Дело №

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 апреля 2024 года 

<

адрес>

Ленинский районный суд 

<

адрес> в лице судьи Герасиной Е.Н.,

при секретаре судебного заседания ФИО2, 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГИКБРЕИНС», в котором просила взыскать с ответчика в пользу истца стоимость курса в размере 125 640 рублей за вычетом фактически понесенных расходов, неустойку в размере 125 640 рублей по день фактического исполнения обязательства за каждый день просрочки исполнения требований потребителя из расчета 3 769,20 рублей за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы. 

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор оказания услуг удаленного доступа на условиях оферты, размещенной по адресу gb.ru/oferta. Истцом был приобретен образовательный онлайн-курс Факультет Гейм-Дизайна: https://gb.rn/geek.Hniversity/game-design (далее - Курс). Под курсом, согласно оферте понимается определённая часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото- и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям-вебинарам), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя. Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме в размере 125 640 рублей.

Истцом было пройдено несколько уроков. В начале прохождения курса истцу стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых она приобретала данный курс. Истцом было принято решение прекратить обучение.

Истец обратилась к ответчику с письменной претензией на отказ от курса и требованием возврата уплаченной за него суммы. Ответчик ответил отказом. Это явилось поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением для судебной защиты нарушенного права. 

Ответчиком не были предоставлены документы, подтверждающие понесенные расходы и их размер. Более того, ответчик заранее, на момент заключения договора определил размер своих фактически понесенных расходов. При таких условиях договора потребителю при отказе от договора возвращается только часть от стоимости оплаченных услуг, что противоречит требованиям законодательства.

Истец ФИО1 в судебном заседании доводы заявленного иска поддержала. 

Представитель ответчика ООО «ГИКБРЕИНС» в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещался надлежащим образом, возражений не направил. 

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 указанного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. 

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу п. п. 1-2 ст. 16 данного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Из п. 1 ст. 31 закона следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума ВС РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым истцом был приобретен онлайн-курс Факультет Гейм-Дизайна, путем принятия оферты, размещенной в сети Интернет на сайте gb.ru/oferta.Согласно п.п. 1.1 и 1.5 договора исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе (далее Услуги), а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. Так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т.д., через процесс самообучения путем взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной, и при полном прохождении Программы/Курса (если это предусмотрено в описании Программы/Курса), пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдается диплом государственного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 273-ФЗ. Необходимые условия для получения диплома указаны в разделе 4 Договора (п. 1.6 договора). По указанному договору истец ФИО1 оплатила 125 640 рублей ДД.ММ.ГГГГ кредитными средствами по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с АО «Тинькофф банк». Как следует из доводов иска, истцом ФИО1 по оплаченному курсу было пройдено два урока, от остальной части курса ею было принято решение об отказе. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию о расторжении договора о выполнении работ и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, согласно которому ей было отказано в удовлетворении требований, содержащихся в претензии, обосновав тем, что оплаченная программа полностью доступна для пользователя, услуги со стороны исполнителя были оказаны качественно. До настоящего времени, денежные средства ответчиком истцу не возвращены. В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными правовыми актами. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО «ГИКБРЕИНС» является действующей организацией. Как установлено в судебном заседании, в адрес ООО «ГИКБРЕИНС» направлялись претензии об отказе от исполнения договора и о возврате денежных средств. Таким образом, данный договор считается расторгнутым. Доказательств обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком суду не представлено. Учитывая изложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 125 640 рублей, подлежит удовлетворению, путем взыскания с ответчика денежных средств в указанном размере.Заявляя требование о взыскании неустойки, истец ссылается на отказ ответчика в добровольном порядке вернуть денежные средства по претензии. Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Данное требование суд находит необоснованным, не подлежащим удовлетворению. Поскольку в данном случае договор между сторонами прекращен в связи с добровольным отказом потребителя от исполнения договора, тогда как неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" и определяемая в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона из расчета 3 процента в день от цены услуги, предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение им договора, нарушение им сроков исполнения договора, не передачу исполнителем товара по договору потребителю, не предоставление потребителю подменного товара, а таких нарушений со стороны ответчика по делу не установлено, основанием иска такие обстоятельства не являются, потому правовых оснований для удовлетворения заявленного истцом требования о взыскании данной неустойки не имеется. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание наличие вины ответчика, фактические обстоятельства дела, степень нравственных страданий истца, обусловленных характером нарушения, а также исходит из требований разумности и справедливости, учитывая отсутствие со стороны истца каких-либо доказательств объему размеру страданий, сведений об его индивидуальных особенностях, которые могли бы повлиять на размер компенсации, полагает, что соразмерной суммой компенсации морального вреда будет являться 10 000 руб. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Поскольку добровольно требования истца не удовлетворены, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере: (125 640 + 10 000) : 2 = 67 820 руб.

Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются, истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей. В данном случае истец выступает потребителем услуг, в связи с чем, освобожден от уплаты государственной пошлины. 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ, что составит 4 013 руб. 

Руководствуясь статьями 194 - 199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 125 640 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 67 820 рублей. 

Взыскать с ООО «ГИКБРЕИНС» в доход местного бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в размере 4 013 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деде и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Е.Н. Герасина

Подлинник решения суда находится в гражданском деле № Ленинского районного суда 

<

адрес>.