К делу № 2-1639/2025

61RS0045-01-2025-002652-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 ноября 2025 года с. Покровское 

Неклиновский районный суд Ростовской области в составе

председательствующего судьи Карачиной А.А.,

при секретаре Бутове В.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сириус» о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Сириус» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований истец указал, что ... истцом с ООО «Сириус» (далее - ответчик) заключен договор ...». Договор заключен на 1 (один) год, с 16.02.2025г. по 15.02.2026г.

По договору истцом уплачено 100 000 рублей. После заключения договора ни одной из перечисленных в договоре услуг истец не воспользовалась.

... посредством почтового отправления истцом в ООО «СИРИУС» было направила уведомление об отказе от договора ...» от 16.02.2025г. и просила возвратить ей деньги в размере 100 000,00 рублей. Уведомление вручено ответчику ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправлена на сайте «Почта России».

По истечении установленного законом срока от ООО «Сириус» денежные средства не поступили, уведомление и требование истца было оставлено без удовлетворения, ответ не получен.

..., истцом направлена в адрес ответчика досудебная претензия об отказе от договора ...» от ... и возврате страховой премии в размере 100 000,00 рублей, которая вручена ООО «Сириус» ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления на сайте «Почта России».

Требования истца указанные в досудебной претензии ООО «Сириус» также оставлены без удовлетворения, ответ на претензию не получен.

При обращении истца ... в службу финансового уполномоченного для рассмотрения нарушенных прав истца, ... финансовым уполномоченным было отказано в принятии обращения истца к рассмотрению.

Истец услугами по договору не пользовался, ООО «Сириус» доказательств понесенных расходов не представлены, в связи с чем, истцу подлежит возврату уплаченная денежная страховая премия в размере 100000 рублей 00 копеек.

Просит суд взыскать с ООО «Сириус» в свою пользу денежные средства в размере 100 000 рублей, неустойку за период с ... ... в размере 3 057,53 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы, расходы на представителя в размере 40 000 рублей.

В суд истец, извещенный о месте и времени судебного разбирательства, не прибыла, извещена о месте и времени слушания дела. 

Представитель ответчика ООО «Сириус» в судебное заседание не явился, представил платежное поручение о возврате истцу части денежных средств по договору в размере 4537,73 рубля. Просил снизить сумму штрафа и неустойки на основании ст. 333 ГК РФ. Одновременно просил отложить слушание дела, в связи с невозможностью обеспечить явку представителя из-за занятости в другом судебном процессе. Разрешая ходатайство, суд полагает его необходимым отклонить, поскольку основания, предусмотренные ст. 169 ГПК РФ для отложения слушания дела отсутствуют. 

Представитель третьего лица АНО «СОДФУ», в судебное заседание не явился, извещен. 

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным продолжить рассмотрение дела в отсутствие неявившихся участников процесса. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ... ФИО1 и ООО «Сириус» заключен договор ...

Согласно п. 2.1 договора в рамках настоящего Договора между Заказчиком (истец) и Исполнителем (ответчик) заключается абонентский договор на обслуживание ( в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ) и договор о выдаче гарантий на изложенных далее условиях.

Заказчик, заключил с Исполнителем в рамках настоящего Договора абонентский договор, по которому за плату в период действия договора Исполнителем Заказчику представляется абонентское обслуживание - право получения по требованию следующих услуг: 

- «Круглосуточная эвакуация автомобиля» - эвакуация автомобиля при его повреждении, не связанном с участием в гоночных и иных подобных мероприятиях, в случае, когда автомобиль не может передвигаться своим ходом, осуществляется до не более двух пунктов назначения. Ценных Заказчиком, в результате одного события, послужившего причиной обращения Заказчика. Доставка в дополнительные пункты назначения осуществляется за дополнительную плату, в соответствии с действующими тарифами.

- «Техническая помощь» - выезд мастера по ремонту автомобилей, который на месте осуществляет: пуск двигателя автомобиля от внешнего источника (только в случае полной или частичной разрядки аккумулятора, при условии, что с даты изготовления аккумулятора прошло не более 4 лет, если аккумулятор исправен и отсутствуют иные неисправности автомобиля, препятствующие пуску двигателя); замену поврежденного колеса на запасное колесо при отсутствии повреждений болтов и гаек крепления колеса; доставка от ближайшей АЗС и долив топлива (за исключением газа), не более 10 литров (стоимость топлива за счет Заказчика).

Согласно п. 2.1.2 договора Заказчик заключил с Исполнителем, в рамках настоящего Договора, договор о выдаче гарантий на указанных ниже условиях: Исполнитель выдает Заказчику гарантии (приложения №... к Договору), в соответствии с которыми лечебное учреждение, в котором Принципал, в случае попадания в ДТП в период действия Гарантии, будет осуществлять лечение от полученных в результате ДТП травм и станция технического обслуживания автомобилей, являющаяся официальным дилером завода-изготовителя автомобиля, указанного в п.2.1.5. Договора, где заказчик будет осуществлять ремонт ТС, получают право требования от Исполнителя денежных средств на оплату лечения Заказчика и за ремонт автомобиля Заказчика, в сумме и на условиях, изложенных в гарантиях (п.п. 2.1.1 договора). 

Право Заказчика требования услуг, перечисленных в п. 2.1.1. Договора распространяется только на автомобиль .... 

Согласно разделу 3 договора Плата за абонентское обслуживания, указанного в п. 2.1.1 Договора, составляет 6000 рублей.

Плата за выдачу гарантий (п. 2.1.2 Договора) составляет 94000 рублей.

Абонентский договор заключен на 12 месяцев и действует с ... по ... год. 

Общая цена Договора складывается из платы за абонентское обслуживание (п. 3.1 Договора) и платы за выдачу гарантий (п. 3.2 Договора) и составляет 100000,00 (сто тысяч рублей 00 копеек) рублей.

Согласно приложению ... к договору Гарант ООО «Сириус» взял на себя обязательство перед истцом (Принципалом) по оплате лечения от полученных в результате ДТП травм при использовании вышеуказанного автомобиля. 

Внесение платы истцом ответчиком не оспаривает. Напротив, частичный возврат денежных средств за неиспользованный период действия договора, подтверждает внесение в установленный договором трехдневный срок с момента его подписания всей суммы в размере 100 000 рублей. 

... ФИО1 обратилась в ООО «Сириус» с заявлением о расторжении договора оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 100 000 рублей, что подтверждается почтовым идентификатором 34683095951743. Данное заявление, полученное ответчиком ..., оставлено без удовлетворения. 

Платежным поручением от ... ООО «Сириус» перечислило ФИО1 денежные средства в размере 4537,73 рубля. 

28.05. 2025 года истцом направлена в адрес ответчика повторная претензия о возврате денежных средств в размере 100 000,00 рублей, которая вручена ООО «Сириус» ..., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления на сайте «Почта России».

В соответствии с положениями статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).

Согласно статье 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1). Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).

Пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" закреплено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

Согласно абзацам 1, 2 пункта 33 вышеназванного Постановления в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Согласно ч.1 ст. 368 ГК РФ по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства.

Согласно ч.1 ст. 370 ГК РФ предусмотренное независимой гарантией обязательство гаранта перед бенефициаром не зависит в отношениях между ними от основного обязательства, в обеспечение исполнения которого она выдана, от отношений между принципалом и гарантом, а также от каких-либо других обязательств, даже если в независимой гарантии содержатся ссылки на них.

Из статьи 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Совокупность установленных по делу обстоятельств позволяет сделать вывод о том, что между ФИО1 и ООО «Сириус» ... был заключен договор на возмездное оказание услуг.

При этом, стоимость такой услуги составила 100 000 рублей, из которых сумма 4537,73 рубля возвращена потребителю после получения заявления об отказе от договора в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителя». 

ООО «Сириус» подтверждает заключение спорного договора с истцом, требований о признании его незаключенным ответчиком не заявлялось.

Согласно положениям статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1).

В соответствии с положениями статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Из преамбулы Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со статьей 32 вышеприведенного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, истец, будучи заказчиком по спорному договору на возмездное оказание услуг, в соответствии с вышеуказанными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" имел право расторгнуть данный договор и получить уплаченные денежные средства при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов при исполнении обязательств в рамках такого договора.

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца за оказанием услуг по договору ответчиком не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора.

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ООО «Сириус» подлежит взысканию денежная сумма в размере 95 462,27 рубля (100 0000 – 4537,73). 

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом бесспорно установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, выразившегося в отказе возвратить денежные средства по договору на возмездное оказание услуг после получения уведомления ФИО1 о расторжении договора. С учетом установленных по делу обстоятельств, суд полагает возможным взыскать в пользу истца моральный вред в размере 5 000 рублей, определив его размер в соответствии с положениями ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в п. 46 Постановления от ... N 17 "О практике рассмотрения судами дел по защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), а также имеет назначением стимулировать своевременное исполнение обязательства в досудебном порядке.

Учитывая, что истец обращался к ответчику с уведомлением (претензией) о расторжении договора и с требованием о возврате денежных средств, однако данное требование ответчиком в нарушение закона было исполнено не в полном объеме, что привело к нарушению прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере (95 462,27 рубля + 5000 рублей) /2= 50 231,14 рубля. 

В силу пункта 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с абз. 2 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

При рассмотрении дела ответчиком не представлено суду доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могли являться основанием для снижения размера штрафа, взысканного в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Требование о возврате денежных средств заявлено истцом на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая не устанавливает сроков возврата денежных средств, а положения ст. 28 названного Закона не предусматривают взыскание неустойки в данном случае. 

В то же время, отношения между потребителем и лицом, оказывающим услуги, урегулированы, помимо положений Закона РФ «О защите прав потребителей», нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

По смыслу положений ст. 395 ГК РФ проценты, предусмотренные п. 1 настоящей статьи, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договор, другие сделки, причинение вреда, неосновательное обогащение или иные основания, указанные в ГК РФ).

Обязательство по возврату денежных средств ответчиком в полном объеме не исполнено, обязательство носит денежный характер, в связи с чем к ответчику применима общая норма об ответственности за неисполнение денежного обязательства, установленная ст. 395 ГК РФ, поэтому взысканию с него в пользу истца подлежат проценты за пользование чужими денежными средствами исходя из следующего расчета:

Требования истца о возврате денежных средств получено ООО «Сириус» .... 

Десятый день исполнения требований потребителя приходится на ..., следовательно, период начисления процентов следует исчислять с .... Между тем, учитывая, что истцом определен период взыскания с ... по день вынесения судебного акта (...), суд исходя из положений ст. 196 ГК РФ не может выйти за рамки заявленных требований. 

Таким образом, размер процентов в порядке ст. 395 ГПК РФ за период с ... по ... составит 7 508,84 рубля. 

При этом суд не находит оснований для расторжения договора, поскольку отказ потребителя от его исполнения в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителя», свидетельствует о прекращении его действия. 

В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Разрешая требования истца о возмещении судебных расходов, с учетом положений ст. 98 ГПК РФ, сложности дела, объема защищаемого права, работы, выполненной представителем, заявленная истцом к взысканию сумма расходов по оплате услуг представителя (40 000 руб.) подлежит взысканию с учетом принципа разумности в сумме 27 000 руб. Данную сумму надлежит взыскать с ответчика в пользу истца (ст.ст. 98, 100 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере: 5596 + 3000 = 8596 рубля. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сириус» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сириус» (...) в пользу ФИО1 (...) денежные средства по договору в размере 95462,27 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50 231,14 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ... по ... в размере 7508,84 рубля, расходы на представителя в размере 27 000 рублей. 

В остальной части иска отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сириус» (...) в доход государства госпошлину в размере 8596 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Неклиновский районный суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме. 

Председательствующий

Решение в окончательной форме изготовлено 09 декабря 2025 года.