РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

5 марта 2025 года г. Тула 

Пролетарский районный суд г. Тулы в составе: 

председательствующего Громова С.В., 

при секретаре Измайловой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело № 2-481/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах ФИО1 к акционерному обществу «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» о защите прав потребителя,

установил:

руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области (Управления Роспотребнадзора по Тульской области) ФИО2, действующий в интересах ФИО1, обратился в суд с иском к АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (Потребитель) обратился в автосалон ООО «Юпитер» с целью подбора и приобретения автомобиля. Выбранный автомобиль марки/модели 

<

данные изъяты> (VIN: №), ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, стоимостью 2940000 руб. был оплачен Потребителем с привлечением заемных средств: между Потребителем и ООО «МБ РУС Банк» был заключен Кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 11 индивидуальных условий кредитного договора, цели использования заемщиком потребительского кредита: для приобретения транспортного средства модели 

<

данные изъяты>, VIN: №, продавец ООО «Юпитер»; для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ». Продавец АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ», ИНН 

<

***>. № договора №, стоимость 187689,57 руб. Согласно сервисному сертификату «МУЛЬТИПРОДУКТ» № № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину, в состав сертификата включены услуги: консультации дежурного терапевта 24/7, консультации дежурного педиатра 24/7; консультации по правам в рамках медицинского обслуживания; информирование о ближайших государственных и коммерческих клиниках, наличия специалистов, режиме работы запись на прием; консультации по описанию медицинских препаратов; консультации по подбору медикаментов и их аналогов; эвакуация при ДТП; аварийный комиссар; эвакуация при поломке; подвоз топлива; откапывание автомобиля от снега; организация такси в день эвакуации; зарядка АКБ; подключение клиента к Я.Автопомощь. Срок действия сертификата 24 месяца, стоимость сертификата - 187659,57 руб. Факт оплаты сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» подтверждается платежным поручением банка. Дома, при более тщательном изучении выданных Потребителю документов, им было принято решение о расторжении договора об оказании услуг в рамках оформленного Сертификата, Услугами в рамках описанного Договора Потребитель не пользовался. С целью расторжения Потребитель отправил АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» соответствующее заявление. Согласно ответа АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» от ДД.ММ.ГГГГ, согласован частичный возврат денежных средств (пропорционально неиспользованному периоду действия) в размере 131362 руб. При этом, каких-либо документарных обосновывающих суммы фактически понесенных расходов исполнитель не представил. С целью получения денежных средств Потребителю необходимо было (согласно указаний в ответе на претензию) заполнить в двух экземплярах приложенное Соглашение о расторжении договора и направить оба экземпляра на юридический адрес АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» (117630, г. Москва, вн.тер.г.м.о. Обручевский, Старокалужское 

<

...>/1). Следуя данным указаниям, ДД.ММ.ГГГГ заполненное соглашение было направлено Потребителем по обозначенному адресу письмом с объявленной ценностью с номером почтового идентификатора №. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Полагал, что в силу прямого указания закона у Потребителя есть правовые основания для прекращения правоотношений сторон в рамках договора абонентского обслуживания и возврата оплаты за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Поскольку фактически понесенные расходы исполнителем не обоснованы и не подтверждены, возврату подлежит сумма в размере 187659,57 руб. В соответствии с заявлением ФИО1, он понес моральный вред в связи с нарушением его прав потребителя в размере 50000 руб. Ссылаясь на положения Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», просил взыскать с АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» в пользу ФИО1: денежные средства в размере 187659,57 руб., оплаченные в счет Сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ» № № на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину; компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тульской области в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен в предусмотренном ст. ст. 113-116 ГПК РФ порядке.

Представитель ответчика АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. В возражениях на исковое заявление просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Ссылаясь на положения Гражданского кодекса РФ и судебную практику, указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом была приобретена Карта № №, путем акцепта им оферты на заключение договора абонентского обслуживания по технической помощи на дорогах и продленной гарантии, размещенных в открытом доступе на сайте https://fin-prod.ru/offers. Стоимость услуг но договору составила 187659,57 руб., срок действия Договора – 2 года. Правоотношения между АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» и потребителями регулируются положениями публичной оферты договора. Предметом Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к сервису по заказу работ (услуг). Согласно п. 2.1 Договора, Доступ сервиса считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора. Содержание условий договора публичной оферты размешено на сайте Общества и является официальным публичным приглашением делать оферты о заключении с АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» в соответствии с п. 1 ГК РФ. Согласно п. 5.1 Оферты, Договор считается заключенным в момент оплаты Абонентского платежа, указанного в Карте, и действует в течение срока, указанного в Карте. Таким образом, потребитель принял положения Договора путем оплаты услуг по абонентскому договору, в удостоверение заключения абонентского договора на условиях публичной оферты была вручена Карта. Заключенный договор между истцом н Обществом является абонентским договором. Вышеуказанное также следует из п. 2.4 Договора, где указано, что Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (один) календарный месяц, по которому вправе обратиться к Компании за получением предусмотренных Тарифом работ (услуг). Как указано в п. 1.1 Договора, Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Абонентом в размере стоимости выбранного Абонентом Тарифа. Платеж вносится Абонентом в качестве платы за Абонентские периоды предоставления Абоненту права требования от Компании оказания работ или услуг. Размер Абонентского платежа за определенный Абонентский период является переменной величиной, не зависящей от объема оказанных работ или услуг. Абонентский платеж включает в себя стоимость посреднических услуг Партнеров Компании, при посредничестве которых заключаются Договоры с Абонентами, выразившими акцепт Оферты. Также, в п. 1.1 определено понятие Абонентского периода - Абонентским периодом является интервал времени, равный 1 (Одному) месяцу, течение которого начинается с даты заключения Договора. Абонентский период считается использованным в день истечения срока действия предыдущего Абонентского периода начиная с первого абонентского периода. Последний день предыдущего Абонентского периода одновременно является первым днем следующего Абонентского периода, за исключением первого Абонентского периода, срок начала действия которого определен в соответствии с п. 5.2 Оферты. Пунктом 5.2 Договора определено, что течение Первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора. Абонентский платеж указывается в Карте и составляет совокупную плату за все Абонентские периоды. В связи с тем, что объем работ (услуг), включенных в Карту, а также стоимость посреднических услуг Партнеров Компании может отличаться, с целью сохранения единого и равного для всех Абонентов порядка определения стоимости договоров, заключаемых на основании акцепта Оферты, стоимость каждого абонентского периода исчисляется следующим образом: 1). Плата за Абонентский период составляет 30 % от Абонентского платежа; 2). Плата за все Абонентские периоды, следующие за первым Абонентским периодом, составляет 70 % от Абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен Договор плата, указанная в настоящем пункте Оферты, пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми Абонентскими периодами, за исключением первого Абонентского периода. Порядок расторжения Договора в одностороннем порядке предусмотрен в п. 6.2 Договора. В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке: 1). В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) но сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого Абонентского периода Стороны признают в размере 30 % Абонентского платежа (п. 5.3, Оферты). 2). Совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 70 % от Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора во второй и последующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии с формулой. Соответственно, в данном случае Абонентский платеж по Карте составляет 187659,57 руб., Карта выдана на 24 Абонентских периода начиная с ДД.ММ.ГГГГ (дата заключения Договора) по ДД.ММ.ГГГГ (Дата получения Обществом Претензии о расторжении договора), к возврату, заявленному в первый Абонентский период подлежит сумма в размере 70%. Итоговая сумма, подлежащая возврату, составляет 131362 руб. Ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав истца, не являлся причиной нравственных или физических страданий истца, не посягал на его нематериальные блага. Кроме того, заявленный размер компенсации морального вреда является завышенным, ничем не обоснован. В случае удовлетворения исковых требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки и штрафа, как не соответствующим последствиям нарушения обязательств действительному ущербу.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Суд принимает во внимание, что в соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области истец является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. В том числе, осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Федеральную службу (п. 8.1.2 Положения).

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом. 

Понятие обязательства закреплено в статье 307 ГК РФ. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 Статьи).

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (п. 3 Статьи).

Согласно п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В свою очередь, согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (п. 2).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3).

В силу пунктов 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 4 Статьи).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Юпитер» (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен Договор № № купли-продажи транспортного средства, согласно которому Продавец передал в собственность Покупателя бывший в эксплуатации автомобиль 

<

данные изъяты>, VIN: №, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, стоимостью 2940000 руб.

В тот же день, ДД.ММ.ГГГГ между АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» (Компания) и ФИО1 (Абонент) в порядке ст. ст. 435, 438 ГК РФ путем акцептирования Абонентом публичной Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах», размещенной Компанией в открытом доступе на сайте https://fin-prod.ru/offers, был заключен Договор абонентского обслуживания, в соответствии с которым Абоненту был выдан Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину № № в отношении транспортного средства 

<

данные изъяты>, VIN: №, со сроком действия 24 месяца. Стоимость услуг Компании по данному Договору составила 187659,57 руб.

Согласно сервисному сертификату («МУЛЬТИПРОДУКТ») № № в состав сертификата включены услуги: консультации дежурного терапевта 24/7, консультации дежурного педиатра 24/7; консультации по правам в рамках медицинского обслуживания; информирование о ближайших государственных и коммерческих клиниках, наличия специалистов, режиме работы запись на прием; консультации по описанию медицинских препаратов; консультации по подбору медикаментов и их аналогов; эвакуация при ДТП; аварийный комиссар; эвакуация при поломке; подвоз топлива; откапывание автомобиля от снега; организация такси в день эвакуации; зарядка АКБ; подключение клиента к Я.Автопомощь.

При этом согласно п. 2.1.1 Договора № № купли-продажи транспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ стоимость транспортного средства при его покупке была оплачена Покупателем полностью за счет кредитных средств, предоставленных по заключенному между ООО «МБ РУС Банк» (Кредитор) и ФИО1 (Заемщик) Кредитному договору № № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно пунктам 2, 11 Индивидуальных условий Кредитного договора, кредит Заемщику в общем размере 3127659,57 руб. был предоставлен на следующие цели:

для приобретения транспортного средства 

<

данные изъяты>, VIN: №, 2022 года выпуска, продавец ООО «Юпитер», по Договору купли-продажи ТС № № от ДД.ММ.ГГГГ, сумма используемых кредитных средств 2940000 руб.; 

для приобретения сервисного сертификата «МУЛЬТИПРОДУКТ», Продавец АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ», ИНН 

<

***>, № договора №, стоимость 187689,57 руб.

Выпиской по счету и платежными поручениями подтверждается, что кредит ФИО1 был предоставлен в безналичной форме, и денежные суммы в размере 2940000 руб. и 187659,57 руб. были перечислены соответственно на счета Продавца и Компании.

Из содержания публичной Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» следует, что заключенный между Компанией и Абонентом Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ (п. 2.4).

В пункте 1.1. публичной Оферты (Абонентском договоре) даны основные понятия:

Абонентский период - интервал времени, равный 1 (Одному) месяцу, течение которого начинается с даты заключения Договора. Абонентский период считается использованным в день истечения срока действия предыдущего Абонентского периода начиная с первого Абонентского периода. Последний день предыдущего Абонентского периода одновременно является первым днем следующего Абонентского периода, за исключением первого Абонентского периода, срок начала действия которого определен в соответствии с п. 5.2 Оферты;

Абонентский платеж (Платеж) - денежные средства, вносимые Абонентом в размере стоимости выбранного Абонентом Тарифа. Платеж вносится Абонентом в качестве платы за Абонентские периоды предоставления Абоненту права требования от Компании оказания работ или услуг. Размер Абонентского платежа за определенный Абонентский период является переменной величиной, не зависящей от объема оказанных работ или услуг. Абонентский платеж включает в себя стоимость посреднических услуг Партнеров Компании, при посредничестве которых заключаются Договоры с Абонентами, выразившими акцепт Оферты;

Акцепт – оплата потенциальным Абонентом цены Договора путем внесения Платежа. Акцепт является полным и безоговорочным согласием Абонента с условиями оферты, а с Акцептом Оферты Договор считается заключенным на условиях, изложенных в Оферте.

Согласно п. 2.1 Договора, по Договору, заключаемом на основании условий настоящей оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в тариф (далее – «Сервис») по запросу Абонента. Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора. 

Пунктом п. 5.1 Оферты предусмотрено, что Договор считается заключенным в момент оплаты Абонентского платежа, указанного в Карте, и действует в течение срока, указанного в Карте.

Срок действия Договора разделен на Абонентские периоды, каждый из которых равен одному месяцу. Течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора (п. 5.2). 

В соответствии с п. 5.3 Договора Абонентский платеж указывается в Карте и составляет совокупную плату за все Абонентские периоды. В связи с тем, что объем работ (услуг), включенных в Карту, а также стоимость посреднических услуг Партнеров Компании может отличаться, с целью сохранения единого и равного для всех Абонентов порядка определения стоимости договоров, заключаемых на основании акцепта Оферты, стоимость каждого абонентского периода исчисляется следующим образом: 1). Плата за первый Абонентский период составляет 30 % от Абонентского платежа; 2). Плата за все Абонентские периоды, следующие за первым Абонентским периодом, составляет 70 % от Абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен Договор плата, указанная в настоящем пункте Оферты, пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми Абонентскими периодами, за исключением первого Абонентского периода. 

Порядок расторжения Договора в одностороннем порядке предусмотрен в п. 6.2 Договора. В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке: 

1). В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении договора в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого Абонентского периода Стороны признают в размере 30 % Абонентского платежа (п. 5.3, Оферты); 

2). Совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 70 % от Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора во второй и последующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии со следующей формулой: Sp = (Sk x 0,7) / (Mv - 1) x Mo, где: Sp - стоимость неиспользованных Абонентских периодов; Sk - Абонентский платеж; Mv - срок действия Договора, в соответствии с пунктом 5.1 Оферты; 1 - первый Абонентский период, показатель всегда равен 1; Mo - количество неиспользованных Абонентских периодов.

ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя 10 календарных дней после заключения Абонентского договора (акцепта Оферты), ФИО1 направил в АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» заявление, в котором потребовал возврата уплаченных по Договору денежных средств, отказавшись от исполнения Договора.

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ», ссылаясь на условия Договора, в том числе пункт 6.2 Оферты и указывая на то, что заявление о расторжении Договора поступило в Компанию ДД.ММ.ГГГГ, определило к возврату итоговую сумму, рассчитанную по приведенной в Оферте формуле, в размере 131362 руб., приложив к своему ответу и предложив подписать Соглашение о расторжении Договора и возврате денежных средств. При этом для получения рассчитанной Компанией суммы Абоненту было предложено заполнить в двух экземплярах приложенное Соглашение о расторжении договора и направить оба экземпляра на юридический адрес АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» (117630, г. Москва, вн.тер.г.м.о. Обручевский, Старокалужское 

<

...>/1). 

Как следует из объяснений сторон и письменных доказательств, такое заполненное Соглашение ФИО1 было направлено в адрес АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №. 

Уплаченные по Абонентскому договору денежные средства ни в сумме 187689,57 руб., ни в сумме 131362 руб. АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» ФИО1 не возвратило, и доказательств иного суду не представлено. Данных обстоятельств ответчик в ходе судопроизводства по делу не оспаривал.

Таким образом, ответчик отказал истцу в удовлетворении требований о возврате уплаченной по Договору суммы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Тульской области, в котором просил инициировать гражданский иск в защиту его интересов.

Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно положениям ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Кроме того, согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 5-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как усматривается из искового заявления, в обоснование заявленных требований истец сослался, в том числе, на Закон РФ «О защите прав потребителей».

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом названный Закон не устанавливает обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

Правоотношения между АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» и ФИО1 как потребителем услуги регулируются как положениями Гражданского кодекса, так и специальным законом – Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно правовой позиции Верховного суда, приведенной в п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023, потребитель в случае отказа от исполнения абонентского договора вправе требовать возврата денежных сумм, уплаченных за период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Суд учитывает, что условия пунктов 5.2 и 5.2 Абонентского договора (публичной Оферты) его сторонами не оспорены и недействительными в установленном порядке не признаны, требованиям действующего законодательства не противоречат.

Договором предусмотрено 24 Абонентских периода, совокупная плата за все Абонентские периоды, составившая 187689,57 руб., распределена между всеми Абонентскими периодами пропорционально, за исключением первого Абонентского периода, плата за который составила 30% от Платежа. Течение первого Абонентского периода, составляющего 1 (один) месяц, начинается в момент заключения Договора.

С требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств ФИО1 обратился спустя 10 календарных дней после заключения Абонентского договора, то есть в пределах первого Абонентского периода.

Доказательств тому, что ФИО1 обращался в Компанию с требованием об оказании предусмотренных Договором услуг за истекший период действия договора, и АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» непосредственно либо через своих Партнеров понесло какие-либо расходы, связанные с исполнением Договора, в материалы дела стороной ответчика вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ не представлено и на такие обстоятельства стороны не ссылались.

Таким образом, у Компании отсутствуют какие-либо фактически понесенные расходы.

Не может суд не отметить и то обстоятельство, что условия публичной Оферты, закрепленные в одностороннем порядке исполнителем услуги и которые подлежат безоговорочному принятию в случае акцепта публичной Оферты, в части не подлежащей возврату суммы 30% от Платежа в случае расторжения Договора по инициативе Абонента в течение первого Абонентского периода вне зависимости от факта оказания Компанией услуг, ущемляет права потребителя по сравнению с общими нормами, регламентирующими правила договора на оказание услуг. Потребитель в данном случае выступает слабой стороной, поскольку исходя из буквального толкования условий публичной Оферты, Абонент лишается возможности на возврат Платежа в полном объеме даже в том случае, если он потребует расторжения Договора в тот же день после акцепта Оферты.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение потребителей продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом договором.

Положениями абз. 2 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме.

При установленных обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с АО «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» в пользу ФИО1 уплаченных денежных средств в размере 187689,57 руб.

Кроме того, в соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 20.12.1994 года (в ред. от 06.02.2007 года) «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями, посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, честь, достоинство, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права. При определении размера компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства, а также учитывается степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора (п. 1 Постановления).

Достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки, и в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Как установлено судом, для восстановления своих нарушенных прав ФИО1 вынужден был обратиться к ответчику с целью урегулирования спора, а также он обратился за судебной защитой нарушенного права, что свидетельствует о перенесенных им нравственных страданиях. Поэтому истец вправе требовать компенсации морального вреда. 

Доказательств освобождающих ответчика от ответственности в виде компенсации морального вреда, суду не представлено.

В свою очередь, доказательств того, что истцу был причинен вред здоровью, либо действия (бездействие) ответчика повлекли иные неблагоприятные последствия для истца, суду не представлено. При этом в силу ст. 56 ГПК РФ истец не освобожден от бремени доказывания таких обстоятельств.

Учитывая изложенное, принимая во внимание установленные судом обстоятельства дела и степень вины нарушителя, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, связанную с нарушением ответчиком прав истца как потребителя в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 5000 руб.

Неудовлетворение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке является основанием для взыскания с него штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Право суда уменьшить неустойку (штраф, пени) закреплено ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Указанный штраф взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.п. 34, 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Ответчиком заявлено о снижении штрафа на основании ст. 333 ГК РФ.

Суд учитывает, что штраф, предусмотренный статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 ГК РФ) размер штрафа (неустойки) может быть снижен судом на основании статьи 333 ГК РФ не исключительно лишь при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика. Ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности штрафа (неустойки) последствиям нарушения обязательства, в частности, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки и штрафа. Кредитор для опровержения такого заявления вправе представить доводы, подтверждающие соразмерность неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства.

Снижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Ответчиком не приведено обстоятельств и не представлено доказательств в обоснование ходатайства об уменьшении штрафа.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в размере 187659,57 руб. и компенсации морального вреда в размере 5000 руб., то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 96329,78 руб. ((187659,57 руб. + 5000 руб.) х 50%).

В силу ч. 1 ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п.п. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку ценой иска в данном случае является сумма 187659,57 руб., то в соответствии с п. 1 ст. 333.19 НК РФ и с учетом положений п. 3 ст. 333.36 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика государственную пошлину в размере 9629,78 руб. по требованиям материального и нематериального характера ((187659,57 руб. – 100000 руб.) х 3% + 4000 руб. + 3000 руб.).

На основании изложенного, рассмотрев дело в пределах заявленных и поддержанных требований, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в интересах ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с акционерного общества «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, адрес: 117630, г. Москва, вн.тер.г. МО Обручевский, Старокалужское 

<

...>/1) в пользу ФИО1 убытки в размере 187659 рублей 57 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 96329 рублей 78 копеек, а всего 288989 (двести восемьдесят восемь тысяч девятьсот восемьдесят девять) рублей 35 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества «ФИНАНСОВЫЕ ПРОДУКТЫ» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 9629 (девять тысяч шестьсот двадцать девять) рублей 78 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Пролетарский районный суд г. Тулы в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий С.В. Громов

Мотивированное решение изготовлено 18.03.2025 года.