Дело № 2-1211/2020

УИД 34RS0003-01-2020-001767-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 октября 2020 года город Волгоград

Кировский районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Трусовой В.Ю.

при секретаре Шимф И.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении туристического договора и возврате денежных средств, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении туристического договора и возврате денежных средств. В обоснование иска, указав, что 

<

ДАТА> она заключила с ООО «Анекс Магазин» договор на оказание туристического продукта № в Объединенный Арабские Эмираты (далее ОАЭ) 

<

адрес>, отель “Signature Hotel Apartaments & Spa Marina Apart”, период путешествия с 

<

ДАТА> по 

<

ДАТА> Договор был заключен в интересах туристов ФИО1 и ФИО2 Во исполнение условий договора была произведена оплата стоимости туристического продукта в сумме 83 500 рублей 53 копейки. Сформировавшим тур туроператором является ответчик. В связи с распространением короновирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца в виду чего исполнение договора для истца является невозможным.

<

ДАТА> истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от туристического продукта. 

<

ДАТА> на электронный адрес истца поступило предложение замены направления по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов, либо сохранением депозитной суммы на заявке с последующим использованием в счет будущей заявки тех же туристов. В ответ на это истец направила сообщение об отказе от предложенных вариантов и направила скан-образ заявления о возврате денежных средств за туристический продукт с приложением заявления на аннулирование тура и запрос на подтверждение сумм фактически понесенных затрат, ответа на это не поступило. 

<

ДАТА> от менеджера поступил ответ с вложением скан-образов документов дополнительного соглашения к договору и гарантийного письма, суть которого сводится к предложению о депонировании ранее оплаченных денежных средств, перенесению заявки на другие сроки, отказу от выплаты денежных средств по причине ФПР в размере 100% от стоимости.

<

ДАТА> истец ответила отказам на данное предложение. 09 апреля истцом в адрес ответчика направлена претензия от 

<

ДАТА> о возврате денежных средств за туристический продукт, данная претензия была оставлена без ответа. 

В связи с чем, просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 

<

ДАТА> №, заключенный между истцом и ООО «Анекс Магазин», взыскать стоимость туристического продукта в размере 83 500 рублей 53 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 

<

ДАТА> по день фактической уплаты взыскиваемой суммы. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Пояснила, что ответчик обращался к ней с предложением о предоставлении в будущем иного туристического продукта, однако им не было указано ни конкретных стран, ни конкретного периода времени, когда этот продукт будет предоставлен, поэтому такое предположение ее не устроило. Кроме того, она не готова оплачивать дополнительную сумму при изменении цены туристического продукта.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, поступили возражения на исковое заявление, в которых просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, в удовлетворении требований истца отказать.

Представитель ООО «Анекс Магазин» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, о причинах не явки суд не уведомлен. 

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему. 

Пунктами 1 и 3 статьи 401 ГК РФ установлены различия между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в основаниях освобождения от ответственности за нарушение обязательств.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Как следует из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 

<

ДАТА>), применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

ДАТА> № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Постановлением Правительства РФ от 

<

ДАТА> N 1073 было утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 

<

ДАТА> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Согласно п. 2-5 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 

<

ДАТА>

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 

<

ДАТА> N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 

<

ДАТА> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 

<

ДАТА> равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 

<

ДАТА> уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 

<

ДАТА> такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Как следует из материалов дела, между ответчиком и ООО «Анекс Магазин» заключен агентский договор, который является публичной офертой.

<

ДАТА> между истцом и ООО «Анекс Магазин» заключен договор о реализации туристического продукта № в Объединенный Арабские Эмираты (далее ОАЭ) 

<

адрес>, отель “Signature Hotel Apartaments & Spa Marina Apart”, период путешествия с 

<

ДАТА> по 

<

ДАТА> Договор был заключен в интересах туристов ФИО1 и ФИО2 

Во исполнение условий договора истцом была произведена оплата стоимости туристического продукта в сумме 83 500 рублей 53 копейки. 

Турагент ООО «Анекс Магазин», действующий на основании договора, заключенного с ООО «Анекс Туризм» забронировал туристический продукт № для туристов ФИО1 и ФИО2 

<

ДАТА> истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от туристического продукта в связи с распространением короновирусной инфекции COVID-19. 

<

ДАТА> на электронный адрес истца поступило предложение замены направления по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов, либо сохранением депозитной суммы на заявке с последующим использованием в счет будущей заявки тех же туристов. 

09 апреля истцом в адрес ответчика направлена претензия от 

<

ДАТА> о возврате денежных средств за туристический продукт, данная претензия была оставлена без ответа. 

<

ДАТА> ответчик направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного продукта, в котором также указано, что в случае отказа от равнозначного туристического продукта заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных туроператору, однако возврат денежных средств будет произведен туроператором не позднее 

<

ДАТА>.

Истец в судебном заседании пояснила, что не согласилась на предложенные ответчиком условия предоставления туристического продукта. Никаких конкретных предложений ей, в том числе и о возврате денежных средства до 

<

ДАТА> от ответчика не поступало. 

Согласно п. 5 указанного выше Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 

<

ДАТА>, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах в виду отказа заказчика от равнозначного туристического продукта, суд приходит к выводу расторжении договора о реализации туристического продукта № от 

<

ДАТА>, заключенного между ФИО1 и ООО «Анекс Магазин».

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для двух туристов не достигнута.

Следовательно, со стороны ООО «Анекс Туризм» возврату подлежит 83 500 рублей 23 копейки. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца ФИО1 в срок не позднее 

<

ДАТА>.

В соответствии с п. 8 указанного выше Положения Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Настоящее Положение вступило в силу 

<

ДАТА>.

По состоянию на 

<

ДАТА>, согласно информационного письма ЦБ РФ от 

<

ДАТА>, ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации составляла 4,50%

В связи с чем, подлежит взысканию с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 проценты за период с 

<

ДАТА> (день обращения с претензией) года по день вынесения решения суда 

<

ДАТА> в сумме 1 873 руб. 60 коп. (83 500 рублей х 182 дня х 1/365 х 4,50 %).

Кроме того, с 

<

ДАТА> с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами до дня возврата истцу уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения – 4,50%, за каждый календарный день пользования (п.6 Положения).

Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта указывает на несоблюдение ответчиком ООО «Анекс туризм» добровольного порядка удовлетворения требований истца ФИО1 

В связи с вышеизложенным с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 42 686 рублей 80 копеек (83 500 + 1873, 60 / 50%).

Кроме того, в соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет 

<

адрес> в размере 2 761 рубль 20 копеек. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении туристического договора и возврате денежных средств – удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта от 

<

ДАТА> № заключенный между ФИО1 и ООО «Анекс Магазин», предусматривающий туристическую поездку в Объединенный Арабские Эмираты 

<

адрес>, отель “Signature Hotel Apartaments & Spa Marina Apart”, период путешествия с 

<

ДАТА> по 

<

ДАТА> в интересах туристов ФИО1 и ФИО2 . 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные по договору стоимость туристического продукта в размере 83 500 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 42 686 рублей 80 копеек.

ООО «Анекс Туризм» осуществить возврат ФИО1 денежных средств, уплаченных ею за туристский продукт в размере 83 500 рублей не позднее 

<

ДАТА>

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 проценты за период с 

<

ДАТА> по 

<

ДАТА> в сумме 1 873 руб. 60 коп. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 с 

<

ДАТА> проценты за пользование денежными средствами до дня возврата истцу уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения – 4,50%, за каждый календарный день пользования. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход административного округа город-герой Волгоград в размере 2 761 рубль 20 копеек. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в Волгоградский областной суд через Кировский районный суд гор. Волгограда.

Мотивированный текст решения суда изготовлен 13 октября 2020 года.

Судья В.Ю. Трусова