Дело № 2-156/2021

УИД 32RS0023-01-2020-002961-28

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 марта 2021года г. Почеп

Почепский районный суд Брянской области в составе:

судьи Коростелевой Р. В., при секретаре Гомоновой М. В.,

с участием: истца ФИО1,

представителя ответчика – генерального директора ООО «ГазТеплоСервис-плюс» ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГазТеплоСервис-плюс» о понуждении к исполнению обязательства по договору, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГазТеплоСервис-плюс» о понуждении к исполнению обязательства по договору, взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ООО «ГазТеплоСервис-плюс» заключен договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования: плиты 

<

данные изъяты>, котла 

<

данные изъяты>, газовой колонки 

<

данные изъяты>, приобретенного ответчиком и им же установленного. После установки газовая колонка неоднократно ломалась, по заявкам истца ответчик в соответствии с п. 3.3 Договора производил ее ремонт с заменой неисправных деталей. 

В ДД.ММ.ГГГГ. газовая колонка снова сломалась, треснул корпус водяного узла, о чем ФИО1 незамедлительно сообщила в ООО «ГазТеплоСервис-плюс». Сотрудники ответчика приехали к истцу домой по ее заявке, сняли треснувший корпус водяного узла, после чего уехали, и до настоящего времени газовая колонка находится в неисправном состоянии. При этом истец не возражала против оплаты стоимости деталей, которые подлежат замене. Со стороны ответчика не предпринимается никаких действий по ремонту газовой колонки, чем нарушаются условия действующего договора и создается угроза жизни и здоровью истца, так как газовая колонка находится в разобранном виде. 

При обращении истца к ответчику в очередной раз ДД.ММ.ГГГГ с письменной претензией, ею был получен ответ, что ответчик в одностороннем порядке расторгает с ней договор. 

Ссылаясь на нормы Закона о защите прав потребителей, истец указывает, что просрочкой исполнения обязательств по ремонту газовой колонки ответчик причинил ей моральные переживания, которые выражаются в постоянном страхе, что может произойти утечка газа или взрыв, могут пострадать люди, а также тем, что ответчик в добровольном порядке отказался выполнить ее требование, изложенное в письменной претензии. 

На основании изложенного, истец просит обязать ООО «ГазТеплоСервис-плюс» в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ выполнить работы по ремонту принадлежащей ей газовой колонки 

<

данные изъяты>, находящейся в жилом доме по 

<

адрес>, в соответствии с условиями договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание исковые требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила их удовлетворить, пояснила, что сотрудники ответчика после снятия блока с газовой колонки пояснили ей, что необходимо найти новый блок для замены вышедшего из строя, и когда они его найдут, то заменят данную запасную часть в ее колонке. Однако, в дальнейшем они не нашли этот блок, в связи с чем колонка до настоящего времени находится в нерабочем состоянии. У нее отсутствует возможность найти этот блок самостоятельно, так как он отсутствует в продаже.

Представитель ответчика - генеральный директор ООО «ГазТеплоСервис-плюс» ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, пояснил, что между сторонами с ДД.ММ.ГГГГ существовали договорные отношения, в связи с чем, в ДД.ММ.ГГГГ по заявке ФИО1 о неисправности газовой колонки сотрудниками ответчика был осуществлен выезд по месту жительства истца, где было установлено, что в водяном блоке газовой колонки имеется трещина, в связи с чем он течет. С газовой колонки с согласия истца был снят водяной блок. Сотрудники ответчика предприняли меры, чтобы приобрести эту запасную часть, однако, в продаже таких блоков не имеется, так как газовая колонка истца приобреталась давно. Без покупки этого блока отремонтировать газовую колонку истца невозможно, о чем ФИО1 было сообщено работниками ответчика. В соответствии с условиями договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования ответчик не обязан приобретать запасные части для газового оборудования.

Выслушав истца, представителя ответчика, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

Согласно постановления Правительства Российской Федерации «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» (вместе с Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению), условия договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящими Правилами (п. 38). 

В соответствии с п. 41 Правил заказчик вправе требовать:

- выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в соответствии с договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, настоящими Правилами, иными нормативными правовыми и нормативными техническими актами;

- возмещения ущерба, причиненного в результате действий (бездействия) исполнителя;

Заказчик обязан:

- оплачивать работы (услуги) по техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также работы по ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в установленные сроки и в полном объеме;

- незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности оборудования, входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, а также об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;

- эксплуатировать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными для такого оборудования техническими требованиями, а также незамедлительно уведомлять исполнителя об изменении состава внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;

- обеспечивать доступ представителей исполнителя к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию для проведения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту указанного оборудования, а также для приостановления подачи газа в случаях, предусмотренных настоящими Правилами (п. 42 Правил).

В соответствии с п. 43 Правил Исполнитель обязан:

- осуществлять техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ (оказываемых услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, предусмотренного приложением к настоящим Правилам;

- выполнять работы по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования на основании заявок заказчика.

Исполнитель вправе:

- требовать от заказчика исполнения условий договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и требований настоящих Правил;

- посещать помещения, где установлено внутридомовое и (или) внутриквартирное газовое оборудование при проведении работ (оказании услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования с соблюдением порядка предварительного уведомления заказчика, предусмотренного пунктами 48 - 53 настоящих Правил (п. 44 Правил).

Заявки заказчика на проведение работ по ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования подаются по телефону, в электронной или письменной форме в диспетчерскую службу исполнителя. Работы по ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования должны быть начаты в течение 1 суток с момента поступления от заказчика соответствующей заявки, если нормативными правовыми актами не установлены требования по незамедлительному проведению ремонтных работ. Указанная заявка должна быть зарегистрирована сотрудником исполнителя, принявшим ее, с указанием даты и времени ее поступления. При регистрации заказчику сообщается дата и время регистрации заявки, ее регистрационный номер и фамилия сотрудника, зарегистрировавшего заявку (п. 45 Правил).

Исполнитель несет установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и договором о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования гражданско-правовую ответственность:

- за нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования;

- за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу заказчика вследствие нарушения качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования или непредоставления потребителю полной и достоверной информации о выполняемых работах (оказываемых услугах);

- за убытки, причиненные заказчику в результате нарушения исполнителем прав заказчика, в том числе в результате заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, содержащего условия, ущемляющие права заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и настоящими Правилами (п. 66 Правил).

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине заказчика (п. 68 Правил). 

При удовлетворении судом требований заказчика, установленных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований заказчика штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу заказчика (п. 72 Правил). 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Судом установлено, что между ООО «ГазТеплоСервис-плюс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования: плиты 

<

данные изъяты>, котла 

<

данные изъяты>, газовой колонки «

<

данные изъяты> и счетчика 

<

данные изъяты> принадлежащего заказчику, расположенного по 

<

адрес> сроком на 3 года с возможной пролонгацией (пункты 2.1, 6.2, 6.3 договора).

Факт покупки истцом газовой колонки подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении газовой колонки 

<

данные изъяты> квитанцией на оплаты услуг ТО газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГ №. 

Как указано в пунктах 3.1 и 3.2 Договора, заказчик обязан использовать внутридомовое оборудование по назначению; незамедлительно сообщать исполнителю о неисправности ВДГО; обеспечивать доступ представителей исполнителя к ВДГО для проведения работ (оказания услуг) по ТО и ремонту указанного оборудования; оплачивать работы (услуги) по ТО ВДГО, а также работы по ремонту ВДГО в установленные сроки и в полном объеме; обеспечивать надлежащее содержание ВДГО. Заказчик вправе требовать выполнения работ (оказания услуг) по ТО и ремонту ВДГО в соответствии с настоящим договором.

Исполнитель обязан осуществлять своевременное и качественное выполнение работ по ТО ВДГО, выполнять работы по ремонту ВДГО на основании заявок заказчика в сроки, установленные действующим законодательством (пункт 3.3 договора). Исполнитель вправе требовать от заказчика исполнения условий договора о ТО и ремонте ВДГО (пункт 3.4 договора).

В судебном заседании из объяснений сторон установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 11 час. 35 мин. от ФИО1 в диспетчерскую службу ООО «ГазТеплоСервис-плюс» поступила заявка на ремонт газовой колонки. В этот же день сотрудники ответчика выехали домой к истцу и при осмотре газовой колонки установили, что необходима замена водяной части (редуктора), в связи с чем, с согласия истца произвели снятие водяной части (редуктора) газовой колонки с целью приобрести аналогичную исправную запасную часть, так как ранее уже приобретали для истца запасную часть на данное газовое оборудование. Поискав данную деталь по магазинам 

<

адрес>, сотрудники ответчика сообщили ФИО1 о том, что данная деталь отсутствует в продаже, в связи с чем, отремонтировать газовую колонку не представляется возможным. 

Перечисленные выше обстоятельства дела подтверждаются копий журнала регистрации заявок, актом обследования газовой колонки № и № квитанцией на оплату услуг по замене блока управления автоматического проточного водонагревателя от ДД.ММ.ГГГГ №, а также показаниями свидетеля Свидетель№1, подтвердившей указанные обстоятельства дела.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь обратилась в ООО «ГазТеплоСервис-плюс», но уже с письменной претензией, в которой просила ответчика сообщить, по какой причине не производится ремонт ее газовой колонки. В ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ работниками ответчика был произведен выезд по месту жительства истца для выполнения работ по ремонту газовой колонки, однако, истец, находившаяся в доме, дверь не открыла и не впустила в дом сотрудников ответчика: Свидетель№2, Свидетель№3 и Свидетель№4, о чем ими с участием соседа истца Свидетель№5 был составлен соответствующий акт. 

В письменном ответе на претензию истца ответчик сообщил, что причиной невыполнения ремонтных работ по замене водяного редуктора на проточном водонагревателе истца явилось то, что истцом не был приобретен водяной редуктор для проточного водонагревателя. 

Указанное обстоятельство истец подтвердила в судебном заседании, пояснив, что она не смогла приобрести данную деталь газовой колонки, так как ее нет в продаже. Также ответчик уведомил истца о расторжении договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования на основании пункта 7 договора, по причине не допуска работников ответчика для проведения каких-либо работ, связанных с решением вопроса по ремонту проточного водонагревателя.

Указанные выше обстоятельства дела также подтверждаются отчетом по стоянкам автомобиля ответчика возле дома истца ДД.ММ.ГГГГ с 13 часов 03 минут 45 секунд до 13 часов 12 минут 39 секунд, претензией истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответами ответчика на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ, а также показаниями допрошенных в судебном заседании свидетелей — сотрудников ответчика Свидетель№4 и Свидетель№3, показавших, что ДД.ММ.ГГГГ они выезжали к истцу для ремонта газовой колонки. 

В силу ст. ст. 307 - 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий, и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно условий договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования, заключенного между ООО «ГазТеплоСервис-плюс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) ДД.ММ.ГГГГ, приобретение запасных частей для газового оборудования не входит в обязанности ответчика, а по взаимному согласию эти запчасти приобретаются одной из сторон и оплачиваются отдельно согласно прейскуранта цен организации. 

На основании изложенного, суд не может обязать ООО «ГазТеплоСервис-плюс» в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, а также в другой срок, выполнить работы по ремонту принадлежащей истцу газовой колонки 

<

данные изъяты>, находящейся в жилом доме по 

<

адрес> так как ее ремонт не возможен без запасной части - водяной части (редуктора), которая отсутствует в продаже, и которую обязан приобрести истец, а не ответчик. Законных оснований для удовлетворения иска в данной части у суда не имеется, так как ответчик не нарушал условий заключенного между сторонами договора.

В соответствии с ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Истец не доказала, что действия ответчика в рамках заключенного между сторонами договора являлись незаконными и причинили ей вред.

Оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, предусмотренного ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», в размере 10 000 рублей и штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в размере 5 000 рублей не имеется, так как данные исковые требования являются производными от основного требования, в удовлетворении которого истцу судом отказано. 

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «ГазТеплоСервис-плюс» о понуждении к исполнению обязательства по договору, взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд через Почепский районный суд Брянской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Р. В. Коростелева

Решение составлено в окончательной форме 18 марта 2021 года.