КОПИЯ Дело № 2-34/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 января 2019 г. Реутовский городской суд Московской области в составе: председательствующего федерального судьи Дегтярёва Ю.М. при секретаре Титовой О.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туризм и отдых», ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туризм и отдых», ООО «Панорама Тур», в котором просит взыскать с ответчиков 100 000 руб., включая 82 700 руб. – стоимость не предоставленных услуг, 5 350 руб. – стоимость страховки, а также возмещение морального ущерба в размере 11950 руб..

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ, занесенным в протокол судебного заседания, к участию в деле в качестве представителя привлечено СПАО «Ингосстрах» (л.д. 40).

Свои требования истец мотивирует тем, что он заказал и оплатил в полном объеме туристский продукт на себя и дочь ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ рождения, по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ – содействие в получении визы ФИО14, авиаперелет в ФИО15 и обратно, проживание в отеле с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, общей стоимостью 104 700 руб., а также отдельно оплачена страховка 5350 руб., иные расходы: заказ и перевод справки о доходах – 2000 руб., доверенность от второго родителя на выезд несовершеннолетнего ребенка. Было оказано частичное содействие в получении визы, остальные услуги не были предоставлены. Материальный ущерб, нанесенный истцу, составляет 82 700 руб. Истец неоднократно обращался к турагенту с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал.

Ответчики:

Представитель ООО «Панорама Тур» - в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом по последнему известному месту нахождения, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщил, об отложении судебного заседания не просил, возражений по иску не представил (л.д. 82).

Представитель ООО «Туризм и отдых» - в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки в судебное заседание не сообщил, об отложении судебного заседания не просил (л.д. 82). Представил письменные возражения по иску, в которых иск не признал, ссылаясь на то, что ООО «Туризм и отдых» является турагентом, т.е. реализует потребителю турпродукт как единый комплекс услуг, полностью сформированный и предоставленный туроператором. Тур истца был оплачен полностью туроператору ООО «Панорама Тур». Каких-либо прав истца на туристский продукт со стороны ООО «Туризм и отдых» нарушено не было: компанией подготовлен необходимый и достаточный комплект документов в соответствии с требованиями договора, заключенного с истцом, произведено бронирование и оплата заказанных услуг для истца у ООО «Панорама Тур». Поскольку туроператор официально заявил о прекращении туроператорской деятельности, истцу необходимо обращаться в страховую компанию туроператора за денежной компенсацией (л.д. 60-79).

Представитель СПАО «Ингосстрах» (по доверенности ФИО5) - в судебном заседании иск не признал. Представил письменные возражения по иску, в которых указал, что страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после получения указанного требования с приложением всем необходимых документов, предусмотренных ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», т.е. выплата производится только после обращения туриста, как потерпевшего, к страховщику. Истец в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о страховой выплате не обращался. На момент рассмотрения спора в СПАО «Ингосстрах» обратилось более 8500 туристов, страховая сумма выплачена в пользу потерпевших в полном объеме (л.д. 45-49). 

Суд, выслушав истца, представителя СПАО «Ингосстрах», изучив материалы дела, считает исковые требования, предъявленные к ООО «Панорама Тур» обоснованными и подлежащими удовлетворению, исковые требования, предъявленные к ООО «Туризм и отдых» и СПАО «Ингосстрах» - не подлежащими удовлетворению.

В силу статьи 6 Федерального закона 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 указанного выше Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствие со статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности РФ» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туризм и отдых» (турагентство) и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта № Согласно договору, туроператором по предоставляемому туристскому продукту явилось ООО «Панорама Тур», ответственность которого была застрахована в СПАО «Ингосстрах». Туристский продукт - поездка в Великобританию, с авиаперелетом по маршруту Москва - Хитроу - Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле «ФИО8 Общая стоимость тура составила 104 750 рублей. Данная сумма была оплачена. В подтверждение оплаты турагентством туристу ДД.ММ.ГГГГ была выдана квитанция к приходно-кассовому ордеру. Также истцом была оплачена страховка от невыезда на сумму 5 350 руб. (л.д. 33). В свою очередь турагентство в адрес туроператора перевело денежные средства, полученные от туриста, номер заявки на бронирование № (л.д. 69-70). 

03.09.2018 г. Федеральное агентство по туризму сообщило, что приказом Ростуризма от 03.09.2018 г. №341-Пр-18 на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения ФИО10 и единого сайта в информационно-коммуникационной сети «ФИО11 ООО «Панорама Тур» (ИНН №), ФИО12 (ИНН №), ФИО13 (ИНН №) (л.д. 58). 

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Панорама Тур» разместил данную информацию на официальном сайте.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № (л.д. 47-57). 

В соответствии с п. 3 договора объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Согласно пп. 3.3.1 и п. 3.3. договора случай признается страховым, если факт неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением страхователя о прекращении туроператорской деятельности или принятием уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора при отсутствии публичного заявления туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом публичное заявление или исключение туроператора из единого федерального реестра туроператоров должно произойти в течение срока действия договора страхования. 

Пунктом 3.4 договора предусмотрено, что датой страхового случая считается дата публичного заявления страхователя о прекращении деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора. 

Соответственно страховой случай по договору наступил ДД.ММ.ГГГГ.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является письменное требование туриста при наступлении страхового случая. 

Истец в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о страховой выплате не обращался.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Панорама Тур» с заявлением о возврате денежных средств в размере 82 700 руб. (с учетом вычета за оформленную визу) в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 11).

Денежные средства истцу возвращены не были.

Разрешая заявленные требования, суд руководствуется следующим. 

В связи с неисполнением своих обязательств туроператором ООО «Панорама Тур» к СПАО «Ингосстрах», застраховавшему ответственность туроператора, с заявлениями обратились 8500 пострадавших человек.

Ответственность туроператора ООО «Панорама Тур» по соответствующему договору от ДД.ММ.ГГГГ № застрахована у ответчика СПАО «Ингосстрах» на 50 000 000 рублей.

СПАО «Ингосстрах» с учетом коэффициента пропорциональности, количества обратившихся за соответствующей выплатой потерпевших и лимитом ответственности страховщика в счет страхового возмещения выплатило сумму в полном объеме – 50 000 000 руб.

Как усматривается из реестра выплат по договору страхования лимит страховой компании полностью исчерпан (л.д. 85)).

Согласно статье 17.5 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Условиями страхования предусмотрено, что страховщиком не возмещаются причитающиеся выгодоприобретателю, в том числе штрафы, пени, неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами и т.п. платежи, моральный вред выгодоприобретателя (пункт 4.2).

В соответствии с положениями статьи 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страхового возмещения недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Суд, исходя из того, что указанные в договоре и оплаченные истцом в полном объеме услуги оказаны не были, неисполнение обязательств произошло по вине туроператора, учитывая произведенную СПАО «Ингосстрах» выплату страхового возмещения в полном объеме, приходит к выводу, что ущерба в размере 88 050 рублей (82 700 рублей + 5 350 рублей) подлежит взысканию с ответчика ООО «Панорама Тур».

Правовые основания для взыскания ущерба с турагента ООО «Туризм и отдых» отсутствуют.

Учитывая факт нарушения туроператором ООО «Панорама Тур» прав истца, являющегося потребителем туристических услуг, суд, руководствуясь статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и абзаца 5 статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», учитывая характер и длительность нарушения прав истца, конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 11 950 рублей.

Исходя из размера удовлетворенных требований (100 000 рублей), с ответчика ООО «Панорама Тур» в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 50 000 рублей.

О применении ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено. 

Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Панорама Тур» в доход бюджета г. Реутов Московской области подлежит взысканию госпошлина в размере 3 141,50 руб. (2 841,50+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта удовлетворить.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу ФИО1 денежные средства за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере 88 050 руб., компенсацию морального вреда в размере 11 950 руб., штраф в размере 50 000 руб., всего к взысканию 150 000 руб.

Взыскать ООО «Панорама Тур» в доход бюджета г. Реутов Московской области госпошлину в размере 3 141,50 руб.

Исковые требования ФИО1 к ООО «Туризм и отдых» и СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Реутовский городской суд Московской области в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись Ю.М. Дегтярёв 

В окончательной форме решение составлено 24 января 2019 года.

Судья: подпись Ю.М. Дегтярёв

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>