<

номер>

Дело № 2-193/24

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

06 февраля 2024 года г. Владивосток 

Советский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего: судьи Махониной Е.А.,

при секретаре: 

<

ФИО>3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

<

ФИО>1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

обратившись в суд с настоящим иском, 

<

ФИО>1 указал, что 

<

дата> он приобрел в ООО «ДНС Ритейл» видеокарту «

<

данные изъяты>» (

<

номер>), стоимостью 141 999 рублей. Видеокарта была установлена в домашний системный блок для более быстрой работы компьютера, в том числе запуска компьютерных игр, которые требуют для комфортной игры определенные технические характеристики видеокарты, которые и имеются в данной видеокарте, а именно: обычная частота работы видеочипа – 

<

данные изъяты>, работа в режиме турбочастоты – 

<

данные изъяты>. Данные частоты также указаны ООО «ДНС Ритейл» в качестве одной из характеристик видеокарты в прайс-листе. На товар установлен гарантийный срок 36 месяцев. 

<

дата> в процессе эксплуатации видеокарты в ней обнаружились дефекты – понялась температура видеочипа, в связи с чем произошел троттлинг, то есть снижение частоты процессора видеокарты, в результате превышения установленного предела максимальной температуры, при которой она должна работать. 

<

дата> он обратился в сервисный центр ООО «ДНС Ритейл», указав на необходимость проверки качества товара. В этот же день, 

<

дата>, он направил претензию в ООО «ДНС Ритейл» о возврате уплаченной за товар денежной суммы. 

<

дата> была проведена проверка качества товара, в ходе которой дефекты в товаре не выявлены. Между тем, недостаток в товаре в виде троттлинга видеочипа сохраняется. Просит расторгнуть договор купли-продажи видеокарты, заключенный 

<

дата> между ним и ООО «ДНС Ритейл», взыскать с ООО «ДНС Ритейл» стоимость видеокарты 141 999 рублей, неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 

<

дата> по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей. 

В судебном заседании представитель 

<

ФИО>1 – 

<

ФИО>4 на удовлетворении иска настаивал по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Представитель ООО «ДНС Ритейл» - 

<

ФИО>5 в судебном заседании против удовлетворения иска возражал. Пояснил, что недостаток в товаре образовался по вине истца. 

<

данные изъяты> относится к расходным материалам, как фильтр и т.п. При таком долгом использовании видеокарты, как у истца, термоинтерфейс подлежит замене. 

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 

<

дата> 

<

ФИО>1 приобрел в магазине ООО «ДНС Ритейл» видеокарту «

<

данные изъяты>» (

<

номер>), по цене 141 999 рублей. 

Как следует из товарного чека, на видеокарту был установлен гарантийный срок 

<

номер> месяцев.

<

дата> 

<

ФИО>1 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с претензией, в которой указал, что 

<

дата> в процессе эксплуатации товара в нем выявились недостатки: 

<

данные изъяты>, троттлинг при длительных нагрузках. Просил возвратить уплаченную за товар денежную сумму 141 999 рублей. 

<

дата> ООО «ДНС Ритейл» направило 

<

ФИО>1 ответ на претензию, в котором предложило потребителю передать видеокарту в сервисный центр для проведения проверки качества товара и установления наличия либо отсутствия недостатка в товаре.

<

дата> сотрудниками ООО «ДНС Ритейл» была проведена проверка качества товара, в ходе которой дефектов в товаре не выявлено, о чем составлено техническое заключение 

<

номер> от 

<

дата>. 

В соответствии с п.7 постановления Правительства РФ от 

<

дата> 

<

номер> «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (

<

номер> к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 

<

номер>), в том числе, производство видеокарт (код 

<

номер>).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники, и как следствие - технически сложным товаром.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Под существенным недостатком товара (работы, услуги), в соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей», понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

С целью установления наличия либо отсутствия указанного истцом недостатка в видеокарте, определения природы его возникновения, определением суда от 

<

дата> по делу была назначена судебная техническая экспертиза, производство которой поручено ООО «

<

данные изъяты>».

Согласно заключению судебной экспертизы 

<

номер> от 

<

дата>, выполненной в ООО «

<

данные изъяты>», видеокарта «

<

номер>» (

<

номер>) технически исправна. После проведения технического обслуживания видеоадаптера (замена всего термоинтерфейса) видеокарта имеет следующие характеристики под 100% нагрузкой: частота видео процессора: 

<

данные изъяты> частота памяти: 

<

данные изъяты>, максимальная температура видеопроцессора: от +70? до +71?. Причиной выявленного несоответствия частоты работы графического процессора видеокарты при длительной работе под нагрузкой заявленным техническим характеристикам данной видеокарты – в 

<

данные изъяты>, при работе в обычном режиме, 

<

данные изъяты> при работе в режиме турбочастоты, является низкое качество термоинтерфейса, примененного производителем в данном видеоадаптере, который не выдерживает эксплуатации в нагруженном режиме в период гарантийного срока, установленного производителем в 36 месяцев. После проведенного технического обслуживания частоты работы графического процессора и памяти видеокарты полностью соответствуют заявленным характеристикам. Технический прогон видеокарты с исправным термоинтерфейсом в течение более 2-х часов под 100% нагрузкой не выявил случаев троттлинга (занижения частоты).

Также эксперт пришел к выводу, что исследуемая видеокарта имеет существенный недостаток – занижение рабочих частот при максимальной нагрузке (так называемый троттлинг). Причиной возникновения данного недостатка является низкое качество термоинтерфейса, приминенного производителем. Используемый термоинтерфейс не обеспечивает заявленные характеристики видеоадаптера в период гарантийного срока. Выявленный недостаток является устранимым недостатком. После проведения технического обслуживания видеокарты (замены термоинтерфейса) на графическом процессоре, зоне 

<

данные изъяты> и памяти частотные и температурные характеристики исследуемого видеоадаптера соответствуют заявленным производителем. Проведенное исследование видеокарты не выявило нарушений потребителем правил эксплуатации.

Как следует из исследовательской части заключения судебной экспертизы (л.д. 146, 148), термоинтерфейс представляет собой слой теплопроводящего состава (обычно многокомпонентного) между охлаждаемой поверхностью и отводящим тепло устройством. При обследовании термоинтерфейса экспертом выявлено, что термопаста высохла и завулканизировалась, термопрокладки, расположенные на чипах памяти и транзисторах зоны 

<

данные изъяты> деградировали (высохли, частично разрушились, потеряли эластичность).

Давая оценку собранным по делу доказательствам, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

Поскольку видеокарта является технически сложным товаром, недостаток в виде троттлинга возник по истечении 15 дней после передачи товара 

<

ФИО>1, то расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы возможны только в том случае, если данный недостаток является существенным.

Понятие «существенный недостаток» является юридическим (правовым) понятием. Вывод о существенности недостатка определяется судом в каждом конкретном случае, исходя из установленных обстоятельств дела, и не относится к компетенции эксперта, проводившего техническое исследование товара.

Критериями существенного недостатка, согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителя», являются: неустранимость недостатка, несоразмерность расходов или затрат времени на устранение недостатка, неоднократное выявление недостатка, недостаток проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таких обстоятельств в судебном заседании не установлено. 

В заключении судебной экспертизы указано на то, что недостаток является устранимым, его устранение возможно путем замены термоинтерфейса. О несоразмерности расходов или затрат времени на устранение недостатка (замену термоинтерфейса), с учетом стоимости видеокарты, в заключении эксперта не указано.

Вывод о существенности недостатка эксперт сделал исходя из существенного снижения характеристик видеокарты при использовании неисправного термоинтерфейса.

Между тем, существенное снижение технических характеристик товара не свидетельствует о существенности недостатка.

Поскольку заявленный недостаток не является существенным недостатком товара, не могут быть удовлетворены требования истца о расторжении договора и взыскании стоимости товара.

Остальные исковые требования являются производными от требования о расторжении договора и взыскании стоимости видеокарты, в связи с чем также не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований 

<

ФИО>1 к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи видеокарты от 

<

дата>, взыскании стоимости видеокарты 141 999 рублей, неустойки в размере 1% от цены товара за период просрочки начиная с 

<

дата>, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в апелляционном порядке через Советский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Мотивированное решение изготовлено 

<

дата>.

Судья Е.А. Махонина