Дело № 2-1626/2020 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года 

Кировский районный суд г.Перми в составе

председательствующего судьи Поносовой И.В.,

при секретаре Сергеевой М.С.,

с участием представителя истца ФИО1- ФИО2, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Корал Тревел Сервис», с учетом уточнений, о взыскании неустойки в размере 119 670 рублей, штрафа в размере 59 835 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Фэмели» (Турагент) заключен Договор о реализации туристского продукта (Договор), согласно которому Турагент по поручению ООО «Корал Тревел Сервис» (Туроператор) обязуется обеспечить заказчику оказание комплекса услуг, входящий в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Туристский продукт представляет собой путевку в Турцию на 2 человек на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включая проживание в гостинице, перелет, медицинское страхование), заявка в системе бронирования №. Стоимость тура составляет 119 670 рублей. Указанная сумма оплачена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно рекомендациям Федерального агентства России по туризму (публикация на официальном сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/ от 19.03.2020) гражданам России рекомендовано временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции. ДД.ММ.ГГГГ, руководствуясь указанными рекомендациями, в связи с существенным изменением обстоятельств, возникновением препятствий для исполнения туристского продукта, ФИО1 обратился в адрес Турагента с заявлением об аннуляции туристических услуг по Договору. Согласно отметке Туроператора на указанном заявлении, тур аннулирован ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, Договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут с ДД.ММ.ГГГГ. Также ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия о возврате денежных средств по Договору в сумме 119 670 рублей, которая принята Турагентом ДД.ММ.ГГГГ. Претензия направлена в адрес ФИО3 ГГГГ. После направления претензии на официальном сайте Ростуризма https://www.russiatourism.ru/ опубликована информация, согласно которой Турцией с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в страну, до особого распоряжения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 получил от Турагента ООО «Фэмели» ответ на претензию, в которой разъясняется, что денежные средства в размере 113704,07 рублей (за вычетом комиссионного вознаграждения), оплаченные Туроператору ООО «Корал Тревел Сервис», не могут быть возвращены, а претензии следует предъявлять Туроператору, поскольку он является непосредственным исполнителем туристских услуг. К ответу на претензию прилагалось письмо ООО «Корал Тревел Сервис», в котором изложен отказ возвратить денежные средства, и предложено перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой другой доступный маршрут. В настоящем случае исполнителем услуг является ООО «Корал Тревел Сервис». ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Корал Тревел Сервис» поступил ответ на претензию, из которого следует, что сумма возврата составляет 113 704,07 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком произведен частичный возврат оплаченной по Договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ в размере 113 704,07 рублей. 22.09.2020 Турагентом ООО «Фэмели» произведен частичный возврат суммы в размере 5965,93 рублей. Итого возвращена сумма в размере 119 670, рублей. Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств истек ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, размер неустойки составляет 3 590,10 рублей за каждый день просрочки. Просрочка на дату подачи искового заявления составляет 43 дня (с 07.04.2020 по 19.05.2020) = 3 590,10 руб.* 43 д. = 154 374,30 рублей. Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, размер подлежащей взысканию с Ответчика неустойки равен 119 670 рублей. В связи с нарушением Ответчиком срока возврата уплаченной денежной суммы, нарушением прав как потребителя, а также в связи с тем, что законные требования были оставлены без удовлетворения, причинён моральный вред в виде нравственных страданий и чувства незащищённости перед исполнителем услуг - Туроператором.

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимал, направил ходатайство о рассмотрении дела без его участия, его представитель на удовлетворении исковых требований настаивал по указанным в иске доводам, считает, что в данном случае не подлежит применению Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073.

Ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представителя в суд не направил, из ранее представленных возражений следует, что с исковыми требованиями не согласны, считают иск удовлетворению не подлежит по причине наличия специального правового режима удовлетворения требований потребителей услуг туристского продукта - Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 1585,18 у.е. Оплата за туристский продукт поступила в необходимом размере 113 704,07 рублей. Соответственно остаток денежных средств находится в распоряжении Истца или турагента ООО «Фэмели», как дополнительная выгода данного агентства. Разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом в распоряжение турагента, не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положений ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом. Туристский продукт был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для Истца, их исполнение стало невозможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально, Распоряжением Правительства РФ от 26.03.2020

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого дела.

Правовых оснований для взыскания с ответчиков суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется.

Кроме того, по факту выхода туроператора в режим работы (с ДД.ММ.ГГГГ), ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по поручению ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» ДД.ММ.ГГГГ осуществило возврат в объеме денежных средства в общем размере 113 704,07 рублей на реквизиты Истца, указанные в претензии, в порядке досудебного урегулирования спора. 

Определением суда в протокольной форме от 28.08.2020 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

Третьи лица ООО «Фэмели», Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представителя в суд не направили.

Суд, исследовав представленные доказательства, заслушав доводы представителя истца, приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются но усмотрению сторон.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствие с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. 

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона защите прав потребителей за нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 17 указанного закона защита прав потребителей осуществляется судом. В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что между ....... и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлось бронирование туристского продукта, включающего в себя: перелет по маршруту Пермь - Анталья - Пермь; проживание в отеле ....... для двух туристов в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; групповой трансфер; медицинская страховка. Стоимость турпродукта составила 119 670 рублей. Туроператором указано ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

ДД.ММ.ГГГГ между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и уполномоченным агентом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен договор, по условиям которого ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

ООО «Фэмели» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристский продукт компании ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» по заявке №.

После согласования ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», Турпродукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Таким образом, непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Оплата туристского продукта на сумму 119 670 рублей была произведена истцом в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение «Рекомендации о выезде», в котором Ростуризм рекомендовал гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

По итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации, в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, поручено Росавиации (А.В. Нерадько) обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Как указывает истец, и подтверждается материалами дела, в связи с возникшей угрозой глобального распространения коронавирусной инфекции, и рекомендациями федеральных органов исполнительной власти РФ воздержаться поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, ДД.ММ.ГГГГ направил турагенту ООО «Фэмели» заявление и претензию с просьбой аннулировать забронированный туристический продукт и вернуть истцу денежные средства в сумме 119 670 рублей. На претензию дан ответ, что тур, приобретенный на имя истца, аннулирован, приложено сообщение Туроператора с предложением выбрать новый туристический продукт в любое время, вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, с зачетом уплаченных за тур денежных средств.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901 Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

В соответствии со ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

Федеральным законом от 08.06.2020 года № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Согласно п. 2 ст. 19.4 указанного закона, Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств»

20.07.2020 Правительством Российской Федерации исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п. 3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

в срок до 22.09.2020 (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31.12.2021, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021;

если в срок до 22.09.2020 туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (п. 7 Положения).

по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», после возобновления деятельности туристических агентств (Указ мэра Москвы № 74-ум от 22.06.2020), направило в адрес истца письмо, согласно которому, Туроператором принято решение о возврате денежных средств за тур в полном объеме 113 704,07 рублей. Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ, указанная сумма перечислена на счет ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Фэмели» произвело возврат агентского вознаграждения в сумме 5965,93 рублей, на счет ФИО1

Таким образом, сумма, уплаченная за тур в размере 119 670 рублей, возвращена ФИО1 в полном объеме.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку туристский продукт был приобретен истцом до 31.03.2020 и срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020, Постановление Правительство Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 вступило в законную силу до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта, заключенного истцом, так как имеет обратную силу и распространяется на турпродукты, сроки которых наступили, то оснований для досрочного возврата денежных средств судом не установлено. Уплаченная истцом по договору денежная сумма была возвращена в установленный Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 срок. Таким образом, требования истца о взыскании неустойки по закону о защите прав потребителей, являющейся мерой ответственности за неисполнение обязательства, удовлетворению не подлежит. 

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, производные требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Решил:

ФИО1 в удовлетворении иска к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о взыскании неустойки в размере 119 670 рублей, штрафа в размере 59 835 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, отказать. 

Решение суда в течение одного месяца с момента принятия судом в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кировский районный суд г. Перми.

Судья И.В.Поносова