Дело № 2-1554/2021 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 июля 2021 года г. Тверь

Московский районный суд г.Твери в составе 

председательствующего судьи Сметанниковой Е.Н.,

при ведении протокола помощником судьи Смирновой Л.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителей ответчика ООО «Медицинские системы» ФИО2, ФИО3,

представителя третьего лица ООО «ДиаЛаб Плюс» ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Медицинские центры» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

ФИО5 обратился в суд с иском к ООО «Медицинские центры» о защите прав потребителей. 

Свои требования истец мотивировала тем, что 13 января 2021 года ФИО5 обратился в ООО «ДиаЛаб Плюс» с целью проведения ПЦР исследования на SARA-CoV-2 (COVID-19). Обращение было вызвано необходимостью посещения г. Минск Республики Беларусь. Согласно исследованию №470 от 14 января 2021 года результат анализа был отрицательный.

После возвращения из г. Минск ФИО5 вновь обратился в ООО «ДиаЛаб Плюс» с целью ПЦР исследования на SARA-CoV-2 (COVID-19).

Согласно исследованию №915 результат анализа был положительный. В связи с чем соответствующая информация поступила в Роспотребнадзор.

Для проверки результата, истец обратился за проведением повторных тестов.

Исходя из результата ПЦР исследовании на SARA-CoV-2 (COVID-19) №572 от 23 января 2021 года, справки на антиген COVID-19 от 21 января 2021 года результат анализа ФИО5 является отрицательным.

Таким образом, результат ПЦР исследования №915 является ошибочным, а качество оказания услуг по проведению ПЦР исследования SARA-CoV-2 (COVID-19) №915 – ненадлежащим.

В период нахождения в р. Беларусь в январе 2021 года, 16 января между ФИО5 и ИП ФИО6, был заключен договора № на оказание услуг в сфере агроэкотуризма.

В соответствии с п. 1.1 Договора, Исполнитель оказывает услуги по организации временного пребывания Заказчика на территории сельской местности по адресу: 

<

...>, в целях отдыха, оздоровления, ознакомления с природным потенциалом и национальными и культурными традициями в объеме и на условиях, предусмотренных договором.

В соответствии с п. 1.2 Договора, срок оказания услуг: с 21 января 2021 года по 25 января 2021 года.

Согласно п. 4.2 Договора, заказчик оплачивает стоимость услуг по настоящему договору в следующем порядке: 16 173 белорусских рублей, не позднее 16 января 2021 года. Стороны пришли к соглашению, что указанные денежные средства являются задатком. ФИО5 указанные денежные средства оплатил в полном объеме.

В соответствии с п. 4.3 Договора, при отказе заказчика от исполнения договора, задаток в размере 16 173 белорусских рублей не возвращается.

В соответствии с п. 2 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 октября 2020 года №624 «О мерах по предотвращению распространения инфекционного заболевания», иностранцы, достигшее шестилетнего возраста, за исключением имеющих разрешение на постоянное или временное проживание на территории Республики Беларусь, прибывающие в Республику Беларусь, должны иметь оригинал, либо копию медицинского документа на бумажном носителе или в электронном виде, подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования на инфекцию COVID-19.

Отсутствие медицинского документа является основанием для отказа иностранцам во въезде в Республику Беларусь.

При таких обстоятельствах, ФИО5 не смог въехать в Республику Беларусь, в связи с чем им были понесены убытки, связанные с вышеуказанным Договором.

Согласно курсу, установленному Центральным Банком РФ на 16.01.2021 1 белорусский рубль составляет 28,7511 российских рублей.

Таким образом, размер убытков истца составил:16 173 (белорусские рубли, уплаченные по Договору) + 28,7511 + 2 320 (цена проведения ПЦР исследования №915) + 3 900 (цена анализа) + 2 320 (цена исследования №572) = 473 531 рубль 54 копейки.

На основании вышеизложенного истец просит взыскать с ООО «Медицинские центры» убытки в размере 473 531 рубль 54 копейки, неустойку в размере 473 531 рубль 54 копейку, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50 процентов от суммы присужденной судом.

В судебное заседание истец ФИО5 надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, воспользовался правом иметь представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 поддержал заявленный требования в полном объеме, пояснил, что в дальнейшем ФИО5 сдал анализ на антитела, который показал отсутствие таковых. Ситуация, когда за шесть дней до спорного исследования у человека отсутствует вирус, через два дня после проведения также отсутствует вирус, отсутствуют антитела и при этом исключительно в день проведения спорного исследования в организме данного лица этот вирус присутствует – невозможно. Факт несения расходов подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 16 января 2021 года.

Заявление ФИО5 о возврате денежных средств было оставлено ИП ФИО6, без удовлетворения.

Представители ответчика ООО «Медицинские системы» ФИО2, ФИО3, в судебном заседании иск не признали, сославшись на отсутствие доказательств со стороны истца о проведении некачественной медицинской услуги. Дополнительно пояснили, что перечень зарегистрированных в РФ диагностических наборов реагентов для выявления РНК SARS-CoV-2 представлен в Государственном реестре медицинских изделий, опубликованном на официальном сайте Росздравнадзора.

ООО «Медицинские центры» производили забор материалы из носоглотки и ротоглотки и передавали на основании договора для исследования в ООО «ДиаЛаб Плюс». Результат анализа не является диагнозом, а является диагностическим исследованием.

По итогам проверки со стороны лаборатории установлено, что результаты анализа выданного 20 января 2021 года являются корректными. 

Отрицательный результат в пробе № от 22.01.2021 может быть обусловлен наличием малого количества вирусных частиц в биологическом материале и распределением единичных копий РНК/ДНК по реакционным пробиркам в процессе исследования (согласно инструкции для набора реагентов для выявления РНК коронавирусов SARS-CoV-2 и подобных SARS-CoV ДНК-технологии). Также отрицательный тест может вызвать обычная чистка зубов или прием пищи, чтобы исследование было максимально точным, необходимо за 6 часов не принимать лекарственные препараты для орошения носоглотки и рассасывания, а за 3 часа отказаться от приема пищи, еды, чистки зубов. Соблюдались ли указанные рекомендации ФИО5 установить не возможно.

При этом после получения положительного результата ФИО5, нарушил Предписание Роспотребнадзора в виде нарушении самоизоляции. 

Случай с лабораторным подтверждением любым из методов с использованием диагностических методов и тест-систем, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ, считается подтвержденным случаем COVID-19 в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами СП 3.1.3597-20.

Информация о положительных результатах лабораторных исследований на COVID-19 незамедлительно передается по электронным каналам связи в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) в территориальные органы Роспотребнадзора с указанием данных об обследуемом лице.

Стороной истца также не доказан факт несения убытков, поскольку согласно законодательству Республики Беларуси бланки приходно-кассовых ордеров не являются бланками строгой отчетности, поэтому кассовый ордер не является доказательством несения расходов.

Стороной истца в ходе рассмотрения дела предоставлено заявление в адрес ИП ФИО6 о возврате денежных средств. Вместе с тем, документов подтверждающих направления указанной претензии, а также получения ответа посредством Почты России или электронной почты не представлено.

Предоставленный ответ на претензию не содержит сведений о способе его направления в адрес истца из Республики Беларусь в Российскую Федерацию.

Следует отметить, что заявление истца датировано 26 января 2021 года после предполагаемой даты отдыха, тогда как положительный результат исследования получен им 21 января 2021 года.

Таким образом можно сделать вывод, что истец не обращался к ИП ФИО6 о невозможности исполнения договора до даты предполагаемого отдыха.

Представитель третьего лица ООО «ДиаЛаб Плюс» ФИО4 поддержал позицию ответчика, в удовлетворении заявленных требований просил отказать.

Выслушав лиц участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно положениям части 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Как следует из ст. 8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 6 статьи 4 Закона об основах охраны здоровья к основным принципам охраны здоровья относится доступность и качество медицинской помощи.

В соответствии с пунктом 8 статьи 84 Закона об основах охраны здоровья к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании п. 27 Постановления Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Согласно разъяснениям, данным в п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.

На основании ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 10 и ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исполнитель, не предоставивший полной и достоверной информации о работах и услугах, несет ответственность, предусмотренную ст. 29 Закона.

Статьей 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 16 января 2021 между ФИО5, и ИП ФИО6 был заключен договор № на оказание услуг в сфере агроэкотуризма в Усадьбе «Тарасово».

Предметом данного договора является оказание услуг по организации временного пребывания ФИО7 на территории сельской местности по адресу: 

<

...> в целях отдыха, оздоровления, ознакомления с природным потенциалом и национальными и культурными традициями, с 21 января 2021 по 25 января 2021.

Стоимость услуг по договору составляет 16.173 белорусских рубля (464.991,54 руб. РФ), которая является задатком в силу п.4.2 договора на оказание услуг в сфере агроэкотуризма.

13 января 2021 ФИО5 обратился в клинику ООО «Медицинские центры» для проведения обследования коронавирусную инфекцию методом ПЦР. После термометрии, оформления анкеты и направления, произведен забор биологического материала, отправлен на исследование в ООО «Диа Лаб плюс», проба № отрицательная.

19 января 2021 пациент ФИО5 вновь обратился в клинику для обследования на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР, проведен забор биоматериала, который отправлен для исследования в ООО «Диа Лаб плюс», проба № - результат положительный. Передано экстренное извещение - № в 10:07.

21 января 2021 в 9:35, до получения результатов исследования на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР от 19.01.2021, ФИО5 обратился для проведения экспресс-тестирования на наличие антигена коронавируса SARS-COV-2 (COVID19), получен отрицательный результат исследования.

22 января 2021 ФИО5 в очередной раз самостоятельно явился в клинику для забора биоматериала и повторного лабораторного исследования на новую коронавирусную инфекцию методом ПЦР. После термометрии, оформления анкеты и направления, произведен забор биологического материала, отправлен на исследование в ООО «Диа Лаб плюс», проба № отрицательная

В соответствии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» на территории РФ разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством РФ, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.

Перечень зарегистрированных в РФ диагностических наборов реагентов для выявления РНК SARS-CoV-2 представлен в Государственном реестре медицинских изделий, опубликованном на официальном сайте Росздравнадзора.

Согласно временным методическим рекомендациям «Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19). версия 9», утв. Министерством здравоохранения РФ 26.10.2020 основным видом биоматериала для лабораторного исследования на РНК SARS-CoV-2 являетсяматериал, полученный при заборе мазка из носоглотки (из двух носовых ходов) и ротоглотки. Мазки со слизистой оболочки носоглотки и ротоглотки собираются в одну пробирку для большей концентрации вируса.

Все образцы, полученные для лабораторного исследования, следует считать потенциально инфицированными, и при работе с ними должны учитываться требования СП 1.3.3118-13 «Безопасность работы с микроорганизмами I - II групп патогенности (опасности)». Транспортировка образцов осуществляется с соблюдением требований СП 1.2.036-95 «Порядок учета, хранения, передачи и транспортирования микроорганизмов I-IV групп патогенности».

Положительный или сомнительный результат, полученный в лаборатории медицинской организации, передается лечащему врачу и в ближайший территориальный орган Роспотребнадзора. Срок получения результата - не более 48 часов с момента доставки образца в лабораторию.

Ложноположительные результаты могут появиться при наличии в крови пациента так называемых «перекрестно-реагирующих» антител, сходных по своим иммунохимическим свойствам со специфическими антителами (других коронавирусов, ревматоидным фактором (свидетельствует о воспалительном процессе) IgM).

Ложноотрицательные результаты могут быть получены при исследовании биологических образцов, взятых на серонегативном этапе развития инфекции, или при применении наборов реагентов (тест-систем) с низким уровнем чувствительности.

Ложноотрицательные результаты могут быть получены при обследовании пациентов со сниженным иммунитетом.

Отрицательный результат в пробе № от 22.01.2021 может быть обусловлен наличием малого количества вирусных частиц в биологическом материале и распределением единичных копий РНК/ДНК по реакционным пробиркам в процессе исследования (согласно инструкции для набора реагентов для выявления РНК коронавирусов SARS-CoV-2 и подобных SARS-CoV ДНК-технологии).

Случай с лабораторным подтверждением любым из методов с использованием диагностических методов и тест-систем, зарегистрированных в соответствии с законодательством РФ, считается подтвержденным случаем COVID-19 в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами СП 3.1.3597-20.

Информация о положительных результатах лабораторных исследований на COVID-19 незамедлительно передается по электронным каналам связи в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) в территориальные органы Роспотребнадзора с указанием данных об обследуемом лице.

В редких случаях диагностика может давать неверное заключение. И причиной этому может стать обычная чистка зубов или приём пищи. 

При этом важным моментом является строгое соблюдение преаналитических правил и правил подготовки пациента к исследованию: взятие биоматериала осуществляется натощак или не ранее, чем через 2 часа после приема пищи и питья; до полоскания, орошения лекарственными средствами; исследование проводится до начала лечения антибиотиками, антисептиками, противогрибковыми и противовирусными препаратами; материал берется до проведение гигиенических процедур.

Из изложенного следует, что исследование «SARS-CoV-2 (COVID- 19), кач.» (Код Ж019) выполнено качественно, в соответствии с маркировкой, с использованием оборудования и реагентов, зарегистрированных Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, а также с учетом принципов работы в период распространения коронавирусной инфекции.

Кроме того, истцом не указано, в чем именно заключается ненадлежащее оказание услуг ответчиком ООО «Медицинские центры», а субъективная неудовлетворенность пациента полученным результатом не может служить достаточным основанием для признания действий ответчика неправомерными.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, достоверных и достаточных доказательств в подтверждение приведенных доводов о проведении некачественной операции истец не представил.

В связи с изложенным суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО5 о взыскании убытков, а так же производных от них требований неустойки за нарушение сроков добровольного удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда, штрафа, должно быть отказано.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Медицинские центры» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г.Твери в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий Е.Н. Сметанникова

Решение суда в окончательной форме принято 16 июля 2021 года.

Судья Е.Н. Сметанникова

Дело № 2-1554/2021