РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20.10. 2020 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе: 

председательствующего судьи Орловой Т.А., 

при секретаре Стойкович М.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4014/20 по иску ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания Интурист» о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании стоимости туристического продукта. 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, ссылаясь на то, что 31 января 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2, действующего на основании Свидетельства о регистрации ИП 63 №005959138 от 13.08.2014 года и являющимся Турагентом ООО «Национальной туристической компании Интурист», был заключен договор № ТУР3101/Н о реализации туристского продукта в Турцию на 10 дней. Произведена полная оплата тура в размере 175 000 (сто семьдесят пять тысяч) рублей. Согласно заключенному договору поездка должна была состояться в период с 10 июня 2020 года по 19 июня 2020 года. Ответственность перед Заказчиками туристского продукта возникает у Туроператора с момента получения полной стоимости туристского продукта. 12.03.2020 ФИО1 было принято решение аннулировать тур в Турцию с 10.06.2020 по 19.06.2020 (№ брони SI02000001) и потребовать возврата суммы в размере стоимости туристского продукта. В связи с этим турагенту было подано заявление с просьбой об аннулировании договора и возврате денежных средств и оно было удовлетворено Туроператором. В связи с аннуляцией вышеуказанного тура сумма фактически понесённых расходов для Туроператора составила 50 € (3 566 рублей, 88 копеек). Сумма остатка возврата по договору реализации туристского продукта № ТУР3101/Н составляет 171 880 рублей, 70 копеек. 16.03.2020 года Турагентом ИП ФИО2 было направлено обращение главному бухгалтеру ООО «НТК Интурист» с просьбой вернуть денежную сумму в размере 171 880 (сто семьдесят одна тысяча восемьсот восемьдесят рублей) 70 копеек, однако на сегодняшний день сумму задолженности ответчик не выплатил. 03 июня 2020 года, в рамках досудебного урегулирования спора, через Турагента ИП ФИО2, ответчику была направлена претензия, в которой истец потребовала возврата уплаченной по договору суммы в размере 171 880 (сто Семьдесят одна тысяча восемьсот восемьдесят) рублей 70 копеек. Претензию ответчик оставил без внимания, ответ на претензию не поступил. Просит расторгнуть договор реализации туристского продукта № ТУР3101/Н от 31 января 2020 года. Взыскать с ответчика сумму уплаченную по договору реализации туристического продукта в размере 171 880,70 руб., в связи с предъявлением требования до начала путешествия.

В судебном заседании представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по основаниям изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, просил рассматривать дело в его отсутствие, предоставил отзыв в котором указал, что возражает в удовлетворении заявленных требований. 

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (часть 2).

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Согласно положениям ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Из материалов дела следует, что 31 января 2020 года между ФИО1 и ИП ФИО2, действующего на основании Свидетельства о регистрации ИП 63 №005959138 от 13.08.2014 года и являющимся Турагентом ООО «Национальной туристической компании Интурист», был заключен договор № ТУР3101/Н о реализации туристского продукта в Турцию на 10 дней. 

Согласно заключенному договору поездка должна была состояться в период с 10 июня 2020 года по 19 июня 2020 года.

Стоимость туристского продукта составила 175 447,58 рублей, заявка была подтверждена и полностью оплачена входящим платежом 03.02.2020г. №76 на сумму 175 447.58 рублей.

Сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривалось, что денежные средства были оплачены ФИО1 в полном объеме.

12.03.2020 ФИО1 было принято решение аннулировать тур в Турцию с 10.06.2020 по 19.06.2020 (№ брони SI02000001) и она потребовала возврата суммы в размере стоимости туристского продукта. В связи с этим турагенту было подано заявление с просьбой об аннулировании договора и возврате денежных средств.

В связи с введенными ограничениями ООО «НТК Интурист» 12.03.2020г. аннулировал заявку SI02000001 по запросу ИП ФИО2

16.03.2020 года Турагентом ИП ФИО2 было направлено обращение главному бухгалтеру ООО «НТК Интурист» с просьбой вернуть денежную сумму в размере 171 880 (сто семьдесят одна тысяча восемьсот восемьдесят рублей) 70 копеек, однако на сегодняшний день сумму задолженности ответчик не выплатил.

03 июня 2020 года, в рамках досудебного урегулирования спора, через Турагента ИП ФИО2, ответчику была направлена претензия, в которой истец потребовала возврата уплаченной по договору суммы в размере 171 880 (сто Семьдесят одна тысяча восемьсот восемьдесят) рублей, 70 копеек.

03.09.2020 ответчиком направлено уведомление ФИО1, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта.

Уведомление было получено Истцом, однако, до настоящего момента истец не выразил свое согласие на предоставление равнозначного продукта, равно как и не отказался от его предоставления и не прислал заявление на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов.

По своему правовому смыслу взаимоотношения, возникшие между истцом и турагентством, является договором возмездного оказания услуг, которые регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ч.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», который распространяется также на правоотношения в области туристской деятельности, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство РФ закрепляет право туриста на возврат денежных средств, оплаченных за турпродукт, при императивном условии об оплате исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием туристских услуг.

В законодательстве отсутствует четкое определение дефиниции «фактически понесенные расходы». При этом из буквального толкования можно сделать вывод, что фактически понесенные расходы - это убытки, то есть уменьшение экономических выгод, возложенные на организацию и подтвержденные фактами. Убытки - это выраженный в денежном выражении ущерб, причиненный одному лицу действиями другого лица.

По своей сути фактические понесенные расходы являются затратами, которые были понесены в целях формирования и реализации турпродукта конечному покупателю - туристу, то есть денежные средства, затраченные исполнителем на исполнение обязательств по приобретению турпродукта для потребителя.

При этом в данном случае, характер убытков предусматривает не компенсацию потерь туроператора, а оплату потребителем денежных средств, которые подлежат оплате третьим лицам, занимающимся подготовкой и формированием услуг для него.

Таким образом, а также учитывая Постановление Правительства № 1073 от 20.07.2020г. «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» суд полагает, требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме.

В связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы и туроператора (как юридического лица, осуществляющего деятельность в отрасли экономики, которая наиболее пострадала в условиях распространения коронавируса), и туристов значительно пострадали, законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020г.

Договор о реализации туристского продукта был заключен Истцом до 31.03.2020г., таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением.

Согласно п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.6-8 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

Таким образом, на момент рассмотрения настоящего дела срок ответственности туроператора, предусмотренный специальной процедурой по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств, не истёк, и, соответственно, права туриста не нарушены.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленного требования о взыскании стоимости туристического продукта, поскольку в удовлетворении основного требования истца отказано, не подлежит взысканию и штраф.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Национальная туристическая компания Интурист» о расторжении договора реализации туристического продукта и взыскании стоимости туристического продукта - оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда. 

Мотивированное решение изготовлено 27.10.2020 г.

Судья: (подпись) Т.А. Орлова 

Копия верна:

Судья

Секретарь