Дело №2-8581/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 декабря 2017г. г. Уфа

Советский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Турьяновой Т.М.,

при секретаре Хмаре Л.В.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности от 

<

 дата >., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Республиканское объединение защиты прав потребителей» Республики Башкортостан в интересах Ахмеровой Суфии Минизакиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

РОО «Республиканское объединение защиты прав потребителей» Республики Башкортостан в интересах ФИО2 обратилось в суд с иском к ООО «Идеал» о защите прав потребителей, указывая, что между 

<

 дата > между истцом и ответчиком был заключен договор ... ФЕ оказания косметических, медицинских и косметологических услуг на платной основе, стоимостью ... руб. с привлечением кредитных средств ООО МФК «ОТП Финанс». 

<

 дата >. между истцом и ответчиком был заключен договор № ... оказания косметических, медицинских и косметологических услуг на платной основе, стоимостью ... руб. с привлечением кредитных средств АО «Тинькофф Банк». В нарушение требований законодательства указанные договора не содержат информации об оказываемых услугах и их стоимости, к договорам не приложены спецификации. 

<

 дата >. истец обратилась с претензий о расторжении договоров в офис ответчика. Однако принять претензию и поставить отметку о приеме сотрудник ответчика отказался. Претензия была отправлена по почте, которая была получена ответчиком 

<

 дата >. По состоянию на 

<

 дата >. обязательства по возврату денежных средств ответчик не исполнил. В связи с чем истец просит считать расторгнутыми договора на оказание косметических услуг от 

<

 дата >. ... ФЕ, от 

<

 дата >. № ..., заключенные между ФИО2 и ООО «Идеал», взыскать с ответчика в пользу ФИО2 уплаченные за услуги денежные средства в размере 180 000 руб., неустойку в размере 180 000 руб., расходы на оказание юридических услуг по составлению претензии в размере 1 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., взыскать с ответчика в пользу ФИО2, РОО РОЗПП РБ штраф в размере 25% каждому от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования своего доверителя поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, просила удовлетворить в полном объеме. 

Ответчик ООО «Идеал» неоднократно извещался судом о времени и месте судебного заседания по месту нахождения организации, при этом судебные извещения были возвращены в суд с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015г. ... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по указанным адресам, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Указанные извещения направлялись ответчику по адресу указанному в едином государственном реестре юридических лиц. Суд признает ответчика извещенным о времени и месте судебного заседания и рассмотрел дело без участия его представителя.

Третьи лица ООО МФК «ОТП Финанс», АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, причин не явки суду не сообщили.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Исходя из п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что 

<

 дата >. между ООО «Идеал» и ФИО2 заключен договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе ... ФЕ, согласно которому ответчик принял на себя обязательство оказать истцу на возмездной основе медицинские, косметические услуги, а истец оплатить сумму стоимости предоставляемых услуг, а также выполнять требования ответчика, обеспечивающие качественное предоставление косметических, медицинских, косметологических услуг, включая сообщения необходимых для этого сведения. 

Согласно п. 3.1. договора цена услуг составила ... руб.

<

 дата >. на основании заявления (оферты) о предоставлении целевого займа ООО МФК «ОПТ Финанс» предоставил истцу денежные средства в размере ... руб. сроком на ... месяца по ставке ...% годовых.

ООО МФК «ОПТ Финанс» совершило акцепт оферты полученной от истца, а именно, предоставило денежные средства по договору целевого займа в сумме ... руб. сроком на ... месяца по ставке ...% годовых.

Таким образом, оплата производилась с привлечением кредитных средств банка ООО МФК «ОТП Финанс», о чем свидетельствует п. 3 договора на оказание косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе ... ФЕ и кредитный договор ... от 

<

 дата >.

<

 дата >. между ООО «Идеал» и ФИО2 заключен договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе № ..., согласно которому ответчик принял на себя обязательство оказать истцу на возмездной основе медицинские, косметические услуги, а истец оплатить сумму стоимости предоставляемых услуг, а также выполнять требования ответчика, обеспечивающие качественное предоставление косметических, медицинских, косметологических услуг, включая сообщения необходимых для этого сведения. 

Согласно п. 3.1. договора цена услуг составила ... руб.

<

 дата >. на основании заявления (оферты) о заключении договора потребительского займа АО «Тинькофф Банк» предоставил истцу денежные средства в размере ... руб. сроком на ... месяца по ставке ...% годовых.

АО «Тинькофф Банк» совершило акцепт оферты полученной от истца, а именно, предоставило денежные средства по договору потребительского займа в сумме ... руб. сроком на ... месяца по ставке ...% годовых.

Таким образом, оплата производилась с привлечением кредитных средств банка АО «Тинькофф Банк», о чем свидетельствует п. 3 договора на оказание косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе № ... и кредитный договор ... от 

<

 дата >.

Исходя из п. 1 ст. 10 Закона РФ от 

<

 дата > № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства предоставляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые и допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора, в том числе и спецификация (неотъемлемая часть договора).В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Истец реализовал свое право на расторжение договора и предъявил соответствующую претензию, которая получена ответчиком 

<

 дата >. Следовательно, договора оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата >. ... ФЕ, от 

<

 дата >. № ..., заключенные между ФИО2 и ООО «Идеал» считаются расторгнутыми с момента получения уведомления (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Поскольку ответчик не предоставил доказательства несения расходов по спорному договору, с ООО «Идеал» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные во исполнении договоров, в размере 180 000 руб. (....). 

В соответствии с ч.ч. 1, 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что ООО «Идеал» получил претензию от ФИО2 

<

 дата >. По состоянию на 

<

 дата >. обязательства по возврату денежных средств не исполнил. Доказательств обратному суду не представлено.

Исходя из п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлена неустойка за период с 

<

 дата >. по 

<

 дата >. ...) в размере 180 000 руб.

Судом представленный расчет проверен, считает его верным и подлежащим удовлетворению: с ООО «Идеал» в пользу ФИО2 взысканию подлежит неустойка в размере 180 000 руб.

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 

<

 дата > ... «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам по защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости, нравственных страданий потребителя, вынужденного исполнять недействительные условия кредитного договора в то время, как потребитель сам нуждался в денежных средствах, и нежелание банка удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, тем самым затрачивать дополнительное время и деньги для восстановления потребительских прав, к взысканию с ответчика в пользу потребителя подлежит компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку ответчиком права потребителя добровольно не удовлетворены, с ООО «Идеал» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной ФИО2, что составляет 180 000 руб., из них в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 90 000 руб., в пользу РОО РОЗПП РБ - 90 000 руб. 

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы: расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере 1 500 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Из п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика - ООО «Идеал» в федеральный бюджет государственную пошлину в размере 7 100 руб. (за требования материального характера – 6 800 руб., за требования не материального характера – 300 руб.), установленном статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования РОО «Республиканское объединение защиты прав потребителей» РБ в интересах Ахмеровой Суфии Минизакиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата >. ... ФЕ, заключенный между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Идеал».

Расторгнуть договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от 

<

 дата >. № ..., заключенный между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Идеал».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» в пользу Ахмеровой Суфии Минизакиевны денежные средства в размере 180 000 руб., неустойку в размере 180 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере 1 500 руб., штраф в размере 90 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» в пользу РОО «Республиканское объединение защиты прав потребителей» РБ штраф в размере 90 000 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7 100 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца через Советский районный суд ... РБ.

Судья Т.М. Турьянова