Дело № 2-1-660/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ливны Орловской области 21 июня 2017 года

Ливенский районный суд Орловской области в составе:

председательствующего судьи Савченковой Н.Н., 

при секретаре Ефановой Н.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ливенского районного суда Орловской области гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилком» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилком» (далее ООО «Жилком») о восстановлении нарушенного права потребителя на информацию, взыскании компенсации причинения морального вреда, в обоснование указав, что является собственником квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>. 17.03.2017г. она вместе с собственниками домов №№ написали коллективное обращение о предоставлении отчета за 2016 год, на что им последовал отказ с предложением «заглянуть» в журнал мастера участка. Считает, что бездействиями ответчика, повторяющимися из года в год, поскольку она дважды обращалась в суд, ей причиняется моральный вред, который в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя подлежит компенсации при наличии вины исполнителя услуг. Просит взыскать с ООО «Жилком» в ее пользу в качестве компенсации морального вреда 50000 рублей, за систематическое нарушение прав потребителя на получение информации, согласно ЖК РФ.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Жилком» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что вся необходимая информация содержится на сайте, о чем представил суду письменный отзыв.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

В соответствии счастью 1 статьи 161Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласночасти 2 статьи 161Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом, в число которых входит управление управляющей организацией.

Частью 2.3 статьи 161названного кодекса установлено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Согласночасти 2 статьи 165Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

ЖилищныйкодексРоссийской Федерации возлагает на управляющую организацию обязанность обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации(часть 10 статьи 161).

ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731 утвержденстандартраскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее - Стандарт).

В силупункта 1Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Пунктом 3Стандарта предусмотрено, что управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать, в том числе следующие виды информации: информацию о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг(подпункт "г"); отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год(подпункт "и").

Способы раскрытия управляющими организациями информации предусмотреныпунктом 5Стандарта. В частности пункт «г» предусматривает предоставление информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

В письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, товарищество или кооператив, в адрес которых направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, излагается суть заявления, а также в случае направления письменного запроса управляющей организации указывается почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю) (пункт 23Стандарта).

Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в двадцатидневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации (п.21 Стандарта).

Правиласодержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, впункте 40устанавливают, что собственники помещений, осуществляя контроль за содержанием общего имущества, вправе получать от ответственных лиц информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ, проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы), требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.

Системное толкование указанных выше правовых норм, а также содержания Правил позволяет сделать вывод, что собственники помещений в многоквартирном доме вправе в любое время с соблюдением установленнойСтандартомпроцедуры получать от управляющей организации информацию о выполняемых ею работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В соответствии со ст.ст.13, 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

В судебном заседании, бесспорно, установлено, что ФИО1 является собственником 1/2 доли квартиры 

<

адрес>, а управляющей организацией данного многоквартирного дома является ООО «Жилком».

17.03.2017г. совет дома 

<

адрес> в лице ФИО1, а также собственники домов № обратились с коллективным обращением о предоставлении отчетов за 2015 год, за 2016 год по каждому дому о выполненных работах (услугах), их стоимости.

29.03.2017г. ООО «Жилком» на данное коллективное обращение был дан письменный ответ, в котором разъяснено, что выполненные работы по дому были отмечены в журнале мастера участка, в т.ч. по заявлениям жителей. 

Как пояснила в суде ФИО1, и с чем согласился представитель ответчика ФИО2, запрашиваемая информация была ей предоставлена только 25.05.2017г.

Принимая во внимание вышеназванные правовые нормы, истец как собственник жилого помещения имеет право на получение информации о деятельности управляющей компании для осуществления контроля качества предоставляемых работ и услуг. 

Вместе с тем ответчик проигнорировал письменный запрос истца о предоставлении информации, предоставил запрашиваемую информацию только после обращения истца в суд (25.05.2017г.), в связи с чем, нарушил права ФИО1 как потребителя. 

Решениями Ливенского районного суда Орловской области от 01.06.2015г., 06.05.2016г. по аналогичным основаниям требования ФИО1 к ООО «Жилком» о компенсации морального вреда были удовлетворены.

Таким образом, учитывая установленный в суде факт нарушения прав потребителя, степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний и степень вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей.

Поскольку требования потребителя в связи с нарушением его права, установленного Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке управляющей организацией, удовлетворяются, то с ответчика в пользу истца взыскивается штраф в размере 2 500 рублей (5 000*50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилком» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилком» в доход местного бюджета – муниципального образования город Ливны Орловской области госпошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Орловского областного суда в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья