Дело № 2-1108/2020

УИД 16RS0044-01-2020-003524-51

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

20 октября 2020 года город Чистополь 

Чистопольский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Горошниковой Л.Н.,

при секретаре судебного заседания Ситдиковой Л.Т.,

с участием истца ФИО2, ее представителя ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО2 к ООО «С - ГРУПП» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику о признании недействительным пункта 3.14 Правил оказания услуг ООО «С - ГРУПП», взыскании уплаченных денежных средств в размере 105 000 рублей, убытков в виде процентов, начисленных на стоимость услуги – 1 334,34 рубля, компенсации морального вреда – 10 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Балтинвестбанк» заключен кредитный договор, по которому истцу предоставлен кредит на покупку транспортного средства в размере 1 161 568 рублей под 16,7 % годовых. В сумму предоставленного кредита включена услуга «Дорожная карта», стоимостью 105 000 рублей, которая списана со счета истца. В подтверждение заключения договора на оказание услуг истцу был выдан сертификат «Автопомощник», по которому исполнителем является ответчик. ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление об отказе от договора на оказание услуг и возврате денежных средств, в чем ему было отказано. Истец считает, что он как потребитель в любое время вправе отказаться от договора на оказание услуг и потребовать возврата стоимости услуг в полном объеме, если исполнитель не произвел расходов. 

В судебном заседании истец и ее представитель поддержали исковые требования.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в письменном возражении на исковое заявление просил отказать в удовлетворении иска, указав, что сертификат «Автопомощник» является добровольным и заключен в соответствии с индивидуальными условиями потребительского кредита, о чем свидетельствует собственноручная подпись истца на сертификате. 

Представитель третьего лица ПАО «Балтинвестбанк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен.

Изучив материалы дела, оценив доводы сторон, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Балтинвестбанк» заключен кредитный договор, по которому истцу предоставлен кредит в размере 1 161 658,03 рублей под 16,7% годовых для приобретения автомобиля.

В тот же день между ФИО1 и ООО "С-ГРУПП" заключен договор об оказании услуг «Автопомощник», что подтверждается выданным ей сертификатом сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуг - 105 000 рублей.

Сертификат дает право на получение таких услуг как: эвакуация автомобиля при поломке, аварийный комиссар при ДТП, европротокол, круглосуточная дистанционная техническая консультация, проверка штрафов ГИББД, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, официальный звонок адвоката от имени клиента, круглосуточная дистанционная медицинская консультация, эвакуация автомобиля при ДТП в УУУ(удаленное урегулирование убытков), проверка кредитной нагрузки, устная консультация по кредитным продуктам.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении сертификата и возврате уплаченных денежных средств в размере 105 000 рублей.

Ответчик отказал истцу в возврате уплаченной суммы, указав, что сертификат был приобретен истцом не на сайте ООО "С-ГРУПП", в силу пункта 3.14 Правил оказания услуг ООО "С-ГРУПП" в случае, если клиент приобрел сертификат не на сайте компании, и воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Кодекса).

Согласно пункту 3.8 Правил оказания услуг ООО "С-ГРУПП" (утверждено Приказом Генерального директора ООО "С-ГРУПП" N 5 от ДД.ММ.ГГГГ) в случае досрочного отказа клиента от сертификата, клиент обязан направить компании заявление об отказе в использовании сертификата по установленной форме в течение 14 дней, в случае несоблюдения сроков, компания вправе отказать клиенту. Как следует из пункта 3.14 Правил в случае, если клиент приобрел сертификат не на сайте компании, и воспользовался услугами сторонней организации по оформлению сертификата, то компания вправе удержать 90% от стоимости сертификата в качестве расходов на оформление данного сертификата.

Вышеприведенные положения договора об оказании услуг противоречат статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ущемляют права истца как потребителя по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Таким образом, указанные условия договора являются ничтожными в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Изложенное согласуется с правовой позицией, содержащейся в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", согласно которой ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Защита прав исполнителя от досрочного расторжения заказчиком договора и возврата денежных средств заключается в праве исполнителя взыскать фактически понесенные расходы.

При этом, какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг (кроме предусмотренных пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации) законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку ответчик не представил доказательства о наличии у него каких-либо расходов, связанных с заключением и исполнением договора, оплаченная истцом по договору сумма подлежит возврату.

Также в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде процентов, начисленных Банком на стоимость услуги, в размере 1 334,34 рублей.

За нарушение прав истца как потребителя с ответчика в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом характера и степени нравственных страданий истца, а также требований разумности и справедливости, суд определяет в сумме 3 000 рублей.

Поскольку требования истца о возврате денежных средств не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф на основании статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 54 667,17 рублей (105 000 +1 334,34 +3 000) : 2). 

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 626,69 рублей (3 326,69 + 300).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Признать недействительным пункт 3.14 Правил оказания услуг ООО «С - Групп».

Взыскать с ООО «С - Групп» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 105 000 рублей, убытки в виде процентов, начисленных на стоимость услуги – 1 334,34 рублей, компенсацию морального вреда – 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 54 667,17 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «С - Групп» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 3 626,69 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца через Чистопольский городской суд со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Горошникова Л.Н.