Дело № 2-3743/2025

64RS0046-01-2025-005154-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 октября 2025 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Гараниной Е.В.,

при помощнике судьи Макаровой Т.С.,

с участием представителя СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» ФИО1,

представителя АО «Автоваз» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах ФИО3 к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя,

установил:

В обоснование заявленного иска СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах ФИО3 указало, что 12.09.2025 года в общественную организацию обратился потребитель ФИО3 с просьбой подать исковое заявление в его интересах к АО «Автоваз».

19.08.2023 г. ФИО3 куплен автомобиль 

<

данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) № стоимостью 840 000 рублей.

Гарантийный срок на автомобиль составляет 3 года либо 100 000 км пробега и исчисляется с 29.07.2023 г.

АО «Автоваз» согласно выписке из ЭПТС является изготовителем указанного автомобиля.

В автомобиле в процессе эксплуатации проявлялись различные недостатки, в результате чего автомобиль находился на ремонте:

24.03.2025 - 30.03.2025 (6 дней) - устранение подклинивания суппорта переднего правого колеса. Договор-заказ-наряд Л000075695 от 24.03.2025;

05.06.2025 - 14.06.2025 (9 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000077342 от 05.06.2025;

07.07.2025 - 14.07.2025 (7 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000078069 от 07.07.2025;

14.08.2025 - 23.08.2025 (9 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000079057 от 14.08.2025.

В общей сложности в течение гарантийного года ТС находилось на гарантийном ремонте более 30 дней. В течение указанного периода времени истец не мог использовать транспортное средство более 30 дней (31 день) в совокупности в течение одного гарантийного года в связи с устранением различии производственных недостатков автомобиля.

23.08.2025 года в связи с невозможностью использования автомобиля более 30 дней в течении гарантийного года истцом посредством записи на заказ-наряде Л000079057 от 14.08.2025 были заявлен отказ от приемки автомобиля с ремонта и просьба передать автомобиль изготовителю.

25.08.2025 года в связи с изложенным в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата уплаченных за автомобиль денежных средств и возмещения убытков в виде разницы между уплаченной за товар суммой и ценой нового соответствующего товара на момент удовлетворения требований (ШПИ №, вручена 01.09.2025).

В установленный законом срок требования истца не были удовлетворены.

Согласно данным официальных дилеров в г. Саратове, стоимость соответствующего транспортного средства в той же комплектации, как и у истца (комплектация Classic), составляет 1 059 000 рублей. Таким образом, разница составляет 1 059 000 - 840 000 = 219 000 рублей.

Поскольку права истца нарушены, то общественная организация обратилась в суд и просит взыскать в пользу уплаченные за автомобиль денежные средства в размере 840 000 рублей 00 копеек, убытки в виде разницы между уплаченной за товар суммой и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требований 219 000 рублей 00 копеек, неустойку за невыполнение требований потребителя о возврате денежных средств за товар за период с 12.09.2025 по день фактического исполнения обязательства в размере 10 590 рублей за каждый день просрочки, неустойку за невыполнение требований потребителя о компенсации убытков за период с 12.09.2025 по день фактического исполнения обязательства в размере 10 590 рублей за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда - 50 000 рублей и штраф, предусмотренный законом «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела 07.10.2025 г. на счет истца от ответчика поступили денежные средства в сумме 1 059 000 рублей, в связи с чем исковые требования в части взыскания неустойки истцом были уточнены, просит суд взыскать уплаченные за автомобиль денежные средства в размере 840 000 рублей 00 копеек, убытки в виде разницы между уплаченной за товар суммой и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требований 219 000 рублей 00 копеек, неустойку за невыполнение требований потребителя о возврате денежных средств за товар за период с 12.09.2025 по 07.10:2025 в размере 275 340 рублей 00 копеек, неустойку за невыполнение требований потребителя о компенсации убытков за период с 12.09.2025 по 07.10.2025 в размере 275 340 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда - 50 000 рублей 00 копеек, штраф, предусмотренный законом «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, зафиксирован звонок по номеру телефона истца в судебном заседании, который сообщил, что согласен на рассмотрение дела в его отсутствие.

Представитель общественной организации в судебном заседании требования поддержал с учетом уточнений, просил иск удовлетворить в полном объеме, факт выплаты денежных средств ответчиком подтвердил.

Представитель ответчика АО «Автоваз» в судебном заседании возражала против удовлетворения требований в части взыскания штрафных санкций, просила снизить заявленный суммы на основании ст. 333 ГК РФ. Указала, что требования потребителя были удовлетворены стоимость автомобиля и убытки перечислены истцу 07 октября 2025 года. Просила обязать истца произвести возврат автомобиля.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В пунктах 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования, относится к технически сложным товарам.

В пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара требования потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за такой товар суммы могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» случаев, а именно: обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В п. 28 названного выше постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 231, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, пп. 5 и 6 ст. 19, пп. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Судом установлено, что 19.08.2023 г. ФИО3 куплен автомобиль 

<

данные изъяты>, идентификационный номер (VIN) № стоимостью 840 000 рублей.

Гарантийный срок на автомобиль составляет 3 года либо 100 000 км пробега и исчисляется с 29.07.2023 г.

АО «Автоваз» согласно выписке из ЭПТС является изготовителем указанного автомобиля.

В автомобиле в процессе эксплуатации проявлялись различные недостатки, в результате чего автомобиль находился на ремонте:

24.03.2025 - 30.03.2025 (6 дней) - устранение подклинивания суппорта переднего правого колеса. Договор-заказ-наряд Л000075695 от 24.03.2025;

05.06.2025 - 14.06.2025 (9 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000077342 от 05.06.2025;

07.07.2025 - 14.07.2025 (7 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000078069 от 07.07.2025;

14.08.2025 - 23.08.2025 (9 дней) - устранение дефектов ЛКП. Договор-заказ-наряд Л000079057 от 14.08.2025.

В общей сложности в течение гарантийного года ТС находилось на гарантийном ремонте более 30 дней. В течение указанного периода времени истец не мог использовать транспортное средство более 30 дней (31 день) в совокупности в течение одного гарантийного года в связи с устранением различии производственных недостатков автомобиля.

23.08.2025 года в связи с невозможностью использования автомобиля более 30 дней в течении гарантийного года истцом посредством записи на заказ-наряде Л000079057 от 14.08.2025 были заявлен отказ от приемки автомобиля с ремонта и просьба передать автомобиль изготовителю.

25.08.2025 года в связи с изложенным в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возврата уплаченных за автомобиль денежных средств и возмещения убытков в виде разницы между уплаченной за товар суммой и ценой нового соответствующего товара на момент удовлетворения требований (ШПИ №, вручена 01.09.2025).

В установленный законом срок, до 11 сентября 2025 года включительно требования истца не были удовлетворены, однако 07 октября 2025 года на счет истца была зачислена сумма в размере 1059000 рублей 00 копеек (стоимость авто и разница в цене (убытки)).

В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что завод согласился с претензиями истца по качеству товара и добровольно удовлетворил его требования по возмещению стоимости товара и разницы в его стоимости. При указанных обстоятельствах, суд соглашается, что требования истца в указанной части заявлены обосновано и подлежат удовлетворению, однако не подлежат исполнению в связи с фактической выплатой денежных средств в период рассмотрения спора.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Размер возмещения морального вреда определяется судом в решении, исходя из степени тяжести травмы, иного повреждения здоровья, других обстоятельств, свидетельствующих о перенесенных потерпевшим физических и нравственных страданиях, а также с учетом имущественного положения причинителя вреда, степени вины потерпевшего и иных конкретных обстоятельств. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя на своевременное удовлетворение его требований, обстоятельства при которых осуществлялась проверка качества товара (не выполнение обязанности по рассмотрению обращения в книгу жалоб и предложений, а напротив его удаление из книги) суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей 00 копеек, считая указанный истцом размер завышенным.

В части требований о взыскании с ответчика неустойки и штрафа суд исходит из следующего.

В соответствии с положениями ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указывалось ранее претензия истца о возврате стоимости товара и выплаты разницы в цене была получена ответчиком 01 сентября 2025 года, в связи с чем срок исчисления неустойки начинается с 12 сентября 2025 года. 

Неустойка подлежит начислению за период с 12 сентября 2025 года по 07 октября 2025 года, т.е. просрочка исполнения требования потребителя составила 26 дней.

Истец производит расчет неустойки от стоимости товара на день удовлетворения требования потребителя 1059000 рублей 00 копеек и размер неустойки составил за указанный период 275340 рублей 00 копеек. Неустойку в аналогичном размере истец рассчитывает и за неудовлетворение требования потребителя о возмещении убытков в виде разницы в стоимости товара.

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с положением п.34 постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения. Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Механизм снижения размера неустойки предусмотрен для установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Суд приходит к выводу, что размер убытков, которые могли возникнуть у истца вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки из расчета 1% от стоимости товара.

Суд полагает возможным снизить размер неустойки на основании положений п.1 ст. 333 ГК РФ за не возврат стоимости товара до 40 000 рублей 00 копеек, а за не возмещение убытков до 20 000 рублей 00 копеек, поскольку выплата суммы неустойки в заявленном истцом размере приведет к неосновательному обогащению последнего.

Размер штрафа по правилам ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей» рассчитывается следующим образом: (1059000 рублей 00 копеек + 5000 рублей 00 копеек +60000 = 1124000)х50% = 562 000 рублей 00 копеек.

С учетом заявленного ответчиком ходатайство о снижении размера штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ, суд считает возможным снизить размер штрафа до 200 000 рублей 00 копеек, поскольку указанный размер штрафа отвечает требованиям разумности, справедливости, периоду просрочки исполнения обязательства, указанная сумма штрафа подлежит распределению между истцом и общественной организацией обратившейся с иском в суд в его интересах.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ и ст. 33.19 НК РФ с ответчика в пользу бюджета муниципального образования подлежит взысканию государственная пошлина в размере 29190 рублей 00 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах ФИО3 к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Автоваз» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО3 (паспорт гражданина РФ 

<

...>) денежные средства, оплаченные за автомобиль в размере 840000 рублей 00 копеек, убытки 219000 рублей 00 копеек, неустойку за неисполнение требования о возврате стоимости товара за период с 12 сентября 2025 года по 07 октября 2025 года в размере 40000 рублей 00 копеек, неустойку за неисполнение требований о возмещении убытков за период с 12 сентября 2025 года по 07 октября 2025 года в размере 20000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда 5000 рублей 00 копеек, штраф 100 000 рублей 00 копеек.

Решение суда в части взыскания с акционерного общества «Автоваз» в пользу ФИО3 1059000 рублей 00 копеек в исполнение не приводить, в связи с фактическим исполнением обязательства.

Взыскать с акционерного общества «Автоваз» (ОГРН 

<

***>) в пользу СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» штраф в размере 100 000 рублей 00 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Автоваз» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования государственную пошлину в размере 29190 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Саратова.

Полный текст решения изготовлен 07 ноября 2025 года.

Судья: