Дело № 2-1986/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 июня 2018 года г. Новосибирск 

Дзержинский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Панковой И.А. 

при секретаре Катюхиной Д.А.

с участием истца ФИО2

представителя истца ФИО3

представителя ответчика ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье и стройность» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа за нарушение в добровольном порядке требований потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Здоровье и стройность» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа за нарушение в добровольном порядке требований потребителя, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор ..., предметом которого явилось купля-продажа крема и абонентское обслуживание с предоставлением косметических услуг по адресу: .... Стоимость услуг по договору составила 47 000 рублей, оплата по которому осуществлялась за счет заемных денежных средств по договору потребительского кредита №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с АО «Альфа-Банк». Сумма кредита составила 47 000 рублей, сумма процентов за пользование кредитом составила 18 055,97 рублей, общая сумма кредита составила 65 055,97 рублей. ДД.ММ.ГГГГ кредит был досрочно истцом погашен, что подтверждается справкой ... от ДД.ММ.ГГГГ. В ходе прохождения четвертой аппаратной косметической процедуры у истца произошло кровоизлияние в стекловидное тело и в этой связи она вынуждена была обратиться к врачу-офтальмологу, которым ДД.ММ.ГГГГ было назначено лечение и не рекомендовано продолжать аппаратные процедуры без консультации физиотерапевта. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Здоровье и стройность» с отказом от исполнения договора и возврате неиспользованного крема продавцу, в чем ей было отказано. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключается новый договор, который не был выдан истцу на руки, оплата по которому происходила также за счет заемных денежных средств по кредитному договору ... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ООО КБ «Ренессанс Кредит», общая сумма кредита с суммой процентов за пользование кредитом составила 20 106,18 рублей. ДД.ММ.ГГГГ указанный кредит был досрочно истцом погашен. Услугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ истец не воспользовалась, поскольку заболела. Обратившись ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с отказом от исполнения договора, истец собиралась вернуть приобретенный по договору товар в надлежащей неповрежденной упаковке, однако ей было отказано в расторжении договора без объяснения причин, а товар не был принят. Истец данные действия ответчика считает неправомерными, нарушающими ее права и законные интересы, поскольку ООО «Здоровье и стройность» должны были передать ей товар – гель для массажа COSB 2 объемом 1000 мл безопасный для ее жизни и здоровья, а также должны были предоставить безопасные процедуры, однако истцу в результате проведения процедур был причинен вред здоровью, в связи с чем истец вынуждена была отказаться от исполнения договора, однако ответчик отказался принимать у истца товар в связи с отказом от исполнения договора, а направленную в его адрес ДД.ММ.ГГГГ претензию без ответа. Истец считает, что ответчик своими действиями ввел ее в заблуждение, убедив, что продукция, приобретаемая у них абсолютно безопасна, в связи с чем имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежной суммы в размере 65 000 рублей, уплаченных по договорам ... от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ. В связи с отказом в расторжении договора истец вынуждена была обратиться за юридической помощью, оплата за юридические услуги составила 15 000 рублей, которые являются расходами и подлежат возмещению ответчиком. Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 47 000 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, 18 000 рублей в связи с отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании ФИО2 и ее представитель поддержали заявленные требования в полном объеме.

Представитель ООО «Здоровье и стройность» не признала исковые требования по доводам, изложенным в письменных пояснениях, приобщенных к материалам дела.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО2, при этом суд исходит из следующего.

Согласно части 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно статье 1 Закона Российской Федерации №2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Частями 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (статья 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23 сентября 2011 года № 799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих о предоставлении покупателю информации о товаре в объеме, предусмотренном законом, а так же соответствия информации установленным нормативным требованиям лежит на продавце.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи товара №..., предметом которого явилось приобретение крема и абонентское обслуживание с предоставлением косметических услуг по адресу: ..., стоимостью 47 000 рублей. Товар был передан продавцом покупателю, что сторонами не оспаривается. По указанному договору истцом оплачены ответчику денежные средства в размере 47 000 рублей, которые истец взяла в кредит в АО «Альфа-Банк» (л.д. 14-19).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате неиспользованного крема продавцу, на что ответчиком было предложено истцу заключить новый договор купли-продажи геля для массажа стоимостью с учетом скидки 60 000 рублей, на что истец согласилась заключив ДД.ММ.ГГГГ договор розничной купли-продажи геля для массажа. Оплата по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ была частично засчитана из средств по договору купли-продажи товара ... в размере 42 000 рублей за возвращенный ФИО2 ООО «Стройность и здоровье» крем ... и ... (л.д. 11), остальная сумма в размере 18 000 рублей оплачена ФИО2 за счет заемных денежных средств, полученных в КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору ... от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 21-23). 

ФИО2 в ходе рассмотрения дела поясняла, что она ДД.ММ.ГГГГ обращалась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, возврате геля для массажа продавцу и возврате ей денежных средств уплаченных по договору в размере 65 000 рублей, которое осталось без удовлетворения. В подтверждение данного довода, истцом представлено заявление, адресованное ООО «Здоровье и стройность», однако доказательств, что данное заявление получено ответчиком, истцом не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 000 рублей, по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере 18 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей и расходов на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей, которая осталась без ответа.

Истец полагает, что при совершении вышеуказанных договоров имели место ряд нарушений, в том числе были нарушены права истца, предусмотренные положениями Закона о защите прав потребителей, которые в их совокупности являются основанием для отказа от исполнения заключенных договоров и возврате истцу уплаченных по договорам денежных средств.

По смыслу пункта 1 статьи 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка считается недействительной, если выраженная в ней воля стороны неправильно сложилась вследствие заблуждения и повлекла иные правовые последствия, нежели те, которые сторона действительно имела в виду. Под влиянием заблуждения участник сделки помимо своей воли составляет неправильное мнение или остается в неведении относительно тех или иных обстоятельств, имеющих существенное значение, и под их влиянием совершает сделку, которую он не совершил бы, если бы не заблуждался.

Доказательств того, что в момент заключения договоров купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец не имела воли и желания на их заключение на обозначенных в нем условиях, а также не имела возможности изучить их или отказаться от подписания договоров на этих условиях, в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

Представленные суду документы, подтверждающие заключение договоров розничной купли-продажи между ООО «Здоровье и Стройность» и ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, свидетельствуют о том, что они соответствует условиям и требованиям, предъявляемым к договорам купли-продажи, Ответчик как продавец в соответствии с условиями вышеуказанных договоров передал истцу как покупателю товар истец как покупатель лично проверила качество товара, претензий при этом истец не имела. Ответчик как продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, информация истцу как покупателю была предоставлена в доступной наглядной и письменной форме, о чем свидетельствуют представленные в материалы письменные доказательства, не опровергнутые истцом по правилам статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Доказательств вынужденности подписания договоров купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом в суд не представлено, и судом в ходе рассмотрения дела не установлено, указанные договоры истцом подписаны собственноручно, факт передачи товара продавцом истцу надлежащего качества истцом не оспаривался. 

Судом в ходе рассмотрения дела установлено, что информация, включающая в себе состав каждого косметического препарата, его свойства, была предоставлена истцу надлежащим образом, поскольку истцу была предоставлена вся необходимая информация о предлагаемом товаре, в том числе сведения о составе косметических средств, и его безопасности, условиях приобретения. Информация о противопоказаниях применения косметики и возможных негативных последствиях также была доведена до сведения истца. Эта информация содержится, в том числе на коробке с косметическим средством, имеющим перевод на русский язык с указанием способов применения, противопоказаний для использования, состава, изготовителе и импортере.

Доказательств о том, что вследствие заключения с ответчиком договора купли-продажи и использования приобретенного крема по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ истцу причинен какой-либо вред, в том числе здоровью истца, либо приобретенный товар являлся некачественным, то есть наличие недостатков в товаре, истец также не предоставил. Не представлено истцом доказательств некачественного товара и введения ее в заблуждение о качестве и безопасности приобретенного товара и по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пункта 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя, устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

В судебном заседании установлено, что договор содержит сведения о товаре, в том числе о его стоимости, подписан истцом лично, истцу также предоставлены спецификации на приобретаемый товар, инструкция по применению приобретаемого товара, она осмотрела товар, знакомилась с его качеством, свойствами, наименованием и объемом, что свидетельствует об осведомленности истца о потребительских качествах приобретаемого товара и условиях его приобретения.

Сам по себе факт ухудшения здоровья истца и невозможности использования по назначению приобретенного товара по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствуют о его не качественности, либо введении продавцом истца в заблуждение.

Что касается товара, приобретенного по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, суд отмечает, что крем, приобретенный по данному договору купли-продажи, был возвращен истцом ответчику с частичной компенсацией денежных средств, путем их зачета по договору купли-продажи геля для массажа от ДД.ММ.ГГГГ. Данный факт истцом не оспаривался и не отрицался.

Исходя из изложенного, оценив, представленные доказательства, суд приходит к выводу, что истцом в силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не были предоставлены доказательства, подтверждающие то, что продавцом был продан товар, содержащий недостатки, или продавцом была предоставлена неполная или недостоверная информация о проданном товаре, а также не предоставлены доказательства о том, что договор заключен под влиянием заблуждения или обмана, в то же время ответчиком предоставлены доказательства о том, что ответчиком продан истцу товар надлежащего качества, ответчик проинформировал истца о потребительских свойствах товара.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО2 к ООО «Здоровье и Стройность» о возврате денежных средств по договорам купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку в удовлетворении основных требований истца отказано, оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов по делу также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье и стройность» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскания штрафа за нарушение в добровольном порядке требований потребителя - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Дзержинский районный суд г. Новосибирска.

Судья /подпись/ И.А. Панкова

Мотивированное решение изготовлено 3 июля 2018 года