УИД77RS0032-02-2025-002766-11

 Дело №2-3569/2025

 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации

12 августа 2025 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи – фио, при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3569/25 по иску ФИО1 к Банку ГПБ (АО) о взыскании суммы банковских операций, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании суммы банковских операций, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что истец является владельцем счета №40817810200604566704, открытого в «Газпромбанк» АО. 14.11.2024 года через месенджер «Телеграмм» истцу сообщили, что произошла утечка данных работников с базы компании и с «Госуслуг», и что с ней скоро свяжутся правоохранительные органы. Под влиянием мошенников, истец стала переводить денежные средства частями, по сумма, фио При блокировке карты, истец, находясь под влиянием мошенников, позвонила на горячую линию банка, и попросила разблокировать карту. При этом, никаких звонков от банка о том, что она находится под влиянием мошенников, истцу не поступало. Истцом было совершено 8 платежей на общую сумму сумма, а с учетом банковской комиссии – сумма 14.11.2024 года истец обратилась на горячую линию ответчика и оставила сообщение о произошедших в отношении нее мошеннических действиях. 15.11.2024 года истец обратилась в банк получателя – ВТБ банк (ПАО). 18.11.2024 года истец обратилась в Отдел МВД России по адрес с заявлением по факту мошеннических действий с ее банковским счетом. 20.11.20204 года ответчик сообщил истцу, что денежные средства банк вернуть не может, так как операции заверены паролем входа в мобильное приложение и подтверждены одноразовым паролем, которые поступали на телефонный номер истца. Истец полагает, что ответчик уклонился от всестороннего и полного рассмотрения ее обращения. Так, ответчик провел все 8 нехарактерных для истца операций в день их совершения, двухдневный «период охлаждения» не предоставил, чем допустил виновное бездействие и халатность при совершении банковских операций, повлекшее причинение истцу финансовых убытков.

Истец просит суд взыскать с ответчика сумму банковских операций в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходы по оплате госпошлины в размере сумма

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя, который требования по доводам искового заявления, поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал по основаниям, изложенным в возражениях на иск.

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, изучив письменные материалы дела, суд находит требования истца не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Как следует из материалов дела, истец осуществила 14.11.2024 года восемь операций по переводу денежных средств по карте №6243********0522 в общем размере сумма в пользу клиента Банка ВТБ (ПАО), карта получателя 2200248079028519, что подтверждается выпиской по счету банковской карты.

Все восемь операций совершены истцом путем заверения одноразовым паролем, направленным на номер мобильного телефона истца.

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п. 1 ст. 845 ГК РФ).

Согласно п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии со ст. 848 Гражданского кодекса РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ).

Согласно п. 3 статьи 847 Гражданского кодекса РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

По делу о взыскании убытков на сторону истца возлагает обязанность доказать неисполнение ответчиком (ненадлежащее исполнение) обязательства, наличие причинно-следственной связи между причиненными истцу убытками и нарушением обязательств со стороны ответчика, размер понесенных убытков.

К юридически значимым обстоятельствам дела относится исполнение (неисполнение) ответчиком его обязательств по договору банковского счета, а на истце, исходя из положений ст. 56 ГПК РФ, лежит обязанность по доказыванию факта нарушения ответчиком условий договора, списания денежных средств неуполномоченным лицом без поручения держателя карты, наличия причинной связи между действиями наименование организации и возникшими убытками, а также соблюдения держателем счета требований правил пользования счетом и условий заключенного между сторонами договора о соблюдении мер предосторожности.

В силу ч. 3 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Распоряжение клиента должно содержать информацию, позволяющую осуществить перевод денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов (далее - реквизиты перевода). Перечень реквизитов перевода устанавливается нормативными актами Банка России, за исключением перечня реквизитов перевода, необходимых для учета поступления платежей, являющихся источниками формирования доходов бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, иных платежей, поступающих на счета органов Федерального казначейства, и платежей за выполнение работ, оказание услуг бюджетными и автономными учреждениями, а также за исключением формы распоряжения клиента - физического лица для осуществления указанных платежей, и договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств (п. 1 ст. 8 Закона N 161-ФЗ).

Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

При приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если право клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено, а также если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям, оператор по переводу денежных средств не принимает распоряжение клиента к исполнению и направляет клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения клиента (п. 4, 5 ст. 8 Закона N 161-ФЗ).

В силу ч. 10 ст. 7 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 настоящего Федерального закона, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи.

Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи (п. 15 ст. 7 Закона N 161-ФЗ).

Как пояснил представитель ответчика, а также истец в исковом заявлении, ответчик неоднократно блокировал осуществление операций. ФИО1 самостоятельно обращалась в контакт-центр Банка для подтверждения добровольности их осуществления.

Так как от истца было получено подтверждение добровольности распоряжений, ответчик снял ограничения по электронному средству платежа ФИО1 и принял к исполнению распоряжения о совершении повторных операций. С учетом подтвержденных клиентом операций последующие распоряжения клиента о переводе денежных средств уже не имели признаков совершения без добровольного согласия.

Поскольку списание денежных средств со счета, принадлежащего истцу, происходило в соответствии с установленными для проведения такой банковской операции правилами, суд не находит оснований полагать, что ответчиком допущено виновное бездействие и халатность.

При этом, истцом не представлено доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика по исполнению распоряжений клиента, и причинению истцу убытков в заявленном размере, равно как доказательств факта нарушения ответчиком каких-либо прав истца, в ходе рассмотрения дела представлено не было.

Доводы истца о том, что в нарушение действующего законодательства, банк не предоставил ей двухдневный «период охлаждения», суд находит несостоятельными, так как, после идентификации клиента и проведении аутентификации посредством корректного вода одноразовых паролей, дополнительного подтверждения совершения истцом добровольно операций, осуществленные 14.11.2024 года операции были авторизованы ответчиком в этот же день, поскольку в Банк поступили распоряжения истца в виде паролей, являющихся аналогом собственноручной подписи клиента. То есть, когда 14.11.2024 года произошла авторизация операций истца денежные средства стали в момент доступны клиенту другого банка, а значит сделки по переводу денежных средств были осуществлены 14.11.2024 года. Фактическое списание авторизованных, а значит, зарегистрированных, денежных средств осуществляется не банком, обслуживающим истца, а платежной системой и банком получателя денежных средств автоматически.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, поскольку оснований полагать о совершении операций по переводу денежных средств со счета истца без ее согласия у ответчика не имелось, денежные средства были перечислены истцом самостоятельно, о чем указано в иске, не в пользу банка, а в пользу иных лиц, и во владении банка не находятся. Действия ответчика при совершении операций по переводу денежных средств истца были правомерны, сведений о том, что проведенные спорные операции отвечали признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, не имелось, как и сведений об отмене распоряжения до наступления безотзывности и окончательности перевода.

Исходя из того, что истцу отказано в удовлетворении требований о взыскании суммы банковских операций, производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд, 

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Банку ГПБ (АО) о взыскании суммы банковских операций, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

фио Попов

Решение изготовлено в окончательной редакции 08 октября 2025 года