Дело № 2- 1611/2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре Завориной Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке 19 декабря 2017 года гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском о признании недействительным договор от 11.05.2016 года, заключенный между ФИО1 к ИП ФИО2, о признании недействительным акт приема-передачи выполненных работ от 22.03.2017 года, подписанный ФИО1, о применении последствия недействительности сделки и взыскании с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за возмездное оказание услуг в размере ... рублей.

20.12.2017 года ФИО1 уточнила предмет иска и просит принять отказ от исполнения договора от 11.05.2016 года, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2, признать недействительным акт приема-передачи выполненных работ от 22.03.2017 года, подписанный ФИО1, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за возмездное оказание услуг в размере ... рублей, ущерб в размере ... рублей ... копеек, судебные расходы на оплату представителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Свои требования истица мотивировала тем, что в 2016 году, она решила оформить право собственности на земельный участок. В газете «...» нашла объявление Юридического центра «...», расположенного по адресу (ул...) в котором было написано, что помогают оформить в собственность жилой дом, дачу, землю, гараж.

11.05.2016 года она обратилась в юридический центр «...» за оформлением права собственности на земельный участок, расположенный по адресу: (ул...), так как в силу своего возраста и состояния здоровья, сделать все необходимые документы и зарегистрировать право собственности самостоятельно не может.

На консультации она объяснила, что недавно перенесла лечение химиотерапией, что плохо сказалось на её здоровье, ей тяжело передвигаться, что у неё серьезные проблемы со зрением, и она не видит печатного текста, поэтому ей нужно, чтобы кто-то от её имени зарегистрировал права собственности на земельный участок, собрав и подготовив все необходимые документы. Объяснила, что у неё никого нет и ей некому помочь.

На что ей ответили, что все сделают в трех месячный срок, ей нужно только предоставить им членскую книжку, подписать с ними договор и оплатить ... рублей. Она спросила можно ли оплатить частями данную сумму, но ей сказали, что оплачивать нужно всю сумму сразу, она согласилась, оплатила названную сумму, и подписала договор в юридическом центре «...» по адресу (ул...) с ИП ФИО2 (далее - Ответчик).

Договор и приложения к нему были напечатаны очень мелким шрифтом, поэтому прочитать она их не могла и, доверившись доброжелательной сотруднице, заверившей её, что они зарегистрируют её право собственности и ей не придется никуда ходить, лишь через три месяца прийти забрать у них выписку из ЕГРН о праве собственности и членскую книжку, она подписала все документы, где ей указали, полагая что через три месяца получит документы, подтверждающие право собственности на земельный участок. 

Сотрудница, при которой она подписывала договор, представилась Татьяной и оставила ей для связи свой мобильный номер телефона: №.... Также передала ей копию договора, квитанцию об оплате и рекламную листовку.

23.05.2016 года ей поступил звонок с мобильного телефона №..., собеседница представилась сотрудницей Юридического центра «Кировский» ИП ФИО2, назвалась Т. и попросила её принести справку от председателя ...» и предоставить номер телефона, по которому можно связаться с председателем.

В июле 2016 года председатель ...» сообщила, что ей звонили из Юридического центра «...», и она предоставила им всю информацию о ней устно, письменных документов и каких - либо справок у нее не запрашивали.

Она неоднократно самостоятельно звонила, интересовалась, когда будут документы, ей отвечали: «Документы в работе, скоро будут готовы, они позвонят».

В декабре 2016 года обещали, что к новому году все получит. Потом она болела два месяца, ей делали операцию, поэтому не обращалась за своими документами.

Звонков от сотрудников юридического центра «...» больше не поступало до 21.03.2017 года.

21.03.2017 года ей позвонили и сообщили, что она все получит 22.03.2017 года.

Она позвонила знакомой поделиться радостной новостью, которая посоветовала ей не идти одной и предложила пойти с ней. Но она, истица, убедила знакомую, что все будет хорошо, что её не обманут, её никогда не обманывали, но ошиблась.

22.03.2017 года она пришла к 14:00 часов к ответчику по адресу (ул...). У неё попросили договор на оказание возмездных услуг и квитанцию об оплате услуг от 11.05.2016 года, объяснили, что по этим документам найдут её документы, она радостная, что ей все сделали и сейчас она получит свои документы на право собственности, отдала их. Но вместо этого её экземпляр договора и квитанцию об оплате просто положили в сейф.

После чего настояли на подписании пакета неизвестных ей документов, ссылаясь на то, что без их подписания ей ничего не выдадут, и документов своих она не получит. Сотрудница повышала на неё голос, ругалась, общалась с ней в грубой форме. На её требование - предоставить ей документы, подтверждающие, что они зарегистрировали её право собственности на земельный участок, категорично отвечала: «Ничего не получите, пока все не подпишите». Она пояснила, что она не видит, что написано в том, что её требуют подписать, тогда она стала ей показывать, где подписывать, даже не объяснив, что подписывает. Находясь в смятении, она подписала все, что она ей сказала.

Копии этих документов выдавать отказались, прочитать ей их не удалось, так как напечатано было мелким шрифтом, а у неё очень плохое зрение в силу возраста и наличия глазного заболевания. После подписания данных документов их сразу же убрали, а перед ней на стол бросили какую-то папку с бумагами и попросили уйти. Однако она открыла данную папку, там оказались не заполненные бланки.

Она попросила вернуть ей её копию договора и квитанцию об оплате, плакала, что её обманули, но её просто выгнали из кабинета.

Таким образом, право собственности на земельный участок зарегистрировано не было. Она расстроилась и ушла.

Вечером ей поступил повторный звонок, её попросили подойти, сообщили, что ей вернут 2 000 рублей. На следующий день она пришла к ответчику и, так как право собственности зарегистрировано не было, она потребована возврата всей уплаченной ею суммы. Ей сказали, что решат этот вопрос, а сейчас она должна подписать документы, чтобы их бухгалтерия выдала им 2 000 рублей, которые они обещали вернуть. Она отказалась подписывать, так как прочитать не может, что подписывает, а быть снова обманутой не хотелось. Сотрудница ей пояснила, что если она обратиться в суд, то не получит даже 2 000 рублей, и обещала перезвонить, как решат вопрос с возвратом денег. Но звонков больше не поступало. Она неоднократно устно к ним обращалась, но так ни копейки и не получила.

Отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающим товары (работы, услуги) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны, регулируются законодательством о защите прав потребителя.

Не зная, что ей делать и как получить обратно уплаченные деньги, она была вынуждена обратиться за юридической помощью.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области Территориальный отдел в г. Новокузнецке и Новокузнецком районе, в ответ на её обращение, рекомендовали ей обратиться к ответчику с претензией. Она направила претензию ответчику на известный ей адрес, но она была ей возвращена, так как ее никто не принял.

Так же она обращалась в прокуратуру и в полицию, ей сказали обращаться в суд.

Копию договора ей предоставили в полиции, так как ответчик ей отказался выдать ее.

В середине мая 2017 года она получила ответ на свое обращение от дознавателя отдела полиции «Центральный» Управления МВД России по г. Новокузнецку. При личном общении с дознавателем, ей была выдана копия договора, который она заключила с ответчиком, и ей пояснили, что её был подписан договор о возмездном оказании услуг, по которому ответчик должен был осуществить помощь в сборе документов, также ей пояснили, что ответчик предоставил подписанные ею документы о том, что она приняла работы ответчика, довольна ими и не имеет претензий.

Вот тогда она и поняла, что её ввели в заблуждение и обманули, она ведь поручала ответчику совсем другие работы, если бы она знала, что ей предоставят пустые бланки в результате выполненных работ, она бы не подписала данный договор и документы, подтверждающие, что ответчик выполнил работы.

Считает, что ответчик предоставил ей некачественную услугу с существенными недостатками, и не соответствующую целям, о которых она поставила ответчика в известность при заключении договора.

Кроме того, ответчик обманным путем заставил ей подписать документы о том, что она довольна выполненными им работами и не имеет претензий, что не соответствует действительности.

Свои требования истица основывает на ст.ст.178,179,166,167, 15 ГК РФ Согласно положениям ст. 178 ГК РФ, ст.ст.12,2913 ФЗ «О защите прав потребителей».

Также ей были причинены убытки в виде затрат на юридическую помощь и почтовые расходы (консультации, обращения в прокуратуру и другие государственные органы, составление претензии ответчику) в размере: 1500 рублей (составление претензии ответчику) + 2000 рублей (запрос документов в Компанию ...»: договора, приходно-кассового ордера на 15000 рублей, прайса на услуги) + 6500 рублей (составление жалоб) + (115, 05 рублей + 112,10 рублей (почтовые расходы на отправку претензий Ответчику) = 10 227,15 рублей.

Также ею затрачено 15 000 рублей на оплату представителя в суде, так как сама она не имеет юридического образования.

Действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, она находится в постоянном негативном эмоциональном состоянии и переживает, что выражается в преобладании плохого настроения, упадка сил, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с людьми.

Она является пенсионеркой, очень доверчива к людям, легко поддается влиянию третьих лиц, имеет ряд заболеваний: в-кллимфомаIVстадии с поражением лимфатических узлов шейных, глоточных, костного мозга (Лейкемизация), гипертрофия миокарда левого желудочка, метаболические изменения в миокарде, гиперметропия 1 ст. пресбиопия.

Истец ФИО1 на исковых требованиях настаивала, привела доводы, изложенные в исковом заявлении. 

Ответчик ИП ФИО2 не явилась, о дне слушания дела извещена надлежавшим образом, причина неявки неизвестна.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – адвокат коллегии адвокатов Центрального района г. Новокузнецка Кемеровской области № 38» - ФИО3 исковые требования не признала в полном объеме, пояснила, что между ответчиком и истцом был заключен договор по оказанию услуг по сбору документов на земельный участок и дом, условиями данного договора не предусматривалась регистрация права собственности на земельный участок, а лишь подготовка проектов документов, заявок, запросов, заполнение заявлений, квитанции и договоров. Все документы ответчиком были подготовлены и переданы истцу. Доводы истца о том, что у нее не имелось возможности ознакомиться с документами, что истца ввели в заблуждение необоснованы, в материалы дела не представлены доказательства, подтверждающий данный факт. В договоре, в соглашении присутствуют подписи истца, истцом данные подписи не оспариваются. Доводы истца, что она не могла прочесть документы, заявлены голословно и ничем не подтверждены. Ответчиком были выполнены все обязательства по договору, выполнено качественно и своевременно, не нарушив требования ст.ст. 28,29,10 закона «О защите прав потребителей». Согласно акту выполненных работ, истица в полном объеме приняла все документы, после чего подписала соглашение о расторжении договора, согласно которому истица не имела претензий к качеству, сроку и объему выполненных работ. С учетом письменных материалов дела позиция ответчика обоснована, подтверждена письменными доказательствами и не может быть оспорена лишь голословными заявлениями истца. 

Принимая во внимание доводы истца ФИО1, представителя ответчика ИП ФИО2, изучив письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат. Суд пришел к данному выводу по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителя» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 -4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги):

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и на основании доказательств, представленных сторонами.

Истец ФИО1 просит принять отказ от исполнения договора от 11.05.2016 года, заключенного между ней и ИП ФИО2; признать недействительным акт приема-передачи выполненных работ от 22.03.2017 года, подписанный ФИО1; взыскать с ответчика в её пользу денежную сумму, уплаченную за возмездное оказание услуг в размере ... рублей, ущерб в размере ... рублей ... копеек, судебные расходы на оплату представителя в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Судом установлено, что 11.05.2016 году между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор, по которому ИП ФИО2 обязалась оказать помощь по сбору документов на земельный участок и дом по адресу: г. Новокузнецк, ..., стоимость услуг по договору составила ... рублей, что подтверждается договором от 11.05.2016 года (л.д. 5-6). 

Настаивая на иске, ФИО1 ссылается на то, что обратилась в юридический центр «Кировский» за оформлением права собственности на земельный участок, расположенный по адресу (ул...), где ей обещали, что сделают в трех месячный срок, ей нужно только предоставить им членскую книжку, подписать с ними договор и оплатить ... рублей, лишь 21.03.2017 года ей позвонили и сообщили, что она документы получит 22.03.2017 года, но когда она 22.03.2017 года она пришла к ответчику, то ей выдали пустые бланки и заставили подписать акт приемки работ, считает, что ответчик не предоставил ей в договоре полную информацию о тех услугах, которые ей будут предоставлены, кроме того, ввел её в заблуждение относительно содержания договора. 

Суд полагает, что доводы истца не состоятельны, как следует из договора, истцу ФИО1 была предоставлена полная и достоверная информация о договоре в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" и глав 9,27,28 ГК РФ, личная подпись истца подтверждает факт ознакомления и согласия с условиями договора, сторонами согласован предмет договора, сроки выполнения работ, стоимость выполнения работ, ответственность, приведен прейскурантом цен, всё это говорит о том, информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора, ФИО1 была предоставлена своевременно и в полном объеме.

ФИО2 своевременно приступила к исполнению договора, сформировав необходимый пакет документов в соответствии с условиями договора, подготовив документы, которые необходимы для оформления объекта недвижимости. 

Все документы были переданы ФИО1, о чем свидетельствует акт приема-передачи, подписанный обеими сторонами, согласно которому истец приняла их в полном объеме, без каких-либо претензий к их качеству и сроку выполнения.

Согласно подписанным актам выполненных работ, истица в полном объеме приняла все документ, выполненные ФИО2, также подписала соглашение о расторжении договора, согласно которому не имела претензий к качеству, сроку и объему выполненных работ. 

Каждая сторона в соответствии со ст. 56 ГПК РФ должна представить доказательства в обоснование свои доводов.

Настаивая на признании недействительным акта приема -передачи оформленных документов, истица ФИО1 утверждает, что её обманным путем заставили подписать данный акт, кричали на неё, ввели в заблуждение относительно содержания акта, сказав, что все работы выполнены, а она, в силу плохого зрения, не смогла все прочитать.

Однако, в подтверждение данного довода истица не представила никаких тому доказательств. В связи с чем, в суда не имеется оснований, предусмотренных ст.ст. 178,179,166,167 ГК РФ признавать акт приема -передачи оформленных документов от 22.03.2017г. недействительным, суд не установил наличие обмана и введение в заблуждение ИП ФИО2 ФИО1, не установлен также факт того, что ФИО1 не могла понимать смысл своих действий, была недееспособна или находилась в болезненном состоянии. Документы о болезни истицы не указывают на препятствие ее подписать спорные документы, способность прочесть и понять их смысла. 

Суд пришел к выводу, что ответчик в полном объеме выполнил все взятые на себя обязательства, выполнив их качественно и своевременно.

Как установлено судом, ФИО1 отказано в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества за отсутствием события преступления, постановление не было обжаловано. 

При таких обстоятельствах суд считает, что ФИО1 в удовлетворении требований к индивидуальному предпринимателю ФИО2 об отказе от исполнении договора от 11.05.2016 года, заключенного между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, о признании недействительным акта приема-передачи выполненных работ от 22.03.2017 год следует отказать.

Поскольку истцу в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме, то и не подлежат удовлетворению её исковые требования о взыскании убытков, судебных расходов и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Решил:

Отказать ФИО1 в иске к индивидуальному предпринимателю ФИО2 об отказе от исполнения договора от *..*..*, заключенного между ФИО1 и индивидуальным предпринимателем ФИО2, о признании недействительным акта приема-передачи выполненных работ от 22.03.2017 года, о взыскании в пользу ФИО1 ущерба, судебных расходов и морального вреда.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья С.И. Катусенко

Решения принято в окончательной форме –25.12.2017 г

Судья С.И. Катусенко