Дело № .....

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 февраля 2017 года Железнодорожный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего Зениной Г.В.,

при секретаре ФИО

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ГУД МЕБЕЛЬ» о взыскании неустойки, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, обязании произвести замену товара, 

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО1 обратилась с иском к ООО «ГУД МЕБЕЛЬ» просит суд: обязать ответчика не позднее 1 календарного дня с момента вступления в законную силу решения суда заменить истцу кухонный диван «Бристоль», приобретенный ДД.ММ.ГГГГ., производитель ООО ......... на товар той же марки, цвета и размера; взыскать с ответчика в пользу истца за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от суммы товара ......... за период ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения, взыскать компенсацию морального вреда в размере ......... руб.; взыскать убытки в размере ......... руб.; взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ......... в интернет-магазине ответчика 

<

адрес> прибрела кухонный диван «Бристоль» (номер заказа .........). За указанный товар ДД.ММ.ГГГГ. истцом была произведена оплата денежных средств в размере ......... руб. (счет № .....).

Гарантийный срок на приобретенный товар составляет 18 месяцев, из чего следует, что на момент предъявления указанной претензии срок гарантии не истек.

На сайте диван «Бристоль» позиционировался как раскладной кухонный диван, именно по этому критерию она его и выбрала. При проверке механизма раскладывания истец обнаружила, что диван не раскладывается, механизм не работает, левая часть дивана не выдвигается. Таким образом, был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать товар по назначению.

ДД.ММ.ГГГГ. на юридический адрес ответчика была направлена претензия (с описью вложения). Ответа на претензию не последовало, в связи с чем, вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена надлежаще, о причине неявки суду не сообщила, просит рассмотреть дело в её отсутствие, исковые требования удовлетворить в полном объёме, о чём поступило заявление.

Представитель истца ФИО1 ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала, просит иск удовлетворить в полном объёме, а именно : обязать ответчика не позднее одного календарного дня с момента вступления решения суда в законную силу заменить истцу кухонный диван «Бристоль», приобретенный ДД.ММ.ГГГГ, на товар той же марки, цвета и размера; взыскать с ответчика в пользу истца за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от суммы товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию, морального вреда в размере ......... рублей; взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере ......... рублей; взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ответчика ООО «ГУД МЕБЕЛЬ» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался по указанному в едином государственном реестре юридических лиц адресу (месту нахождения) юридического лица, но повестка возвращена без вручения с указанием причины возврата «истек срок хранения».

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика ООО «ГУД МЕБЕЛЬ».

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине ответчика (

<

адрес> истец прибрела кухонный диван «Бристоль», номер заказа ......... 

Согласно паспорта изделия № ..... Бристоль кухонный диван, цвет мебели П4 Лайт (велюр) 17. Гарантийный срок на приобретенный товар составляет 18 месяцев ( л.д. 22).

За указанный товар ДД.ММ.ГГГГ. истцом была произведена оплата в размере ......... руб. согласно счета № ..... ( л.д. 23).

При проверке механизма раскладывания истец обнаружила, что диван не раскладывается, механизм не работает, левая часть дивана не выдвигается. 

Согласно заключению ООО ......... № ..... от ДД.ММ.ГГГГ товар « кухонный диван «Бристоль» содержит механизм раскладывания «дельфин», однако, в действительности, механизм не работает и не раскладывается в виду его поломки с левой части дивана ( выдвигается только права часть механизма, левая остается неподвижной). Из-за этого механизм раскладывания на момент проверки полностью неработоспособен. Учитывая отсутствие в товаре механических повреждений, следов вскрытия, эксперт делает вывод о производственном характере дефекта, обнаруженного в товаре «кухонный диван «Бистоль» ( л.д……).

Таким образом, был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать товар по назначению.

ДД.ММ.ГГГГ на юридический адрес ответчика была направлена претензия, однако, согласно отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ......... Почта РОССИИ претензия ответчиком не получена ( л.д. 11-14).

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

На основании ч. 1 и 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула.

Исходя из ст. 21 Закона РФ в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Учитывая ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков.. . продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

До настоящего времени, т.е. уже по истечении 7-дневного срока для удовлетворения требований потребителя, требования истца не удовлетворены, в связи с чем сумма неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет ......... руб., из расчёта ......... руб. ( цена товара)*1%* 39 дней ( период просрочки), а на дату вынесения решения составляет ......... руб., из расчёта : ......... руб. *1%* 78 дней и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из представленного истцом акт № ..... от ДД.ММ.ГГГГ ООО ......... и квитанции ПКО № ..... от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец произвела оплату доставки товара в г.Воронеж, в размере ......... руб. ( л.д. 16-17), которая для неё является убытками и полежит взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере ......... руб., указывая, что приобретая раскладной диван через Интернет, ожидала прибытия товара, поскольку к ней должны были приехать гости и диван должен был стать их спальным местом. Получив товар и обнаружив брак, была сильно расстроена. В результате была вынуждена тратить свое время и нервы на обращение к юристу. При этом, данные действия не привели к ожидаемому результату, диван не заменен, продавец игнорирует её требования.

С учётом разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ......... руб., в удовлетворении остальной части заявленного требования отказать.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ......... руб., из расчёта ......... руб. *50%

Поскольку при подаче иска истец была освобождена от уплаты государственной пошлины в силу закона, то с ответчика в доход городского бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ......... руб., из расчёта (......... руб. + ......... руб.)*4 % требование имущественного характера и 300,00 руб. требование неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 194-198,233-244 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ГУД МЕБЕЛЬ» ( ОГРН № ..... ИНН № .....), расположенное 

<

адрес> произвести ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженки 

<

адрес>, зарегистрированной 

<

адрес> замену кухонного дивана «Бристоль», приобретенного ДД.ММ.ГГГГ производитель ООО «......... цвет мебели П4, ткань Лайт (велюр) 17, комплектность 1/1, в течение 1 календарного дня с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГУД МЕБЕЛЬ» ( ОГРН № ..... ИНН .........), расположенного 

<

адрес> в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженки 

<

адрес> зарегистрированной 

<

адрес> неустойку (пеню) в размере одного процента от суммы товара (......... руб.) за период ДД.ММ.ГГГГ в размере ......... руб., компенсацию морального вреда в размере ......... руб.; убытки в размере ......... руб.; взыскать штраф в размере ......... руб., всего в размере ......... ( ......... руб., в удовлетворении остальной части заявленного требования о взыскании компенсации морального вреда отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГУД МЕБЕЛЬ» ( ОГРН ......... ИНН .........), расположенного 

<

адрес> в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере ......... руб. перечислив на счет УФК № ..... получатель: УФК по Воронежской области (МЕЖРАЙОННАЯ ИФНС РОССИИ № 13 ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ), Банк получателя: Отделение по Воронежской области ГУ ЦБ РФ по Центральному федеральному округу, БИК № ....., ИНН № ..... КПП № ....., ОКТМО № ....., КБК № .....

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Воронежского областного суда в месячный срок, через районный суд.

Председательствующий судья Г.В. Зенина