№2-531/2024

50RS0033-01-2023-007013-35

РЕШЕНИЕ

 (Заочное) 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

6 февраля 2024 года

ОРЕХОВО-ЗУЕВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

В составе председательствующего федерального судьи Лялиной М.А.,

При секретаре Шуклиной Ю.Д.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 мотивирует свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ГикБреинс» был заключен договор об оказании образовательных услуг. При этом для оплаты обучения по онлайн курсу «Разработчик» ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор между истцом и АО «Тинькофф Банк» на сумму 108011,2 рублей. Таким образом, обязательства по оплате образовательных услуг истцом были исполнены в полном объеме. После оплаты истцу был предоставлен доступ к онлайн-курсу. После прохождения нескольких уроков истец остался недоволен качеством предоставленных услуг, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «ГикБреинс» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств посредством электронной почты, ДД.ММ.ГГГГ посредством почты России, однако ООО «ГикБреинс» до сих пор не отреагировало и не возвратило денежные средства. К отношениям между сторонами по договору подлежат применению положения Пользовательского соглашения, размещенного на сайте в сети Интернет по адресу: https://geekbrains.ru/dogovor в редакции от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п.6.2 договора вознаграждение исполнителя выплачивается пользователем после подачи заявки и выставления исполнителем счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором, или на условиях, отдельно согласованных пользователем и исполнителем. Датой исполнения пользователем обязательств по оплате услуг исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинет на Платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств (пункт 10.3). В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (пункт 10.4). Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился с заявлением к ООО «ГикБреинс» о возврате денежных средств по электронной почте, реализовал свое право на отказ потребителя от договора возмездного оказания услуг. Учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец снова обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, которое было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени требования не исполнены, денежные средства в размере 101000 рублей не возвращены, чем истцу были причинены нравственные страдания, которые он оценивает в сумму 30000 рублей. Поэтому истец просит суд взыскать с ООО «ГикБреинс» сумму денежных средств за не пройденное истцом обучение 101000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на соответствующий период времени исходя из суммы задолженности в размере 101000 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы задолженности, а также штраф в размере 50% от взысканных судом сумм за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В судебное заседание истец не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддержал.

Полномочный представитель ответчика ООО «ГикБреинс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом, почтовые уведомления вернулись с отметкой почтового отделения «не доставлено, адресат по извещению не является». В соответствии со ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка посылается по последнему известному суду месту нахождения и считается доставленной, хотя бы адресат по этому адресу более не живет или не находится. В соответствии со ст.119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства. В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации № 1642-О-О от 16 декабря 2010 года). Действия ответчика не порождают для суда, рассматривающего настоящее дело, условий, влекущих невозможность рассмотрения спора по существу по имеющимся в деле материалам, поэтому суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства, против чего истец не возражает.

Привлеченный по делу для дачи заключения Территориальный отдел в г. Орехово-Зуево, Электрогорск, Орехово-Зуевском и Павлово-Посадском районах Управления ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области в судебное заседание не явился, направил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, полагает исковые требования законными и обоснованными.

Суд, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» был заключен договор об оказании образовательных услуг. 

Согласно п.10.1 договора он действует до даты окончания периода обучения или отчисления Пользователя, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения сторонами.

При этом ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» заключен кредитный договор № на сумму 108011,2 рублей сроком на 36 месяцев на оплату услуг по обучению. Таким образом, обязательства по оплате образовательных услуг истцом были исполнены в полном объеме. 

В соответствии с условиями договора ответчик (исполнитель) предоставляет пользователю Интернет удаленный доступ к той части платформы, которая соответствует программе, выбранной пользователем. 

Из искового заявления следует, что после прохождения нескольких уроков истец остался недоволен качеством предоставленных услуг.

Согласно п.10.3 договора он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя claim@geekbrains.ru. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.

Из материалов дела следует, что истец 18.09.2023 года направил в адрес ответчика посредством электронной почты уведомление о расторжении договора, что подтверждается скрин-шотом исходящего письма. 

В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар ( выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Аналогичное право предоставляет и п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Исходя из анализа приведенных законоположений следует, что они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, в связи с чем, возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору. 

Воспользовавшись указанным правом и правом, согласованным в пункте 10.3, договора, истец решил отказаться от договора, о чем он уведомил представителя ответчика ДД.ММ.ГГГГ, а также ДД.ММ.ГГГГ посредством почты России и электронной почты направил претензию, на что получил ответ команды поддержки ООО «ГикБреинс» о получении претензии и передаче ее для рассмотрения, что подтверждается имеющимися в материалах дела документами.

Согласно расчету, произведенному истцом, ООО «ГикБреинс» должен вернуть ему 101000 рублей, а именно: стоимость обучения 108011,2 рублей за 152 занятия, следовательно стоимость ДД.ММ.ГГГГ11,2:152=1000 рублей. Так как истец посетил 6 занятий + 1000 рублей вводный курс, сумма затрат, понесенных ответчиком составила 7000,0 рублей. Следовательно, ответчик обязан вернуть №=101011 рублей. 

В силу п.5 ст.10 ГК РФ предусматривается разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений. По смыслу указанной нормы пока не доказано обратное, предполагается разумность и добросовестность лиц.

С учетом того, что ответчик на запрос суда о расшифровке стоимости понесенных ответчиком затрат, не ответил, суд считает расчет истца верным, доказательств обратного суду не представлено. 

Истец ФИО1 направил претензию ООО «ГикБреинс», которая последним получена, что подтверждено документально. Но ответ на нее истец до сих пор не получил, равно как и сумма к возврату не возвращена, чем нарушен пункт 10.3 договора оказания услуг от 22.08.2023 года и п.1 Правил возврата денежных средств.

Истцом заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 30000 рублей, а также заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными требованиями в порядке ст.395 ГК РФ.

Согласно разъяснениям, данным в п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. 

Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ( с изменениями и дополнениями» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом…) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами России, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом...

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истец ФИО1 оценивает причиненный ему моральный вред в сумме 30000 рублей. С учетом требований ст.1101 ГК РФ, ст.15 Закона «О защите прав потребителей», с учетом установленных обстоятельств дела суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей. Взыскание компенсации морального вреда в большей сумме материалами дела не подтверждается. 

Предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» штраф с учетом размера удовлетворенных судом требований потребителя составляет 53005,5 рублей (101000+5000=106000х50%=53000 рублей). Однако с учетом принципа соразмерности, предусмотренного ст.333 ГК РФ, суд считает возможным снизить сумму штрафа и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в сумме 20000 рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что заявленные ФИО2 исковые требования подлежат удовлетворению частично по основаниям, изложенным выше. 

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика в пользу истца процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, исходя из суммы задолженности в размере 101000 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы задолженности. 

В данном случае, денежные средства в сумме 101000 рублей, которые ответчик не передал истцу, являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат взысканию с него в силу положений п.1 ст. 1102 ГК РФ. 

В соответствии с пунктом 2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения начисляются проценты за пользование чужими средствами по правилам ст. 395 ГК РФ, с момента, когда ответчик узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств. 

Пунктом 1 статьи 395 ГК РФ предусмотрено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №315-ФЗ пункт 1 статьи 395 настоящего Кодекса изложен в новой редакции, вступающей в силу с ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В соответствии с п.3 указанной нормы проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В пункте 26 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 года №13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» разъяснено, что при рассмотрении споров, возникающих в связи с неосновательным обогащением одного лица за счет другого (глава 60 Кодекса), судам следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 2 статьи 1107 Кодекса на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В данном случае, срок для получения ответа на претензию 10 рабочих дней, поэтому с 10.11.2023 года ответчик удерживает денежные средства, переданные ему истцом, неправомерно. Следовательно, с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 в порядке ст.395 ГК РФ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на соответствующий период времени, исходя из суммы задолженности в размере 101000 рублей, начиная с 10.11.2023 года по день исполнения решения суда.

Также в соответствие со ст.98 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3720 рублей. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 денежные средства по договору об оказании образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 101000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 20000 рублей, а всего 126000 рублей.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 в порядке ст.395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на соответствующий период времени, исходя из суммы задолженности в размере 101000 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда.

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме 3720 рублей. 

Сторона, не присутствовавшая на судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в 7-дневный срок со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Председательствующий: