Дело № 2-551/2025

39RS0004-01-2024-005144-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 февраля 2025 года г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе 

председательствующего судьи Дорошевич Ю.Б.

при секретаре Рузаевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Авто Квартал» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «Авто Квартал», указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО "НФ-Моторс" и ФИО1 был заключен договор купли-продажи автомобиля № АА/170924-1, в соответствии с которым и Спецификацией, являющейся Приложением № к договору, истец приобрел автомобиль марки "АМБЕРАВТО", комплектации А5, 2013 года выпуска, VIN №, стоимостью №. ДД.ММ.ГГГГ между ПАО РОСБАНК и ФИО1 заключен кредитный договор 

<

***>, в соответствии с условиями которого банк предоставил ФИО1 кредитные средства в размере № сроком до ДД.ММ.ГГГГ включительно. ДД.ММ.ГГГГ между сторонами подписан акт приема-передачи автомобиля. При заключении кредитного договора ФИО1 были навязаны дополнительные услуги, оказываемые ответчиком, о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service "Expert", стоимость которых составила № (№ стоимость комплекса услуг, № - стоимость непериодического электронного издания "Автомобильный практикум"). Денежные средства в размере № были оплачены истцом в полном объеме. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По своей правовой природе заключенный между сторонами договор является смешанным, так как совмещает продажу товара - непериодического издания "Автомобильный практикум", размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), а также оказание услуг. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора публичной оферты и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ направлен ответ, согласно которому договор в части обязательств компании по оказанию услуг является расторгнутым, а в части передачи истцу товара исполненным. Обязанность возврата денежных средств, уплаченных по договору за приобретенный товар, у ответчика отсутствует, возврат денежных средств в связи с расторжением договора в части оказания услуг будет осуществлен в течение 10 календарных дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены. 

Потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о комплекте товаров и услуг ООО «Авто Квартал», ФИО1 до заключения договора с ответчиком не знал о его деятельности, а также о реализуемых им товарах и услугах, в связи с чем до истца не была доведена полная информация о товаре, в связи с чем он может требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

В связи с не возвратом денежных средств в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Также действиями ответчика истцу причинен моральный вред, размер которого истец оценивает в №.

Уточняя исковые требования, указал, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком произведен возврат истцу №, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию №. Также подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №, из расчета №; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №. 

Окончательно просит взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере №, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере №, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № последующим увеличением на дату принятия судебного акта, компенсацию морального вреда №, штраф. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще. 

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала с учетом уточнения требований, просила иск удовлетворить по изложенным в нем основаниям, дал пояснения согласно изложенному в иске. 

Представитель ООО «Авто Квартал» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представили в дело письменные возражения на иск, указав, что истец был ознакомлен с условиями договора публичной оферты и согласен, карту, дающую право на получение услуг №, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум" получил. Договор в части купли-продажи товара является исполненным и расторгнутым в части оказания услуг. С претензией относительно качества товара истец не обращался, в связи с чем денежные средства за товар не подлежат возврату. Вся необходимая информация о товаре была предоставлена потребителю при заключении договора. Просит в удовлетворении иска отказать в полном объеме, в случае удовлетворения иска снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ (л.д. 62-67).

Представитель третьего лица ООО "А24 Агент" в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав собранным по делу доказательствам оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В силу положений статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 422 названного кодекса предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 495 этого же кодекса продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "НФ-Моторс" заключен договор № АА/170924-1 купли-продажи автомобиля "Амберавто", 2023 года выпуска, стоимостью № (л.д. 17-21).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО Росбанк был заключен договор потребительского кредита 

<

***>, по которому истцу предоставлен кредит в размере № на приобретение автомобиля, а также на оплату дополнительных услуг/работ, указанных в заявлении о предоставлении автокредита (л.д. 22-27).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО "Авто Квартал" заключен договор публичной оферты на основании заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО "Авто Квартал", согласно пунктам 3.3, 3.4 заявления, стоимость программы обслуживания Automobile road service "Expert" составляет №, из которых № - стоимость комплекса услуг, № - стоимость непериодического электронного издания "Автомобильный практикум" (л.д. 28).

Предметом договора является предоставление клиенту комплекса технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также реализация товара - непериодического электронного издания "Автомобильный практикум", размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе) (пункт 3.2 заявления и пункт 2.1 Договора публичной оферты).

Оплата суммы в размере № произведена истцом в полном объеме, что подтверждено ответчиком.

Согласно пункту 2.2 договора публичной оферты (л.д. 68-71) в программу обслуживания Automobile road service "Expert" входят следующие услуги: без ограничения по количеству обращений: автосправка 24, горячая линия по Европротоколу, юридическая консультация, персональный менеджер, юрист на ДТП, сбор справок, эвакуация при поломке, эвакуация при ДТП, подвоз топлива, запуск ДВС автомобиля, вскрытие транспортного средства, отключение сигнализации, замена колеса, такси от ДЦ, справка из Гидрометцентра, поиск автомобиля, независимая автоэкспертиза, удаленное урегулирование, автопомощь online, медицинская помощь при ДТП, зарядка электромобиля в пути; однократно: трезвый водитель, аэропорт (такси); неограниченное количество пользователей: один автомобиль.

Согласно пункту 2.3 договора публичной оферты компания обязуется передать, а Клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена в пункте 1.10 договора публичной оферты: непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум" - это издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service "Expert".

Технический носитель (USB flash накопителе) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание (пункт 1.11 Договора публичной оферты).

Из раздела 5 договора публичной оферты следует, что непосредственно перед подписанием заявления о присоединении клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука.

Согласно разделу 4 заявления (оферты), подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В разделе 6 заявления (оферты) указано, что ФИО1 ознакомлен с договором публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», карту Automobile road service "Expert" № со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ООО "Авто Квартал" заявление о расторжении договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ и возврате суммы № (л.д. 32-33). Указанное заявление получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на заявление истца, ООО "Авто Квартал" сообщило ФИО1, что нет оснований для возврата денежных средств за непериодическое издание (л.д. 35).

Денежные средства в размере 10 000 рублей в части оплаты комплекса услуг возвращены истцу ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением договора оферты в части (л.д. 75).

Истец в обоснование заявленных требований ссылается на не предоставление ему при заключении договора полной и достоверной информации о проданном товаре - непериодическом электронном издании «Автомобильный практикум».

В соответствии с разъяснениями, приведенными в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме, в объеме указанном в п. 2 статьи 10 Закона, в частности информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абзац 4 пункт 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) представить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В силу п. 64 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространятся требования о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товар, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" непериодические издания имеющиеся в продаже, размещаются в месте продаж или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

Последствия не выполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу разъяснений содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

Между тем, таких доказательств ответчиком в материалы дела не представлено.

Ссылка ответчика на то обстоятельство, что разработана Инструкция по реализации непериодических электронных изданий, входящих в пакет услуг (л.д. 95), не подтверждает, что работники агента предоставили ФИО1 информацию о товаре, реализуемом ООО «Авто Квартал», и обеспечили возможность просмотра содержимого носителя.

При этом, само по себе указание на то, что истец ознакомлен с товаром, учитывая его специфику, не свидетельствует о том, что потребителю перед продажей была предоставлена вся информация.

В судебном заседании был обозрен Технический носитель (USB flash накопитель), находящийся у истца в запечатанном виде, согласно виду которого следует, что он не вскрывался и непосредственно носитель не отсоединялся.

Кроме того, каких-либо данных о том, что непериодическое электронное издание, собравшее исключительно лишь, по утверждению самого ответчика, интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, имеет какое-либо отношение к приобретенному истцом транспортному средству, не представлено, что свидетельствует об отсутствии у последнего как покупателя действительной ценности данного товара.

Также, в силу пункта 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

В соответствии с пунктом 64 вышеуказанных Правил, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Указанные требования Правил о наличии ценника, обозначении цены непосредственно на карте со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание, также не были соблюдены ответчиком.

Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах, что подтверждает доводы истца об отсутствии у него в момент заключения договора возможности свободного и правильного выбора, навязывании ему ответчиком ненужных услуг и товара.

Принимая во внимание, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация о товаре, его основных потребительских свойств, у потребителя имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей.

То обстоятельство, что в соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей о предоставлении информации потребителю, что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в размер № (за вычетом возвращенных денежных средств).

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Заявление ФИО1 о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств было получено ООО «Авто Квартал» ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, последним днем удовлетворения требований потребителя являлось ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцу было возвращено № (стоимость комплекса услуг). Денежные средства в размере № (стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум») не возвращены.

При таких обстоятельствах, сумма неустойки подлежит начислению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и составит №

Ответчиком ООО «Авто Квартал» заявлено о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Принимая во внимание, что размер исчисленной неустойки превышает сумму уплаченных по договору денежных средств, учитывая компенсационную природу неустойки, которая направлена на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, и не должна приводить к неосновательному обогащению одной из сторон правоотношения, исходя из конкретных обстоятельств дела, принимая во внимание длительность периода нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о снижении неустойки до №.

Указанный размер неустойки соразмерен последствиям нарушения обязательств, соответствует компенсационной природе неустойки, является разумной мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, требований разумности и справедливости суд находит подлежащим взысканию компенсацию морального вреда в размере №.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей ввиду несоблюдения добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ООО «Авто Квартал», составит №

Оснований для снижения штрафа, учитывая его расчет из сниженного размера неустойки, суд не усматривает.

Также на основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Авто Квартал» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере №.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Авто Квартал» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авто Квартал», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, паспорт 27 06 №, денежные средства в размере 190 000 рублей, неустойку в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 150 000 рублей, а всего 450 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Авто Квартал», ИНН 

<

***>, государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 15 807,50 рублей.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд 

<

адрес> в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: