дело №2-626/2020

(26RS0026-01-2020-001123-04)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

г. Нефтекумск 20 октября 2020 года

Нефтекумский районный суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи – Ходус А.Н.,

при секретаре – Вишняковой Ю.А., 

с участием представителя истца ФИО1 – адвоката Светенко И.В., действующей по доверенности и ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, взыскании незаконно списанных денежных средств с кредитных карт, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «АЛЬФА-БАНК» и просит взыскать с ответчика незаконно списанные денежные средства с кредитных карт № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копейки, № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, принадлежащие ФИО1, а всего в сумме 592 717 рублей 79 копеек, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, мотивируя следующим.

Он является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и держателем кредитных карт № от ДД.ММ.ГГГГ. с лимитом кредитования в сумме 

<

данные изъяты> и № от ДД.ММ.ГГГГ. с аналогичной суммой. ДД.ММ.ГГГГ.. С указанных кредитных карт списаны денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. и 

<

данные изъяты>., а всего на сумму 

<

данные изъяты>., о чем он незамедлительно поставил в известность банк и просил разобраться в причинах списания, на что банк ответил отказом в возврате денежных средств, так как операции были проведены с применением метода 3D-SECURE, для совершения которых используется одноразовый пароль. ДД.ММ.ГГГГ. он обратился в ОМВД по 

<

данные изъяты> и на основании его заявления возбуждено уголовное дело № по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ. ДД.ММ.ГГГГ. он повторно направил в банк письменную претензию и возврате незаконно списанных средств, с пояснением о том, что РUSH/смс-уведомления для подтверждения по картам, сообщений с распоряжением проведения операций по счетам не направлял, на что ДД.ММ.ГГГГ. поступил ответ из банка о невозможности возврата денежных средств, указывая на ранее данные разъяснения. Однако, в обоснование своих требований он указал на следующие обстоятельства - ДД.ММ.ГГГГ. около 

<

данные изъяты> час. ему на телефон поступило сообщение с Почты АО «АЛЬФА-БАНК», после чего он вошел в мобильное приложение банка, чтобы просмотреть поступившую почту и, открыв приложение, он увидел рекламу следующего содержания: «Только сегодня Вы можете получить 

<

данные изъяты> рублей на свой счет. Только для клиентов Альфа-Банк!», далее содержало указание на необходимость введения номера телефона и смс-кода для зачисления данной суммы. После введения смс-кода никакие операции по счету не проходили и он вышел из приложения. На следующий день, проверив зачисление денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей, он обнаружил списание с его кредитных карт денежных средств в указанной сумме. Полагая отказ банка в возврате денежных средств незаконным и необоснованным, обратился в суд с настоящим иском. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом, уважительных причин неявки не представил, воспользовался правом ведения дела через представителя в лице адвоката Светенко И.В., поддержавшей заявленные требования и полагавшей возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц. 

В судебное заседание представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» не явился, о времени и месте слушания извещен надлежащим образом, представил в суд письменные возражения, согласно которым просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме, указав на то, что списание денежных средств со счета истца произведено банком при полном соблюдении действующего законодательства РФ, оспариваемые операции были совершены истцом с использованием Интернет Банка «Альфа-Мобайл», по направлению Push-уведомления на мобильное устройство клиента, при использовании кредитных карт, с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения с помощью карт в сети интернет), с использованием одноразового пароля, при этом ДД.ММ.ГГГГ. компанией ООО 

<

данные изъяты> (STEAM) истцу произведен возврат по 

<

данные изъяты> операциям на счет № на сумму 

<

данные изъяты>., за 

<

данные изъяты> операций на счет № на сумму 

<

данные изъяты> 000руб.; истцом нарушены условия ДКБО, поскольку третьим лицам передана информация о номере банковской карты, а также одноразовый пароль для входа в мобильное приложение ФИО1, вследствие чего стало возможным осуществить спорные операции от имени истца; доказательств подтверждения вины в действиях ответчика, наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика и причиненным ущербом истцом не представлено, полагает, что по делу АО «АЛЬФА-БАНК» является ненадлежащим ответчиком, истцом неверно избран способ защиты нарушенного права, поскольку ущерб, нанесенный преступлением, подлежит возмещению лицом, его совершившим, между тем, ответственность банка за мошеннические действия третьих лиц не предусмотрена; истцом не доказана вина банка, причинная связь между неправомерными действиями и моральным вредом, причинение нравственных и физических страданий действиями ответчика, в связи с чем, в удовлетворении заявленных исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда правовых оснований не имеется. 

В судебное заседание представитель третьего лица управления по делам территорий 

<

данные изъяты> не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, письменно не просил о рассмотрении дела в его отсутствие. 

При таких обстоятельствах, с учетом мнения представителя истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц на основании положений ст.ст.48, 167 ГПК РФ.

Изучив доводы искового заявления, выслушав представителя истца, учитывая письменные возражения представителя ответчика, исследовав представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

Согласно п.19 ст.3 Федерального закона от 27.06.2011г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» банковская карта является электронным средством платежа и удостоверяет право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете. 

В силу п.1 ст.848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст.854 ГК РФ).

В соответствии с п.3 ст.847 ГК РФ банк исполняет распоряжение о списании денежных средств при недостаточности денежных средств на банковском счете, если этот счет включен в соответствии с договором банковского счета в группу банковских счетов, в том числе принадлежащих разным лицам, и на всех банковских счетах, включенных в указанную группу, достаточно денежных средств для исполнения распоряжения клиента. При этом такое списание не является кредитованием счета.

Статьей 9 Федерального закона от 27.06.2011г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» предусмотрено, что в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (ч.11); после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с ч.11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, ФИО1 является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» согласно анкете от ДД.ММ.ГГГГ., где своей подписью подтвердил согласие о присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», а также содержащей контактный телефон №.

Данный договор, заключенный между сторонами, является договором присоединения. Условия Договора определены банком в стандартной форме, соответствующей нормам гражданского права Российской Федерации, и рассматриваются как предложение банка, а физическое лицо, подписав Заявление, акцептует сделанное предложение, что соответствует требованиям действующего законодательства.

При этом, истец является держателем банковских карт 

<

данные изъяты> № с лимитом в размере 

<

данные изъяты> рублей, выданной к текущему счету №, и 

<

данные изъяты> № с лимитом в размере 

<

данные изъяты> рублей, выданной к текущему счету №, в соответствии с заключенными между сторонами Индивидуальными условиями кредитования 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ., Дополнительным соглашением к договору кредита от ДД.ММ.ГГГГ. и Индивидуальными условиями кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ., Дополнительным соглашением к договору кредита от ДД.ММ.ГГГГ. соответственно, а также Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК». 

В п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» закреплены понятия терминов, применяемых в договоре, в том числе «средства доступа» - набор средств для Верификации и Аудентификации при использовании Клиентом/Доверенным лицом (в случаях, когда в соответствии с Договором допускается обслуживание Доверенного лица с использованием Средств доступа) услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», Интернет Банка «Альфа-Клик»; данный набор в зависимости от услуги по Договору может включать в себя Логин, Свой Логин, Пароль «Альфа-клик», Код «Альфа-Мобайл», Код «Альфа-Мобайл-Лайт», Одноразовый пароль, Виртуальный токен. Если Средства доступа предоставляются Банком, то они выдаются исключительно Клиенту. Представителю Клиента (в том числе Доверенному лицу), Вносителю Средства доступа не выдаются. 

«Верификация» - установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения банковских операций и других действий в рамках Договора, и/или получения информации по счету, в т.ч. по ОМС, в порядке, предусмотренном Договором (до ДД.ММ.ГГГГ. в Договоре вместо термина «Верификация» применялся термин «Идентификация»). 

«Аунтетификация» - удостоверение правомочности обращения Клиента в Банк для совершения банковских операций и других действий в рамках Договора, и/или получения информации по Счету, в том числе по ОМС, в порядке, предусмотренном Договором.

«Альфа-Мобайл» - услуга Банка, предоставляющая Клиента по факту его Верификации и Аунтетификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи осуществлять денежные переводы «Альфа-Мобайл», а также совершать иные операции, предусмотренные п.№ Договора.

«Альфа-Чек» - услуга Банка по направлению уведомления в виде SMS-сообщения на номер телефона сотовой связи Клиента, а при наличии также подключенной услуги «Альфа-Мобайл»/«Альфа-Мобайл-Лайт» - по направлению PUSH-уведомления на мобильное устройство Клиента (с помощью которого осуществляется доступ к услуге «Альфа-Мобайл»/«Альфа-Мобайл-Лайт») и или уведомления в виде SMS-сообщения. Номер телефонной сотовой связи Клиента, содержащего информацию об операциях по Счету карты, совершенных с использованием карты, а при наличии технической возможности – иных операциях по Счету Карты, к Карте, к которой подключена услуга, об остатке денежных средств на Счете карты, а также предоставляющая Клиенту возможность совершать иные операции, предусмотренные разделом 6 Договора.

Согласно п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» клиент обязался не передавать Средства доступа, Кодовое слово, Пароль «Альфа-Диалог», Пароль «Альфа-Клик», Код «Альфа-Мобайл», Код «Альфа-Мобайл-Лайт», Мобильное устройство, использующееся для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью Аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица Клиента/Держателя Дополнительной карты третьим лицам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. по счету № проведены операции на общую сумму 

<

данные изъяты>., что подтверждается выпиской из счета за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., из выписки по счету № за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. следует использование кредитного лимита в сумме 

<

данные изъяты>..

При этом, по условиям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» предоставление услуги «Альфа-Мобайл» осуществляется при наличии номера карты клиента, корректного ввода одноразового пароля, который направляется на мобильный телефон клиента, зарегистрированного в банке.

Согласно п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» банк не несет ответственность за возможные убытки Клиента в случае не уведомления и/или несвоевременного уведомления Клиентом/Держателем карты Банка об утрате аутентификационных данных и/или компрометации реквизитов Карточного токена.

Банк не несет ответственности в случае, если информация, передаваемая при использовании услуг «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», «Персональные SMS-уведомления», Интернет Банка «Альфа-Клик», банкомата Банка и Телефонного центра «Альфа-Консультант», совершении Денежного перевода «Альфа-Оплата», в том числе о Счетах, Картах, Средствах доступа, станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата канала сотовой и телефонной связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения Клиентом условий хранения и использования Средств доступа и/или Мобильного устройства, использующегося для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью Аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица Клиента/Держателя Дополнительной карты, и/или установки на Мобильное устройство вредоносного программного обеспечения, которая повлекла убытки Клиента по операциям в рамках Договора (п№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»)

Клиент несет ответственность за все операции, проводимые Клиентом в Отделениях Банка/Отделении ОМС, в банкоматах Банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог», Интернет Банк «Альфа-Клик», Телефонного центра «Альфа-Консультант» (п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК»).

В силу п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» до момента извещения Банка от Утрате Средств доступа, Карты/Карточного токена, ПИН Клиент несет ответственность за все операции по Счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома Клиента.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

Согласно Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», Банк оказывает среди прочих услуг услугу мобильного Интернет-Банка «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Клик». 

В соответствии с п№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» верификация Клиента в «Альфа-Мобайл» осуществляется по коду «Альфа-Мобайл»/Виртуальному токену, полученному в результате Верификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица Клиента (в случае предварительного установления Кода «Альфа-Мобайл»). Клиент считается верифицированным в случае соответствия Кода «Альфа-Мобайл», введенного Клиентом для использования услуги «Альфа-Мобайл», Коду «Альфа-Мобайл», назначенному Клиентом и содержащемуся в информационной базе Банка.

Исходя из положений п.№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» банк осуществляет Аутентификацию Клиента в Интернет Банке «Альфа-Клик» по Паролю «Альфа-Клик» или одноразовому паролю.

В силу п.4 ст.847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п.2 ст.160 ГК РФ), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

При использовании кредитных карт были совершены следующие операции по Интернет Банку с услугой «Альфа-Мобайл»: ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> на номер телефона Истца № направлено SMS сообщение с текстом «Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники: №! Если вход в «Альфа-Мобайл» на 

<

данные изъяты> произвели не Вы, обратитесь в банк»; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> после корректного ввода вышеуказанного одноразового кода, произведен успешный вход в приложение «Альфа-Мобайл» с мобильного устройства «

<

данные изъяты>»; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС-уведомление код №. Никому не сообщайте код для операции 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты> Евро. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты>. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты>.. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении 

<

данные изъяты>. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении Евро 

<

данные изъяты> Евро/ После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении Евро 

<

данные изъяты> Евро. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Код №. Никому не сообщайте код для операции в Приложении Евро 

<

данные изъяты> Евро. После корректного вода одноразового пароля операция совершена, денежные средства списаны со счета №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление КОД: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты> ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>.. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты> ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление КОД: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №;ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета 

<

данные изъяты> на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН № ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС-уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты> ИНН № ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН № ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>), ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>., получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: 0737. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено Push- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты> ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета 

<

данные изъяты> сумму 

<

данные изъяты>, получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>, получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН № ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>, получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты> получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН № ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>, получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление код: № Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС- уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>, получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление код: №. Подтверждение оплаты игр на сумму 

<

данные изъяты>. ООО 

<

данные изъяты>, ИНН №; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> Клиенту направлено СМС - уведомление Списание со счета № на сумму 

<

данные изъяты>. получатель платежа онлайн-сервис компьютерных игр и программ; ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> на номер телефона Истца № направлено СМС- сообщение с текстом «ФИО1, Ваша карта № заблокирована в 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. Если Вы не блокировали карту, обратитесь в банк по тел.: № (Москва и 

<

адрес>) № (Регионы)»; ДД.ММ.ГГГГ в 

<

данные изъяты> на номер телефона Истца +№ направлено СМС-сообщение с текстом ФИО1, Ваша карта № заблокирована в 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. Если Вы не блокировали карту, обратитесь в банк по тел.: № (Москва и 

<

адрес>) № (Регионы).

Направление СМС-сообщений на номер мобильного телефона истца +№ подтверждается электронным журналом направленных СМС - сообщений с указанием даты, времени отправки, текста сообщений, номера, на которые отправлено сообщение, а также статуса сообщений.

Электронные журналы в соответствии с п№ Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» предоставляются Банком в качестве подтверждающих документов при рассмотрении спорных ситуаций, в том числе в суде.

Таким образом, все спорные операции проведены с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет).

Для совершения таких операций используется одноразовый пароль, который направляется от Банка СМС-сообщением на номер телефона клиента. СМС-сообщения по указанным операциям были отправлены на номер телефона ФИО1, указанный в анкете.

Таким образом, ФИО1 самостоятельно распорядился находящимися на банковских счетах денежными средствами посредством принятия направленных на его телефон банком паролей и ввода данных паролей для совершения операций по распоряжению денежными средствами с собственного телефона, поскольку доказательств вмешательств в перечисления денежных средств третьих лиц в судебном заседании не добыто. 

При этом, АО «АЛЬФА-БАНК» по заявлению истца и с его согласия исполнил операции на основании его поручений.

При таких обстоятельствах, учитывая положения Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», суд пришел к выводу, что банком не допущено нарушений условий данного договора, списание денежных средств с кредитных карт произведено с подтверждения истца при успешной его верификации и аутентификации, при проведении операций были использованы данные карты, правильный идентификатор, логин и пароли. Лицо, вошедшее в систему, в соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» было определено, как Клиент Банка, распоряжения которого для Банка обязательны к исполнению, поскольку обратного суду стороной истца не представлено.

При этом, денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. и 

<

данные изъяты>. возвращены на счет истца, что подтверждается выписками из счетов № и № соответственно за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. и данные обстоятельства сторонами не оспариваются. 

Кроме того, из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. старшим следователем следственного отдела ОМВД России по 

<

данные изъяты> возбуждено уголовное дело № в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст.159 УК РФ, в этот же день истец признан потерпевшим по данному уголовному делу, в связи с чем, имеются основания полагать, что лицо, возможно виновное в неправомерном завладении денежными средствами истца, будет дополнительно установлено органами предварительного расследования. 

При таких обстоятельствах, истец не лишен права на предъявления иска на возмещение ущерба, причиненного преступлением, лицом, виновным в его совершении.

Принимая во внимание изложенное, суд пришел к выводу, что достаточных правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «АЛЬФА-БАНК» о взыскании денежных средств списанных с кредитных карт № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 

<

данные изъяты>. и № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 

<

данные изъяты>., а всего в сумме 

<

данные изъяты>. следует отказать. 

Учитывая, что доказательств в подтверждение причинения материального ущерба вследствие ненадлежащего оказания ответчиком банковских услуг на заявленную сумму стороной истца не представлено, то у суда отсутствуют основания для удовлетворения дополнительного требования истца о компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей в соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителя», в связи с чем, в удовлетворении данного требования ФИО1 также следует отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о взыскании денежных средств незаконно списанных с кредитных карт № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты>, №№ от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, принадлежащих ФИО1, а всего в сумме 592 717 рублей 79 копеек, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей - отказать.

Мотивированное решение изготовлено 21.10.2020 года.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Нефтекумского районного суда

Ставропольского края Ходус А.Н.