Дело № 2-4916/2024

УИД 50RS0042-01-2024-007065-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 октября 2024 года г. Сергиев-Посад МО

Сергиево-Посадский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Казаровой Т.В.,

при секретаре Исаковой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что из отдела почтовой связи г. Москвы в адрес ФИО1 направлена почтовая корреспонденция. При этом на оборотной стороне почтового конверта отсутствовал оттиск календарного почтового штемпеля доставочного отделения связи. Не проставление оттиска календарного штемпеля на почтовом отправлении является нарушением единого производственно-технологического процесса обработки почтовых отправлений в отделении связи места доставки. Отсутствие на оболочке заказного почтового отправления оттиска календарного почтового штемпеля с датой приема (регистрации) почтового отправления у отправителя в месте его приема и (или) оттиска календарного почтового штемпеля с датой приема (регистрации) почтового направления в месте его выдачи (доставки) делает невозможным определения контрольного срока доставки, хранения и (или) возврата почтового отправления, и является нарушением нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность в области почтовой связи. В связи с изложенным, истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, вызванного нравственными страданиями, дополнительно взыскать 5 000 рублей компенсацию морального вреда, так как ответчик в очередной раз нарушил права истца. 

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дате и месте заседания надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате и месте судебного заседания. От представителя ответчика по доверенности ФИО2 поступил письменный отзыв на иск, согласно которого он просит исковые требования оставить без удовлетворения, ссылаясь на злоупотребление истцом правом, а также на недоказанность им причинения ему физических и нравственных страданий (л.д.17-20).

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, учитывая наличие сведений о надлежащем их извещении.

Изучив доводы иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту – ФЗ «О почтовой связи»), порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

В силу ст. 19 ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234, и действовавших в период возникновения правоотношений, операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Установлено, что из г. Москвы в адрес ФИО1 направлено письмо с номером ШПИ №. 

Согласно оттиска календарного почтового штемпеля на конверте с номером ШПИ №, отправление принято в почтовом отделении 23.09.2021г.

ФИО1, обратившись в суд с иском, просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., мотивируя тем, что в результате доставления ему почтового отправления без оттиска календарного штемпеля доставочного отделения связи ответчиком были нарушены его права как потребителя, также дополнительно просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. за повторное нарушение его прав.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу статьи 16 ФЗ «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно отчета ШПИ с № судом установлено, что письмо, направленное в адрес истца и принятое в почтовом отделении 23.09.2021 г., им получено. Ответчиком получение данного письма не оспаривается.

Исходя из вышеизложенного, суд полагает, что права потребителя по оказанию услуг почтовой связи ответчиком не нарушены. Факт не проставления почтовым отделением оттиска календарного почтового штемпеля на почтовом конверте, не является самостоятельной услугой, ответственность за его не проставление действующими нормами не предусмотрена.

Кроме того, в соответствии с действовавшим в период направления спорного почтового отправления Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014г. N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил (Пункт 10).

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

Приказом АО "Почта России" от 7 марта 2019 г. N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений", действовавшим на дату возникновения правоотношений, установлено, что на оборотной стороне регистрируемой письменной корреспонденции, заказных уведомлений о вручении ставится оттиск КПШ. Если оттиск КПШ нанести невозможно, дата поступления указывается "от руки" (п.9.10).

Между тем, представленное в материалы дела письмо, направленное в адрес ФИО1 (л.д.12 оборот) не является заказной письменной корреспонденцией, в связи с чем, суд приходит к выводу, что у ответчика отсутствовала обязанность по проставлению КПШ на указанном отправлении.

Кроме того, указанным приказом предусмотрено нанесение ШПИ на лицевой стороне оболочки РПО или адресного ярлыка (п.4.3.14).

Согласно представленного конверта, таковой ШПИ проставлен (л.д.12 оборот). По указанному номеру ШПИ возможно определить контрольные сроки пересылки корреспонденции.

Ссылка истца в исковом заявлении на нарушение ответчиком пункта 136 "Почтовых правил", принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992г., судом отклоняется, поскольку данный документ отменен Приказом Минцифры России от 12.08.2020 N 396 "Об отмене приказа Министерства связи Российской Федерации от 14.11.1992 N 416 "О введение в действие новых Почтовых правил".

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров (Статья 2 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса РФ, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией.

Тем самым гражданское и гражданское процессуальное законодательство РФ, конкретизирующие положения ст. 46 Конституции РФ, исходят, по общему правилу, из того, что любому лицу судебная защита гарантируется при наличии оснований предполагать, что права и свободы, о защите которых просит лицо, ему принадлежат, и при этом указанные права и свободы нарушены или существует реальная угроза их нарушения. Выбор способа защиты должен привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса. При этом избранный способ защиты должен быть соразмерен нарушению и не выходить за пределы, необходимые для его применения.

Поскольку судом по доводам иска не установлено нарушение прав истца, исковые требования удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме через Сергиево-Посадский городской суд.

Судья Т.В. Казарова

Решение в окончательной форме принято 02 ноября 2024 года

Судья Т.В. Казарова