Дело № 2-2016/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 июня 2017 года г. Оренбург 

Центральный районный суд г. Оренбурга Оренбургской области

в составе

председательствующего судьи Турковой С.А.,

при секретаре Лысановой И.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с названным иском в суд, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор № № о предоставлении «Программы комплексного ухода» общей стоимостью 

<

данные изъяты>, включающая в себя комплекс здорового питания – комплект биологических добавок к пище 

<

данные изъяты> доп. Комплекс 

<

данные изъяты> (лицо-Омоложение) и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента, категории) 

<

данные изъяты>». Истец не смогла воспользоваться услугой, предоставляемой в соответствии с договором № №, в связи с закрытием офиса по адресу: 

<

адрес>. Также истцом не были получены комплект косметических средств и дополнительный комплекс 

<

данные изъяты>. Просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Лайф-Стайл Групп», взыскать с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> уплаченные по договору возмездного оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика неустойку в размере 

<

данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты>., расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>

В последствие истец исковые требования уточнила, окончательно просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Лайф-Стайл Групп», взыскать с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты>, уплаченные по договору возмездного оказания услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика неустойку в размере 

<

данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты>., расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>

Истец в судебное заседание не явилась, просил рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом по юридическому адресу: 

<

адрес>.

Местом нахождения юридического лица является место его государственной регистрации (ст.54 ГК РФ). Все изменения в учредительные документы подлежат государственной регистрации (ст.52 ГК РФ). Таких изменений выписка из ЕГРЮЛ не содержат. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ООО «Лайф-Стайл Групп» извещен о рассмотрении дела надлежащим образом по месту его юридической регистрации и согласно ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Изучив представленные доказательства в их совокупности, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из ч.3 ст.421 ГК РФ следует, что стороны могут заключить договор, в котором содержаться элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами ( смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с ч. 2 ст.431 ГК РФ, если правила, содержащиеся в ч.1 статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимоотношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Необходимым условием для договоров оказания услуг является его предмет, то есть существо обязательства, а именно осуществление определенных действий или определенной деятельности ( ст.432,779 ГК РФ)

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц ООО « Лайф-Стайл Групп» зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности являются предоставление персональных услуг, розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, предоставление услуг салона красоты, прочая деятельность по охране здоровья. На момент заключения договора руководителем являлся ФИО6

В соответствии с договором № № от ДД.ММ.ГГГГ общество с ограниченной ответственностью ООО «Лайф-Стайл Групп» ( сторона А) и гр. ФИО1 (сторона В) после ознакомления с предлагаемой к продаже Стороной «А» договора продукцией- биологически активными добавками к пище, предварительно ознакомившись с их составом, действием на здоровье человека, условиями применения, методическими рекомендациями уровней их потребления, поставив ее (Сторону А) в известность о конкретных целях оказания услуг и приобретения товара, ознакомившись с предоставленной ею информации о перечне, сроках, форме, стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора, заключили настоящий договор, предметом которого является «программа комплексного ухода», общей стоимостью 

<

данные изъяты>, включающая в себя комплекс здорового питания - комплект биологически активных добавок к пище «

<

данные изъяты>», доп. Комплекс 

<

данные изъяты> (лицо-Омоложение) (Далее «комплекс» «БАД») и предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг, по абонементу (Карте Клиента) категории 

<

данные изъяты>» ( Далее «Услуги» «Процедуры»)

Договор подписан ФИО1 и генеральным директором ООО «Лайф-Страйл Групп» на момент подписания ФИО6

В силу п.2 Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ сторона «А» (ответчик) обязуется по передаточному документу (Приложение №, №) передать в собственность стороны «В» ( истцу) Комплекс здорового питания в составе (ассортименте) Изготовителя, с его (Изготовителя) сопроводительной документацией. По передаточному документу (Приложение №) передать стороне «В» (истцу) абонемент (карту клиента) категории «

<

данные изъяты>», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение Услуг, оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Лайф Стайл Групп», прейскурантом цен на услуги (процедуры ООО «Лайф-Стайл Групп».

Как следует из акта приема –передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) Сторона «А» (ответчик) ООО «Лайф-Стайл Групп» передала, а ФИО1, произведя необходимые действия, получив от стороны «А» интересующую необходимую и достоверную, обеспечивающую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, принимает комплект косметических средств, доп. Комплекс 

<

данные изъяты> (лицо-Омоложение) новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке Изготовителя) в составе (комплектности) Изготовителя. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности приобретенного Комплекта парфюмерно-косметической продукции и его составных частей - не имеется.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а ФИО1 принимает на условиях договора № №, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ, абонемент (карта клиента) № № категории 

<

данные изъяты>» в подтверждение права стороны «В» на получение в порядке абонентского обслуживания не менее 

<

данные изъяты> процедур в ООО «Лайф-Стайл Групп» в срок, не превышающий ДД.ММ.ГГГГ от даты составления настоящего акта. Претензий к качеству услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроком оказания - не имеется.

Для приобретения у ответчика комплекта косметических средств, пищевых добавок и абонемента на услуги истцом заключен с 

<

данные изъяты>) кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму кредита в размере 

<

данные изъяты>. Указанная сумма перечислена ответчику, что подтверждается также выпиской по счету ФИО1

Таким образом, ФИО1 оплатила по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ кредитными средствами всего 

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Лайф-Стайл Групп» с заявлением о расторжении договора. Просила расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть ей денежные средства, уплаченные за товар.

В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст.32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

Из пояснений представителя истца, данных ранее в процессе рассмотрения дела следует, что ФИО1 получила от ответчика услугу - генетический анализ стоимостью, однако с результатами не была ознакомлена. 

Стоимость процедуры генетического анализа отражена в прейскуранте цен ООО «Лайф-Стайл Групп» и составляет 

<

данные изъяты>. Истцом не оспаривается, что указанная процедура была ею получена. Из расчета стоимости оказанных услуг следует, что истцу оказано услуг всего на сумму 

<

данные изъяты>.

Кроме того, истец пользовалась косметическими средствами, приобретенными ею по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Анализируя сложившиеся между сторонами правоотношения, характер заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что стороны фактически заключили договор купли-продажи и договор оказания услуг.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность передать товар покупателю считает исполненной в момент вручения товара покупателю.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из указанных выше документов, а именно акта приема – передачи следует, что товар, предусмотренный договором № № от ДД.ММ.ГГГГ, был передан истцу в полном объеме.

Как следует из товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 передан товар на общую сумму 

<

данные изъяты>

Истец просит расторгнуть договор и взыскать сумму, указанную в договоре № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, ссылаясь на то, что воспользоваться услугами, предоставляемыми в соответствии с заключенным договором, ФИО1 не смогла в связи с закрытием офиса ответчика по адресу: 

<

адрес>.

Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору выполнил надлежащим образом, оплатив ответчику стоимость услуг.

Между тем, ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» доказательства фактического выполнения обязательств, предусмотренных условиями договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, в материалы дела не представил. 

В соответствии со ст.309, ст.310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст.393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен и расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 6 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, истец вправе отказаться от исполнения договора в части абонентского обслуживания в любое время при условии оплаты ответчику фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В статье 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Таким образом, законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора об оказании услуг в любое время и связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя. 

По условиям договора ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» обязался оказать истцу 

<

данные изъяты> в течение ДД.ММ.ГГГГ. 

Установлено, что истцу был произведен только генетический анализ, стоимость которого составляет 

<

данные изъяты> 

Следовательно, договор в части оказания услуг полностью не исполнен. 

Учитывая, что ответчиком, принятые на себя обязательства по договору не исполнены, и потребитель вправе отказаться от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора об оказании косметических услуг подлежат удовлетворению.

При расчете суммы, подлежащей выплате истцу, в связи с досрочным расторжением договора, суд исходит из следующего. 

Как указывалось выше, стоимость программы комплексного ухода по договору, которую оговорили стороны при его заключении, составляет 

<

данные изъяты>. Фактически ФИО1 оплачено 

<

данные изъяты>, что подтверждается выпиской по счету. Доказательства оплаты суммы в размере 

<

данные изъяты> истцом не представлены.

По договору истцу передан комплект косметических средств стоимостью 

<

данные изъяты>, произведен один медицинский анализ стоимостью 

<

данные изъяты>, всего на сумму 

<

данные изъяты>. 

Таким образом, стоимость не оказанных истцу услуг составляет 

<

данные изъяты>

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора по предоставлению косметологических услуг со взысканием с ответчика в пользу истца денежных средств размере 

<

данные изъяты>.

Требование истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит по следующим основаниям. 

В рамках настоящих исковых требований истец в качестве правового основания взыскания неустойки ссылается на статью 31 Закона о защите прав потребителей. 

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 

Как следует из пункта 1 статьи 31 названного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о

возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего

требования. 

Таким образом, пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения требований потребителя, заявленных в связи

с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). 

Вместе с тем, данное законоположение к спорным правоотношениям применено быть не может, поскольку в настоящем случае отказ от исполнения договора был произведен истцом в порядке реализации прав, предусмотренных статьей 32 Закона о защите прав потребителей. 

Спорным договором и положениями Закона о защите прав потребителей не

предусмотрена ответственность в виде неустойки за удержание денежных средств при отказе от исполнения договора. 

С учетом изложенного, основания для взыскания неустойки отсутствуют.

Рассматривая требования истца о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ в размере 

<

данные изъяты>., суд приходит к следующему.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Обязательным условием возможного начисления процентов предусмотренных ст. 395 ГК РФ является установление факта неправомерного удержания денежных средств. 

Поскольку договор от ДД.ММ.ГГГГ № № расторгнут в судебном порядке и сумма подлежащая взысканию с ответчика определена также данным решением суда, то во взыскании процентов согласно ст. 395 ГК РФ должно быть отказано, так как проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению с момента вступления в силу решения суда о расторжении договора и взысканию конкретной денежной суммы в случае неисполнения решения суда о взыскании суммы. 

Таким образом, в удовлетворении указанной части исковых требований ФИО1 надлежит отказать.

Согласно статье 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Поскольку в ходе судебного разбирательства был установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «Лайф-Стайл Групп», суд считает с учетом принципа разумности и справедливости взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что в рамках рассматриваемого гражданского дела судом установлено нарушение со стороны ответчика, в результате которого нарушены права истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 суммы штрафа в размере 

<

данные изъяты>

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору поручения № от ДД.ММ.ГГГГ истцом оплачены услуги по представительству в размере 

<

данные изъяты> 

Учитывая обстоятельства рассмотрения дела, сложность представления интересов истца, принцип разумности и справедливости, суд считает, что судебные расходы, связанные с услугами представительства подлежат возмещению в размере 

<

данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № № по предоставлению косметологических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> штраф в размере 

<

данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Центральный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

СУДЬЯ: подпись

Копия верна судья

Решение в окончательной форме изготовлено 09.06.2017 года.