УИД 78RS0005-01-2020-007759-85 

Дело № 2-1824/2021 24 июня 2021 года 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Поляниной О.В. 

при секретаре Старковой Д.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Алтея», ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Алтея», в котом просит расторгнуть договор о подборе и бронировании тура от 13 декабря 2019 года, взыскать с надлежащего ответчика уплаченные денежные средства в размере 124 000 руб., неустойку в сумме 99 200 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 62 000 руб.

В процессе рассмотрения дела в качестве соответчика был привлечен туроператор ООО «Анекс Туризм». 

В обоснование требований указано, что 13 декабря 2019 года истец заключила договор с ООО «АЛТЕЯ» о подборе и бронировании тура турагентом по заказу туриста по маршруту Санкт-Петербург – Турция, г. Анталья – Санкт-Петербург на 3 человек: ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ рождения), Т. (ДД.ММ.ГГГГ рождения) и М. (ДД.ММ.ГГГГ рождения). ФИО1 надлежащим образом исполнила обязательства по оплате туристической путевки в сумме 124 000 рублей. 

Поездка должна была состояться с 17.05.2020 по 25.05.2020. Однако, в связи с массовым распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) тур был отменен, истец обратилась к турагенту ООО «АЛТЕЯ» по вопросу аннуляции тура и возврата денежных средств. 

16.04.2020 на электронную почту истца от туроператора ООО «Анекс Туризм» поступило гарантийное письмо от 10.04.2020 об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

18.07.2020 истец направила в ООО «Регион Туризм» (данное юридическое лицо было указано в Приложении № 2 к Договору о подборе и бронировании тура от 13 декабря 2019 года как туроператор) заявление о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств. 

Поскольку соответствующие требования истца оставлены без удовлетворения, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1, явилась в судебное заседание, поддержала заявленные требования, указывала, что настаивает на возврате денежных средств, намерения использовать туристский продукт в будущем не имеет.

Представитель ответчика ООО «АЛТЕЯ» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований, представлены письменные возражения (л.д. 74-76, 153-157).

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался надлежащим образом (л.д. 85,98), в отзыве заявил о рассмотрении дела в свое отсутствие, на основании ч. 2.1 ст. 113, ч. 5 ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался надлежащим образом (л.д. 98), представил письменные возражения (л.д. 104-109), просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя, в связи с чем, суд на основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, изучив материалы дела, выслушав явившихся лиц, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 13 декабря 2019 года истец заключила договор с ООО «АЛТЕЯ» о подборе и бронировании тура турагентом по заказу туриста по маршруту Санкт-Петербург – Турция, г. Анталья – Санкт-Петербург на трех человек: ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ рождения), Т. (ДД.ММ.ГГГГ рождения) и М. (ДД.ММ.ГГГГ рождения) – л.д. 7-11. 

Цена договора составила 124 000 рублей, которые были истцом полностью оплачены, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д. 16). Туроператором по условиям договора является ООО «АЛТЕЯ».

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

03.04.2020 ФИО1 обратилась к ООО «АЛТЕЯ» с заявлением на аннуляцию тура и возврате денежных средств (л.д. 22). 

18.04.2020 года ФИО1, направила в адрес ООО «Регион Туризм» претензию, в которой заявила требования о расторжении договора реализации туристского продукта от 13.12.2019, выплате денежных средств в сумме 124 000 руб., (л.д. 17-21).

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 того же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Возражения ответчиков фактически сводятся к тому, что срок исполнения обязательств не наступил.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В материалы дела предоставлено гарантийное письмо ООО «Анекс Туризм» Исх. № 2403/СС об от 10.04.2020 об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. В данном письме также указано, что ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств (за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы, в том числе консульский сбор и «Страховка от невыезда») только в случае бронирования Турагентом/Туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению Туриста в срок до 31.12.2021. Перенос денежных средств осуществляется в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки № 7129681. В случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной Турагентом оплаты, Турагент/Турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу Туроператора на день внесения денежных средств. (л.д. 23). 

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

ФИО1, пояснила суду, что не имеет намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, настаивала на возврате денежных средств. Тем самым заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств. Основания для солидарной ответственности ответчиков отсутствуют. 

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В настоящем случае доказательств наличия таких обстоятельств истцом в материалы дела не представлено. 

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В данном случае уведомление направлено в установленный п. 3 Положения срок.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Претензия, содержащая требования о расторжении договора и возврате уплаченного была направлена ответчику ООО «Регион Туризм» 18.07.2020 (л.д. 20).

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туристов по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд приходит к выводу о том, что договор сторон является расторгнутым с даты получения требования об этом, то есть с 24.07.2020, в связи с чем исковые требования в этой части не подлежат удовлетворению в судебном порядке.

Истец также вправе получить уплаченное, отказ в иске на основании установления даты возврата денежных средств в будущем обусловил бы нарушение его прав, вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31.12.2021, то денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем, они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях могут применяются положения ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако, истец не заявлял требования о взыскании процентов в соответствие со ст. 395 ГК РФ. 

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, также не подлежит взысканию заявленная истцом неустойка.

Учитывая изложенное, требования удовлетворяются только в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» денежных средств в сумме 124 000 рублей, с предоставлением отсрочки выплаты до 31.12.2021. В остальной части оснований для удовлетворения иска не имеется.

Суд не усматривает оснований для возложения на ответчика обязанности по оплате государственной пошлины и судебных расходов истца в порядке ст.ст. 98 и 100 ГПК РФ, поскольку нарушения прав истца с учетом установленных дат возврата денежных средств установлено не было, невозможность защиты права без обращения в суд не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 197,198 ГПК РФ, суд

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 124 000 рублей, предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года. 

В удовлетворении остальной части требований – отказать. 

Решение может быть обжаловано в Санкт – Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Калининский районный суд города Санкт – Петербурга. 

Судья