№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 августа 2025 года 

<

адрес>

Дудинский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Васильева А.В., 

при секретаре Пантюшевой А.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика ООО «Дудинская управляющая компания», ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-299/2025 по иску ФИО1, ФИО3 к ООО «Дудинская управляющая компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1, ФИО3 обратились с иском к ответчику ООО «Дудинская управляющая компания» в рамках Закона «О защите прав потребителей», мотивируя свои требования тем, что, они являются жильцами многоквартирного дома, расположенного по 

<

адрес>, а также являются потребителями коммунальных услуг, предоставляемых ООО «Дудинская управляющая компания». При этом, согласно договору управления многоквартирным домом и Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ №, управляющая организация обязана обеспечивать бесперебойное отопление в течение отопительного сезона. Несмотря на это, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в квартирах истцов полностью отсутствовало отопление. Кроме этого, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была неполная подача отопления в жилые помещения, в некоторых комнатах батареи не функционировали. Несмотря на неоднократные обращения в аварийную службу и в ООО «Дудинская управляющая компания», проблема не была устранена. Подобные нарушения происходят в зимний период времени на протяжении третьего года. В вышеуказанные периоды времени температура воздуха в квартирах истцов опускалась ниже санитарных норм (СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-10), создавая угрозу здоровью, в том числе, для детей и пожилых жильцов. Для поддержания тепла в квартирах истцам приходилось использовать обогреватели и духовые шкафы, что привело к перерасходу электроэнергии, истцы были вынуждены ночевать у родственников и знакомых из-за невозможности находиться в своих квартирах. Из-за нарушения привычного образа жизни истцы испытывали дискомфорт, состояние их здоровья ухудшилось. В этой связи истцы просят суд обязать управляющую компанию устранить причины перебоев в отоплении и обязать предоставлять услугу надлежащего качества; произвести перерасчет платы за отопление за периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - когда отопление в квартирах отсутствовало полностью; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – когда подача отопления была неполной; взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда в размере по 

<

данные изъяты>, а также, на основании ст. 395 ГК РФ взыскать штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей за неоднократное нарушение договорных обязательств. 

Определением Дудинского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено АО «НТЭК».

Определением Дудинского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено АО «Таймырбыт».

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела надлежаще уведомлена, ходатайств о рассмотрении дела без своего участия или об отложении слушания дела не представила.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным выше, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика - ООО «Дудинская управляющая компания», ФИО2, действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, представил подробный письменный отзыв относительно искового заявления, указав, что, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в аварийно-диспетчерскую службу обращались, в том числе, жильцы квартир № и № с жалобой на отопление. В указанных квартирах проходит два стояка теплосети, один стояк со стороны окна, другой со стороны балкона, при этом, стояк теплосети, расположенный у окна, был недостаточного нагрева. Работники аварийно-диспетчерской службы проводили работы по перезапуску системы отопления полностью по дому, и по крылу квартир №, и ими было выявлено «запаривание» системы отопления в жилом 

<

адрес>, т.е. некоторое количество теплоносителя испаряется и образуется пар в системе, что привело к снижению эффективности работы системы отопления и потере тепла. Для предотвращения негативных последствий испарения теплоносителя, совместно с АО «Таймырбыт» проводилась регулировка системы отопления. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ заявок в аварийно-диспетчерскую службу с жалобами на отопление от жильцов вышеуказанных квартир не поступало. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ вновь начали поступать жалобы на отопление от жильцов квартир № и №. Работники аварийно-диспетчерской службы выполняли работы по перезапуску системы отопления. ДД.ММ.ГГГГ заявка была передана в район внутридомовых сетей. ДД.ММ.ГГГГ работники РВДС выполнили работы по перезапуску системы отопления и проверке воздуха в стояках теплосети в чердачном помещении. Проверить нагрев стояков теплосети в 

<

адрес> не представилось возможным, так как дома никого не было. ДД.ММ.ГГГГ в технический отдел поступило коллективное обращение от жильцов квартир №№, № с жалобой на ненадлежащее предоставление услуг по отоплению. ДД.ММ.ГГГГ был произведен замер температурного режима и технического обследования конструктивных элементов в квартирах №, №. Жилец 

<

адрес> телефонном режиме от замера температурного режима отказалась, ссылаясь на занятость. В результате обследования установлено, что, при наружной температуре воздуха -33°С, в 

<

адрес> температура воздуха составила +19,3 °С, темпера поверхности стояка теплосети (подача) у балкона +86 °С, у окна +28,9 °С, стояка теплосети (обратка) у балкона +80°С, у окна +23,5 °С, отопительного прибора у балкона +86,2°С/62,0°С, у окна +28,0°С/23,0°С; что соответствует допустимой результирующей температуре воздуха в квартире на основании СанПиНа 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (Приложение №); температура в местах сопряжения с оконными и дверными проемами от -13,6°С до -8,6°С. Собственник 

<

адрес> по просьбе специалиста технического отдела прислала фотографии стояков теплосети и приборов отопления, расположенных у окна для выявления установки перекрывающих вентилей на приборе отопления без перемычки. ДД.ММ.ГГГГ работниками РВДС проведены работы по регулировке системы отопления по стояку квартир № и стравливанию воздуха на чердачном помещении, стояки теплосети прогрелись. Жилец 

<

адрес> телефонном режиме ДД.ММ.ГГГГ в АДС подтвердила, что отопление работает. За перерасчетом в Общество через портал ГИС ЖКХ обращались собственники жилых помещений №, № В настоящее время обращений, связанных с некачественным предоставлением услуг жильцам 

<

адрес> нет. Общество надлежащим образом исполняет обязанности по поддержанию в исправном состоянии инженерных систем многоквартирного дома. Таким образом, у ответчика в настоящее время нет оснований устранять какие-либо причины перебоев в системе отопления и производить перерасчет, так как нормы соответствовали оптимальной температуре воздуха в квартирах на основании СанПиНа ДД.ММ.ГГГГ. В этой связи представитель ответчика просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Представитель привлеченного к участию в дела в качестве третьего лица АО «НТЭК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела Общество надлежаще уведомлено, суду представлено ходатайство о рассмотрении дела без участия представителя АО «НТЭК», а также письменный отзыв относительно исковых требований, где указано, что, АО «НТЭК» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей потребителям, проживающим в 

<

адрес> коммунальные услуги: с ДД.ММ.ГГГГ - горячее водоснабжение, теплоснабжение, с ДД.ММ.ГГГГ - электроснабжение. Деятельность по управлению многоквартирным домом № по 

<

адрес> в 

<

адрес>, в том числе по надлежащему содержанию инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, осуществляет управляющая организация ООО «Дудинская управляющая компания». В соответствии с ч. 15 ст. 161 ЖК РФ, п. 21 Правил №, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество коммунальных услуг до границы общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного МКД. На территории 

<

адрес> имеется теплосетевая организация - АО «Таймырбыт», оказывающая АО «НТЭК» услуги по транспортировке тепловой энергии от границы балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности между АО «НТЭК» и АО «Таймырбыт» до границы балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности между АО «Таймырбыт» и потребителями 

<

адрес> (в рассматриваемом случае до границы общего имущества и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения многоквартирного 

<

адрес>). Кроме того, АО «Таймырбыт» в соответствии с заключенным договором оказывает АО «НТЭК» услуги по начислению платы за коммунальные услуги, предоставляемые ресурсоснабжающей организацией потребителям, проживающим в МКД на территории 

<

адрес>. По информации, предоставленной АО «Таймырбыт» № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно ведомостям потребления теплоснабжения по общедомовому прибору учета, установленному и допущенному в эксплуатацию в многоквартирном 

<

адрес>, температура подачи тепловой энергии за период ДД.ММ.ГГГГ соответствует утвержденному температурному графику отпуска тепла системы теплоснабжения 

<

адрес>. Работы, которые могли повлечь за собой отклонение давления во внутридомовой системе отопления и превышение допустимой продолжительности перерыва отопления в МКД № по 

<

адрес>, в рассматриваемый период не проводились. За истекший период ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «НТЭК» обращений от собственников и пользователей помещений МКД № по 

<

адрес> с жалобой на некачественно предоставленную коммунальную услугу по отоплению не поступало, плановые работы, а также аварийные ситуации, связанные с остановкой котельной и прекращением теплоснабжения 

<

адрес>, не возникали. Отпуск тепла с котельной № осуществлялся бесперебойно, в пределах температурного графика центрального качественного регулирования отпуска тепла системы теплоснабжения 

<

адрес> на отопительный период ДД.ММ.ГГГГ утвержденного распоряжением АО «НТЭК» от ДД.ММ.ГГГГ № ДД.ММ.ГГГГ Кроме того, сообщений и (или) телефонограмм об ухудшении гидравлических показателей, проведении ремонтных работ на внутридомовых инженерных сетях, повлекших отсутствие отопления в МКД № по 

<

адрес> в рассматриваемый период от управляющей компании в адрес АО «НТЭК» не поступало. В свою очередь, на основании писем ООО «Дудинская управляющая компания» (исх. 535 от ДД.ММ.ГГГГ; исх. 635 от ДД.ММ.ГГГГ,по жилым помещениям № и № 

<

адрес>, в ДД.ММ.ГГГГ года были проведены перерасчеты платы по отоплению за ДД.ММ.ГГГГ, в связи с некачественно предоставленной услугой по отоплению по вине ООО «Дудинская управляющая компания» в сумме 

<

данные изъяты> Информация о некачественном предоставлении коммунальной услуги по отоплению и необходимости проведения перерасчета размера платы за иные периоды в АО «НТЭК» отсутствует. Из содержания искового заявления и писем ООО «ДУК» (№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ) в АО «Таймырбыт» усматривается, что, в жилых помещениях, принадлежащих (предоставленных) истцам осуществлялось некачественное предоставление коммунальной услуги по отоплению, причиной которого явилось отсутствие прогрева общедомовых стояков и приборов отопления, в связи с чем, ООО «Дудинская управляющая компания» просило о проведении перерасчета платы за ее счет. В соответствии с п. «б» Правил №, в состав общего имущества в МКД включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Как следует из представленной нормы, границы между индивидуальными (внутриквартирными) и общедомовыми элементами системы отопления не устанавливаются. В силу указанного обстоятельства вся внутридомовая система отопления МКД в целом является общим имуществом в МКД. Таким образом, причиной отсутствия прогрева общедомовых стояков и приборов отопления явились безответственные действия (бездействия) ООО «Дудинская управляющая компания». Поскольку АО «НТЭК» не является управляющей компанией, в зону ответственности которой входит надлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов, с учётом причины, повлекшей за собой отклонение давления во внутридомовой системе отопления и превышение допустимой продолжительности перерыва отопления в многоквартирном 

<

адрес>, принятие решения по заявленным истцами исковым требованиям, ресурсоснабжающая организация оставляет на усмотрение суда.

Представитель привлеченного к участию в дела в качестве третьего лица АО «Таймырбыт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела Общество надлежаще уведомлено, об уважительных причинах неявки представителя в судебное заседание суду не известно, ходатайств о рассмотрении дела без своего участия или об отложении слушания дела не представлено. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 10 Жилищного кодекса Российской Федерации жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом, в том числе и договоров.

В соответствии со ст. 210 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу ст. 292 ГК РФ, ст. 31 ЖК РФ собственник несет ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования жилым помещением и по правилам ст. ст. 153, 155 ЖК РФ обязан вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги управляющей организации ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Коммунальные услуги предоставляются гражданам в соответствии с Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

В судебном заседании установлено, что, жилое помещение, расположенное по адресу: 

<

адрес> принадлежит на праве собственности истцу ФИО1

Согласно свидетельству № о регистрации по месту пребывания от ДД.ММ.ГГГГ, истец ФИО3 зарегистрирована по месту пребывания по адресу: 

<

адрес>, на срок, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Как следует из представленного в материалы дела договора об управлении многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Дудинская управляющая компания» является организацией, осуществляющей деятельность в сфере управления многоквартирным домом № по 

<

адрес> в 

<

адрес>. 

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу норм статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 4 ст. 157 ЖК РФ, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу положений п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», раздела IX Правил №, потребитель вправе требовать от исполнителя снижения платы в случае неоказания услуги либо в случае ненадлежащего качества услуги.

В соответствии с положениями пункта 31 Правил № исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт «а»); самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил (подпункт «в»); производить расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (подпункт «г»); принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (подпункт «и»).

Данные обязанности исполнителя корреспондируют с правами потребителя, указанными в п.п. «а» и «д» пункта 33 Правил №.

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлены разделом X Правил №.

В соответствии с пунктами 105, 106 Правил №, в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Как следует из материалов дела, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцы ФИО1 и ФИО3 неоднократно обращались в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Дудинская управляющая компания» с заявлениями о низкой температуре в их жилых помещениях № и № по 

<

адрес> в 

<

адрес> (л.д. 28, 32).

Согласно пункту 108 Правил №, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. В соответствии с требованием пункта 109 Правил №, по окончании проверки составляется акт проверки.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе ООО «Дудинская управляющая компания» проведено обследование 

<

адрес> в 

<

адрес>, по результатам которого составлен акт замера температурного режима помещения, теплоносителя, горячего водоснабжения, согласно которому, температура воздуха в квартире от +14,80 С до + 14,60 С, что не соответствует допустимой температуре, согласно постановлению № от ДД.ММ.ГГГГ об утверждении СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (л.д. 132-133).

В дальнейшем, ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе ООО «Дудинская управляющая компания» вновь проведено обследование 

<

адрес> в 

<

адрес>, по результатам которого составлен акт замера температурного режима помещения, теплоносителя, горячего водоснабжения, согласно которому, температура воздуха в квартире +220 С, что соответствует допустимой температуре, согласно постановлению № от ДД.ММ.ГГГГ об утверждении СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (л.д. 131-132).

Также, ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе ООО «Дудинская управляющая компания» проведено обследование 

<

адрес> в 

<

адрес>, по результатам которого составлен акт замера температурного режима помещения, теплоносителя, горячего водоснабжения, согласно которому, температура воздуха в квартире от +14,60 С до + 14,80 С, что не соответствует допустимой температуре, согласно постановлению № от ДД.ММ.ГГГГ об утверждении СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (л.д. 138).

В свою очередь, согласно акту замера температурного режима помещения, теплоносителя, горячего водоснабжения, составленного ДД.ММ.ГГГГ комиссией в составе ООО «Дудинская управляющая компания» по результатам обследования 

<

адрес> в 

<

адрес>, температура воздуха в квартире +220 С, что соответствует допустимой температуре, согласно постановлению № от ДД.ММ.ГГГГ об утверждении СанПин 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (л.д. 139).

Из содержания представленной ответчиком в материалы дела служебной записки исполняющей обязанности начальника ТО ООО «Дудинская управляющая компания» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в АДС обращались жильцы квартир №, № с жалобой на отопление. В квартирах №, № проходит два стояка теплосети, один стояк со стороны окна, другой со стороны балкона. В выше указанных квартирах стояк теплосети у окна был недостаточного нагрева. Работники АДС проводили работы по перезапуску системы отопления полностью по дому и по крылу 

<

адрес>, 

<

адрес> В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ заявок в АДС с жалобами на отопление от жильцов не поступало. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ вновь начали поступать жалобы на отопление от жильцов 

<

адрес>, 

<

адрес> Работники АДС выполняли работы по перезапуску системы отопления. ДД.ММ.ГГГГ заявка с АДС была передана в РВДС. ДД.ММ.ГГГГ работники РВДС выполнили работы по перезапуску системы отопления и проверке воздуха в стояках теплосети в чердачном помещении. Проверить нагрев стояков теплосети в 

<

адрес> не представилось возможным, так как дома никого не было. Проверили в квартирах на 7 и 8 этажах - стояки теплосети были горячие. ДД.ММ.ГГГГ в технический отдел поступило коллективное обращение от жильцов 

<

адрес>, 

<

адрес> с жалобой на ненадлежащее предоставление услуг по отоплению. ДД.ММ.ГГГГ произведен замер температурного режима и технического обследования конструктивных элементов в квартирах №, № Жилец 

<

адрес> телефонном режиме от замера температурного режима отказалась. В результате обследования установлено, что в помещениях при наружной температуре воздуха -33°С: в 

<

адрес> температура воздуха в квартире составила +19,3°С, что соответствует допустимой результирующей температуре воздуха в квартире на основании СанПиНа 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (приложение №); температура в местах сопряжения с оконными и дверными проемами от -13,6°С до -8,6°С; в 

<

адрес> температура воздуха составила +21,3°С, что соответствует оптимальной температуре воздуха в квартире на основании СанПиНа 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (приложение №); температура в местах сопряжения с оконными и дверными проемами от -20°С до -4°С; в 

<

адрес> температура воздуха составила +22,6°С, что соответствует оптимальной температуре воздуха в квартире на основании СанПиНа 2.ДД.ММ.ГГГГ-10 (приложение №); температура в местах сопряжения с оконными и дверными проемами от -23,4°С до -1,3°С. ДД.ММ.ГГГГ работниками РВДС проведены работы по регулировке системы отопления по стояку квартир №, № и стравливанию воздуха на чердачном помещении. Стояки теплосети прогрелись. Работник РВДС проверил 

<

адрес> №. Жилец 

<

адрес> телефонном режиме ДД.ММ.ГГГГ подтвердила, что отопление работает (л.д. 28).

Указанные выше обстоятельства также подтверждаются представленными в материалы дела выписками из журналов аварийно-диспетчерской службы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, наряд-заданиями на выполнение работ по текущему ремонту и содержанию от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, актами замера температурного режима помещения от ДД.ММ.ГГГГ, актами технического обследования конструктивных элементов жилого помещения от ДД.ММ.ГГГГ, (л.д. 29-40).

У суда нет оснований делать вывод о том, что составленные акты замеров температуры произведены некорректно, с нарушением требований к порядку измерений и измерительным приборам, поскольку, замеры проводились комиссионно, в присутствии собственников и жильцов обследуемых квартир, которые не указали в актах каких-либо замечаний. 

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований.

Истцами, в опровержение вышеизложенных обстоятельств, каких-либо других доказательств, свидетельствующих о том, что, в настоящее время ответчиком не устранены причины ненадлежащей работы системы отопления в многоквартирном жилом 

<

адрес> в 

<

адрес>, представлено не было, в связи с чем, исковые требования о возложении на ООО «Дудинская управляющая компания» обязанности устранить причины перебоев в отоплении и обеспечить бесперебойную подачу услуг, удовлетворению не подлежат. Более того, данное требование направлено на возложение обязанности выполнить в будущем действия, которые могут возникнуть при тех или иных обстоятельствах, что не предусмотрено действующим законодательством.

Разрешая исковые требования о возложении на ответчика обязанности произвести перерасчет платы за отопление за периоды отсутствия и недопоставки коммунальных услуг суд приходит к следующему.

Частью 10 статьи 156 ЖК РФ установлено, что изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Во исполнение указанной нормы постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила содержания имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее - Правила №).

Из положений пунктов 6 - 8, 15 Правил № следует, что собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, в данном случае в управляющую организацию. Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение шести месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Также, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества определен разделом Х Правил №, согласно пункту 150 которого, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно пунктам 111, 112 Правил №, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил.

В соответствии с пунктом 15, раздела VI приложения № к Правилам № качество услуги отопления определяется обеспечением нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C), допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

Таким образом, изменение размера платы вследствие оказания услуг ненадлежащего качества может быть произведено только на основании заявления потребителя (собственника жилого помещения) и акта нарушения качества в оказании услуг или выполнении работ.

ДД.ММ.ГГГГ от истца ФИО1 и ДД.ММ.ГГГГ от истца ФИО3 в адрес ООО «Дудинская управляющая компания» направлены письменные заявления с просьбой произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 48, 136 оборотная сторона). 

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком, в связи с некачественно оказанной коммунальной услугой, связанной с отсутствием прогрева общедомового стояка и приборов отопления по адресу: 

<

адрес>, на основании заявлений жильцов квартир № и №, за период с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, в порядке, установленном постановлением Правительства РФ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» произведен перерасчет платы по отоплению, в сумме 

<

данные изъяты>., соответственно (л.д. 62, 131, 136).

Оснований для возложения на ответчика обязанности произвести истцу ФИО3 перерасчет платы по отоплению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, на основании её заявления от ДД.ММ.ГГГГ, которое представлено в материалы дела (л.д. 117), суд не находит, поскольку, как следует из текста вышеприведенной служебной записки и.о. начальника ТО ООО «Дудинская управляющая компания» от ДД.ММ.ГГГГ, проверить нагрев стояков теплосети в 

<

адрес> не представилось возможным из-за отсутствия в квартире жильцов, а также, в телефонном режиме жилец 

<

адрес> от замера температурного режима отказалась. То есть, суду не представлен соответствующий акт предоставления услуги по содержанию общедомового имущества ненадлежащего качества за указанный период.

Также, отсутствуют основания для возложения на ответчика обязанности произвести истцу ФИО1 перерасчет платы по отоплению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поскольку, по заявленным исковым требованиям в указанной части в материалы дела не представлены доказательства обращения истца с заявлением в управляющую компанию о перерасчете платы за указанный период. 

Далее, согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Также, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Таким образом, учитывая, что, в удовлетворении заявленных исковых требований судом отказано в полном объеме, оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей и компенсации морального вреда, не имеется. 

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1, ФИО3 к ООО «Дудинская управляющая компания» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам 

<

адрес>вого суда в течение месяца с момента его изготовления в полном объеме, путем подачи апелляционной жалобы через канцелярию Дудинского районного суда 

<

адрес>.

Судья А.В. Васильев

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.