Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 апреля 2020 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего Соболевой Ж.В.

при секретаре Сапегиной Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ПАО «Вымпел- Коммуникации» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Вымпел- Коммуникации» об обязании ответчика принять отказ от исполнения договора купли - продажи, взыскать стоимость товара 59 990 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования в размере 53 991 рублей с уточнением на день вынесение решения, неустойку в размере 599,90 рублей с момента вынесения решения по день фактического исполнения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в общем размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг эксперта в размере 8000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом денежной суммы, почтовые расходы. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ она по договору купли-продажи с ПАО «Вымпел- Коммуникации» приобрела сотовый телефон Apple iPhone 8 Plus 64 gb imei № стоимостью 59 990 рублей. В период эксплуатации, по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения, проявился дефект, который не позволяет использовать телефон по назначению. ДД.ММ.ГГГГ была проведена независимая экспертиза, выявившая наличие производственного недостатка, после чего ДД.ММ.ГГГГ была подана претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ, из которого следовало, что необходимо явиться в офис по месту купли-продажи, провести проверку качества товара, и в случае подтверждения существенного недостатка написать заявление на возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подала заявление на возврат денежных средств, однако денежные средства не были возвращены. 

Истец, представитель истца ФИО2, действующая по доверенности, в судебное заседание не явились, письменно просили рассмотреть дело в их отсутствие, уточнила исковые требования, просили суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 38 993,50 рублей, судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя, в размере 2 000 рублей, почтовые расходы в размере 66,30 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом денежной суммы. Остальные требования не поддержали в связи с выплатой ответчиком стоимости товара. 

Представитель ответчика ПАО «Вымпел-Коммуникации» ФИО4, действующая по доверенности, в судебное заседание не явилась, письменно просила рассмотреть дело в ее отсутствие, суду представила возражения на иск, из которых следует, что с исковыми требованиями ответчик не согласен в полном объеме, поскольку требования истицы в части выплаты стоимости товара в размере 59 990 рублей, расходов по экспертизе в размере 8000 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 рублей, расходов по оплате юридических услуг в размере 3 000 рублей, исполнены в полном объеме. Следовательно, оснований для взыскания неустойки и штрафа не имеется. Тем не менее, если суд придет к выводу об удовлетворении данных требований, просит применить ст.333 ГК РФ и снизить сумму неустойки и штрафа. Несмотря на то, что ответчик удовлетворил требования истица, товар до настоящего не возвращен. Поэтому просят обязать истицу возвратить товар ответчику.

Изучив исковое заявление, проверив материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ). 

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара. 

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. 

В преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

В подп. "а", "б" п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрела в ПАО «Вымпел-Коммуникации» сотовый телефон Apple iPhone 8 Plus 64 gb imei № стоимостью 59 990 рублей, гарантийный срок – 12 месяцев. 

В силу п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № приобретенный истцом сотовый телефон относится к технически сложному товару.

Из материалов дела следует, что в ходе эксплуатации, за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента приобретения, в товаре выявился недостаток, телефон перестал работать. Истец обратилась в независимую экспертную организацию для установления причин возникновения недостатка в товаре. В результате исследования, подготовленного ООО «Единый Сервисный Центр», экспертное заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на исследование товаре имеется дефект – не включается. Выявленный дефект носит производственный характер. Проведение ремонта технически невозможно. Выявленный дефект является неустранимым. Средняя рыночная стоимость данной модели составляет 44 993 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ПАО «Вымпел-Коммуникации» с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате стоимости товара, приложил копию экспертного заключения. ДД.ММ.ГГГГ продавец на претензию истицы дал ответ, в котором ФИО1 было предложено предоставить товар для проведения проверки качества по адресу: 

<

адрес>. В случае подтверждения наличия недостатка, будет произведен возврат денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ истицей было подано заявление на возврат денежных средств. Поскольку денежные средства не были выплачены, ДД.ММ.ГГГГ был подан настоящий иск.

Представитель ответчика с выводами, изложенными в экспертном заключении № от ДД.ММ.ГГГГ, подготовленном ООО «Единый Сервисный Центр», не согласился, по ходатайству представителя ответчика судом была назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено ООО «Правовые решения». Согласно экспертному заключению № ЭЗ-20-0035, подготовленному ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на экспертизу аппарате - Apple iPhone 8 Plus 64 gb imei № имеется неисправность (дефект) аппарат не включается. Характер возникновения недостатка (дефекта) – производственный. Стоимость устранения выявленной неисправности (дефекта) составляет 44 789 рублей, что соответствует цене нового аппарата. Срок устранения от 3 дней. 

Представители сторон указанное экспертное заключение не оспорили, поэтому суд полагает возможным положить заключение судебного эксперта в основу решения, поскольку по своему содержанию оно является полным и аргументированным, содержит ссылки на применяемые стандарты оценочной деятельности, неясностей и противоречий не содержит. Оснований не доверять представленному заключению не имеется, данные о заинтересованности эксперта в исходе дела отсутствуют, его компетенция в области исследований подтверждена надлежащими документами. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ. 

Принимая во внимание вышеуказанное заключение эксперта и позицию ответчика, суд полагает заявленные истцом требования об отказе от договора и возврате денежной суммы, уплаченной за товар, обоснованными, поскольку в приобретенном истцом сотовом телефоне установлено наличие существенного недостатка, имеющего производственный характер. Между тем судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил истцу стоимость некачественного товара, в размере 59 990 рублей, а также расходы по экспертизе – 8 000 рублей, компенсацию морального вреда – 500 рублей, расходы по оплате юридических услуг – 3 000 рублей, что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, тем самым, ответчиком удовлетворены полностью требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар, ввиду чего решения суда о принятии отказа от исполнения договора не требуется.

В силу требований ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым обязать потребителя ФИО1 по требованию ПАО «ВымпелКом» возвратить некачественный товар - сотовый телефон Apple iPhone 8 Plus 64 gb imei № в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за неисполнение требования о возврате стоимости товара в размере 38 993,50 рублей (59990*65 дн.*1%).

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что требования о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день выплаты денежных средств за товар) мотивированы тем, что потребитель выполнил указанные в ответе на претензию требования продавца обратившись ДД.ММ.ГГГГ в офис по месту купли-продажи сотового телефона с заявлением на возврат денежных средств, в котором истец просил предоставить письменный ответ. Однако, ответчик никаких действий, свидетельствующих о намерении выплатить денежные средства либо отказать в их выплате с предоставлением мотивированного отказа в установленные ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроки, не предпринял. Таким образом, исходя из требований ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", принимая во внимание, что требование потребителя о возврате стоимости товара до обращения в суд в добровольном порядке, продавцом не было удовлетворено, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ПАО "ВымпелКом" в пользу истца неустойки.

Согласно абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчика заявил письменное ходатайство о снижении размера неустойки.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Кроме того, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. Не ограничивая сумму устанавливаемых договором неустоек, ГК РФ вместе с тем предоставляет суду устанавливать соразмерные основному долгу их пределы с учетом действительного размера ущерба, причиненного стороне в конкретном договоре. Это является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Суд с учетом обстоятельств дела, существа допущенного нарушения, периода просрочки должника, размера убытков, которые могут возникнуть вследствие неисполнения обязательств, принимая во внимание, что ответчиком к моменту рассмотрения дела истцу возвращены денежные средства за некачественный товар, полагает, что размер неустойки явно не соответствует последствиям нарушения обязательства и считает возможным снизить размер неустойки до 1500 рублей. 

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно правовой позиции, изложенной в 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Ответчиком требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар исполнил после обращения в суд, истец от этих требований не отказался, представитель истца эти требования не поддержал в связи с добровольным удовлетворением ответчиком. Поэтому при определении размера штрафа суд учитывает денежную сумму, уплаченную за товар, таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истицы в размере 30 745 (59990 + 1 500):2) рублей. 

Штраф (ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей") как мера гражданско-правовой ответственности не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование своевременного исполнения обязательств, в связи с чем, учитывая изложенное, а также баланс законных интересов обеих сторон по делу, суд считает необходимым применить к размеру взыскиваемого штрафа положения ст. 333 ГК РФ, снизив его до 2000 рублей. 

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. При определении разумности учитывается объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом оплачены услуги представителя в общем размере 5 000 рублей, что подтверждается материалами дела. Ответчиком выплачено в счет возмещения данных расходов 3 000 рублей. Суд находит данную сумму достаточной и разумной, поэтому оснований для до взыскания 2 000 рублей в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя не имеется. 

В силу ст.94,ст.98 ГПК РФ почтовые расходы, понесенные истицей, в размере 66,30 рублей, подлежат возмещению в полном размере. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 400 рублей (по требованиям имущественного характера).

В соответствии со ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного суда Российской Федерации) относится к доходам бюджетов городских округов, в связи с чем, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход г.о. Тольятти в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 6,12,56,98,100,103,194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично. 

Взыскать с ПАО «Вымпел - Коммуникации» в пользу ФИО1 неустойку - 1500 рублей, штраф - 2 000 рублей, почтовые расходы – 66,30 рублей, а всего взыскать - 3 566,30 рублей.

Обязать ФИО1 передать ПАО «Вымпел - Коммуникации» сотовый телефон Apple iPhone 8 Plus 64 gb imei № в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу. 

Взыскать с ПАО «Вымпел - Коммуникации» в доход местного бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 400 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ 

Председательствующий: Соболева Ж.В.