Дело № 2-5518/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 ноября 2019 года город Архангельск

Октябрьский районный суд города Архангельска 

в составе председательствующего судьи Глебовой М.А.,

при секретаре судебных заседаний ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Архангельской области АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Архангельской области АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 2000 руб., расходов на составление претензии в размере 1000 руб., расходов на составление искового заявления в размере 9000 руб., расходов на отправку претензии в размере 186 руб. 64 коп., расходов на отправку искового заявления в размере 63 руб. 

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он обнаружил в почтовом ящике извещение на получение заказного письма с разрядом «административное» со сроком хранения до ДД.ММ.ГГГГ. Вечером ДД.ММ.ГГГГ он обратился в отделение почтовой связи за получением почтовой корреспонденции, где узнал, что заказное письмо было возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по доставке заказного письма и нарушением его личных неимущественных прав, полагал, что имеет право на взыскание компенсации морального вреда. 

Истец ФИО2, извещенный о месте и времени судебного заседания, в суд не явился, ранее в ходе рассмотрения дела на иске настаивал, представителя с надлежаще оформленными полномочиями не направил.

Ответчик АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Архангельской области АО «Почта России», извещенный о месте и времен судебного заседания, в суд своего представителя не направил, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что истцом не представлены доказательства совершения ответчиком виновных действий, повлекших нарушение личных неимущественных прав истца, равно как наличие причинно-следственной связи между действием ответчика и наступившими негативными последствиями. 

По определению суда, дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащий законодательству условий договора.

Гражданское законодательство регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников (статья 2 ГК РФ). 

Статьи 309, 310 ГК РФ предусматривают, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются за исключением случаев, предусмотренных законом.

Правовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации установлены Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», статья 4 в части 3 которого устанавливает порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ст. 2 Закона «О почтовой связи» почтовой связью является вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Почтовый перевод денежных средств - услуга организаций федеральной почтовой связи по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи.

Договор оказания услуг почтовой связи по своей природе является разновидностью публичного договора возмездного оказания услуг, следовательно, возникшие между истцом и ответчиком правоотношения регулируются, в том числе и Законом «О защите прав потребителей».

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО2 указал, что ДД.ММ.ГГГГ в почтовый ящик ему было доставлено извещение формы 22, содержащее сведения о поступлении в его адрес заказного письма разряда «административное». Срок хранения письма указан ДД.ММ.ГГГГ. Однако при обращении в отделение почтовой связи ему стало известно, что заказное письмо было возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения. Полагая, что ФГУП «Почта России» ненадлежащим образом исполнены обязательства по доставке заказного письма, ФИО2 просил взыскать компенсацию морального вреда в связи с нарушением его личных неимущественных прав.

В соответствии с пунктом 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила оказания услуг почтовой связи) по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: 

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI Правил; 

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI Правил.

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

Пунктом 32 Правил оказания услуг почтовой связи установлено, что почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах; в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов; г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Согласно пункту 34 Правил оказания услуг почтовой связи письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются. Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Судом установлено, что заказное письмо № разряда «административное» поступило в отделение почтовой связи Архангельск (163013) ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день указанное письмо обработано и передано почтальону в доставку, что подтверждается накладной № на РПО, переданные в доставку. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в связи с отсутствием на момент доставки адресата дома, извещение о необходимости получения заказного письма опущено в почтовый ящик ФИО2 Срок хранения указан до ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из вышеприведенных положений Правил, срок хранения заказного письма № начинает течь ДД.ММ.ГГГГ и истекает ДД.ММ.ГГГГ. При этом в соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, при исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления не учитываются.

Согласно ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом не предоставлено в подтверждения заявленных требований каких-либо допустимых доказательств. 

Как указано в исковом заявлении, вечером ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в отделение почтовой связи за получением почтовой корреспонденции, где узнал, что заказное письмо было возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения.

Между тем, вопреки требованиям ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ, суду не представлено каких-либо доказательств обращения истца в отделение связи ДД.ММ.ГГГГ, в частности, материалы дела не содержат квитанции о приеме истца в отделении связи, иные дкоазательства в обоснование данного довода истцом не представлены.

Проанализировав имеющиеся в материалах дела доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отсутствии в действиях ответчика ФГУП «Почта России» нарушений требований Правил оказания услуг почтовой связи. При этом суд учитывает, что неверное указание на извещении срока хранения заказного письма не повлекло нарушение неимущественных прав истца, так как заказное письмо было направлено органом почтовой связи в адрес отправителя в связи с истечением срока хранения.

Согласно ст.12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1099 Гражданского кодекса РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В абз. 2 п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

В абз. 2 п. 8 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации также разъяснено, что степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцом не представлено доказательств совершения ответчиком виновных действий, повлекших нарушение личных неимущественных прав истца, либо других нематериальных благ, равно, как наличие причинно-следственной связи между действием ответчика и наступившими негативными последствиями.

Из материалов дела следует, что при доставке почтовой корреспонденции имеющей разряд «административное», нарушений Правил оказания услуг почтовой связи ответчиком допущено не было. Установленный пунктом 34 Правил срок хранения нарушен не был.

Поскольку, доказательств нарушения прав истца, как потребителя, виновными действиями ответчика, суду представлено не было, то оснований для удовлетворения требований о взыскании с АО «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Архангельской области АО «Почта России» компенсации морального вреда не имеется.

В связи с тем, что требования истца в части взыскания компенсации морального вреда оставлены без удовлетворения, оснований для взыскания расходов на составление претензии в размере 1000 руб., расходов на составление искового заявления в размере 9000 руб., расходов на отправку претензии в размере 186 руб. 64 коп., расходов на отправку искового заявления в размере 63 руб. также не имеется. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л :

в иске ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Архангельской области АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба через Октябрьский районный суд города Архангельска в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 03 декабря 2019 года. 

Председательствующий М.А. Глебова