Дело № 2-854/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 марта 2017 года 

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Севериной Н.А.

при секретаре Асташевой И.А.

с участием истца ФИО1

её представителя ФИО2 

представителя ответчика – ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лидер» о расторжении договора, взыскании суммы, компенсации морального вреда. 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась к ООО «Лидер» (до переименования – ООО «Фаджара») с иском, в котором просит расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ней и ООО «Фаджара». 

Одновременно просит взыскать:

- денежные средства за приобретенный товар в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- компенсацию морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- штраф в размере 

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

В обосновании своих требований ФИО1 сослалась на следующие обстоятельства. 

В октябре 2016г. она была приглашена на презентацию услуг косметического салона «Фаджара», расположенного по адресу: АДРЕС ИЗЪЯТ, где специалист пояснил, что она сможет получить медицинскую консультацию относительно больных суставов. При посещении салона ей было предложено пройти компьютерную диагностику тела с помощью программного обеспечения, а также получить консультацию специалиста и воспользоваться ортопедическим устройством, оценив эффективность его действий, получить медицинскую помощь. После консультации между ней и ООО «Фаджара» был заключен договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. на обслуживание и покупку подушки из смеси ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, торговой марки «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», размер 50*40 см стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., а стоимость возмездного оказания услуг составила ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

Для оплаты услуг по договору ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ею был заключен договор потребительского кредита ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. с АО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», сумма кредита составила ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. с процентной ставкой 34% годовых на 24 месяца. В дополнение к договору потребительского кредита между нею и ООО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» был заключен договор страхования жизни и здоровья ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, согласно которому Страхователь обязуется уплатить страховую премию в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Страховщику единовременно не позднее ДАТА ИЗЪЯТАг.

Через два дня после заключения указанных договоров она обратилась в ООО «Фаджара» с целью возврата ортопедической подушки и расторжения договора, однако ей было отказано. 

ДАТА ИЗЪЯТАг. ответчиком была получена претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврата денежных средств, однако до настоящего времени обязательства ответчиком не выполнены.

Полагает, что до неё не была доведена достоверная информация о приобретенном товаре и полученной услуге, более того, данный товар был навязан, а она в свою очередь не смогла противостоять продавцу в силу своего возраста, в связи с чем в действиях ответчика усматривается нарушение законодательства Российской Федерации.

В судебном заседании истец ФИО1 и её представитель – ФИО2, действующий на основании доверенности, поддержали исковые требования и просят их удовлетворить. 

Кроме того, суду пояснили, что ФИО1 не имела возможности подробно ознакомиться с документами, и в силу юридической неграмотности подписала предоставленную документацию, при этом, все-таки полагая, что с помощью приобретенной подушки она будет лечить больной сустав. Указанную подушку она не использовала, подушка находится в запечатанном виде. Считают, что путем понуждения заключения договора о приобретении подушки и предоставлении услуг со стороны ответчика, её ввели в заблуждение, поскольку ей было необходимо предоставление медицинской помощи по лечению тазобедренного сустава, в предоставлении подушки и других услуг она не нуждалась и не нуждается, оплачивать такие услуги не имеет возможности, поскольку является пенсионером. 

Представитель ответчика ООО «Лидер» - ФИО3, действующая на основании доверенности, не признала исковые требования ФИО1 и просит отказать ей в иске, поскольку ФИО1 добровольно приобрела подушку Здоров стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. и согласилась на проведение генетического исследования стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., она дала письменное согласие на проведение тестирования, ознакомилась с прейскурантом цен на эти услуги, которые ей были предоставлены ответчиком. При этом, ни подушка Здоров, ни генетическое исследование не имеют отношения к лечению суставов истицы, о чем она и не заявляла. По этим основаниям просит отказать ФИО1 в иске. 

Выслушав доводы истца и её представителя, возражения представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 законными, обоснованными, однако подлежащими частичному удовлетворению. 

В судебном заседании установлено следующее.

ФИО1 родилась ДАТА ИЗЪЯТАг., в настоящее время является пенсионеркой. В связи с болями в тазобедренном суставе, она обратилась в ООО «Фаджара» - ныне ООО «Лидер» с жалобами на боли и желание избавиться от них. Сотрудниками ответчика истице было предложено приобрести подушку Здоров и провести генетическое исследование. 

Полагая, что это избавит её от болей в суставе, ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1 заключила с ООО «Фаджара» - ныне ООО «Лидер» (уведомление на л.д.34) договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ на обслуживание и покупку, по которому приобрела подушку из смеси ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, торговой марки «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», размер 50*40 см стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., стоимость возмездного оказания услуг составила ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

Для оплаты услуг по договору ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ ФИО1 был заключен договор потребительского кредита ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. с АО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», сумма кредита составила ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. с процентной ставкой 34% годовых на 24 месяца. В дополнение к договору потребительского кредита между нею и ООО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» был заключен договор страхования жизни и здоровья ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, согласно которому Страхователь обязуется уплатить страховую премию в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. Страховщику единовременно не позднее ДАТА ИЗЪЯТАг.

АО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» условия договора исполнил, денежные средства ответчику перечислил в полном объеме, что сторонами не оспаривалось. 

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом.

На основании пунктов 1 и 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

По правилам пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Через два дня после заключения указанных договоров, поняв, что приобретенная ею подушка ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ и генетическое исследование не помогут ей облегчить боль или вылечить ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, ФИО1 обратилась в ООО «Фаджара» - ныне ООО «Лидер» с целью возврата ортопедической подушки и расторжения договора, однако ей было отказано.

ДАТА ИЗЪЯТАг. истица обратилась за юридической помощью в ООО ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ», юристы которого подготовили от её имени претензию в ООО «Фаджара». 

ДАТА ИЗЪЯТАг. истицей в адрес ответчика направлена письменная претензия о расторжении вышеуказанного договора и возврате денежных средств. Из представленного истицей почтового конверта с названным содержимым видно, что это письмо не вручено адресату – ООО «Фаджара», в связи с истечением срока хранения.

В связи с неисполнением ответчиком в добровольном порядке её требований, ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском. Доводы истца о том, что до неё не была доведена ответчиком достоверная информация о приобретенном товаре и полученной услуге, более того, данный товар был навязан, а она в свою очередь не смогла противостоять продавцу в силу своего возраста, судом проверены и нашли своё подтверждение в ходе судебного разбирательства. 

Согласно ст.450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

В силу ч.3 ст.450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Статьей 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, также установлено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представителем ответчика не представлено суду доказательств того, что истцу была предоставлена исчерпывающая информация о товаре и услуге, об ограничениях и противопоказаниях использования товара. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

В подтверждение своих доводов представитель ответчика представила суду Регистрационное удостоверение на медицинское изделие, согласно которому приобретенная истицей подушка является анатомической с наполнителем из микросфер. Вместе с тем, из Памятки, находящейся в упаковке с подушкой, которая обозревалась судом в присутствии сторон в настоящем судебном заседании, следует, что назначение подушки ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ – бытовое. Представитель ООО «Лидер» - ФИО3 не смогла раскрыть суду качества и свойства подушки ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, а также её влияние на ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ истицы.

Таким образом, суд приходит к выводу, что приобретение ФИО1 подушки ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ и её согласие на генетическое исследование явилось следствием предоставления ей неполной и недостоверной информации, ответчиком (продавцом) нарушены права истца, как потребителя, ввиду не предоставления необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре и полученной услуге, его цене, качестве и свойствах, в связи с чем, приходит к выводу, что спорный договор подлежит расторжению.

Поскольку ФИО1 не получила надлежащей и необходимой информации о потребительских свойствах продукции и услуге, противопоказаний, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований к расторжению заключенного между сторонами договора и взысканию в пользу истца денежной суммы, в связи с чем удовлетворяет её исковые требования: расторгает договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ФИО1 и ООО «Фаджара» и приводит стороны в первоначальное положение: взыскивает с ООО «Лидер» в её пользу денежные средства за приобретенный товар в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. и обязывает истицу передать ООО «Лидер» подушку ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, полученную по договору ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. 

Доводы представителя ответчика о том, что ФИО1 добровольно приобрела подушку ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. и согласилась на проведение генетического исследования стоимостью ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., и генетическое тестирование было предоставлено ответчиком, судом во внимание не принимаются и не могут служить основанием для отказа ФИО1 в иске, поскольку в настоящем судебном заседании установлено, что истцу не была предоставлена исчерпывающая информация о товаре и услуге, об ограничениях и противопоказаниях использования товара. Расходы ответчика на проведение генетического исследования ФИО1 не могут быть ему компенсированы с истицы, поскольку это исследование проведено после того, как истица отказалась от исполнения договора. Кроме того, представитель ООО «Лидер» - ФИО3 не смогла обосновать необходимость проведения генетического исследования истицы в целях излечения её ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Взысканию с ответчика в пользу истца подлежит неустойка. 

Статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию неустойка в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. за каждый день просрочки за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

Компенсации истице подлежит моральный вред. 

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии со ст.13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку настоящим решением судом удовлетворены требования потребителя ФИО1, за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 штраф в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ

Удовлетворяя исковые требования ФИО1 суд возмещает ей судебные расходы.

В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Если же иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст.100 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из смысла указанной правовой нормы, следует, что в каждом конкретном случае суду при взыскании таких расходов надлежит определять степень разумных пределов участия представителя по делу с учетом конкретных его обстоятельств: объема заявленных требований, представления доказательств по делу, изучения нормативного материала, длительности его рассмотрения, объема оказанной представителем юридической помощи.

Принимая решение о частичном удовлетворении заявленных требований истца, и возлагая на ответчика обязанность возмещения расходов по оплате услуг представителя по гражданскому делу в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., суд исходит из того, что юридические услуги ФИО1 при рассмотрении настоящего дела оказывались представителем ООО «ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ» ФИО2, факт оплаты оказанных услуг подтвержден договорами и кассовыми чеками. Размер возмещения, подлежащего взысканию, определен с учетом размера и объема, оказанных представителем услуг, исходя из сложности и объема рассмотренного гражданского дела, с учетом разумности пределов.

В связи с частичным удовлетворением требований истца, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., что соответствует положениям части 1 статьи 333.19 НК Российской Федерации, исходя из размера взысканной судом денежной суммы неимущественного характера – морального вреда, а также размера взысканной судом суммы имущественного характера, подлежащего оценке.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, заключенный ДАТА ИЗЪЯТАг. между ФИО1 и ООО «Фаджара». 

Взыскать с ООО «Лидер» в пользу ФИО1:

- денежные средства за приобретенный товар в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- неустойку за период с ДАТА ИЗЪЯТАг. по ДАТА ИЗЪЯТАг. в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- компенсацию морального вреда в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.,

- штраф в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

- судебные расходы на оплату услуг представителя в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ.

всего ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., в остальной части в сумме, превышающей ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ., отказать.

Обязать ФИО1 передать ООО «Лидер» подушку ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ, полученную по договору ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ от ДАТА ИЗЪЯТАг. 

Взыскать с ООО «Лидер» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ. 

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в месячный срок через Тракторозаводский районный суд г.Волгограда.

Судья - Н.А.Северина