54RS0010-01-2024-008993-80

Дело №2-6643/2024 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 декабря 2024 года город Новосибирск

Центральный районный суд города Новосибирска в составе:

судьи 

Коцарь Ю.А.

при секретаре судебного заседания 

ФИО1 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец обратился в суд с иском к ответчику и просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 150000 рублей.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес были направлены простые письма, которые были доставлены по адресу отправления лишь ДД.ММ.ГГГГ, т.е. с нарушением контрольного срока пересылки, в связи с чем ему, как потребителю причинен моральный вред, компенсацию которого он оценивает в 150000 рублей, что и послужило причиной обращения истца в суд с настоящим иском.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в просительной части искового заявления просил рассмотреть свое отсутствие.

Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщено.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через почтовое отделение связи № ФГУП «Почта России», находящееся по адресу: 

<

адрес>, ГУ Минюста России по 

<

адрес> направило в адрес ФИО2, содержащегося в ФКУ ИК № по адресу: 

<

адрес>, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629420, простое письмо, что подтверждается почтовым конвертом (л.д. 6).

Согласно оттискам календарного почтового штемпеля почтовой службы, указанное простое письмо поступило в отделение связи № ФГУП «Почта России» ХАРП Ямало-Ненецкого АО - 29.08.2024г. (л.д. 6 оборот).

ДД.ММ.ГГГГ через почтовое отделение связи № ФГУП «Почта России», находящееся по адресу: 

<

адрес>, адвокатская палата 

<

адрес> направила в адрес ФИО2, содержащегося в ФКУ ИК № по адресу: 

<

адрес>, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629420, простое письмо, что подтверждается почтовым конвертом (л.д. 6).

Согласно оттискам календарного почтового штемпеля почтовой службы, указанное простое письмо поступило в отделение связи № ФГУП «Почта России» ХАРП Ямало-Ненецкого АО - 29.08.2024г. (л.д. 7 оборот).

Таким образом, срок пересылки указанных почтовых отправлений составил 15 дней (начиная со дня, следующего за днем принятия почтового отправления пунктом почтовой связи отправителя, по день доставки письма в отделение почтовой связи назначения (включительно)).

Вместе с тем контрольные сроки для данных отправлений составляют 9 дней, исходя из следующего.

Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее -Нормативы).

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п. 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

Согласно таблице 6 Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) административным центрами субъектов РФ: 

<

адрес> составляет 4 дня.

Как следует из положений пп. «в» п. 5 Нормативов, срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между 

<

адрес> (административный центр субъекта РФ) и 

<

адрес> (административный центр городского округа) составляет 2 дня, в свою очередь срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между 

<

адрес> (административный центр городского округа) и 

<

адрес> (поселение) составляет 3 дня, как следует из пп. «г» п. 5 Нормативов.

Таким образом, согласно положениям Нормативов, утвержденных Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400, контрольный срок для отправления по маршруту: 

<

адрес> – 

<

адрес>, составляет 9 дней (4 дня + 2 дня + 3 дня).

Вместе с тем, как ранее установлено судом, фактический срок пересылки указанных почтовых отправлений составил 15 дней.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства подтвердились доводы истца о нарушении ответчиком АО «Почта России» контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. Данный факт стороной ответчика не опровергнут.

Согласно абзацу второму статьи 16 Федерального закона РФ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно абзацу третьему статьи 16 Федерального закона РФ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно абзацу четвертому статьи 16 Федерального закона РФ «О почтовой связи» качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьей 34 Федерального закона РФ «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 данного кодекса размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Системное толкование приведенных положений законодательства позволяет сделать вывод, что обязанностью оператора почтовой связи является надлежащим образом оказывать услуги почтовой связи потребителям данных услуг, нести материальную ответственность за утрату почтовых отправлений и их недоставку, в том числе и компенсировать моральный вред, причиненный потребителю в результате ненадлежащего оказания услуг почтовой связи.

Допущенные ответчиком нарушения сроков доставки почтовой корреспонденции свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом, и, соответственно, о нарушении прав истца как потребителя, что является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

С учетом требований разумности и справедливости, характера причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции по обоим почтовым отправлениям.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит с учетом принципов разумности и справедливости. При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает, степень нарушения ответчиком перед истцом обязательств, установленных законом, срок доставки почтовой корреспонденции, который превысил нормативный срок на 6 дней.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 1 000 рублей (2000 руб./ 2).

В силу ст.ст. 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в сумме 15000 рублей (пп. 4 п. 1 ст. 333.21 Налогового кодекса РФ (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ №259-ФЗ)).

Руководствуясь ст.ст. 98, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

р е ш и л :

Исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей. 

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 

<

***>) в доход государства государственную пошлину в сумме 15 000 руб.

Разъяснить сторонам, что настоящее решение может быть обжаловано ими в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме в Новосибирский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья Ю.А. Коцарь