Принято в окончательной форме 05.03.2021 г. 

Дело № 2-125/2021(УИД)76RS0024-01-2020-002308-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 февраля 2021 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Семеновой О.О., при секретаре Бубновой А. С., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости услуг по договору о реализации туристического продукта в размере 117000 руб.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец приобрел у ООО «Яроблтур-Планета» тур в Италию с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, стоимость туристического продукта на двоих: ФИО1 и ФИО2 составила 117000 руб.

Туристский продукт полностью оплачен. 

До начала поездки на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровья туристов при возможных поездках в Итальянскую Республику, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, вызванной инфекцией короновируса.

Истцом в адрес ООО «Анекс Туризм» ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА направлено заявление о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств в размере 117000 руб. ООО «Анекс Туризм» получило заявление истца ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Аналогичное заявление было вручено ООО «Яроблтур-Планета» ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА 

Ответчику и третьему лицу было сообщено, что истец не согласен на изменение условий договора( изменение направления и/или сроков путешествия и т.п.).

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на электронную почту истца от ответчика поступил ответ на заявление о расторжении договора, в котором ООО «Анекс Туризм» предложило оставить денежные средства на своем счету с возможностью последующего приобретения на денежные средства иного туристического продукта. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ФИО1 направила на электронную почту ответчика, с которой пришел ответ на претензию, ответ, в котором она повторно отказалась от изменения условий договора и просила осуществить выплату денежных средств. 

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, что послужило основанием для обращения с настоящим исков в суд.

В судебном заседании истец поддержал заявленные исковые требования по изложенным в иске основаниям.

Остальные участники процесса в судебное заседание не явились по неизвестной суду причине, извещены надлежащим образом.

От представителя ответчика поступили письменные возражения на исковое заявление.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению в связи со следующем.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между ФИО1 (заказчик) и ООО «Яроблтур-Планета» (агент) заключен договор о реализации туристического продукта НОМЕР, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по реализации туристического продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором: тур в Италию на двоих туристов с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, стоимость тура 117000 руб.

Туроператором по указанному договору выступило ООО «Анекс Туризм».

Обязательства по оплате стоимости турпродукта заказчиком (истцом) исполнены.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Итальянской Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратился к турагенту и к туроператору с письменным заявлением о расторжении названного договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств (л.д. 18 – 21). 

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Итальянской Республике в указанный период.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом в адрес ООО «Анекс Туризм», а ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в адрес ООО «Яроблтур-Планета» направлено заявление об аннуляции тура (л.д. 18 -23).

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА от ООО «Анекс Туризм» на электронную почту истца поступило сообщение, что в качестве меры, которая позволит ускорить процесс удовлетворения заявлений клиентов и минимизировать расходы всех участников договорных отношений, предлагается принять исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, за исключением стоимости оказанных услуг по оформлению визы (в том числе Консульский сбор) и «Страховки от невыезда» (в том случае, если данные услуги бронировались и были оказаны), путем переноса (зачета) доступных денежных средств на новую заявку. 

ООО «Анекс Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств только в случае бронирования турагентом/туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА В случае, если стоимость туристического продукта по новой заявке превышает размер суммы, подлежащей возврату по аннулированной заявке, турагент/турист обязан произвести доплату (л.д. 26 – 27).

В заявлении от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец указала ответчику, что заявляет требование о расторжении договора и возврате суммы, уплаченный за туристический продукт, не согласна на исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных истцом, путем переноса (зачета) на новую заявку (л.д. 28).

От представителя третьего лица ООО «Яроблтур-Планета» поступили письменные объяснения на исковое заявление, в которых указано, что третье лицо получило комиссионное вознаграждение в размере 7700 руб. Истец не была согласна на перенос тура, заявляла требования о расторжении договора о реализации туристического продукта (л.д. 78 – 80). Представлены платежные документы, подтверждающие перечисление ООО «Анекс Туризм» денежных средств в размере 109320 руб. 48 коп. за оплаченную истцом поездку (л.д. 82, 82 оборот).

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ООО «Анекс Туризм» направило уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта (л.д. 85 – 87).

Указанным предложением истец не воспользовался и обратился в суд с требованием возврата уплаченных денежных средств. 

В письменных возражениях на исковое заявление ООО «Анекс Туризм» указано, что заявка на тур истца была аннулирована ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

Представлены платежные поручения на общую сумму 109320 руб. 48 коп., подтверждающие получение ООО «Анекс Туризм» от ООО «Яроблтур-Планета» денежных средств по договору о реализации туристического продукта НОМЕР в указанном размере.

Разрешая спор, суд признает, что в связи с существенным изменением обстановки в Итальянской Республике в период приобретенного истцом тура, и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истец имеет основания для расторжения договоров о реализации туристского продукта и возврата им уплаченных денежных средств.

Согласно представленным ООО «Анекс Туризм» и ООО «Яроблтур-Планета» в материалы дела сведениям, сумма, внесенная агентом за туристический продукт денежных средств, составила 109320 руб. 48 коп.

На основании изложенного, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 109320 руб. 48 коп.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

При этом суд принимает во внимание, что со стороны туроператора незамедлительно предложены адекватные ситуации варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истец и туроператор договорились о расторжении договоров о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (в случае несогласия истца на изменение условий договоров), свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа.

Постановлением Правительством Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА туроператор направил уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта.

ООО «Анекс Туризм» предложил туристам равнозначный туристический продукт в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления. 

Истец при обращении с претензией к ответчику изначально отказалась от предоставления равнозначного туристического продукта. 

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7).

С учетом требований п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, ответчик ООО «Анекс Туризм» должен производить выплату денежных средств истцу в размере 109320 руб. 48 коп. после 31 декабря 2021 года.

В случае, если выплата денежных средств не будет произведена до 31 декабря 2021 года, необходимо осуществить выдачу исполнительного листа по заявлению истца после указанной даты. 

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 109320 руб. 48 коп. 

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Выплату денежных средств ООО «Анекс Туризм» производить после ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

В случае, если выплата денежных средств не произведена до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, осуществить выдачу исполнительного листа по заявлению истца после указанной даты. 

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3386 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья О.О. Семенова