафа и компенсации морального вреда.

Разрешая требования о взыскании судебных расходов, суд исходит из следующего.

Частью 1 ст. 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. 

Для защиты своих прав и оказания юридической помощи истец 08 апреля 2020 года заключила договор оказания услуг № с ИП ФИО4, предметом которого являлись составление искового заявления, представление интересов заказчика в суде. 

Общая стоимость услуг по договору составила 12 000 руб. (составление искового заявления 5 000 руб., участие во всех судебных заседаниях 7 000 руб.), оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией № от 08.04.2020.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось судебное решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в п.п. 11, 13 Постановления от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 4 ст. 1 ГПК РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст.ст. 2, 35 ГПК РФ), суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. 

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Оценив в совокупности представленные в дело доказательства, подтверждающие факт несения и размер судебных расходов, заявленных ко взысканию, учитывая объем проделанной представителем работы, в том числе: составление искового заявления, участие представителя истца ФИО1 в двух судебных заседаниях, общей продолжительностью 25 минут, небольшую сложность дела, принимая во внимание частичное удовлетворение требований, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы, понесенные на оплату услуг представителя, пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 6 000 руб. 

При этом суд учитывает предусмотренные ст. 100 ГПК РФ требования разумности, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить понесенные стороной убытки, а с другой – не допустить необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, который предполагает оценку объема, характера правовой помощи, сложности, исхода дела, вне зависимости от формальной стоимости юридических услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПКРФ суд взыскивает с ответчика ООО «Корал Тревел Запад» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 026 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» возвратить ФИО2 уплаченные по договору поручения на организацию туристического обслуживания от 23.01.2020 денежные средства в размере 60 857 (Шестьдесят тысяч восемьсот пятьдесят семь) руб. в срок не позднее 31 декабря 2020 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» в пользу ФИО2 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 6 000 (Шесть тысяч) руб. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 026 руб. 

В удовлетворении требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Запад» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказать.

На решение суда в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Исакогорский районный суд г. Архангельска. 

Председательствующий Л.А. Шарпалова