Копия

№ 2-3913/2024 

56RS0018-01-2024-004524-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

09 июля 2024 года г. Оренбург 

Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Даниловой С.М.,

при секретаре Князевой А.И.,

при участии представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ча к обществу с ограниченной ответственностью «Кар Профи Ассистанс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 в суд с вышеназванным исковым заявлением к ООО «Кар Профи Ассистанс», указав, что ... между ФИО2 и АО «Экспобанк» заключен договор потребительского кредита N от ..., по условиям которого банк предоставил истцу кредит в размере ... на срок ... на приобретение автомобиля RENAULT SANDERO, VIN N.

Вместе с вышеуказанным кредитным договором между истцом и ООО «Кар Профи Ассистанс» ... был заключен опционный договор N от ..., по условиям которого ООО «Кар Профи Ассистанс» приняло на себя обязательство по требованию клиента обеспечить подключение клиента к программе обслуживания «Комфорт». Условия программы размещены в правилах оказания услуг на сайте союз-эксперт.рус (пункт 1.1); клиент вправе заявить требование к обществу в течение одного года с даты заключения настоящего договора (пункт 1.2); обязательство общества по настоящему договору является исполненным в полном объеме после подключения клиента к программе обслуживания «Комфорт» и выдачи Сертификата, о чем составляется двусторонний акт (пункт 1.3); участие в программе обслуживания для владельца Сертификата является бесплатным, перечень услуг и срок участия в программе указан в Сертификате, описание услуг содержится в правилах оказания услуг, размещенных в сети интернет на сайте партнера общества по адресу союз-эксперт.рус (пункт 1.4); услуги, предоставляемые участнику программы обслуживания, оказываются партнером общества в отношении транспортного средства RENAULT SANDERO, VIN N (пункты 1.5, 5); в случае, если клиент не воспользовался правом заявить требование в срок, предусмотренный пунктом 1.2 настоящего договора, опционный договор прекращается (пункт 1.6); за право заявить требование по настоящему опционному договору клиент уплачивает опционную премию в размере 200 000 рублей (пункт 2.1); оплата опционной премии осуществляется клиентом в день подписания договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет общества или его представителя (пункт 2.2); настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и уплаты опционной премии, и действует в течение одного года с даты заключения настоящего договора (пункт 3.1); при расторжении настоящего договора, а также в случае его прекращения уплаченная клиентом опционная премия не возвращается (пункт 4.1); настоящим клиент подтверждает, что заключает договор добровольно, в своих интересах и по собственному желанию (пункт 4.6); настоящим клиент подтверждает, что ему была предоставлена в полном объеме исчерпывающая информация в соответствии с действующим законодательством об обществе, об условиях заключения и исполнения опционного договора, о порядке определения размера опционной премии по договору (пункт 4.7); настоящим клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями опционного договора (пункт 4.8).

Согласно акту о подключении к программе обслуживания «Комфорт» ООО «Кар Профи Ассистанс» на основании требования клиента об исполнении обязательств по опционному договору N от ... осуществило в полном объеме предусмотренное указанным опционным договором подключение клиента к программе обслуживания «Комфорт» и передало клиенту Сертификат.

Сертификат N удостоверяет, что истец подключен к программе обслуживания АК24 «Комфорт», владелец сертификата и его доверенные лица вправе пользоваться услугами, предоставляемыми в рамках программы обслуживания АК24 «Комфорт» с ... по ..., а именно: неограниченно – автосправка 24 часа; горячая линия по Европротоколу; консультация юриста; персональный менеджер; консультация механика по телефону; поиск ТС; помощь при подаче документов в СК; по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении; ДТП; эвакуация при поломке; замена колеса и подкачка колеса; извлечение из труднодоступных мест; подвоз топлива; запуск от внешнего источника; вскрытие ТС; отключение сигнализации; трезвый водитель; такси с места ДТП; такси Аэропорт; физ.защита.

В своем заявлении от ... истец просил АО «Экспобанк» осуществить списание денежных средств с его счета, открытого в банке, путем их перечисления в сумме 200 000 рублей по реквизитам получателя ООО «АВТО-Ассистанс».

... в своем заявлении, направленном в адрес ответчика, истец отказался от договора N от ..., заключенного между ним и ООО «Кар Профи Ассистанс», и просил возвратить уплаченную стоимость услуг по договору в сумме 200 000 рублей.

В ответе от ... ООО «Кар Профи Ассистанс» сообщило истцу о том, что согласно ч. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возмещения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон, следовательно, на основании п. 4 ст. 453 ГК РФ у ООО «Кар Профи Ассистанс» отсутствует обязанность возврата денежных средств, уплаченных по опционному договору.

Просил признать пункты 4.1 и 4.3 опционного договора N от ... недействительными.

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по опционному договору N от ... в размере 200 000 рублей.

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 500 рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены АО «Экспобанк», ООО «Компас», ООО Авто-Ассистанс».

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить их по основаниям, изложенным в иске.

Истец ФИО2, представитель ответчика ООО «Кар Профи Ассистанс», представители третьих лиц АО «Экспобанк», ООО «Компас», ООО Авто-Ассистанс» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. 

Истец в письменном заявлении, приобщенном к материалам дела, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. 

В представленных возражениях представитель ООО «Кар Профи Ассистанс» также просил о рассмотрении дела без его участия, против удовлетворения иска возражал, указав, что опционный договор от ... прекращен фактическим исполнением обязательств, в связи с чем оплаченные истцом по договору денежные средства не подлежат возврату.

Суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, извещённых о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Суд, заслушав представителя истца, изучив и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года №49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (ст.ст. 3, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При толковании условий договора в силу абз. 1 ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела. Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз. 1 ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

По смыслу абз. 2 ст. 431 Гражданского Российской Федерации при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.) (п. 45 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела, ... между АО «Экспобанк» и ФИО2 заключен договор потребительского кредита N.

Согласно условиям кредитного договора (п.11) целью использования заемщиком потребительского кредита является приобретение транспортного средства, а также иные цели, определенные заемщиком.

В соответствии с выпиской по операциям на счете, открытом на имя ФИО2 в АО «Экспобанк», ... ему выдан кредит по кредитному договору N от ... в размере ... рублей, из которых: ... рублей – оплата по полису личного страхования N от ... в пользу ..., 200 000 рублей – оплата по договору об оказании услуг в размере 200 000 рублей в пользу ООО «Авто-Ассистанс» по сч. N от .... 

Из опционного договора N от ..., заключенного между ООО «Кар Профи Ассистанс» и ФИО2, усматривается, что ООО «Кар Профи Ассистанс» обязуется по требованию клиента обеспечить подключение клиента к программе обслуживания «Комфорт». Условия программы размещены в правилах оказания услуг на сайте союз-эксперт.рус (п.1.1.Договора).

В соответствии с п.1.3 Договора обязательство общества по настоящему договору является исполненными в полном объеме после подключения клиента к программе обслуживания «Комфорт» и выдачи Сертификата, о чем составляется двусторонний акт.

Пунктом 2 договора установлено, что за право заявить требование по настоящему опционному договору клиент уплачивает обществу опционную премию в размере 200 000 рублей (п.2.1), оплата опционной премии осуществляется клиентом в день подписания договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет общества или его представителя.

Пунктом 4.1. опционного договора установлено, что при расторжении настоящего договора, а также в случае его прекращения, уплаченная клиентом опционная премия не возвращается.

Как установлено судом и следует из материалов дела, опционная премия в размере 200 000 рублей по заключенному договору уплачена истцом на расчетный счет ООО «Авто-Ассистанс».

Факт перечисления денежных средств в счет оплаты опционного договора в полном объеме сторонами не отрицается и не оспаривается.

... ответчик ООО «Кар Профи Ассистанс» подключил истца к программе обслуживания АК24 «Комфорт», и истцу был выдан сертификат о подключении N. 

... истец направил письменное заявление в адрес ООО «Кар Профи Ассистанс», в котором просил расторгнуть договор и вернуть денежные средства в сумме 200 000 рублей.

Требования заявителя ответчиком оставлены без удовлетворения.

Анализируя условия спорного договора, суд приходит к выводу о том, что заключенный между ООО «Кар Профи Ассистанс» и ФИО2 договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации и гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (возмездное оказание услуг).

В соответствии с п.1 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (п.2 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный п. 2 указанной статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (п. 3 ст. 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с ч. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Частью 2 указанной статьи предусмотрено, что абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В пункте 4.1 опционного договора N от ... стороны предусмотрели, что при прекращении действия опционного договора по любым основаниям уплаченная обществу опционная премия не возвращается.

Однако в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Рассматривая и оценивая условия заключенного между истцом и ответчиком договора, суд квалифицирует оплаченную истцом сумму 200 000 рублей в качестве платежа за предусмотренные договором услуги, а не как опционную премию.

Поскольку опционный договор N от ... заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, к данным правоотношениям сторон подлежит применению Закон о защите прав потребителей.

Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений п. 1 ст. 16 данного Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п.п. 4 и 5 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из материалов дела следует, что договор между ООО «Кар Профи Ассистанс» и ФИО2 заключен ..., срок его действия определен в течение одного года с даты заключения договора, то есть до .... С требованиями об отказе от договора ФИО2 обратился ..., то есть в период его действия.

Из содержания выданного ФИО2 сертификата N следует, что владелец сертификата и его доверенные лица вправе пользоваться услугами, предоставляемыми в рамках Программы обслуживания АК24 «Комфорт» с ... по ...: автосправка 24 часа неограниченно, горячая линия по Европротоколу неограниченно, консультация юриста неограниченно, персональный менеджер неограниченно, консультация механика по телефону неограниченно, поиск транспортного средства неограниченно, помощь в подаче документов в страховую компанию неограниченно, консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД неограниченно, консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении неограниченно, подготовка жалобы на Постановление ГИБДД неограниченно, эвакуация при дорожно-транспортном происшествии неограниченно, аварком/юрист на дорожно-транспортное происшествие неограниченно, эвакуация при поломке неограниченно, замена и подкачка колеса неограниченно, извлечение из труднодоступных мест неограниченно, подвоз топлива неограниченно, запуск от внешнего источника неограниченно, вскрытие транспортного средства неограниченно, отключение сигнализации неограниченно, трезвый водитель однократно, такси с места дорожно-транспортного происшествия неограниченно, такси Аэропорт однократно, физ. защита неограниченно. 

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг на основании сертификата по программе обслуживания АК24 «Комфорт» ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора.

С учетом изложенного, истец в силу приведенных выше положений закона имел право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.

Анализируя права, предоставленные ФИО2 в рамках указанного сертификата, суд приходит к выводу, что данный договор по своей сути является абонентским договором, учитывая право истца неограниченное количество раз в период действия сертификата пользоваться предоставленными услугами.

Принимая во внимание, что возмездный договор заключен именно с ООО «Кар Профи Ассистанс», суд приходит к выводу, что ФИО2 вправе требовать возврата денежных средств с ответчика, в связи с чем требования истца о взыскании платы по договору являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2).

Как указано выше, ... истец обратился в ООО «Кар Профи Ассистанс» с требованиями расторжении заключенного договора, которое получено ответчиком ....

Учитывая, что истец, являясь управомоченной стороной, заявил односторонний отказ от договора (исполнения договоров) путем надлежащего уведомления другой стороны об отказе от договора, заключенный между истцом и ООО «Кар Профи Ассистанс» договор прекратил свое действие с даты получения такого уведомления, то есть с ....

При этом суд признает несостоятельными доводы ответчика о том, что обязательства по договору прекращены надлежащим исполнением, в связи с чем возврат уплаченных по договору денежных средств не возможен, поскольку фактически в спорном договоре установлен срок его действия, который составил один год, в связи с чем уплаченная сумма по договору является платой за весь указанный период.

Таким образом, оплаченные истцом по договору денежные средства в сумме 200 000 рублей подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, доказательств обратного в материалы дела не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу истца штрафа в размере 102 500 рублей из расчета: (200 000 + 5 000) х 50%).

Исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, судом не установлено.

Истцом также заявлены требования о взыскании расходов на оформление нотариальной доверенности в сумме 2 500 рублей.

В абз. 3 п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» предусмотрено, что расходы на оформление доверенности представителя также могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.

Поскольку доверенность N от ..., выданная на имя ФИО1 на представление интересов ФИО2 дает право представителю на представление интересов истца не только в суде, но и в иных, перечисленных в доверенности, организациях, то суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявления в данной части.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Кар Профи Ассистанс» в доход бюджета МО город Оренбург подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 200 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 Р.ча удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Профи Ассистанс» (ОГРН N) в пользу ФИО2 ча, ... года рождения (паспорт серии N) денежные средства, оплаченные по договору N от ... в размере 200 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 102 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 ча отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Кар Профи Ассистанс» (ОГРН N) в доход муниципального образования город Оренбург государственную пошлину в размере 5 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд города Оренбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись Данилова С.М.

Мотивированное решение суда составлено 05 августа 2024 года

Судья: подпись Данилова С.М.

Копия верна

Судья:

Секретарь:

Оригинал подшит в деле № 2-3913/2024, находящемся в производстве Ленинского районного суда г. Оренбурга