Дело № 2-1136/2024

40RS0004-01-2024-001158-03

Именем Российской Федерации

Р Е Ш Е Н И Е

город Боровск 23 октября 2024 года

Боровский районный суд Калужской области в составе: председательствующего – судьи Гаврикова Ю.А., 

при секретаре – Сироткиной Е.В.,

с участием истца ФИО1,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Авто Хэлп» о защите прав потребителя.

У С Т А Н О В И Л 

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Авто Хэлп» при этом просила взыскать:

- расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания «Open road», заключенный между ней и ответчиком;

- взыскать с ответчика денежные средства в размере 184000 рублей и штраф.

В ходе рассмотрения дела истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. При этом пояснила, что решение о присоединении к договору публичной оферты она приняла самостоятельно и добровольно. Со стороны ответчика это не было навязанной услугой или ведением в заблуждение.

Вместе с тем, несмотря на то, что до заключения договора со стороны ответчика была предоставлена информация об электронном адресе, на котором размещены все условия договора, она не смогла самостоятельно с ними ознакомиться по причине плохой работы интернета, а со стороны ответчика был продемонстрирован только «рекламный буклет» на котором были указаны виды услуг (но не все), которые ее устраивали.

Решение о расторжении данного договора она приняла после ознакомления с полным перечнем услуг и их условиями, из которых следовало, что, скорее всего она не сможет воспользоваться всеми видами услуг, поскольку имеются ограничения по региону (области) в которых возможно предоставление (использование) услуги.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, однако предоставил суду письменный отзыв, которым просил в иске отказать.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «Рольф» был заключен договор № купли-продажи автомобиля марки 

<

данные изъяты>

Автомобиль был приобретен за счет средств, полученных истцом на основании заключенного между ней и АО «Альфа-Банк» кредитного договора.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Авто Хэлп» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Авто Хэлп» на условия которые изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Open road (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: 

<

данные изъяты>.

Указанный договор является предложением ООО «Авто Хэлп» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Компанией о приобретении программы обслуживания Open road, включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг.

Заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Хэлп» подписанное истцом является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения абонентского договора.

Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор.

Как следует из пункта 2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Клиенту комплекса услуг, входящих в программу обслуживания «Open road», на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Согласно пункту 2.2 договора в программу обслуживания Open road входят следующие услуги:

- Автосправка 24 часа — без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений; 

- Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений;

- А24 Глонасс — без ограничения по количеству обращений; 

- Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений; 

- Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; 

- Эвакуация мотоцикла — без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП — без ограничения по количеству обращений; 

- Вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса — без ограничения по количеству обращений; 

- Запуск ДВС автомобиля — без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива — без ограничения по количеству обращений;

- Хочу домой — без ограничения по количеству обращений; 

- Поиск ТС — без ограничения по количеству обращений; 

- Справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений;

- Независимая экспертиза после ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Такси «Аэропорт, вокзал» — однократно;

- Трезвый водитель — однократно;

- Такси от ДЦ — однократно;

- Сбор документов по ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления по делу об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;

- Составление претензии при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений;

- Составление гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД — без ограничения по количеству обращений;

- Азрография/защита — однократно; 

- Озон-салон — однократно;

- Антигравий — однократно;

- VIN protect — однократно.

Срок действия договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) указывается в пункте 5 заявления о присоединении и составляет с ДД.ММ.ГГГГ по 12.01.2028г.

Согласно пункту 4 заявления о присоединении стоимость программы обслуживания «Open road» (цена абонентского договора) составляет 200 000 руб. Срок действия договора 36 месяцев.

Порядок расчетов по договору установлен в разделе 5 договора публичной оферты.

В соответствии с пунктом 5.2, 5.3. договора публичной оферты абонентская плата вносится клиентом авансовым платежом за весь период обслуживания (срок действия договора) в день заключения договора любым не запрещенным законом способом. Абонентский период по договору равен одному календарному месяцу, продолжительность которого составляет 28-31 день. Количество абонентских периодов определяется сроком действия договора. Первым днем абонентского периода является дата заключения договора.

Пунктом 5.4 договора публичной оферты определено, что списание абонентской платы производится в первый день каждого абонентского периода в течение всего срока действия договора в порядке, установленном в пункте 5.5 настоящего договора.

Также, пунктом 5.6 договора публичной оферты установлено, что право клиента требовать предоставления услуг подлежит оплате независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение этих услуг (ч. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

Пунктом 5.5.4. договора установлено, что при сроке действия договора 48 месяцев абонентская плата составляет 200000 рублей и подлежит списанию: за первый абонентский период в размере 184000 рублей; за второй и каждый последующий абонентский периоды подлежит списанию сумма в размере 16000 рублей равными частями.

С условиями договора публичной оферты истица была ознакомлена и согласна, карту, дающую право на получение услуг № получила, что подтверждается ее собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Авто Хэлп» лежали обязанности по оказанию услуг, а на истце принять услуга оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 200 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Согласно ст. 435 ГК РФ Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

В соответствии с нормами статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1).

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Исходя из абзаца 2 пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

Таким образом, неиспользование истцом услуг, предоставляемых ответчиком, не дает оснований для возвращения оплаты, причитающейся исполнителю услуг за период действия договора.

Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

На основании и. 1 ст. 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора может быть реализовано управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 8.3. клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке. Для реализации указанного права Клиент направляет по юридическому адресу Компании письменное уведомление о расторжении договора с указанием банковских реквизитов дебетового сета, открытого на имя Клиента.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с п. 3.1. Договора услуги, предусмотренным п. 2.2.1-ДД.ММ.ГГГГ могут быть затребованы в течение срока действия Договора, указанного в п. 5 заявления о присоединении к договору публичной оферты. Услуги, предусмотренные п. ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ (Аэрография/защита — однократно; Озон-салон — однократно; Антигравий — однократно), могут быть затребованы только в течение 30 календарных дней с момента заключения договора.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлено заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.

Из письма ответчика в адрес истца от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в связи с подачей истцом заявления об одностороннем расторжении договора, последний является расторгнутым, а причитающиеся ей денежные средства будут перечислены в течение 10 дней по представленным истцом реквизитам.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 16000 рублей были перечислены ответчиком в адрес истца, что истицей было подтверждено в судебном заседании.

Сумма возврата была рассчитана в соответствии и. 5.5.2 правил следующим путем 200 000 (стоимость, уплаченная по договору) - 184 000 (стоимость абонентского обслуживания за первый месяц обслуживания) - 16 000 (сумма подлежащая возврату Истцу.)

Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор является расторгнутым, денежные средства в размере 16000 рублей возвращены истцу, а, следовательно, нарушений прав истца со стороны ответчика в связи с заключенным между ними абонентским договором, нарушено не было, а потому оснований для удовлетворения заявленных истцом ФИО1 исковых требований не имеется.

Доводы истца ФИО1 о том, что со стороны ответчика до нее не была доведена вся информация об условиях абонентского договора, суд находит несостоятельными, поскольку из пояснений самой ФИО1 в судебном заседании следует, что ответчиком до нее было доведено, где именно размещены условия договора (адрес сайта в сети интернет), ей был продемонстрирован «рекламный буклет». При этом с ее (истца) стороны никаких дополнительных вопросов по поводу условий заключаемого договора, просьб о разъяснении или предоставлении большего времени для ознакомления с условиями не поступило.

Доводы истца о невозможности использования некоторых условий договора на территории 

<

адрес> не свидетельствует о недействительности договора, а также невозможности использования истцом услуг по договору с учетом территории его действия.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Руководствуясь ст. ст. 194-196 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд в течение месяца, через Боровский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий