УИД: 78MS0№-64

Дело № февраля 2025 года

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Суворовой С.Б.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании компенсации морального вреда, расходов по уплате государственной пошлины, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд к мировому судье с исковым заявлением к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100000 руб., расходов по уплате государственной пошлины в размере 3000 руб. 

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, что постановлением заместителя руководителя ГУ ФССП России по Санкт-Петербургу от ДД.ММ.ГГГГ ООО КБ «Ренессанс Кредит» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренных ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и назначить ему наказание в виде штрафа в размере 75000 руб. ООО КБ «Ренессанс Кредит», являясь кредитором, совершило действия, направленные на возврат просроченной задолженности и нарушающие законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Согласно сведениям, представленным ООО КБ «Ренессанс Кредит», между ФИО1 и Банком заключены кредитные договоры от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, по которым образовывалась просроченная задолженность. Банк, на основании заключенных агентских договоров поручил осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договорам: -с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс», с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время - ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», о чем ФИО1 уведомлен посредством направления смс-сообщений на абонентский номер 

<

***>, указанный заявителем в заявлении о предоставлении кредита, в качестве основного контактного номера телефона.

Так, в уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:09 содержится следующий текст: «Ваш договор № передан в работу ООО «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел + 78005555158 КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел. №».

В уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:20 содержится следующий текст: «Ваш договор № передан в работу ООО «Национальная служба взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел. № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел. №».

В уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:17 содержится следующий текст: «Ваш договор 61755929714 передан в работу ООО «Кредитэкспресс Финанс» для взаимодействия с Вами по зопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/ev/ тел. № ООО КБ «Ренессанс Кредит», тел. №». 

Вместе с тем, ООО КБ «Ренессанс Кредит», преследуя цель возврата просроченной задолженности ФИО1, привлекло для взаимодействия ООО «М.ФИО3», ООО «Национальная служба взыскания», ООО «Кредитэкспресс Финанс», о чем уведомило Заявителя посредством направления смс-сообщений на абонентский номер 

<

***>: ДД.ММ.ГГГГ в 09:09, ДД.ММ.ГГГГ в 09:20, ДД.ММ.ГГГГ в 09:17, текст которых не содержит обязательные сведения, указанные в ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах), чем нарушило требования п. 1 ч. 7 ст. 7, ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ и подлежит привлечению к административной ответственности. В результате незаконной обработки номера телефона истца, незаконного осуществления телефонных звонков, у истца возникли нравственные страдания, тем самым истцу причинен моральный вред, в связи с чем истец обратился в суд (л.д. 5-11 т. 1).

Определением мирового судьи судебного участка № Санкт-Петербурга от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по иску ФИО1 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании компенсации морального вреда, расходов по уплате государственной пошлины передано по подсудности в Колпинский районный суд 

<

адрес> (л.д. 35-36 т. 1).

Определением Колпинского районного суда Санкт-Петербурга от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело по иску ФИО1 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании компенсации морального вреда, расходов по уплате государственной пошлины принято к производству Колпинского районного суда 

<

адрес> (л.д. 40-41 т. 1). 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался судом, ходатайств об отложении рассмотрения дела и доказательств уважительности неявки в судебное заседание суду не представил. 

Представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался судом, ходатайств об отложении рассмотрения дела и доказательств уважительности неявки в судебное заседание суду не представил. Представил в суд возражения против удовлетворения заявленных требований, в которых ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 5-11 т. 3). 

При таких обстоятельствах суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1069 ГК РФ вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны РФ, казны субъекта РФ или казны муниципального образования.

Причиненные незаконными действиями государственного органа, органа местного самоуправления гражданину или юридическому лицу убытки подлежат возмещению в объеме, предусмотренном нормами ст. 16 ГК РФ.

По смыслу приведенных выше норм гражданского права для наступления деликтной ответственности за причинение вреда необходимо одновременное наличие нескольких условий: противоправность действий ответчика, наличие ущерба, вина причинителя вреда и причинная связь между противоправными действиями и наступившими последствиями.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 был заключен кредитный договор № (далее - Договор №).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 был заключен кредитный договор № (далее - Договор №).

ФИО1 были нарушены условия Договора № и Договора № в части своевременности возврата кредита, что привело к образованию просроченной задолженности.

Просроченная задолженность по Договору № была образована ДД.ММ.ГГГГ и не погашена до настоящего времени.

По Договору № имеется непогашенная задолженность по комиссии за выпуск и обслуживание карты (с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время), задолженность по основному долгу отсутствует.

При заключении Договора №/Договора № ФИО1 предоставил в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в качестве своего контактного номера телефон №.

При заключении Договора № ФИО1 предоставил в Банк в качестве своего контактного адреса электронной почты - samohin81@yandex.ru. 

Впоследствии при заключении Договора № ФИО1 предоставил в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в качестве своего контактного адреса электронной почты-ruslansv@bk.ru.

Заявляя исковые требования, ФИО1 указал, что согласно сведениям, представленным ООО КБ «Ренессанс Кредит», между ним и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключены кредитные договоры от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, по которым образовывалась просроченная задолженность. Банк, на основании заключенных агентских договоров поручил осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности по Договорам: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс», с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время - ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», о чем ФИО1 уведомлен посредством направления смс-сообщений на абонентский номер 

<

***>, указанный заявителем в заявлении о предоставлении кредита, в качестве основного контактного номера телефона.

Так, в уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:09 содержится следующий текст: «Ваш договор № передан в работу ООО «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел + 78005555158 КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел. №».

В уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:20 содержится следующий текст: «Ваш договор № передан в работу ООО «Национальная служба взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел. № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел. №».

В уведомлении направленном ДД.ММ.ГГГГ в 09:17 содержится следующий текст: «Ваш договор 61755929714 передан в работу ООО «Кредитэкспресс Финанс» для взаимодействия с Вами по запросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/ev/ тел. № ООО КБ «Ренессанс Кредит», тел. №». 

Вместе с тем, ООО КБ «Ренессанс Кредит», преследуя цель возврата просроченной задолженности ФИО1, привлекло для взаимодействия ООО «М.ФИО3», ООО «Национальная служба взыскания», ООО «Кредитэкспресс Финанс», о чем уведомило Заявителя посредством направления смс-сообщений на абонентский номер 

<

***>: ДД.ММ.ГГГГ в 09:09, ДД.ММ.ГГГГ в 09:20, ДД.ММ.ГГГГ в 09:17, текст которых не содержит обязательные сведения, указанные в ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах), чем нарушило требования п. 1 ч. 7 ст. 7, ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ и подлежит привлечению к административной ответственности. В результате незаконной обработки номера телефона истца, незаконного осуществления телефонных звонков, у истца возникли нравственные страдания, тем самым истцу причинен моральный вред, в связи с чем истец обратился в суд (л.д. 5-11 т. 1).

Также указал, что постановлением заместителя руководителя ГУ ФССП России по Санкт-Петербургу от ДД.ММ.ГГГГ ООО КБ «Ренессанс Кредит» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренных ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и назначить ему наказание в виде штрафа в размере 75000 руб.

Вышеуказанное подтверждается материалами дела об административном правонарушении №-АП от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 48-303 т. 1, л.д. 1-266 т. 2).

Возражая против удовлетворения заявленных требований, представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» указал, что в связи с тем, что сумма просроченной задолженности, подлежащая уплате, не была погашена ФИО1, а действия Банка, направленные на урегулирование ситуации с ФИО1 не достигли результата, Банк обращался к сотрудничающим с Банком агентствам за оказанием услуг, связанных с проведением с Клиентом переговоров и иных законных процедур по вопросу погашения задолженности перед Банком, в соответствии с условиями договоров, заключенных между Банком и указанными ниже агентствами: ООО «М.ФИО3»; ООО «Национальная служба взыскания»; ООО «М.ФИО3»; ООО «Национальная служба взыскания»; ООО «Кредитэкспресс Финанс»; ООО «М.ФИО3»; ООО «Эверест»; ООО «М.ФИО3»; ООО «Национальная служба взыскания»; ООО «Кредитэкспресс Финанс»; ООО «Эверест». Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности клиентов, Банком не осуществляется. В случае если при попытках связаться с клиентами связь устанавливается с третьими лицами, сотрудники Банка просят передать клиентам информацию о наличии в Банке важных для клиента сведений, о которых клиенты смогут узнать, перезвонив в Банк, не разглашая при этом третьим лицам персональные данные клиентов, информацию о наличии и структуре задолженности клиентов. При заключении Договора ФИО1 предоставил Банку согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на передачу третьим лицам. В связи с чем права ФИО1 не нарушены, оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется (л.д. 5-11 т. 3).

Разрешая заявленные требования истца, суд приходит к следующему. 

В силу пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ.

В соответствии с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).

В силу п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). В случаях, предусмотренных законом, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, статьи 1095 и 1100 ГК РФ).

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Таким образом, моральный вред подлежит компенсации лишь при наличии таких условий, как: страдания, являющиеся последствиями посягательства на нематериальные блага или нарушениями личных неимущественных прав; неправомерное действие (бездействие) причинителя вреда; причинная связь между неправомерным действием (бездействием) и моральным вредом; вина причинителя вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суду, с учетом требований разумности и справедливости, следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1 статьи 56 ГПК РФ).

Согласно части 1 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В ходе рассмотрения дела, сторонами не оспаривался факт заключения кредитных договор № и № между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Однако, ФИО1 указал, что ООО КБ «Ренессанс Кредит» с привлечением третьих лиц, информировало его о задолженностях по кредитным договорам, что причинило ему моральный вред. 

Между тем, с ДД.ММ.ГГГГ в случаев взаимодействия с ФИО1, направленного на возврат просроченной задолженности (в т.ч. посредством телефонных переговоров), по инициативе сотрудников Банка не имелось. В связи с чем, отсутствует возможность предоставить сведения о телефонных номерах, которые могли быть использованы Банком при взаимодействии с Клиентом по вопросу исполнения обязательств перед Банком.

При взаимодействии с клиентами Банк действует в строгом соответствии с положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и строго соблюдает все ограничения, предусмотренные Законом, в т.ч. соблюдается частота, время и порядок взаимодействия с клиентами.

Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности клиентов, Банком не осуществляется.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее - Общие условия), являются неотъемлемой частью заключенного Договора №, и регулируют отношения сторон в части, неурегулированной индивидуальными условиями Договора №. При заключении Договора № сторонами были согласованы как индивидуальные условия кредитного договора, так и Общие условия, порядок изменения которых был предусмотрен в п. 1.2.1.4. - 1.2.1.5. Общих условий.

Так, ДД.ММ.ГГГГ в договоре № с ФИО1 в полном соответствии с п. 1.2.1.4., п. 1.2.1.5. Общих условий, ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 3 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», были внесены изменения в части определения порядка взаимодействия сторон при сборе задолженности по Договору № в случае приобретения Клиентом (согласно Закону) статуса Должника, а именно:

«Согласно пп. 1.ДД.ММ.ГГГГ.1. - 1.ДД.ММ.ГГГГ.2. Общих условий стороны договорились и подтверждают, что в случае возникновения у Клиента просроченной задолженности по Договору 1 Клиент с этого момента становится должником перед Банком, приобретая статус «Должник» в соответствии с Законом (далее по тексту п. 1.ДД.ММ.ГГГГ. Общих условий - «Должник»). Стороны также договорились и подтверждают, что с момента наступлении указанного обстоятельства положения п. 1.ДД.ММ.ГГГГ. Общих условий вступают в силу, и стороны выражают свое согласие с необходимостью их надлежащего исполнения. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 1.ДД.ММ.ГГГГ.1. Общих условий, Банк приобретает право привлекать третьих лиц, в т.ч. лиц, не имеющих лицензию на право осуществления банковской деятельности, для сбора задолженности. При этом Банк вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для сбора задолженности информацию и документы, в том числе Договор №, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации».

Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ указанные изменения для сторон Договора № стали обязательными к исполнению.

В связи с тем, что сумма просроченной задолженности, подлежащая уплате, не была погашена ФИО1, а действия ООО КБ «Ренессанс Кредит», направленные на урегулирование ситуации с клиентом не достигли результата, Банк обращался к сотрудничающим с Банком агентствам за оказанием услуг, связанных с проведением с Клиентом переговоров и иных законных процедур по вопросу погашения задолженности перед Банком, в соответствии с условиями договоров, заключенных между Банком и указанными ниже агентствами:

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Эверест»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «М.ФИО3»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Национальная служба взыскания»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - ООО «Кредитэкспресс Финанс»;

- с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время - ООО «Эверест».

Согласно Общим условиям, в случае привлечения ООО КБ «Ренессанс Кредит» третьего лица для осуществления взаимодействия с Клиентом, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору № и/или досрочном истребовании Банком кредита вместе с причитающимися процентами и иными платами, предусмотренными Договором №, Банк уведомляет Клиента способами, предусмотренными Договором №, а если Договором № не предусмотрено, то посредством почтовых отправлений по адресу места регистрации/места жительства Клиента, и/или с использованием Интернет-Банка/Мобильного банка, и/или электронных средств связи, в том числе путем направления SMS (СМС)-сообщений (короткое сообщение текстового формата, передаваемое с использованием сотового телефона, далее - SMS-сообщение), в виде Е-mail (Имейл)-сообщений (электронное письмо, передаваемое в сети Интернет на электронный почтовый ящик Клиента, далее - Еmail-сообщение) по номерам телефонов/адресам электронной почты, информация о которых была предоставлена Клиентом Банку, и/или иными способами по усмотрению Банка, в том числе путем размещения сведений о таких третьих лицах, а также о документах, подтверждающих полномочия таких третьих лиц, на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.rencredit.ru.

О привлечении вышеуказанных агентств ФИО1 был уведомлен ООО КБ «Ренессанс Кредит» способом, соответствующим Общим условиям (SMS (СМС)-сообщениями от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ), направленными на номер телефона 

<

***>, который был предоставлен Клиентом при оформлении Договора №, следующего содержания: 

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/spcalag тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «Национальная Служба Взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/spcalag тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/spcalag тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «Национальная Служба Взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/spcalag тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «Кредитэкспресс Финанс» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/spcalag тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «ЭВЕРЕСТ» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «М.ФИО3» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу OOO «Национальная Служба Взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/upload/s2.pdf тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу ООО «Кредитэкспресс Финанс» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/kf/ тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №»;

- «Ваш договор 61755929714 передан в работу ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ» для взаимодействия с Вами по вопросу возврата просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/ev/ тел № КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел №».

Переуступка прав требования по Договору №/Договору № ФИО1 - ООО КБ «Ренессанс Кредит» не осуществлялась. 

Для взаимодействия с клиентами посредством смс-сообщений Банк использует альфанумерическое имя (подпись) Rencredit.

Полное фирменное наименование: Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (Общество с ограниченной ответственностью). Сокращенное фирменное наименование: КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Торговая марка: «Ренессанс Банк».

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ у ФИО1 имеются финансовые обязательства перед ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности клиентов, ООО КБ «Ренессанс Кредит» не осуществляется. В случае если при попытках связаться с клиентами связь устанавливается с третьими лицами, сотрудники Банка просят передать клиентам информацию о наличии в Банке важных для клиента сведений, о которых клиенты смогут узнать, перезвонив в Банк, не разглашая при этом третьим лицам персональные данные клиентов, информацию о наличии и структуре задолженности клиентов.

При заключении Договора ФИО1 предоставил ООО КБ «Ренессанс Кредит» согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на передачу третьим лицам.

Доводы истца о том, что ему были причинены нравственные страдания, суд считает не состоятельными, поскольку истцом не представлено доказательств того, что имели место неправомерные действия ООО КБ «Ренессанс Кредит», в результате которых истцу причинен моральный вред. 

Ссылки на то, что в результате передача ООО КБ «Ренессанс Кредит» информации третьим лицам, которые осуществляли информирование о задолженности перед банком, что причиняло истцу моральный вред, суд полагает возможными отклонить, поскольку информация, направленная ФИО1, носит информационный характер, не причиняющий нравственные страдания, и не оказывает какого-либо давления.

Также являются необоснованными и ссылки истца на то, что в результате осуществления звонков и смс информирование, он испытывал нравственные страдания, поскольку доказательств, подтверждающих несение нравственных страданий суду не представлено. 

Кроме того, привлечение ООО КБ «Ренессанс Кредит» к административной ответственности не является основанием для взыскании компенсации морального вреда в пользу ФИО1

Каких-либо доказательств, предусматривающих основания для возмещения в пользу истца компенсации морального вреда, при рассмотрении настоящего дела обстоятельств, судом не установлено, а истцом не представлено.

При взаимодействии с ФИО1 ООО КБ «Ренессанс Кредит» действовало в соответствии с положениями действующего законодательства, с соблюдением всех ограничении, предусмотренные законом, в том числе соблюдается частоты, времени и порядка взаимодействия с клиентами.

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда своего подтверждения при рассмотрении дела не нашли и удовлетворению не подлежат.

Поскольку в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда отказано, оснований для возложения на ООО КБ «Ренессанс Кредит» требований о возмещении расходов по уплате государственной пошлины в размере 3000 руб. не имеется. 

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 98, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о взыскании компенсации морального вреда, расходов по уплате государственной пошлины - оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: С.Б. Суворова 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года