№ 2-3701/2025

УИД 70RS0004-01-2025-004312-89

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 октября 2025 года Советский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Кокоть С.С.,

при секретаре Левченко С.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, действующего в защиту интересов ФИО1 ФИО5, к обществу с ограниченной ответственностью «Торговая сеть Топаз» о взыскании суммы оплаты по договору поставки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Томской области) обратилось в суд в защиту интересов ФИО2 к ООО «Торговая сеть Топаз» о взыскании суммы оплаты по договорам поставки от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ в размере 157000 руб., неустойки за нарушение установленного договорами поставки от ДД.ММ.ГГГГ, договором поставки от ДД.ММ.ГГГГ, договором поставки от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара в общем размере 157000 руб., компенсации морального вреда в размере 20000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес Управления Роспотребнадзора по Томской области поступило письменное заявление ФИО1 по факту нарушения его прав, как потребителя, со стороны ООО «Торговая сеть Топаз» в части нарушения срока поставки предварительно оплаченного товара, и защиты ее прав в суде. Между истцом и ООО «Торговая сеть Топаз» были заключены договор поставки от ДД.ММ.ГГГГ (товар на сумму 100000 руб.), договор поставки от ДД.ММ.ГГГГ (товар на сумму 40000 руб.), договор поставки от ДД.ММ.ГГГГ (товар на сумму 17000 руб.). Товар истцом оплачен в полном объеме, при этом продавец не исполнил обязательства по его передаче согласно условиям договора. Также истец указал на то, что обращался в адрес продавца с претензией, в которой указал требование о возврате денежных средств. Однако указанные требования продавцом исполнены не были. Вышеуказанными договорами предусмотрено, что продавец передает покупателю товар в течение 15 календарных дней со дня получения предоплаты осуществляемой в полном объеме. Однако до настоящего времени предварительно оплаченный товар передан потребителю не был.

Материальный истец в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о месте и времени рассмотрения дела.

Представитель процессуального истца Управления Роспотребнадзора по Томской области о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в суд не явился, ранее от представителя истца поступило заявление, согласно которому требования ФИО1 ответчиком до настоящего времени не удовлетворены, в случае неявки представителя процессуального истца просит рассмотреть дело в свое отсутствие, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства. 

Ответчик ООО «Торговая сеть Топаз» в судебное заседание не явился, извещался по известному суду адресу места нахождения, направленные в адрес ответчика судебные извещения вернулись в суд с отметкой об истечении срока хранения.

Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В силу п.1 ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

В соответствии с п.63, п. 67, п.68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п.1 ст.165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Поскольку ответчик на основании ст.118 ГПК РФ самостоятельно распорядился своими правами не являться в суд и не получать судебные извещения по месту нахождения юридического лица, суд приходит к выводу о его надлежащем извещении о времени и месте судебного заседания.

С учетом изложенных обстоятельств, в соответствии ст.167, ст.233 ГПК РФ определил о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) и статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Согласно ст.8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 ГК РФ).

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 3 ст.421 ГК РФ предусмотрено, что стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу п.5 ст.454 ГК РФ к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Пунктом 1 ст. 456 ГК РФ установлена обязанность продавца передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Согласно п.1 ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В силу ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 497 ГК РФ регламентированы положения о продаже товара по образцам и дистанционный способ продажи товара. Так, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Согласно положениям ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства (п.2 ст. 499 ГК РФ).

В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя (п.3).

В соответствии с п.1 ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Статьей 506 ГК РФ регламентирован договор поставки, являющийся разновидностью договора купли-продажи.

В соответствии со ст.506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.5 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 "О некоторых вопросах, связанных с применением Положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки", квалифицируя правоотношения участников спора, судам необходимо исходить из признаков договора поставки, предусмотренных статьей 506 Кодекса, независимо от наименования договора, названия его сторон либо обозначения способа передачи товара в тексте документа. При этом под целями, не связанными с личным использованием, следует понимать в том числе приобретение покупателем товаров для обеспечения его деятельности в качестве организации или гражданина-предпринимателя (оргтехники, офисной мебели, транспортных средств, материалов для ремонтных работ и т.п.). Однако в случае, если указанные товары приобретаются у продавца, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30 Кодекса).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Таким образом, из изложенного следует, что в случае, когда товары по договору приобретаются для личного использования гражданином, а также у продавца, который ведет розничную торговлю, отношения сторон регулируются нормами о розничной купле-продаже, а не о поставке, поскольку для договора поставки характерен субъектный состав, осуществляющий предпринимательскую деятельность, а также использование приобретаемого товара в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Отношения, возникающие между потребителями, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Абз. 13 преамбулы Закона N 2300-1 разъяснено, что дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах). Определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также в ст. 497 ГК РФ.

В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Торговая сеть Топаз» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор поставки, в соответствии с которым продавец обязуется передать покупателю, а покупатель обязуется осмотреть, принять и оплатить товар iPhone 15 Pro Max, 256Gb, White Titanium, Nanosim+Esim, оригинал, новый, запечатанный в фабричной упаковке, не активированный, стоимостью 100 000 руб. Покупатель оплачивает товар по предоплате 100% - 100000 руб. в день подписания договора (п.2.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ). Согласно п.3.1 доставка и передача товара в соответствии с условиями настоящего договора производится по адресу: 

<

адрес> – ПВЗ СДЭК. Оплата за СДЭК доставку и страховку производится покупателем при получении заказа в ПВЗ СДЭК. Продавец передает покупателю товар по настоящему договору в течение 15 календарных дней со дня получения предоплаты в сумме 100000 руб. (п.3.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ).

Кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается перечисление покупателем ФИО1 денежных средств продавцу ООО «Торговая сеть Топаз» на его счет, указанный в договоре, в размере 100000 руб. в качестве оплаты по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Торговая сеть Топаз» был заключен договор поставки, в соответствии с которым продавец обязуется передать покупателю, а покупатель обязуется осмотреть, принять и оплатить товар - портативная акустика JBL PartyBOX310, цвет Black, оригинал, новый, запечатанный в фабричной упаковке, стоимостью 40000 руб. Покупатель оплачивает товар по предоплате 100% - 40000 руб. в день подписания договора (п.2.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ). Согласно п.3.1 доставка и передача товара в соответствии с условиями настоящего договора производится по адресу: 

<

адрес> – ПВЗ СДЭК. Оплата за СДЭК доставку и страховку производится покупателем при получении заказа в ПВЗ СДЭК. Продавец передает покупателю товар по настоящему договору в течение 15 календарных дней со дня получения предоплаты в сумме 40000 руб. (п.3.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ).

Кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается перечисление покупателем ФИО1 денежных средств продавцу ООО «Торговая сеть Топаз» на его счет, указанный в договоре, в размере 40000 руб. в качестве оплаты по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Торговая сеть Топаз» был заключен договор поставки, в соответствии с которым продавец обязуется передать покупателю, а покупатель обязуется осмотреть, принять и оплатить товар AirPods Pro 2 2023, оригинал, новый, запечатанный в фабричной упаковке, не активированный, стоимостью 17000 руб. Покупатель оплачивает товар по предоплате 100% - 17000 руб. в день подписания договора (п.2.3 договора от ДД.ММ.ГГГГ). Согласно п.3.1 доставка и передача товара в соответствии с условиями настоящего договора производится по адресу: 

<

адрес> – ПВЗ СДЭК. Оплата за СДЭК доставку и страховку производится покупателем при получении заказа в ПВЗ СДЭК. Продавец передает покупателю товар по настоящему договору в течение 30 календарных дней со дня получения предоплаты в сумме 17000 руб. (п.3.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ).

Кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается перечисление покупателем ФИО1 денежных средств продавцу ООО «Торговая сеть Топаз» на его счет, указанный в договоре, в размере 17000 руб. в качестве оплаты по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, суд находит установленным, что между сторонами – покупателем ФИО1 и продавцом ООО «Торговая сеть Топаз» были заключены договоры розничной купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ дистанционный способом с условиями о доставке товаров: iPhone 15 Pro Max, 256Gb, стоимостью 100000 руб., портативной акустики JBL PartyBOX310 стоимостью 40000 руб., AirPods Pro 2 2023 стоимость 17000 руб.

При этом поименованные данных договоров договорами поставки не влияет на суть и квалификацию возникших между сторонами правоотношений, поскольку при оценке данных договоров суд руководствуется буквальным значением условий договоров и признаками данных договоров, сторонами которых являются продавец - ООО «Торговая сеть Топаз», который ведет розничную торговлю товарами, и покупатель ФИО1, приобретающий данные товары для личного использования.

Факт заключения данных договоров никем из участников не оспаривается. 

Из письменных объяснений истца ФИО1 следует, что приобретала данные товары она в дистанционном формате, данный продавец находился в г.Новосибирске, территориальная отдаленность исключала возможность личного приобретения товаров и подписания данных договоров. В связи с этим с целью оперативного оформления сделок и выполнения договорных обязательств продавцом ООО «Торговая сеть Топаз» направлялись подписанные с их стороны договоры с печатями на ее электронную почту, а она, в свою очередь, ознакомившись с содержаанием полученных договоров, подтверждала свое согласие с условиями договоров, распечатала их, собственноручно подписала и впоследствии произвела оплату в соответствии с каждым договором. Чеки об оплате она направила ООО «Торговая сеть Топаз», чтобы подтвердить заказ. Ранее у данного продавца она неоднократно покупала товары на аналогичных условиях по 100% предоплате, подписывала такие же договоры, ждала 2-3 месяца и товары ей доставлялись, претензий к продавцу у нее никогда не было. Вместе с тем по данным договорам, продавец стал отписываться ей, что поставка задерживается, потом перестали вообще отвечать и связь с продавцом пропала. Товары до настоящего времени не доставлены и не переданы ей.

Таким образом, общая стоимость товаров по договорам купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ составила 157 000 руб.

Как следует из представленных доказательств, покупатель полностью оплатил стоимость приобретаемых товаров. 

При этом, как следует из обстоятельств дела, изложенных в исковом заявлении, и договорах поставки от. 02.2024, от ДД.ММ.ГГГГ сторонами было согласовано, что продавец обязуется осуществить передачу товара покупателю в течение 15 календарных дней со дня получения предоплаты, а по договору от ДД.ММ.ГГГГ - в течение 30 календарных дней со дня получения предоплаты.

Доказательств согласования иного срока доставки товаров либо иных условий договора стороной ответчика в порядке ст. 56 ГПК РФ не представлено. 

Также из обстоятельств дела и объяснений стороны истца следует, что в установленный договором срок продавцом товары доставлены и переданы покупателю не были, равно как не переданы покупателю на момент рассмотрения настоящего искового заявления. 

В соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 ГПК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

С целью урегулирования спора в досудебном порядке истцом ДД.ММ.ГГГГ составлена претензия к ответчику о возврате денежных средств за непоставленный товар, в которой она установила срок исполнения претензии в течение 10 дней с момента получения претензии. 

Факт направки претензии подтверждается почтовой квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, отчетом об отслеживании почтового отправления с идентификатором 63402102309606, согласно которому продавец данную претензию не получил, ДД.ММ.ГГГГ истек срок хранения в почтовом отделении связи.

Данная претензия, как указано истцом в иске, оставлена ответчиком без ответа. 

Нарушение прав потребителя послужили основанием для обращения истца ДД.ММ.ГГГГ в Управление Роспотребнадзора по Томской области с заявлением о защите ее прав.

Как установлено п.1 ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Заявленные истцом в суде исковые требования обоснованы тем, что истец оплатил товар по договору в полном объеме, произведя предоплату за товар, однако ответчик в указанный в договоре срок товар истцу не передал (не доставил), то есть допустил нарушение установленных сроков передачи товара потребителю, предусмотренных договором, в связи с чем заявленные истцом требования о взыскании суммы предоплаты по договорам от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 157000 руб. подлежат удовлетворению. 

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с разъяснениями, данными в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Учитывая положения Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснений, приведенных в п.28 Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложена на ответчика.

Согласно п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5).

Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.

Истец, заявляя о взыскании неустойки, предусмотренной п. 3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит взыскать ее:

- за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (в части нарушения сроков поставки товара по договору от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 275500 руб. из расчета 500 руб. (0,5% от стоимости товара за 1 день просрочки)*551 день;

- за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (в части нарушения сроков поставки товара по договору от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 109 600 руб. из расчета 200 руб. (0,5% от стоимости товара за 1 день просрочки)*548 дней;

- за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (в части нарушения сроков поставки товара по договору от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 43265 руб. из расчета 85 руб. (0,5% от стоимости товара за 1 день просрочки)*509 день.

Таким образом, общий размер начисленной истцом неустойки за нарушение сроков передачи товаров по договорам купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ составляет 428 365 руб. Вместе с тем, принимая во внимание положения п.3.ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей об ограничении взыскания неустойки суммой предварительной оплаты товара, истец заявляет ко взысканию сумму неустойки в общем размере 157000 руб.

Проверяя расчёт истца о взыскании неустойки, суд соглашается с расчетом неустойки по договорам от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем суд не соглашается с расчетом неустойки по договору от ДД.ММ.ГГГГ ввиду неверного применения при расчете периода начисления неустойки. Так, договором от ДД.ММ.ГГГГ был предусмотрен срок доставки товара в течение 30 календарных дней со дня получения предоплаты за товар (п.3.2). Таким образом, просрочка исполнения продавцом своего обязательства по передаче товара потребителю возникла с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 30 календарных дней с момента его оплаты, которая была произведена ДД.ММ.ГГГГ, включая этот день).

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (в части нарушения сроков поставки товара по договору от ДД.ММ.ГГГГ) расчет неустойки будет следующим:

17000 руб. (сумма предварительной оплаты товара) х 0,5% х 494 дня = 41990 руб.

Вместе с тем, поскольку п.3.ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей ограничено взыскание неустойки суммой предварительной оплаты товара, следовательно, размер неустойки за нарушение срока передачи товаров, составляет не более 157 000 руб.: по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ – 100000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ – 40000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ – 17000 руб.

Ответчиком о снижении суммы неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ не заявлено.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи товаров по договорам купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 157000 руб. 

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей, согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Таким образом, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Приходя к выводу о том, что права ФИО1, как потребителя, вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком условий договоров нарушены, суд считает, что истец имеет право на взыскание с ответчика компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание нравственные страдания истца в связи с нарушением ее прав, как потребителя, наличие которых презюмируется, учитывает характер нарушения права, его последствия, длительность данного нарушения (с ДД.ММ.ГГГГ по договору от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ – по договору от ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ – по договору от ДД.ММ.ГГГГ), и приходит к выводу об удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сторона ответчика о снижении суммы штрафа не заявляла.

Учитывая компенсационную природу штрафа, существо нарушенного обязательства и степень вины ответчика в нарушении прав потребителя, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 167 000 руб. (исходя из расчета 157000 руб. + 157000 руб. + 20000 руб. * 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец при рассмотрении дел, связанным с нарушением прав потребителей, освобожден от уплаты государственной пошлины (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации), с ответчика в доход муниципального образования «Город Томск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13 350 руб. (10 350 руб. за требования имущественного характера и 3000 руб. за требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области, действующего в защиту интересов ФИО1 ФИО6, к обществу с ограниченной ответственностью «Торговая сеть Топаз» о взыскании суммы оплаты по договору поставки, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговая сеть Топаз» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) денежные средства в виде сумм предварительной оплаты товара по договору поставки от ДД.ММ.ГГГГ в размере 100000 руб., по договору поставки от ДД.ММ.ГГГГ - 40000 руб., по договору поставки от ДД.ММ.ГГГГ – 17000 руб., а всего 157000 руб.; неустойку за нарушение установленного договором поставки от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 100 000 руб., за нарушение установленного договором поставки от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара - 40 000 руб., за нарушение установленного договором поставки от ДД.ММ.ГГГГ срока передачи предварительно оплаченного товара – 17000 руб., а всего: в размере 157000 руб.: компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 167 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговая сеть Топаз» (ИНН 

<

***>) в доход муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 13 350 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: ...

Мотивированный текст решения изготовлен 28.10.2025.

...