К делу №2-658/18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 февраля 2018 года г. Армавир Краснодарского края 

Армавирский городской суд

Краснодарского края в составе

председательствующего Лантух В.В.,

при секретаре Выходцева К.Ю.,

с участием: представителя истца ФИО1 – ФИО2 (дов. б/н от 29.11.2017 года),

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных, взыскании морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Тинькофф Банк» о защите прав субъекта персональных данных и взыскании морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 12.09.2017 года, ему - ФИО1 была выдана кредитная карта АО «Тинькофф Банк» на индивидуальных условиях, с заключением кредитного договора (договор о карте) №. При заключении указанного договора по требованию ответчика истец предоставил Банку свои персональные данные: информацию о паспортных данных, месте работы и регистрации, а также дал письменное согласие на обработку (в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение (обновление, изменение) использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение) его персональных данных. 

В своем заявлении истец просил банк заключить с ним договор о предоставлении и обслуживании карты (договор о карте) на условиях, изложенных в заявлении и Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский стандарт», в рамках которого Банк обязался: выпустить на его имя карту, открыть счет для совершения операций с использованием карты (счета).

Спустя месяц, а именно 13.10.2017 года в адрес ответчика истцом направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора кредитной карты, а именно истец просил: подтвердить факт обработки персональных данных; сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных; сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, что не противоречит положениям статей 14 и 20 ФЗ «О персональных данных», однако до настоящего времени запрашиваемая информация не представлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса письменный ответ из Банка не получен, что нарушает права истца, как субъекта персональных данных.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, с участием представителя, что в соответствии с ч.5 ст.167 ГПК РФ, даёт право суду рассмотреть дело без его участия. 

В судебное заседание представитель истца ФИО2 в своих объяснениях не сообщила сведений о новых фактах по делу, в прениях поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк», надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного разбирательства дважды в судебное заседание не явился (06.02.2018 года и 14.02.2018 года), сведений о причинах неявки в суд не представил, рассмотреть дело в его отсутствие не просил, что дает право суду, в порядке п.4 ст.167 ГПК РФ, рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено в судебном заседании, 12.09.2017 года ФИО1 была выдана кредитная карта АО «Тинькофф Банк» на индивидуальных условиях с заключением кредитного договора (договор о карте) № на сумму кредитного лимита 30.000 рублей, под 29,9 % годовых. Срок действия договора условиями не определен. 

В своем заявлении истец указал, что понимает и соглашается с тем, что акцептом его предложения о заключении Договора о карте будут являться действия Банка по открытия ему счета карты и подтвердил своей подписью тот факт, что ознакомлен, согласен и обязуется неукоснительно соблюдать положения следующих документов: размещённые на сайте банка условия комплексного банковского обслуживания (УКБО), которые являются неотъемлемой частью Договора о карте. 

Кроме того, в своём заявлении ФИО1 дал согласие банку на обработку всех его персональных данных, указанных в анкете (паспортные данные, а также адрес места регистрации), в том числе третьим лицам, в том числе трансграничную передачу, а также вышеуказанную обработку иных его персональных данных, полученных в результате их обработки, в целях: создания информационных баз данных Банка; предложения продуктов и услуг Банка и его партнеров, в том числе рекламы и т.д. 

Банк, рассмотрев заявление истца от 12.09.2017 года, в рамках заключенного Договора № открыл счет и выпустил на имя истца банковскую карту №. 

С целью получения информации, касающейся обработки персональных данных, действуя в рамках ст.14 ФЗ «О персональных данных», 13.10.2017 года истцом в адрес Банка направлено соответствующе заявление, в котором он просил: - подтвердить факт обработки персональных данных; - сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных Банком; - наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные истца на основании договора с Банком; - сообщить наименование или фамилию, имя, отчество лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка.

Факт направления истцом заявления и его получения АО «Тинькофф Банк» подтверждается квитанцией ФГУП «Почта России» от 13.10.2017 года с номером почтового идентификатора.

Согласно статье 3 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Исходя из части 1 статьи 14 вышеназванного Закона, субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно части 7 статьи 14 того же Закона, субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу части 3 статьи 14 вышеназванного Закона, сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Направленный истцом в Банк запрос в полной мере соответствует требованиям пункта 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».

Частью 1 статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (часть 2 статьи 20 Закона).

Из содержания частей 1 и 2 статьи 20 Федерального закона «О персональных данных» следует, что АО «Тинькофф Банк» обязан был в тридцатидневный срок дать ответ на полученную им претензию, и в случае отказа в предоставлении запрашиваемой информации, дать истцу мотивированный ответ, однако доказательств направления ответа суду не представлено.

Объективных доказательств направления в тридцатидневный срок в адрес ФИО1 ответа на его запрос от 13.10.2017 года ответчиком АО «Тинькофф Банк» не представлено, что свидетельствует о нарушении прав истца как субъекта персональных данных и обоснованности заявленных исковых требований. 

Положения статьи 20 Федерального закона «О персональных данных» возлагают на оператора (в данном случае –АО «Тинькофф Банк») безусловную обязанность направить субъекту персональных данных мотивированный ответ на обращение последнего в течение 30 дней и при наличии оснований к отказу в предоставлении истребуемых сведений, предусмотренных статьей 14 вышеуказанного Закона.

В статьях 17 и 24 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено право субъекта персональных данных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Одним из способов защиты граждански прав, указанных в ст.12 ГК РФ, является компенсации морального вреда.

Согласно пункту 2 статьи 24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку АО «Тинькофф Банк» нарушил предусмотренный статьей 20 Федерального закона «О персональных данных» тридцатидневный срок и не направил истцу ответ на его заявление о предоставлении информации об обработке персональных данных, полученных в рамках кредитного договора или отказ в предоставлении запрашиваемой информации, суд, с учетом положений ст.1101 ГК РФ, учитывает длительность нарушения прав ФИО1, характер причиненных нравственных страданий и присуждает с ответчика в его пользу денежную компенсацию в сумме 30.000 рублей, что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.

Вместе с тем, взыскание с ответчика компенсации морального вреда не освобождает ответчика от обязанности предоставить запрашиваемую информацию истцу, как субъекту персональных данных. 

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, перечень которых указан в статьях 88 и 94 ГК РФ. Оснований для применения положения ч.2 ст. 96 ГПК РФ нет.

Из материалов дела видно, что истец при подаче иска понес судебные расходы по оплате госпошлины в сумме 1.700 руб. 00 коп., которые суд взыскивает с ответчика в пользу истца в полном объеме. 

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая документальное подтверждение понесенных истцом расходов на оплату юридической помощи, с учетом сложности дела и времени затраченного представителем на участие в деле, суд находит соразмерной компенсацию расходов истца на представителя в размере 10.000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать акционерное общество «Тинькофф Банк» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, КПП 773401001, адрес: 123060, 

<

...>) предоставить ФИО1 информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора №0267422251 от 12.09.2017 года, а именно:

-подтвердить факт обработки персональных данных;

-сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных;

-сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным, или которым могут быть раскрыты его персональные данные на основании договора;

-сообщить наименование, а также фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных ФИО1 по поручению банка.

Взыскать с акционерного общества «Тинькофф Банк» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, КПП 773401001, адрес: 123060, 

<

...>), в пользу ФИО1:

-30.000 (тридцать тысяч) рублей 00 коп. в счет компенсации морального вреда;

-10.000 (десять тысяч) рублей 00 коп. – в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг, связанных с настоящим гражданским делом;

-1.700 (одна тысяча семьсот) рублей 00 коп. – в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины, а всего взыскать в пользу ФИО1 – 41.700 (сорок одна тысяча семьсот) рублей 00 коп. 

В остальной части исковых требований отказать.

Резолютивная часть решения объявлена 14.02.2018 года, мотивированное решение изготовлено 16 февраля 2018 года. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в апелляционную инстанцию судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Армавирский городской суд в течение одного месяца со дня его изготовления в мотивированном виде.

Председательствующий судья Лантух В.В. Подпись. Решение не вступило в законную силу.